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文檔簡介

2023全新電商客服服務合同1.引言此合同（下稱“本合同”）由[客戶公司名稱]（下稱“客戶”）與[電商客服服務提供公司名稱]（下稱“服務提供商”）共同簽署并遵守。本合同旨在規定客戶與服務提供商之間關于電商客服服務的合作事項。2.服務范圍根據本合同，服務提供商將向客戶提供電商客服服務。服務的主要內容包括但不限于：處理客戶的電商平臺訂單和支付問題；提供產品咨詢和解答客戶疑問；跟進和解決客戶投訴和糾紛；提供售后服務和退貨退款處理；協助客戶開展營銷活動，例如客戶滿意度調查和促銷活動。3.服務期限本合同的服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止。雙方可以根據需要協商延長或終止合同。4.服務費用服務費用為每月固定金額[金額]，以人民幣（CNY）結算；支付方式：客戶需在每月的[付款日期]前通過銀行轉賬等方式支付服務費用；如果客戶未按時支付服務費用，服務提供商有權暫停或終止服務，同時客戶需支付逾期罰款。5.保密條款雙方同意對本合同中涉及的商業秘密及其他敏感信息予以保密，并承諾不向任何第三方泄露或利用該信息。此保密義務在本合同終止后繼續有效。6.終止合同一方嚴重違反合同條款，并在收到對方書面通知后未能在[通知期限]內糾正該違約行為；根據雙方達成的協商一致，或合同另有規定的其他情況。7.不可抗力在出現自然災害、戰爭、政府行為等不可抗力情況下，雙方可暫時免于履行合同義務，但應盡力減少損失，并在可能的范圍內繼續履行本合同。8.爭議解決雙方在履行本合同過程中發生的爭議應通過友好協商解決。如協商不成，應提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，并按照仲裁結果執行。9.適用法律和管轄權本合同適用于法律。如發生糾紛，雙方同意提交[合同簽訂地]的法院管轄。10.其他條款本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力；未在本合同中約定的事宜，雙方可通過書面協議進行補充；本合同的附件和補充協議與其正文具有同等法律效力。客戶公司名稱：_________________________服務提供商公司名稱：________

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