一、考核目標：

為了鼓勵廣闊醫護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫院利

益為目標的宗旨，表達分配公平，多勞多得的原那么，促進醫患關系

和諧開展。

二、考核機構及職責分工：

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫務科、護理部、院辦、財務科、總務科及各臨床

醫技科室主任、護士長。

（二）職責:

行政執行：由院長牽頭，會同副院長、辦公室等部門科室考核，

由辦公室組織；

醫療質量：主要由業務院長會同醫務科、護理部組織考核；

財務指標：由業務院長會同醫務科、護理部、財務部考核，由財

務部組織；

科室管理：主要由業務院長、醫務科、護理部、院辦考核，由醫

務科組織；

患者滿意度：主要由醫務科、護理部、院辦考核，由院辦組織。

繼續教育：主要由院辦、醫務科、護理部等部門科室考核，由醫

務科組織。

三、考核依據：

國家政府相關法規;醫院各項管理制度和會議精神；各部門崗位職

責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。

四、業績指標考核與獎勵：

以醫院下達的任務為標準，按照節余和虧損給予獎勵與處分.

（一）、臨床科室：

工作數量（即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數，門診

醫師完成的日診人次數、收入院人數），門診和住院業務收入等內容。

2021年業務收入總體目標萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，

并按之實行考核和獎懲：

按醫院給各臨床科室制定的業務目標超額完成后，超額完成的收

入給與經濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額

收入按收（超額比例〈5%）、收（5%＜=超額比例＜10%）、收（超額比例＞=10%）

獎勵給科室。急診科不適用第一條，

1、以門診量和收入院人次為目標：全年年門診量目標人次，全年

收住院目標人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元

/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110

元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比方果不達標季度按差額

每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為

止。

2、科室獎勵分配原那么：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不

滿按出勤比例發放;B、大科室：科主任30%,護士長10%,其他60%由

科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工，如果科主任

和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發放局部獎金，其余轉入科

室員工分配。員工分配最好按個人系數，個人系數即是按個人職稱職

務而確定的分配基數。

3、各科室年度目標：婦產科萬元，外科萬元，內科萬元，兒科萬

元，康復科萬元，皮膚科萬元，肝病科萬元，泌尿男性科萬元，急診

科門診量人次，收住院人次。

4、各科室季度目標：

說明：

A）門診收入以門診收費室實收金額計算；

B）住院收入以月結算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月

25日未結算的費用不計入當月收入；

C）結算單以當月25日前到帳的金額計算。

（二）、醫技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數為臨床科

室人均分配額的0.8o此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額

0.8*個人系數+質量考核結果。

五、質量指標考核：

質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時，績效工資=

財務指標*個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時，那么會影

響績效工資分配，那么績效工資=財務指標*個人系數+質量考核結果。

即1分=10元（或對應業績所得100%,每扣1分即扣罰1%）;僅有

獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再

涉及其他項。

（一）行政執行：配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領導安排，忠于職守。配分25分，

否那么扣25分;

2、遵守醫院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否那么

扣25分；

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否那

么扣25分；

4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分，否那么

扣25分。

5、對于執行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

（二）醫療質量：根本配分：100分

按醫院現有的醫療質量考核方案（細分科室）執行！

在醫療質量方面出現嚴重問題的，將根據客觀事實和情節，除扣

分外還可追究其它責任。

（三）、科室管理：配分：100分

（1）工作方案：每月每周有方案，有任務分解，有評議有總結。如

無書面記錄者每次扣10分；

（2）登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否那么每次扣10

分；

⑶會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。

否那么每次扣20分;

(4)平安管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練

操作。否那么每次扣10分。

(5)團結合作：科室內外關系融洽，協作良好，團隊意識強。否那

么扣20分。

(6)衛生秩序：整齊清潔，標準有序。否那么扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按

時完成各項工作任務。否那么按相關制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關系：根本配分：100分

客戶關系一是指醫療臨床醫技科室對病人效勞全過程的質量，二

是指行政后勤管理部門對醫療一線科室的支持與效勞全過程的質量，

也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關系的融洽程度及狀

態。

(1)儀表儀態：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工

牌。否那么每次扣10分。

(2)效勞態度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶

著想，盡量使客戶滿意。否那么扣10分。

(3)效勞技能：有良好的專業技能，能順利地解決客戶的需求。否

那么扣10分。

(4)效勞及時：對上級、客戶的需求但凡當時能解決的必須當時解

決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,

必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念

的，可以在三個工作日內完成；比擬復雜的事情可延至七個工作日完

成，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原

因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否那么每次扣30分，情況

嚴重的另外追究責任。

（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規定另

外給予獎勵。（6）客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。缺乏85%

者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。假設是接受病人紅包禮請

或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的，將根據客觀事實和

情節，除扣分外還將追究其它責任。

醫療工作質量及平安考核表

六、考核方法與結果

1、績效工資=業績指標提成*個人系數+質量考核獎懲結果

2、如果醫療質量和客戶關系工程中出現嚴重問題的，可以一票否

決，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可

在一定的原那么下制定更細致的考核細那么，但需要通過醫院批準備

案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對附屬部門科室。

5、采取日?？己撕图荆ㄔ拢┘锌己讼嘟Y合的形式，獎懲及時兌現。

季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核那么是在季考核的根底上全面綜合，年終考核中的先

進單位和個人另外給予獎勵。

科室主任任期目標責任書

為加強科室管理，強化科主任責任，全面提高醫療效勞質量，構

建和諧醫院，根據醫院開展規劃現由恒生龍安醫院（甲方）與科主任（乙

方）簽定科主任任期目標管理責任書：

一、乙方任期：*年*月*日至*年*月*日。

二、乙方作為科室工作第一責任人，在院長領導下，全面負責本

科行政、業務、經濟管理等工作，積極完成醫院指令性任務。

三、乙方要加強對本科室的醫德醫風教育，催促醫務人員嚴格執

行恒生醫院規章制度2006,廉潔自律，克己奉公，團結協作，構造和

諧醫患關系。

四、乙方要催促科室工作人員嚴格執行常見病診療操作標準、衛

生部關于醫師外出會診規定的通知和各種相關的醫療制度及法律法

規，確保醫療平安，不斷提高醫療質量，及時處理糾紛。

五、乙方要催促科室人員嚴格執行醫療保險定點醫療機構協議的

有關規定及抗菌素臨床應用指導原那么、處方管理方法，做到合理檢

查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經濟負擔。

六、乙方要監督科內人員嚴格執行非營利性醫療機構醫療效勞價

格。

七、乙方要每周組織一次全科人員業務學習，努力掌握國內外本

科新進展，開展新技術、新療法，并向科內人員推廣，積極開展科研

及論文撰寫工作。

八、乙方要認真履行科主任職責及任期管理目標責任，堅決執行

醫院2021年度績效考核方案。

九、甲方根據簽定的科主任任期目標管理責任書和科主任考評方

案，每月對乙方的管理工作進行測評，并結合業績、科室評議等綜合

考評，對乙方的管理效果進行驗收。

十、本責任書一式兩份，甲、乙雙方各執一份，共同嚴格執行。

假設未履行責任，甲方有權終止乙方的聘任。

（甲方）代表（乙方）科主任

簽名：簽名：

一、考核機構及職責分工：

（一）考核小組：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設績效考核辦，考核辦由XXX同志負責。負責全院績

效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協調工作。

（二）績效考核對象及日常安排

1）、醫療、醫技：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日

考核細那么：

1、臨床科室績效考核指標及考核方法

2、醫技科室績效考核指標及考核方法

3、手術科室績效考核指標及考核方法

4、供給室績效考核指標及考核方法

5、體檢科績效考核指標及考核方法

6、門診醫生績效考核標準及考核方法

7、臨床科醫生績效考核標準及考核方法

8、醫技人員績效考核標準及考核方法

9、急診醫生績效考核標準及考核方法

2）、護理:

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日

考核細那么

10、護理崗位量化考核標準

11、病區護士長績效考核量化標準

12、門診部護士長績效考核量化標準

13、供給室護士長績效考核量化標準

14、手術室護士長績效考核量化標準

15、病區護士績效考核量化標準

16、供給室護士績效考核量化標準

17、導醫護士績效考核量化標準

3）、藥事：

考核人員：

考核時間：次月8H-13日內完成，考核周期為上月1日-31日

考核細那么：

18、藥劑科績效考核方法

4）、行政：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日

考核細那么：

19、黨辦績效考核方法

20、紀委績效考核方法

21、團委績效考核方法

22、工會績效考核方法

23、人事科績效考核方法

24、醫務科績效考核方法

25、護理部績效考核方法

26、感控辦績效考核方法

27、財務科績效考核方法

28、審計科績效考核方法

29、科教科績效考核方法

30、保衛科績效考核方法

31、總務科績效考核方法

32、病案室績效考核方法

33、設備科績效考核方法

34、信息科績效考核方法

35、醫保辦績效考核方法

36、門診部績效考核方法

（三）職責：

行政管理：由分管院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;

醫療質量：主要由業務院長會同醫務科、護理部組織考核；財務

指標：由財務院長會同財務科考核，由財務科組織；

科室管理：主要由業務院長、醫務科、護理部、績效辦考核，由

醫務科組織；

患者滿意度：主要由醫務科、護理部、績效辦考核，由院辦組織。

繼續教育：主要由院辦、醫務科、科教科、護理部等部門科室考

核，由科教科組織。

二、考核依據：

國家政府相關法規;醫院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流

程;各部門責任目標和經濟指標等。

三、業績指標考核與獎勵：

以醫院20XX年度綜合目標管理實施方案為標準,按照節余和虧損

給予獎勵與處分.

（一）、臨床科室：

工作數量（即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數，門診

醫師完成的日診人次數、收入院人數），門診和住院業務收入等內容。

20XX年業務收入總體目標18500萬元，分解到各臨床科室年度和季度

目標，并按之實行考核和獎懲：詳見2021年度預算。

按醫院給各臨床科室制定的業務目標超額完成后，超額完成的收

入給與經濟獎勵：臨床科室按科室毛收入超額局部的2%,心B超按科

室毛收入超額局部的1.5%,磁共振按科室毛收入超額局部的0.3%,放

射、檢驗按科室毛收入超額局部的1%,獎勵給科室。

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標人次，全

年收住院目標人次，門診每增一人次獎2元，未完成扣2元，住院每

增一人次獎50元，未完成月預算每人次扣50元，扣罰獎勵金額到零

為止。

2、科室獎勵分配原那么：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不

滿按出勤比例發放;B、大科室：科主任30%,護士長10%,其他60%由

科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工，如果科主任

和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發放局部獎金，其余轉入科

室員工分配。員工分配最好按個人系數，個人系數即是按個人職稱職

務而確定的分配基數。

3、各科室年度目標：婦產科萬元，外科萬元，內一科萬元，

內二科萬元，內三科萬元，兒科萬元，血透室萬元，急診科萬元,

骨一科萬元，骨二科萬元，肛腸科萬元，手術室萬元，康復科萬

元，理療科萬元，皮膚科萬元，耳鼻喉科萬元，關一科萬元，關

二科萬元，，關節門診萬元。B超室萬元，心超室萬元，胃鏡室萬

元，放射科萬元萬元，磁共振室萬元，檢驗科萬元，，體檢中心萬

元，鑒定所萬元，郵購科萬元，眼科萬元，口腔科萬元，美容科萬

元，燒傷科萬元

4、各科室目標：

說明：A)門診