銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)時(shí)光如水，匆匆忽忽間，又走過(guò)了一年。此刻，我站在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，感慨萬(wàn)千。這一年，我榮幸地?fù)?dān)任了某銀行的客戶經(jīng)理，并在這一崗位上，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。以下是我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)和未來(lái)一年的展望。

一、工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)完成情況

過(guò)去一年，我負(fù)責(zé)的客戶群體數(shù)量增加了20%，客戶滿意度提高了10%。我成功地推出了新的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的50%增長(zhǎng)。同時(shí)，我嚴(yán)格遵守了銀行的規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)過(guò)一次違規(guī)操作。

2、工作亮點(diǎn)

在工作中，我積極運(yùn)用了新技術(shù)手段，通過(guò)數(shù)字化渠道拓展客戶群體。我利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，成功地吸引了更多的年輕客戶。同時(shí)，我積極開展了客戶培訓(xùn)活動(dòng)，提高了客戶對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解。

3、存在問題及解決方案

盡管取得了一定的成績(jī)，但我也意識(shí)到存在一些問題。例如，我在處理客戶投訴時(shí)，有時(shí)候缺乏耐心和技巧。為了解決這一問題，我決定參加專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)課程，提高自己的服務(wù)水平。

二、未來(lái)展望

1、提升業(yè)務(wù)能力

在新的一年里，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將參加更多的專業(yè)培訓(xùn)課程，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，提升自己的視野和認(rèn)知。

2、拓展客戶群體

我將進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，提高客戶滿意度。我將通過(guò)多種渠道，如線上和線下活動(dòng)、社交媒體等，積極開展客戶拓展工作。同時(shí)，我將加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

3、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

我將繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)更多符合市場(chǎng)需求的新型金融產(chǎn)品。同時(shí)，我將加強(qiáng)與同事的協(xié)作與交流，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

我將繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度。我將積極參加風(fēng)險(xiǎn)防范方面的培訓(xùn)課程，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。我將加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)教育，引導(dǎo)客戶合理投資和消費(fèi)。

總之，過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的一年將是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候真的令人感到無(wú)奈，可是那既然已經(jīng)過(guò)去了，我就想針對(duì)已經(jīng)做工作做出一個(gè)總結(jié)，在新的一年盡量多的做好自己的工作，不斷完善自己的業(yè)務(wù)。

對(duì)于工作，從最初做實(shí)習(xí)生的時(shí)候一直到現(xiàn)在，我都在保持著同樣的態(tài)度，那就是盡心盡力。我始終相信一句話，只要我用心，那么我就一定可以做好，哪怕我能力不及別人，那么我相信我依舊可以在不斷的努力之后做到更好的事情。我的態(tài)度是端正的，我的決心是堅(jiān)定的，那么我便一定會(huì)將自己的工作做好，絕不放松警惕。在經(jīng)歷了這一年的工作中后，我已經(jīng)對(duì)自己的工作有了一個(gè)明確的態(tài)度了，這一年的工作中我一直都持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡可能的在工作中斷絕一切與工作無(wú)關(guān)的事情，專心致志地對(duì)待每一個(gè)顧客，盡力的在每一次與顧客交流的時(shí)候?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)說(shuō)得明明白白，更是將適合顧客的理財(cái)產(chǎn)品推薦給顧客。

這一年自己在普通的日常工作中逐漸找到了方法，日常每天工作的內(nèi)容也漸漸的變得輕松起來(lái)，我開始慢點(diǎn)有了自己的一套在銀行中處理事情的方法。當(dāng)然我還有很多地方需要學(xué)習(xí)的，學(xué)無(wú)止境這是我一直都明白的道理，而我也早就按時(shí)的每年都有安排時(shí)間去提升自己的業(yè)務(wù)能力。日常的工作中遇到的一些和客戶之間發(fā)生的問題逐漸的增多起來(lái)，而通過(guò)這些問題我更是在努力的盡心解決，但是那些難纏的問題也不是一直都有的，就今年來(lái)說(shuō)還是比較少的。而我的態(tài)度呢也是在逐漸的端正，以前或許還有一些心高氣傲吧，但是這一年已經(jīng)全然沒有了這種感覺，無(wú)論面對(duì)怎樣的一個(gè)顧客，我都十分的耐心且熱心。

既然已經(jīng)過(guò)去了這么長(zhǎng)時(shí)間，那么對(duì)于下一年更是應(yīng)該早早的做好計(jì)劃，讓自己在新的一年中有更多的成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)，更是能讓自己有所提升。下一年的我還是會(huì)努力的做好自己的工作。提升自己的業(yè)務(wù)能力，盡可能讓自己在日常的工作中得到更多的成長(zhǎng)，當(dāng)然也為自己的未來(lái)做更多的打算和計(jì)劃。我也會(huì)在工作中盡可能的提升自我能力的管理和督促能力，同時(shí)我也會(huì)在下一年的工作中努力的朝著自己的目標(biāo)方向前進(jìn)，不忘記初心。

總結(jié)一年的工作時(shí)光里，我真的是成長(zhǎng)了不少，但是也一定是還有更多的地方需要我去成長(zhǎng)。雖然一年的時(shí)間讓我成長(zhǎng)了很多了，但是我知道要想做好這份工作之間的成長(zhǎng)還有很大的距離要走。未來(lái)還有很長(zhǎng)的時(shí)間，時(shí)間的變化誰(shuí)又能掌握呢？只能把握住當(dāng)下便好了。我會(huì)不斷的努力前進(jìn)的！客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2022年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行客戶經(jīng)理以來(lái)，雖然工作繁忙而瑣碎，但為支行分憂解難的責(zé)任感使我顧全大局，也讓我收獲頗豐。下面就讓我就2022年工作中的幾點(diǎn)體會(huì)和收獲向大家總結(jié)一下：

2022年以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的一些新提法，中央領(lǐng)導(dǎo)不同的講話，以提高自己的政治思想素質(zhì)，牢固樹立馬列主義信仰，堅(jiān)定不移地樹立起全心全意為人民服務(wù)的崇高理想。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及黨的十九大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷地加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，努力把自己塑造成為一個(gè)政治的思想過(guò)硬合格的的客戶經(jīng)理。

工作中我積極求真務(wù)實(shí)，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。性格急躁、自信果斷的我已逐漸轉(zhuǎn)變成了耐心謹(jǐn)慎、善于思考了。一個(gè)個(gè)日常的工作大小不同，處理復(fù)雜性的事情一直以來(lái)需要認(rèn)真的對(duì)待，我一直在工作中認(rèn)真的態(tài)度執(zhí)行著我應(yīng)有的職責(zé)。工作中嚴(yán)格要求自己同時(shí)在實(shí)踐中不斷地幫助公司建立的良好的員工隊(duì)伍，工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，避免工作中的一些細(xì)節(jié)的問題。在工作實(shí)踐方面，以前作為一名初出茅廬的新手，經(jīng)歷了比較多的是是非非，從中讓我有了很多感悟。慢慢的更讓自己認(rèn)識(shí)到今后應(yīng)該以一種什么樣的工作態(tài)度和品德去對(duì)待我的工作，并選定會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)來(lái)發(fā)展自己。在會(huì)計(jì)工作的技巧性是非常強(qiáng)的，我作為一名會(huì)計(jì)就應(yīng)該一方面把會(huì)計(jì)工作做好，另一方面也要不斷地給自己充電，讓自己的具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)，相信知識(shí)能給給自己給帶來(lái)財(cái)富、帶來(lái)抓好知識(shí)后的精神財(cái)富。知識(shí)就是一種財(cái)富、是一種動(dòng)力、是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。做為一名要不斷進(jìn)步的員工不斷的需要充滿知識(shí)的動(dòng)力下面不斷的推動(dòng)自己前行。反之，你若失去了知識(shí)的時(shí)候，也就失去了本領(lǐng)，就失去了你做公司的價(jià)值或意義了。

以前不懂法律的我總是不能很好的給客戶解釋有關(guān)法律法規(guī)。在接觸車貸方面總是很吃力，我們國(guó)家的法律不斷完善，在2022年國(guó)家相繼實(shí)施了《物權(quán)法》《擔(dān)保法修改法案》推進(jìn)了法律普及的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多麻煩，作為一名客戶經(jīng)理我們只能不斷的加強(qiáng)我們員工的業(yè)務(wù)水平才能逐漸的提高客戶的滿意度。一方面我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到學(xué)好的一方面我們也應(yīng)該積極的給員工培訓(xùn)。古語(yǔ)有云：“工欲善其事,必先利其器。”培訓(xùn)是在思想重視和有了目標(biāo)之后進(jìn)行的。通過(guò)培訓(xùn)讓員工能過(guò)在后廚司文化中獲得專業(yè)知識(shí)、獲得更多信息知識(shí)、獲得過(guò)去所不能得到的學(xué)識(shí)、并且通過(guò)培訓(xùn)提高自我素質(zhì)。不斷的提高自己辦事的時(shí)間、效力、更重要的是不斷的給員工培訓(xùn)才能把企業(yè)與員工的關(guān)系距離拉近關(guān)系。從而在員工前面建立好的形象。我在擔(dān)任客戶經(jīng)理的時(shí)候單位里全面培訓(xùn)的開始。從我行的全面培訓(xùn)的開始我們每一個(gè)員工對(duì)待工作的熱忱提高了、對(duì)待工作的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)了、對(duì)待工作的責(zé)任心的強(qiáng)了。通過(guò)培訓(xùn)讓我們更好的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)讓我們更好的對(duì)這份職業(yè)的熱愛。

當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)協(xié)作的時(shí)代，事業(yè)的成功來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，可以說(shuō)，一個(gè)人的力量是單薄的，但是一個(gè)人擁有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)精神那么是無(wú)比強(qiáng)大的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，個(gè)人的能力是有限的，要想做大事除了很強(qiáng)的能力外更重要的是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。這就是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。也能更好的推進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。我作為我們行的一員很好的明白到了這一點(diǎn)，因此我在工作中很好的注意到了這一點(diǎn)努力的做好自己并與同事們很好的協(xié)作完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總行下發(fā)的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行辦法》《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度行為處理暫行辦法》《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行工作人員違反規(guī)章制度行為處理暫行辦法》等規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種案例分析加強(qiáng)防范措施杜絕一切違規(guī)行為發(fā)生。銀行理財(cái)經(jīng)理年度工作總結(jié)（1）銷售理財(cái)產(chǎn)品：我成功地銷售了價(jià)值萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品，包括多種類型的理財(cái)產(chǎn)品，如定期存款、基金、保險(xiǎn)等。通過(guò)我的努力，客戶對(duì)我銷售的理財(cái)產(chǎn)品表示滿意，并表示愿意繼續(xù)購(gòu)買。

（2）提供投資建議：我為超過(guò)位客戶提供投資建議，根據(jù)他們的財(cái)務(wù)狀況和投資目標(biāo)，為他們量身定制了投資方案。這些客戶對(duì)我的投資建議表示滿意，并表示他們的投資回報(bào)率超過(guò)了預(yù)期。

（3）處理客戶投訴：在過(guò)去的一年里，我成功地處理了起客戶投訴，主要涉及理財(cái)產(chǎn)品的銷售和投資建議。我通過(guò)積極溝通、解釋和解決問題，使客戶感到滿意，并維護(hù)了銀行的聲譽(yù)。

在過(guò)去的一年里，我與同事合作完成了以下任務(wù)：

（1）協(xié)作完成任務(wù)：我與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成了一些重要的任務(wù)，如舉辦金融講座、推廣新理財(cái)產(chǎn)品等。我們共同努力，使這些活動(dòng)取得了成功。

（2）提供支持：我為團(tuán)隊(duì)成員提供了支持和幫助，如解答問題、提供銷售技巧和建議等。通過(guò)我的幫助，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)得到了提高。

（1）了解客戶需求：我學(xué)會(huì)了更好地了解客戶需求，以便為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

（2）持續(xù)學(xué)習(xí)：我學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

（3）團(tuán)隊(duì)合作：我學(xué)會(huì)了更好地與同事合作，以提高工作效率和質(zhì)量。

（1）需要更加注重細(xì)節(jié)：在工作中，我需要更加注重細(xì)節(jié)，以確保任務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

（2）需要更加客戶需求：我需要更加客戶的需求和反饋，以便為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入銀行分行將近一年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)這一年的工作與學(xué)習(xí)，我感觸頗深，既有工作上的不足，也有自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

作為一名客戶經(jīng)理，我現(xiàn)在是名副其實(shí)的“新兵”。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和不斷的工作總結(jié)，我已逐漸明確了營(yíng)銷技巧和話術(shù)的掌握，以及基本的理財(cái)知識(shí)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深知業(yè)務(wù)水平的重要性，因此在日常工作中我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。今年，我行在總行的統(tǒng)一部署下，開展了“春天行動(dòng)”“夏日風(fēng)暴”等營(yíng)銷活動(dòng)，我積極參與了其中的營(yíng)銷任務(wù)。在學(xué)習(xí)上，我利用每日晨會(huì)、夕會(huì)等時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案，掌握活動(dòng)內(nèi)容和要求。在實(shí)踐中，我認(rèn)真分析客戶需求，針對(duì)不同的客戶群體制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，并積極向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，不斷完善自己的營(yíng)銷技巧和話術(shù)。通過(guò)努力，我在今年的活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，為行里貢獻(xiàn)了一定的存款和業(yè)務(wù)量。

作為一名客戶經(jīng)理，我的主要職責(zé)就是拓展市場(chǎng)，增加存款和業(yè)務(wù)量。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的工作理念，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)和客戶需求，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。我利用業(yè)余時(shí)間開展了多種營(yíng)銷活動(dòng)，如掃街、掃樓、拜訪客戶等。在活動(dòng)中，我認(rèn)真了解客戶需求，根據(jù)不同客戶的情況制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，并積極向其推薦我行的理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)。通過(guò)不斷的努力，今年我新增了多個(gè)客戶，為行里增加了一定的存款和業(yè)務(wù)量。

在今年的工作中，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。如有時(shí)會(huì)對(duì)客戶的需求反應(yīng)不夠迅速，溝通不夠深入；有時(shí)會(huì)對(duì)一些客戶的維護(hù)不夠到位等。針對(duì)這些問題，我將進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作方式和方法，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。具體來(lái)說(shuō)，下一步我將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

深入了解客戶需求，積極拓展市場(chǎng)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和客戶的了解，及時(shí)掌握客戶需求的變化和心理動(dòng)態(tài)，并制定更加個(gè)性化的營(yíng)銷方案。同時(shí)，我將積極開展跨行業(yè)合作等新型營(yíng)銷方式，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體和市場(chǎng)份額。

加強(qiáng)客戶維護(hù)工作，提高客戶滿意度。我將加強(qiáng)對(duì)客戶的維護(hù)和管理，及時(shí)了解客戶需求的變化和反饋，并積極解決客戶的問題和糾紛。同時(shí)，我將加強(qiáng)與客戶的溝通和，及時(shí)向客戶提供我行的最新產(chǎn)品和金融服務(wù)信息等。

加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)。我將積極參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和學(xué)習(xí)能力的提升等。

今年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處并積極改進(jìn)自己的工作方式和方法。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力拓展市場(chǎng)和客戶群體維護(hù)工作等方面做得更好。廣告客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作中的小毛病和不嚴(yán)謹(jǐn)也時(shí)有發(fā)生。

做事不夠拘謹(jǐn)，“小心謹(jǐn)慎”不能做到“防患于未然”。

說(shuō)話辦事沒顧及到他人的感受，有時(shí)說(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶交往與溝通有待加強(qiáng)。

個(gè)人整個(gè)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，我的工作還不飽和，上交給公司的利潤(rùn)還很有限。

對(duì)于一些事情沒有福氣堅(jiān)持著，“常立志”做的不好。銀行客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)半年多了，這半年多是我人生旅途中的重要一程。期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和許多同事的熱情幫助下，使我得到了進(jìn)步，學(xué)到了許多，收獲頗豐。下面，我將這半年多的工作業(yè)績(jī)及情況向大家做個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

今年一月份我剛剛轉(zhuǎn)正，在這半年里我努力學(xué)習(xí)各種金融業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名銀行客戶經(jīng)理，只有自己掌握了豐富的金融知識(shí)，才能熟練地把與客戶交流，答對(duì)客戶的咨詢，讓客戶滿意。同時(shí)也取得了客戶的信任與理解。更好的宣傳、推銷銀行的產(chǎn)品，為客戶提供各種解決方案。更主要的是方便客戶，讓客戶值得信賴。

在銀行，作為一名客戶經(jīng)理每天要面對(duì)各種各樣的客戶和解決各種各樣的矛盾。稍不小心就會(huì)出現(xiàn)意想不到的事情。所以要有較強(qiáng)的責(zé)任心，并保持以笑悅對(duì)客戶，以真誠(chéng)贏得更多的客戶。與同事一起一定能夠更有效率的完成工作。

在我剛轉(zhuǎn)正的這半年里，我先后接待了位客戶，其中中行黃金交易所的有位，澳門的位，辦理了張信用卡，其中張金卡，張普通卡，同時(shí)辦