2023年銀行人員年終總結銀行人員年終總結1

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管溝通后，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布、所應用的系統、目前的運用狀況及存在的問題。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題綻開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢，查看微機型號為DELL210，屬于相當陳舊的機型，硬件環境落后，運行速度較慢基本屬于正常現象，只能將桌面文件及C盤文檔向后面的盤符移動，并用360平安衛士清晰了一部分臨時文件，為系統分區騰出一些空間，已提高系統運行速度。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢，并且稽核影像系統無法顯示圖片，查看微機型號為DELL170，也屬于陳舊機型，依照同樣的方法進行了清理，略微提升了運行速度。無法顯示圖片的問題經分析，是由于阻擋了activeX控件的驗證，開啟驗證并安裝了相應的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機。

3.會計柜臺反應了網銀體驗機的問題，在客戶進行網銀操作時，會有平安驗證窗口彈出，由于當天沒有對公用戶進行網銀操作，未能視察到問題的詳細情形，所以只能對閱讀器的平安等級設置進行了相應的改動。并向會計主管轉達了分行電子銀行部正打算為網點配備新網銀體驗機的狀況。

至此二樓對公柜臺及辦公區域的設備問題已經基本解決，然后進入一樓儲蓄柜臺，進行了設備運用問題的詢問。

4.了解到柜臺內剛配備的新微機郵箱運行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進行備份后，郵箱運行復原正常，并指導柜員如何備份郵件。

5.一樓理財室微機也是同樣問題，經重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運行速度復原正常。

6.儲蓄柜臺要求復原在學校的遠程業務辦理，所以對無線設備進行了測試，發覺無線設備運用時間已經到期，經通訊科復原后，開通3個月的

運用時間，經測試，設備可以正常運用。

7.進入一樓機房查看設備狀況，網絡機柜及UPS設備運行正常，機房溫度、

濕度正常，但存在網絡機柜內線路過于混亂的問題，建議整改，進行通訊改造。

至此一天的工作結束，網點存在的設備問題已經基本解決，通過一天的駐點工作，作為一個后臺維護人員，通過跟一線員工一成天的接觸，了解了他們的工作及生活節奏，對一線員工有了新的相識，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解，更協作。

20xx年3月1日

銀行人員年終總結2

20××年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。現將20xx年工作狀況詳細總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20××年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、主動拓展業務，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一樣性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20××年，我切實根據銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創建優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行人員年終總結3

時間飛逝，轉瞬間，一年的光陰又過往了。回顧這一年來，我部主要圍圍著以下幾個重點綻開工作：

1，適時的調劑信貸結構，進而調劑存款結構。

2，抓治理降用度，向內挖潛，緊縮用度開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規范治理，合規正值經營。

5，全員學習，進步整體業務素養，提升服務質量。詳細工作以下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過往的一年里，圍繞20xx年信貸治理工作的基本思路，以規范治理深化年為主線，嚴格限制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行唆使精神，增加市場化的經營與治理意識，接著調劑轉變信貸業務的經營與治理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效治理體系，在信貸業務發展方面主要綻開了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優良和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元團體)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效限制風險，優先保證其各項業務。對長時間穩定的中小客戶，在規范經營的條件下，經常、剛好地做好與客戶的親密聯系，建立人性化的信貸文化。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶，了解企業經營狀況，為企業供應主動的融資方案，為穩定客戶供應了必要的保證。

其次，為客戶供應優良服務。營業部的實際狀況是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作，結算量大，治理和服務難度較大。面對這一實際狀況，我部領先在XX沈陽行系統內摸爽性地創建了出賬平臺治理和服務模式，實踐證明，這類模式極大的進步了工作效力，有效地限制了業務流程風險，具有非常重要的意義。目前，這類模式已在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷發掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調劑結構的條件下發掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務敏捷這一上風，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我行的業務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展供應了新的增長點。

(二)強化治理，下降風險，獲得綜合效益最大化。

1、同一熟習，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的改變，情勢困難。面對這類狀況，我部經常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持醒悟的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了同一熟習，經常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規章制度，要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導看法》和《信貸業務經營治理十六點看法》仔細實行。

為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調劑。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，當然我部存款有所著陸，但著陸的主要緣由是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶削減我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力綻開了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，下降了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的情勢下新增了客戶，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸職員學習和綻開業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并依據我部所面對的詳細業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等。

依據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執行部貸審探討會先探討后上報的工作程序。在貸審探討會上，全部與會職員對所要上報的項目仔細探討，杜盡走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會仔細的工作看法和嚴謹的工作風格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚。

在辦理出帳手續的進程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員特地辦理出賬手續，避開了潛藏的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個非常重要的工作環節。在過往的一年里，我部要責怪體客戶經理能夠依照上級行的要求仔細做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務往完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠依照要求按時查庫，嚴格質押物出進庫手續，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現任何題目，并得到上級行的好評。

(三)營建團隊精神，全面進步客戶經理綜合素養。

我部通過自學、集中學習等方式，建立了正氣，培育了全局觀念和團隊協作觀念，

首先，要求信貸職員要具有良好的職業道德。道德風險會干脆影響到信貸風險。特殊是今年以來，嘉獎方法等發生了很大的改變，這對全體信貸職員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸職員培訓，就是要建立愛崗敬業的精神，建立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常

其次，要責怪體客戶經理具有較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要責怪體客戶經理結合工作實際，仔細閱讀《細微環節確定成敗》這本書。通過相干學習，結合激勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素養有了很大的進步。

二、結算業務方面。

20xx年是規范治理年活動的深化年，為將該項活動更深進的綻開下往，讓員工堅固建立規范運作、嚴格治理、優良服務、穩健經營的理念，我部細致綻開各項工作，接受了總、分行及市行的屢次業務和服務達標檢查，屢次得到好評。在業務風險限制方面能有效的限制風險，全年無重大會計過失事故。

1、加強會計基礎工作治理，會計業務操縱規范化。

通過深化規范化治理活動，教化員工從思想上牢記操縱業務時規范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規章制度、崗位責任制及營業部制定的內部規章，在工作中遵照執行。

2、加強內控治理工作，不斷進步治理水平，避開案件的發生。

在員工中經常綻開職業道德教化，引導員工建立愛崗敬業、醇厚取信、酷愛XX、服務XX、奉獻XX的職業道德信封上。并按總行的《貿易銀行內部限制制度指引》和《XX銀行內部限制綜合平安評價實施方法》，主動進行查找差距實行，制定嚴格的治理監視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操縱規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件平安事故，并在總行的內限制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員產業務學問和崗位基本技能的培訓，協作市行弄好對外的宣揚。

柜臺業務是XX行的窗口，業務技能的好壞干脆影響到XX行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎差，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業部在市行的業務技能競賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成果。

20xx年市行加強了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如豐收系列、薪加薪、家多好等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間弄宣揚，有效增加了我行個人產品的著名度。我部還成立了理財工作室，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售豐收系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。

為切實進步營業部的服務質量和工作效力，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了詳細的安排和措施。組織員工學習《XX銀行作風建設與規范化服務》的通知及《XX銀行作風建設與規范化服務達標考核方法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的確定，也是對我們工作的一個增進，也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，職員近40名。辦公用度開支大，用度彈性大，事務繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須保證正常的開門辦理業務的須要，解決這個沖突，辦公室治理職員做了大量的工作，營業部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比著陸了200余萬元，作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織支配下，通過全體員工仔細地落實各項平安保衛工作規章制度，順當地完成了二0XX年支行的平安保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產和員工平安，為我行在業務方面的快速發展供應了有效的內部平安保障。

1、依據市行不定期的平安通報和下達的各種關于平安保衛工作文件，剛好對員工進行傳達，并對員工的平常行為規范、平安保衛防范意識及國家的法律法規進行宣揚教化，預防職工的各種違規違紀及違法犯法行為。

2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行經常檢查，使題目得到剛好解決。其中對中街分理處監控出現題目時，馬上向市行辦公室匯報狀況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。對市行金庫密碼器出現故障的狀況，報上級領導批準，并馬上進行了更換，避開了影響全市正常營業的嚴峻后果。

3、仔細實行防盜、防火、防搶、防欺瞞和其他治安災難事故的防范制度措施，剛好完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警裝備、滅火裝備等經常檢查，確保正常運用。嚴格依照總行平安保衛條例執行，確保總行各項詳細制度得到貫徹和落實。

4、依照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控裝備的檔案建設，對要害部位工作職員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌控員工思想改變，防范風險。堅決執行市行對監控裝備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。

5、對經警保衛職員進行平常治理、組織工作，經常性對其各項工作進行檢查監視，定期進行學習教化活動，共同探討分析平安保衛情勢，完善細微環節工作，確保平安工作萬無一失。

6、依據市行要求，結合我部詳細實際狀況，剛好完善各種突發事務處理預案，定期

組織營業場所工作職員進行突發事務演練，增加員工平安防范意識，細心組織支配，做好演練記錄，發覺不足，剛好完善。

四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教化。

圍繞上級行規范化服務和深化內控治理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化治理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發的各項規章制度，有效保證了各項業務的制度化和合規化。

始終高度重視員工的政治思想教化工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織綻開各種教化活動，培育員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，建立集體主義精神，增加集體凝合力，有效推動了業務快速健康發展。堅持綻開獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工賜予嘉獎，表現落后的進行懲罰，通過一系列教化活動，員工精神面貌面貌一新，構成了尋求主動向上、團結拼搏精神的

銀行工作人員年終總結

標簽：年終工作總結

時間：2023-08-12

總結是事后對某一階段的學習或工作狀況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們須要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是我整理的銀行工作人員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。銀行工作人員年終總結1

20xx年至20xx年是銀行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年里，隨著銀行的發展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導賜予了我很多學習和鍛練的機會。一、強化業務學習，提高自身綜合素養，適應新形勢的須要。我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業務實力的培育學習。為儲戶供應規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在嫻熟駕馭了原業務流程的基礎上，主動仔細地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的須要，我的工作實力和綜合素養得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著銀行各階段的改革得到了更新和進步。二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

查看全文

建設銀行工作人員年終總結

標簽：年終工作總結

時間：2023-01-17

時間飛逝，不知不覺間，我們在忙勞碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。在業務工作方面：今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作看法，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素養的考量與信任，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔細致細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺供應著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創建更大的經濟效益。在此期間，我認仔細真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順當利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，終歸我干脆面對的就是客戶，我的'形象就代表著農行的形象，只有我熱忱周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。

查看全文

銀行會計人員的個人年終總結范文（通用5篇）

標簽：年終工作總結

時間：2023-12-11

時間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯驚慌的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，很快就要開展下一年的工作了，確定感想頗多吧，該好好總結一下過去一年的工作了！為了讓您不再有寫不出年終總結的苦悶，下面是我細心整理的銀行會計人員的個人年終總結范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。銀行會計人員的個人年終總結1

一、不斷提高人員素養1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我依據業務發展改變和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并根據缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了主動的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，剛好組織、制訂、出臺了“____制度”，有效地遏制了風險的擴散。2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，剛好消退事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，變更會計檢查方式，實行定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，剛好發覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素養培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點工作：（1）主動、主動地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識；（2）堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作動身，將遇到的問題及難點列舉出來，通過探討探討，尋求解決途徑；

查看全文

銀行客服人員年終總結

標簽：年終工作總結

時間：2023-11-16

銀行客服人員年終總結1

20xx年，對于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在客戶經理的工作崗位上，感受就更大了。競爭讓我一起先就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。一年來，我能夠仔細學習各項金融法律法規，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，主動為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明清晰，最終使顧客滿足而歸。在我做好自己工作的同時，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素養提高。營銷是客戶經理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”?這半年來，我領悟到只有像醫生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對癥下藥，即:顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信任與支持。

查看全文

2023銀行人員年終總結范文

標簽：年終工作總結

時間：2023-11-14

2023銀行人員年終總結范文1

20xx年已經接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅!學會用激情創建絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們指責、指正。1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞干脆關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務