旅游行業-互聯網營銷傳播體系研究2014壹貳叁肆伍陸柒捌最新數據發展現狀策略規劃內容制作傳播執行執行考核未來趨勢你的未來目錄最新數據互聯網與移動互聯網發展的最新數據：發展規模、年齡構成、學歷構成、應用構成等。6.18億5億81%56%44%24.1%31.2%23.9%12.1%在線旅行預訂規模已達1.81億移動端推動線下預訂向線上的轉移，多元化度假旅游經濟促使預訂需求全面釋放，線上內容的豐富性和支付便捷安全，極大提升在線預訂的用戶體驗。Onlinetravelagent規模應用平臺化深度化移動普及化多屏進行時所有數據均來自CNNIC中國互聯網絡信息中心第33次暨2014年01月《中國互聯網發展狀況統計報告》，報告中數據截至至2013年12月。發展現狀旅游行業網絡營銷發展現狀。在線旅行預訂的五大消費群體類型商旅自駕族跟團客購物游背包客價值驅動的實用主義者保持自由獨立的探尋者樂于幫助他人的照顧者活在當下安于現狀相對的保守主義者渴望蛻變被關注敏銳的時尚主義者鑒賞家不墨守成規的智者和英雄消費群體的線上“行程”旅行前旅行中旅行后對旅行計劃，旅行貼士迍行提問，搜索行程，酒店癿信息，以及尋找旅行社等等通迆狀態更新和圖片分享來同步自己在旅行中癿經歷和感受記錄旅行的經歷，撰寫攻略與更多網友分享和溝通對應消費群體的線上“行程”的網絡媒體類型垂直旅游社區旅游點評旅游團購與交易在線預訂：交通、酒店垂直旅游社區微博微信位置信息分享垂直旅游社區旅游點評網站微博微信旅游UGC&SHARE時代29,591,861在線旅游社區、旅游點評類網站，自2012年6月至2013年5月旅行消費群體發布的各類帖子數量1,511,284新浪微博，自2012年6月至2013年5月旅行消費群體發布的旅游微博文數量商旅自駕族跟團客奢侈購物游背包客酒店當地經歷商旅信用卡購物交通旅途經歷駕控樂趣與愛車保養汽車俱樂部與團隊活動租車事宜攝影跟團經歷與貼士旅行社及服務跟團游團體項目團友與活動秀品牌曬自己曬寶貝出境游活動與流行方式追逐美景戶外裝備旅游，也誕生了網絡上旅行文化背包客沙發客驢友宿主間隔年驢途驢行窮游求撿撿人電梯網絡語言昵稱旅行攝影攻略分享2012年，旅游社區應用2013年，移動社交迅猛發展移動互聯社會化與內容策略規劃旅游行業互聯網營銷傳播的策略與規劃：“我們是誰”、發現問題、定義問題、解決問題、渠道選擇。無論是城市，還是景區，做互聯網營銷傳播，首先應該搞清楚“我們”是誰？項目交給誰？你準備好了嗎？這些問題是差異，是定位，是消費者需求，是消費者體驗，是消費者價值！我們的優勢？我們的優勢能夠提供給旅行者的價值？旅行者對我們優勢的認可程度？我們該怎么做才能讓消費群體認知我們的優勢？我們通過什么樣的內容解讀優勢，以便我們的消費群體知曉、認可？我們通過什么樣的渠道傳遞并互動我們的優勢信息？這是我們營銷傳播人接觸到項目的第一時間應該思考的問題。你，準備好回答這些問題了嗎？做項目，要有全盤的思考！尋找解決方案確定內容確定執行完善媒介策略發現問題確定目標三大步驟搞定互聯網營銷傳播這就是營銷傳播人，無論你是做傳統媒體，還是做互聯網、移動互聯網營銷傳播，都應該致力去發現、洞察的內容。1如何發現問題？我們通常用三種方法去尋找和辨別問題所在A：現狀評價B：統計監測C：分析工具互聯網公關傳播的自我檢測工具：百度指數、網頁搜索、新聞搜索、WIKI發布于維護、論壇、攻略、旅行體驗等資費媒體的內容發布情況，是否致力于解決旅行群體需求，是否有效提升城市、景區的知名度、美譽度，是否保證了品牌的媒體露出頻次，是否受眾群體最感興趣的內容？自有媒體：wiki、微博、博客、論壇、旅行體驗、微信等，社會化媒體是否保持了一定的發布規模和頻次，是否具有明確的與城市、景區特色風格一致的內容，是否具有親和力的表現？A最為核心的是不論是資費媒體還是自有媒體所發布內容是否符合品牌需求A發布內容，發布規模，發布頻次，發布維度AB通過專業的數據統計機構，我們能夠清晰的發現品牌主張、品牌發布規模、品牌媒介應用Alex排名百度指數艾瑞監測、梅花監測等第三方數據統計機構行業報告、行業研究報告等行業、市場、消費評論CSwotpowerswot

otswPESTSMART波特五力競爭模型4Ps到4Cs到4Vs營銷組合理論這些都是最基礎的，幫助我們尋找并且定義問題的工具2如何定義問題？與品牌相關品牌內容是否打動消費群體內心需求？如何打動？情感？情景？生活方式？理念？……與產品相關產品輸出內容是否有效區隔消費群體心智？如何區隔？功能？價值？體驗？便捷？……與消費者相關消費者需求偏好，是否具有針對性？按季節、消費需求？踏青？商務便捷？購物免稅？風景？……3如何解決問題？差異化定位消費者洞察消費主張對消費者的承諾品牌36維度心智論4C方法論4媒介策略？群體類型的媒體接觸習慣，決定了媒介選擇的比重和內容輸出的側重主打商旅游：軍事、體育、新聞、財經主打自駕游：汽車是永遠脫不開的環節主打跟團游：旅行社與一站式服務奢侈購物游：出境游社區、奢侈品牌、代購、社會化電商背包客窮游：攝影、美景、戶外裝備、戶外活動社區媒體名單舉例垂直及社區點評類戶外資料網攜程螞蜂窩藝龍窮游網驢評飛客茶館途牛新浪旅游論壇悠哉旅游沒有消失的媒體，只有未打通的平臺內容制作稿件撰寫與分工。一體化稿件撰寫與發布，我們稱之為：柵欄式傳播針對某一特定項目撰寫的新聞稿件、論壇、博客、微博、微信新聞稿主要基于品牌、產品、消費者、行業、意見領袖、旅行八要素、市場等角度的對于品牌、產品、消費體驗等維度的解讀和詮釋。撰寫內容：新聞六要素---who、what、when、where、why、how組成：標題、導語、主體、背景、結語。新聞稿導語標題主體結語，請百度搜索文章論壇帖適用于旅行體驗、旅游攻略、攝影記錄、旅途分享等消費者旅行體驗內容。以輕松、網絡、社會化的表現形式，對于旅行過程的完整或點滴記錄。撰寫內容：形成、成本花費、美食、美景+美女組成：一絲不茍的旅途交通記錄、優美的光影記錄、優秀的文案論壇帖出行計劃、路線與費用準備與注意事項美女點亮你的攻略論壇帖圖片攝影攻略焦點天空是最好的背景幾何構圖景深微博\微信微博：網絡語體與短明快的語言文本節奏微信：簡明亮的文案編輯攬勝與視線分工資費媒體內容自有媒體內容門戶品牌、產品、市場、活動、促銷等門戶新聞稿件官方網站保持一定規模與頻次的文案撰寫編輯與更新論壇體驗、旅行八要素、記錄、攻略等官方博客活動、促銷、旅行價值與體驗博客品牌、產品等的價值、理念、特色優勢官方微博常規微博文撰寫與發布；客戶投訴處理；商務合作微博創意微博話題、創意內容營銷、活動官方微信客戶投訴處理、線下推廣微信基礎平臺搭建、文案撰寫與編輯QQ等IM活動、促銷論壇\社區體驗、攻略、記錄、價值等WIKI圍繞旅游八大要素的問答、資訊發布縱橫視線以社會化內容營銷為主攬勝自有媒體的常規發布為主公關活動策劃執行，由攬勝和活動部共同完成視線創意服務項目項目簡介事件營銷策劃、組織利用具有新聞傳播價值、社會影響的人物、事件進行的互聯網整合傳播微博營銷官方微博托管服務：PRCAC微信營銷SOLOMO商業形式下的托管服務，SCA法則密集傳播常規密集傳播：新聞、論壇、垂直論壇及社區發布與維護管理微電影旅游商業微電影區別于傳統宣傳片，以完整的故事情節和較高的創意水準完成的城市、景區傳播項目微視頻與病毒視頻借勢社會及網絡熱點，創意制作的短視頻與病毒流行視頻微視頻廣告貼片網絡熱點視頻、影視劇貼片廣告，100%到達率傳播執行稿件的規劃命題與傳播執行；多項目管理。傳播執行規劃一輿情階段總結圍繞在執行的傳播項目，如：新聞推廣、論壇社區、微博推廣、微信推廣、WIKI布控等對上階段傳播執行工作進行總結，明確成績與不足。傳播執行規劃本周\月傳播概述追隨網絡旅行熱點，把握營銷傳播契機，規劃本階段傳播執行的核心內容與執行要點傳播執行規劃三本周\月傳播規劃根據第二部分梳理出的本階段核心傳播內容，依據簽約的傳播KPI，制定文案撰寫規劃。多項目管理1、把握項目進程，跟進BD業務口的項目進展情況；2、適當分配事件營銷時間節點，督進活動部\項目部事件營銷落地執行與發布；3、常規密集傳播部分，參考簽約合同的KPI，計劃每月、每周、每日工作量并督進實施；4、持續溝通BD業務口與客戶，通過郵件、微信、QQ、飛信等，匯報項目進展情況、下階段的創意意向，保證項目順利執行；5、充分利用office辦公軟件，有效利用PPT、EXCEL，進行工作推進和總結。相關應用案例，請各位參考本人2012年-2013年度的各類工作表格。多項目管理多項目管理執行考核如何進行項目的傳播執行考核?？己酥笜酥笜藘热蓓椖拷y籌多項目執行順暢文案撰寫完成當月文案撰寫量部門內訓每月至少一次內部培訓交流客戶投訴有無客戶投訴項目溝通有效溝通項目執行情況，溝通項