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文檔簡介

清掃流程〔一〕準備工作房間

(1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。

(2)將工作車靠墻放置，不要離門太近，以免阻礙他人。1編輯ppt清掃流程〔二〕

1.按門鈴、敲門進入房間

(1)首先檢查一下房門是否掛著“請勿打攪〞牌或上“雙鎖〞。

(2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標準，同時報身份“效勞員〞。

(3)在門外等候10秒鐘，傾聽房內動靜，如無反響，可重復以上程序兩遍。

2.開門

(1)在確認房內無動靜后，使用鑰匙將門輕輕翻開2～3寸報明自己的身份，詢問“可以進來嗎？〞前方可進入。

(2)如果老人在房內，要經老人同意前方可進入并向老人問候，詢問客人“是否可以清掃房間〞。邊做清掃工作邊詢問老人睡眠、飲食狀況如何。

3.開窗戶

(1)拉開窗簾。

(2)翻開窗戶，天氣冷時要詢問老人是否需要開窗通風。2編輯ppt清掃流程〔三〕將房內的垃圾桶及煙缸內的垃圾拿出倒掉前，應檢查一下垃圾桶內是否有文件或有價值的物品，煙缸內是否有未熄滅的煙頭。3編輯ppt房間清掃本卷須知1、

進入客人房間前先敲門或按門鈴。房內無人方可直接進入，房間假設有人應答，應主動征求意見，得到允許前方可進入房間。2、

如果客人暫不同意清理房間，那么將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。3、

清掃時將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不能弄錯位置，更不能翻看。4、

除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理。5、

客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要隨意挪動位置。6、

擦壁柜時，只搞大面衛生即可，注意不要將客人衣物搞亂，搞臟，不要將衣柜內的任何物品扔掉。7、

擦拭行李架時，一般不挪動客人行李，而擦去浮塵即可。8、

女性用的化裝品、可稍加整理，但不要挪動位置，即使化裝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉。9、

需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機、手提式電腦，筆記本和錢包等物品，并作記錄。10、

電水壺內如無水，應為客人添加。11、

房間空調檔級勿動。4編輯ppt房間清掃的一般原那么1、從上到下。2、從里到外。3、先鋪后抹。4、環形清理。5、干濕分開。5編輯ppt房間清潔衛生標準1、眼看到的地方無污跡。2、手摸到

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