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文檔簡介
防火涂料質保協議1.引言本質保協議旨在明確防火涂料的質量保證,確保其具備所承諾的防火性能,并對可能出現的問題提出解決方案。2.質量標準防火涂料應符合以下標準:符合國家《建筑防火涂料標準》符合國家《建筑涂料有害物質限量》要求符合產品標簽上明示的技術指標和性能要求獲得相應的質量認證證書(如ISO9001質量管理體系認證等)3.產品質保期防火涂料的質保期應明確標示在產品包裝上,并一般不少于5年。質保期內,對于因產品質量問題引起的防火性能下降、脫落、變色等情況,供應商將承擔相應的責任。4.質量問題處理4.1產品質量問題的定義在質保期內,如出現以下情況之一,將被視為產品質量問題:防火性能下降,無法滿足預期的防火等級要求色澤變化嚴重,與產品標示的顏色不符脫落、開裂等現象發生,影響涂料的使用壽命4.2問題處理流程客戶應及時將質量問題書面通知供應商,并提供相關證據(如照片、樣品等)。供應商收到通知后,將派遣專業技術人員進行現場檢查,并電話或書面回復。鑒定結論為質量問題的,供應商將免費提供替換產品,或按雙方協商的方式進行補償。如客戶不滿意供應商給出的解決方案,雙方可協商解決或通過法律手段解決。4.3質量問題的免責以下情況將不被視為供應商的產品質量問題:客戶未按產品說明書進行正確的涂料施工防火涂料遭受非正常使用、保管及運輸過程中的損壞使用其他品牌產品進行替換或混用5.售后服務供應商將提供下列售后服務:提供產品技術支持,解答客戶在使用過程中的疑問或問題定期回訪,了解產品使用情況,并提出相關建議提供產品維護保養指南,以延長涂料的使用壽命持續改進產品質量,提供更優質的防火涂料產品6.協議變更雙方在簽署本協議后,如有任何變更,應經過雙方協商一致,并以書面形式進行。7.法律適用和爭議解決本協議適用相關國家法律,并應遵循該國家法律下的爭議解決程序。8.簽署本協議自雙方代表簽字之日起生效,有效期為質保期限。以上是防火涂料質保協議的具體內容,為確保雙方權益,務請
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