競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究目錄TOC\o"1-3"\h\u323941、緒論 2158061.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念 2306631.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義 252982、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法在企業(yè)應(yīng)用中體現(xiàn)的優(yōu)越性 218102.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法在企業(yè)中的應(yīng)用 356292.1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的規(guī)劃 3130012.1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息搜集 4196272.1.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息處理 518942.1.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息分析 5293112.1.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的擴(kuò)散使用 65202.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法與傳統(tǒng)信息搜集方法的比較 6145572.2.1傳統(tǒng)信息搜集的方法 772302.2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集方法與傳統(tǒng)信息搜集方法的比較 7291672.3從保護(hù)保密信息的角度看競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法的優(yōu)越性 8274122.3.1保密信息泄露的途徑 9255802.3.2保護(hù)保密信息的方法 950533我國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)遇到的問(wèn)題 1081143.1竟?fàn)幥閳?bào)在企業(yè)中的普及率低 10108253.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)知度很低 10156323.3社會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)缺乏正確的認(rèn)識(shí): 11295104、如何解決競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在實(shí)際運(yùn)用中所遇到的問(wèn)題 11129114.1加強(qiáng)企業(yè)管理者和員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí) 1118614.2加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè) 11273265、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用 1239865.1為企業(yè)培養(yǎng)亮爭(zhēng)情報(bào)人才 1250715.2建設(shè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 12198725.3合作情報(bào) 13124216、結(jié)語(yǔ) 1327391參考文獻(xiàn) 15緒論1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(competitiveitelligence),從字面的含義上來(lái)講是去掌握與競(jìng)爭(zhēng)者盡可能多的有關(guān)訊息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前所處的環(huán)境,以及未來(lái)要采取的企業(yè)戰(zhàn)略等,這不僅是一個(gè)過(guò)程,而且是一-種結(jié)果。包含著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者中有用的訊息的分類與獲取,以及最終能夠提煉出更有用的訊息并將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息情報(bào)和策略。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與高速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的誕生。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生過(guò)程就是獲取競(jìng)爭(zhēng)者以及他們周圍具有危險(xiǎn)和機(jī)遇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有關(guān)消息,并能將這種消息加以精煉整理與分類,成為可用的信息情報(bào),最后來(lái)通過(guò)利用它們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)施的行動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的主要研究目的是為使公司達(dá)到自身的發(fā)展目標(biāo),從而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。1.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義早在二十世紀(jì)的時(shí)候,歐美的二個(gè)研究者就首先提出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力這一學(xué)說(shuō),他們是普拉哈拉德和哈米爾。這個(gè)理論的基本概念是:"在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)并對(duì)自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)與技能進(jìn)行總結(jié),特別是關(guān)于如何在發(fā)展各種生產(chǎn)技能中找到平衡,以及能整理總結(jié)出不同技術(shù)的知識(shí)和技能"。一個(gè)公司的實(shí)力所構(gòu)成的最關(guān)鍵因素就是公司的決定力量,在這里還包括了把握局勢(shì)的力量、忠誠(chéng)守信的親與力、迅速大膽的決策力、獨(dú)辟蹊徑的創(chuàng)造力、發(fā)掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)的力量、通過(guò)公司文化的沉淀,敢于突破自己等等。它具備這些特點(diǎn):價(jià)值性,競(jìng)爭(zhēng)力不僅為公司提供了機(jī)會(huì)而且造成了許多的危機(jī),給顧客帶來(lái)良好的售后服務(wù)以及為公司創(chuàng)造更高的價(jià)格。努力的減少在外部所造成的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力促使不持之以恒的努力為公司,以及顧客們提供了更多的價(jià)值；由于稀缺性,只有一小部分的公司擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)力,并且即便在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力上也是很稀缺的；高成本的仿制與傳播的共同特點(diǎn),是由于公司歷史條件的特點(diǎn),再加上復(fù)雜的社會(huì)原因與社會(huì)經(jīng)驗(yàn),公司內(nèi)部的文化差別很大,整個(gè)公司和集團(tuán)內(nèi)部很難仿效或者形成共同的競(jìng)爭(zhēng)力；由于不可替代性,沒(méi)有任何事物可以替代甚至代替整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力,比如企業(yè)文化或者信用關(guān)系。2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法在企業(yè)應(yīng)用中體現(xiàn)的優(yōu)越性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種科學(xué)的方法,有固定的流程,通過(guò)有組織,系統(tǒng)地進(jìn)行信息搜集與分析,能夠準(zhǔn)確地獲得企業(yè)所需的大量信息,指導(dǎo)企業(yè)決策。并且在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展中可以有效地保護(hù)保密信息,防止重要信息的泄露。2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法在企業(yè)中的應(yīng)用隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要性的日益顯露,其在企業(yè)中也得到了有效的應(yīng)用。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)固定的和科學(xué)的流程,使其在企業(yè)應(yīng)用中體現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)越性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的流程,國(guó)外一般使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)周期的概念來(lái)完成。波特是最早將情報(bào)周期概念用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作者,盡管他沒(méi)有一使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)周期的術(shù)語(yǔ),但是他在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中提出了一個(gè)適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)周期,最早應(yīng)為美國(guó)中央情報(bào)局所提出,但也被競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員廣泛接受。圖1是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的周期圖,其包括規(guī)劃、搜集、處理、分析和擴(kuò)散使用五個(gè)階段,通過(guò)這五個(gè)階段,能夠使原始信息、變成增值的情報(bào)資源。圖1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)周期2.1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的規(guī)劃規(guī)劃是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的第一步,是規(guī)劃搜集信息的過(guò)程或確定信息方向的階段,這部分工作是最重要的環(huán)節(jié),也是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種科學(xué)方法之所在。情報(bào)工作最首要的問(wèn)題就是界定信息需要,如果企業(yè)的信息需要在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有界定清楚或沒(méi)有根據(jù)管理層的要求分出輕重緩急,信息搜集就可能出現(xiàn)盲目性,缺乏系統(tǒng)性,因此信息搜集方向不明或出現(xiàn)錯(cuò)誤,都將對(duì)信息搜集的效果產(chǎn)生不好的影響,并且使所搜集的信息與企業(yè)的主要目標(biāo)缺乏聯(lián)系或者戰(zhàn)略價(jià)值很小。由于傳統(tǒng)的信息工作并沒(méi)有規(guī)劃這一步驟,因此與傳統(tǒng)的信息搜集方法相比,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集信息的方法更科學(xué)、更系統(tǒng)。通過(guò)規(guī)劃工作,企業(yè)可以知道要搜集什么信息,為什么目的進(jìn)行搜集,從而為企業(yè)能夠搜集大量、準(zhǔn)確的信息做好前期準(zhǔn)備工作。2.1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息搜集搜集信息主要是搜集原始信息,信息的大部分來(lái)源是公開(kāi)渠道,只要撐握信息搜集的方法,任何人都能從中得到所需的信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要服務(wù)的,是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)信息,有關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,因此競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的目的性和針對(duì)性。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)信息的搜集應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技和社會(huì)文化等領(lǐng)域。在日益復(fù)雜和不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里,外部因素對(duì)企業(yè)的變化日益重要,各種環(huán)境因素相互影響,不斷變化,對(duì)企業(yè)可能是一次機(jī)會(huì),也可能是一種威脅。但由于企業(yè)的資源有限,企業(yè)一般不能對(duì)宏觀環(huán)境的信息進(jìn)行全面搜集和分析,而只能重點(diǎn)抓住主要問(wèn)題,即市場(chǎng)需求信息、政府政策信息、供應(yīng)者信息、、技術(shù)發(fā)展信息、產(chǎn)品和原材料的價(jià)格信息、銀行貸款的利率信息、證券市場(chǎng)信息等,搜集和抓住對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展較為重要的一些信息,以取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多、更有用的環(huán)境信息,從而作出適應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境的對(duì)策措施,而更好提高自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集,是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集工作的重點(diǎn)之一。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是凡在與本企業(yè)有共同目標(biāo)的市場(chǎng)上與本企業(yè)有利益沖突的經(jīng)濟(jì)組織,如同行經(jīng)濟(jì)組織、生產(chǎn)可替代產(chǎn)品或提供可替代服務(wù)的行業(yè)組織等,其會(huì)限制和影響本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,對(duì)本企業(yè)構(gòu)成一定的威脅。因此,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn),是企業(yè)從事信息搜集的核心。通過(guò)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面而深層次的分析,可以從中發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)并加以利用將其擊敗,以期贏得市場(chǎng)、贏得用戶,創(chuàng)建和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集,一般來(lái)講,企業(yè)可以通過(guò)以下渠道大量而又正當(dāng)?shù)孬@取所需的各種信息:第一,企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)職員通過(guò)廣泛的業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系都可在各自的崗位上對(duì)對(duì)手有所了解,因此不少本企業(yè)的職工都可通過(guò)各種渠道有意或無(wú)意地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,為企業(yè)提供寶貴的信息。如企業(yè)的推銷員總是會(huì)最了解對(duì)手的推銷策略,財(cái)務(wù)人員最了解對(duì)手與金融界的關(guān)系,通過(guò)向這些人員了解情況,可以使企業(yè)掌握對(duì)手的定價(jià)策略、促銷策略、銷售情況、財(cái)務(wù)情況等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷情況、財(cái)務(wù)狀況等。據(jù)統(tǒng)計(jì)大約有80%的信息都來(lái)自于本企業(yè)中,因此企業(yè)應(yīng)重視公司內(nèi)部的信息源,制訂企業(yè)員工提供信息的制度,包括激勵(lì)員工提供信息的制度、信息反饋制度,并提供必要的通信手段和設(shè)施,建立起企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò),以便獲得從外部信息源得不到的信J息、又無(wú)需增加額外成本。第二,企業(yè)對(duì)手,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲取信息是最不容易的,但大量信息恰恰是他們自己披露的,如對(duì)手的廣告、年度報(bào)告、公司刊物、該地區(qū)的報(bào)刊、專利檔案、產(chǎn)品說(shuō)明書、招聘啟事以及技術(shù)文件等。還有各種競(jìng)相宣傳新成果新技術(shù)的鑒定會(huì)、訂貨會(huì)、交易會(huì)、展覽會(huì)等,也是獲取信息的極好機(jī)會(huì)。只要把收集來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的信息組合起來(lái),加以整理,就不難得出大量完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。第三,社會(huì)方面,如廣告代理商、銀行、咨詢機(jī)構(gòu)、用戶以及對(duì)手的雇員、客戶、供應(yīng)商、代理人、零售商、批發(fā)商、中間人等,通過(guò)有目的有針對(duì)性地搜集信息,然后精心篩選,分門別類加以整理,便可使自己擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的信息,搜集到企業(yè)所需的大量信息。企業(yè)的情報(bào)工作者在按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)信息進(jìn)行廣泛搜集時(shí),不僅要注重信息的數(shù)量,而且更要注重信息的質(zhì)量。通過(guò)有目的、有針對(duì)性地搜集企業(yè)所需的信息,就能準(zhǔn)確把握特定的經(jīng)濟(jì)信息需求,又能善于在信息的海洋中識(shí)別自己有用的經(jīng)濟(jì)信息。這樣就可以在企業(yè)一定的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間條件下,盡可能充分地滿足企業(yè)的信息需求,使經(jīng)濟(jì)信息搜集起到立竿見(jiàn)影的作用,達(dá)到事半功倍的效果。2.1.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息處理信息處理是將搜集到的大量信息初步處理,以便于分析。過(guò)去企業(yè)界搜集的信息相對(duì)較少,大多數(shù)信息都己有一定格式,比較規(guī)范,管理和使用這些信息都較為容易,因此這環(huán)節(jié)可以不予以考慮。但隨著信息時(shí)代的到來(lái)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展,信息大量涌來(lái),從報(bào)刊雜志、書籍、研究報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)下載的資料等,使得信息互相交錯(cuò),紛繁復(fù)雜,所有這些信息都需要經(jīng)過(guò)一定的處理,才一能讓分析員有效地進(jìn)行分析。信息處理的首要工作是將信息、集中、組合和記錄。在獲得原始信息時(shí),企業(yè)應(yīng)將信息集中起來(lái),始終保存著信息的全文,以備存根留檔,以后翻閱。然后應(yīng)該掌握信息的組合,也就是說(shuō)并非對(duì)所有信息都無(wú)條件地歉收并蓄,更不能隨意東拼西湊,而是要在甄別、選擇的基礎(chǔ)上,把有關(guān)的分散無(wú)序的材料和尚未組合起來(lái)的觀念重新加工組合,從中悟出新認(rèn)識(shí)、新見(jiàn)解、新發(fā)現(xiàn)。也許需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累,正如愛(ài)因斯坦所說(shuō):“組合作用似乎是創(chuàng)造思維的本質(zhì)特征?！彼苁谷藗兂撛瓉?lái)的認(rèn)識(shí),站得更高,看得更遠(yuǎn)。最后還要根據(jù)不同的需要,將信息濃縮成簡(jiǎn)明扼要的文字摘要或總結(jié)性圖表并且分門別類地進(jìn)行記錄,使分析員能迅速地瀏覽全部資料,并能從中看出每份資料所包含的最重要信息,從而有助于分析人員集中精力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而不是表面的細(xì)節(jié)。2.1.4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的信息分析是將大量零散的,有時(shí)看起來(lái)似乎毫無(wú)意義的信息加以研究比較,從而發(fā)現(xiàn)新的意義的過(guò)程。通過(guò)對(duì)信息內(nèi)容的深度分析,企業(yè)可以正確判斷企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別在哪里；企業(yè)的市場(chǎng)地位今天和明天將會(huì)怎樣；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在近期是否會(huì)推出營(yíng)銷新舉措,新的營(yíng)銷舉措對(duì)企業(yè)將有何影響,企業(yè)該怎樣應(yīng)對(duì)；國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等新動(dòng)向,是否是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的良機(jī),是否是企業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的先兆等等。因此,只有經(jīng)過(guò)分析的信息才具有價(jià)值作用,刁一可以作為企業(yè)決策的信息依據(jù),成為可用于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策的情報(bào)。而不經(jīng)過(guò)分析的信息本身并不具有仟何價(jià)值,甚至暗含風(fēng)險(xiǎn)。2.1.5競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的擴(kuò)散使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的擴(kuò)散使用就是要最大限度地讓員工分享信息和對(duì)某些信息加以保密。一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期成功,其員工能否得到充分的信息至關(guān)重要。因?yàn)樵谥R(shí)、信息更新如此之快的今天,讓員工們快速掌握和充分分享信息,能夠使他們對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)作出靈敏的反應(yīng)。員工們通過(guò)信息分享,也可以互相學(xué)習(xí)和交流,激發(fā)新靈感,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,完善市場(chǎng)策略,這種有益于企業(yè)利益的信息共享,使得整個(gè)企業(yè)的資3源發(fā)揮出合力。而且如此密集頻繁的信息交流,就相當(dāng)于隨時(shí)隨地都在組織集體研究,因此,信息在企業(yè)傳播得越快,擁有的人越多,溢出的效應(yīng)越大。但是,企業(yè)不可能把所有的信息讓所有的員工都了解。比如,公司的戰(zhàn)略決策、員工的健康記錄、工資、獎(jiǎng)金等信息企業(yè)一般都要保密,因此,許多信息只向有工作需要的人提供。而決定哪些信息應(yīng)保密,哪些信息應(yīng)最大限度地?cái)U(kuò)散使用是一項(xiàng)困難的工作。在這方面,企業(yè)可以借鑒美國(guó)中央情報(bào)局的做法,就是所謂的“精確擴(kuò)散系統(tǒng)”或“精確制導(dǎo)”系統(tǒng),該系統(tǒng)會(huì)根據(jù)有關(guān)人員的需要情況,通過(guò)電子郵件向他們提供相關(guān)信息。根據(jù)該系統(tǒng),企業(yè)可以這樣做:當(dāng)企業(yè)得到一個(gè)信息時(shí),有關(guān)人員應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和內(nèi)容,決定企業(yè)的員工誰(shuí)真正需要這個(gè)信息,然后根據(jù)有關(guān)部門的授權(quán)向其定向提供信息。其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),可以把信息傳遞給需要的工作人員。當(dāng)需要信息的人上網(wǎng)時(shí),企業(yè)的有關(guān)人員首先應(yīng)該知道他的身份,然后再根據(jù)他的身份確定他得到信息的權(quán)力,這些權(quán)力應(yīng)根據(jù)這個(gè)人所在部門、工作性質(zhì)或?qū)⒁瓿墒裁慈蝿?wù)來(lái)確定。有了精確擴(kuò)散系統(tǒng),企業(yè)的情報(bào)部門可以通過(guò)電子郵件將篩選過(guò)的信息傳遞給有需要的員工,這樣做既可避免由于傳遞的信息數(shù)量巨大而讓他們無(wú)法應(yīng)付,又可因?yàn)闆](méi)有紙張文件的分送使得保密性大大加強(qiáng)。2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法與傳統(tǒng)信息搜集方法的比較經(jīng)濟(jì)信息是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的神經(jīng),由于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多樣化、復(fù)雜化,經(jīng)濟(jì)信息、的作用也越來(lái)越突出,其作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展以至整個(gè)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的騰飛。因此,無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在,企業(yè)都非常重視信息、的需求,但在過(guò)去,企業(yè)對(duì)信息的搜集與分析是隨意的,非正式的,只有企業(yè)感到需要使用信息的時(shí)候,刁`組織人員進(jìn)行搜集與分析,而沒(méi)有事先作出計(jì)劃與安排,缺乏工作效率。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)講究方法,有固定的流程,是一種有計(jì)劃、有組織的,科學(xué)的信息搜集與分析方法,能在企業(yè)有限的資源內(nèi)獲取所需的最大量信息。2.2.1傳統(tǒng)信息搜集的方法傳統(tǒng)搜集信息的工作沒(méi)有具體的計(jì)劃,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展情況擬定具體的實(shí)施計(jì)劃,組織安排有關(guān)人員有步驟、有目的地進(jìn)行信息的搜集與分析。因此,傳統(tǒng)搜集信息的工作沒(méi)有固定的時(shí)間、固定的渠道進(jìn)行信息搜集,而只是在某一次的決策過(guò)程中或者某一次的工作過(guò)程中,需要某些信息資料,才進(jìn)行某一次的信息搜集工作。由于沒(méi)有事先計(jì)劃,它們所搜集到的信息往往是分散的、零星的、雜亂無(wú)章,處于無(wú)序狀態(tài),要對(duì)這些信息進(jìn)行重新歸納,分門別類加以整理,便需要浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力和財(cái)力,從而會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的大量資源。而且這些信息有時(shí)往往只是反映某種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的表層或局部現(xiàn)象,例如某些季節(jié)性較強(qiáng)的商品,其銷售量高峰的到來(lái),實(shí)際上預(yù)示著銷售量即將下降,而不是繼續(xù)上升。如果我們不將這種商品在不同時(shí)間的銷售量集中起來(lái)進(jìn)行分析,而是孤立地看待某一時(shí)間的銷售量,就可能被假象所迷惑。而我們需要的則往往是隱藏在這些表層和局部現(xiàn)象的深處,反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的本質(zhì)及發(fā)展規(guī)律的信息。這樣就需要企業(yè)有目的地、有計(jì)劃地搜集信息,并對(duì)搜集來(lái)的信息進(jìn)行科學(xué)的加工整理,將相關(guān)的信息以特定的方式組織在一起,從而提示它們之間的內(nèi)在聯(lián)系,為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策提供有效的信息基礎(chǔ)。此外,任何一個(gè)企業(yè),它所需要的經(jīng)濟(jì)信息都是多種多樣的,即使只為完成某一單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),也往往需要多方面的信息。但由于傳統(tǒng)搜集信息的工作方法是沒(méi)有具體的計(jì)劃和固定的流程,因此它所搜集的信息常常是不完整的、不系統(tǒng)的。為保證經(jīng)濟(jì)信息搜集的完整性,企業(yè)必須運(yùn)用科學(xué)的方法,仔細(xì)、全面地分析信息需求,防止遺漏。反之,如果把握信息、需求不全面,不知道企業(yè)需要什么信息,搜集的信息就難以完整和系統(tǒng),預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目的就難以達(dá)到。例如,美國(guó)的一食品企業(yè),在墨西哥一條河流的三角洲地帶建了一座菠蘿罐頭加工廠,但工廠還沒(méi)開(kāi)業(yè)就只好關(guān)閉,嶄新的工廠設(shè)備只能以其自身價(jià)值數(shù)分之一的價(jià)格拍賣。造成這一損失的原因是這家美國(guó)企業(yè)在建廠前收集的信息不夠完整,他們根據(jù)收集的信息,原來(lái)打算將河流上游果園的菠蘿用浮船運(yùn)往下游的工廠,以取得從原料產(chǎn)地到加工地的廉價(jià)運(yùn)費(fèi),但是,他們忽略了菠蘿成熟季節(jié)恰恰是河流汛期,根本無(wú)法進(jìn)行河運(yùn)。不得已將一大筆資金付諸東流。2.2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集方法與傳統(tǒng)信息搜集方法的比較當(dāng)今商戰(zhàn)加劇的情況,傳統(tǒng)的信息工作和市場(chǎng)研究己無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法可以使各種類型企業(yè)的高級(jí)管理者對(duì)市場(chǎng)的各種信息如研究開(kāi)發(fā)、投資策略和長(zhǎng)期商業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行信息搜集和研究分析,從而作出有效決策?，F(xiàn)今,許多跨國(guó)公司,例如施樂(lè)、BIM和摩托羅拉等公司的決策者都認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法的重要性,并且建立了公司自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門。研究表明,那些運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法進(jìn)行信息搜集與分析的企業(yè)較那些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)程序的企業(yè)能夠獲得更多的信息,從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)講究方法,有固定的流程,利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)科學(xué)的方法,根據(jù)企業(yè)特定的需要對(duì)信息進(jìn)行搜集和加工處理,能夠使零散雜亂的各種信息、條理化、有序化,并使所搜集的信息、更可靠、更實(shí)用,從而大大提高信息搜集與分析的效率。因此,過(guò)去企業(yè)以非正式、非系統(tǒng)的方式監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,根據(jù)日常的印象、猜測(cè)或通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員收到的一些信息所獲得的直覺(jué)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理、工廠產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)位有所了解,或者只對(duì)直接的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一些認(rèn)識(shí),而公司管理人員卻很少有組織地、系統(tǒng)地和正式地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,跟蹤、分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。所以他們的注意力往往只集中在市場(chǎng)問(wèn)題上,并不失時(shí)機(jī)做一些小小的改變,應(yīng)付一下內(nèi)部壓力和顧客的要求,這樣做實(shí)際上是以昨天的思想來(lái)應(yīng)付今天的競(jìng)爭(zhēng)。由此可見(jiàn),傳統(tǒng)的非正式的搜集信息的方法已不湊效了,今天的成功需要的是有系統(tǒng)、有組織地搜集、分析信息、,預(yù)測(cè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。在商戰(zhàn)日益加劇的今天,企業(yè)要開(kāi)拓和占有市場(chǎng),必須隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,并通過(guò)多種渠道廣泛搜集各類信息,包括科技信啟、市場(chǎng)信息、行業(yè)信息等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)這些信息把握得是否及時(shí)、準(zhǔn)確,將關(guān)系到產(chǎn)品價(jià)值能否實(shí)現(xiàn),關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)之成敗。傳統(tǒng)搜集信息的工作方法還是靠“誰(shuí)接觸多,誰(shuí)手頭有,或誰(shuí)偶然聽(tīng)到”為主,找到的信息也比較分散、零碎,準(zhǔn)確性小,不可靠。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作方法相對(duì)傳統(tǒng)搜集信息的工作方法,有固定的流程,其通過(guò)規(guī)劃、搜集、處理、分析和擴(kuò)散使用5個(gè)階段,能夠根據(jù)企業(yè)的需要,建立正規(guī)的工作程序,有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地搜集信息,使企業(yè)能以小的投入,獲得更多更準(zhǔn)的信息,報(bào)告企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變化會(huì)更及時(shí)、更主動(dòng),并能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作與企業(yè)內(nèi)其他職能部門的工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分析又能準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)格局及其變化,從而能夠幫助企業(yè)管理決策層了解如何使本企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑,幫助企業(yè)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,抓住發(fā)展機(jī)遇,真正做到以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為導(dǎo)向,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。2.3從保護(hù)保密信息的角度看競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法的優(yōu)越性保密信息是企業(yè)的重要財(cái)富,是企業(yè)的智慧財(cái)產(chǎn)。其一旦為他人所獲取并加以利用,輕者可能使其失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重者可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此,企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略高度去開(kāi)發(fā)、利用并保護(hù)這一智慧財(cái)產(chǎn)。但是一般情況下,企業(yè)往往會(huì)處于被動(dòng)防衛(wèi)的不利地位,只有出了漏洞,造成了利益的嚴(yán)重?fù)p失以后,才想到“亡羊補(bǔ)牢”,采取防衛(wèi)措施。事實(shí)表明,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,任何企業(yè)、研究所和其他從事經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)都保有一定的保密信息,這是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),喪失保密信息所造成的損失,一般是難以挽回的。而通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展,一方面可以搜集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息,另一方面可以保護(hù)本企業(yè)的信息。因?yàn)樵陂_(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作過(guò)程中,可以使企業(yè)對(duì)關(guān)鍵信息、的重要性有更清楚的認(rèn)識(shí),對(duì)信息流動(dòng)規(guī)律更加了解,從而有助于增加企業(yè)對(duì)信息的保護(hù)。2.3.1保密信息泄露的途徑要切實(shí)做好保護(hù)保密信息的工作,首先要了解保密信息是如何被泄露的。向外界泄露保密信息有非正式的渠道,如未經(jīng)許可或不經(jīng)意的公開(kāi)發(fā)表；保密信息的載體因各種原因被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲??；在業(yè)務(wù)談判中無(wú)意泄漏；電子文件、數(shù)據(jù)庫(kù)或通信系統(tǒng)被非法進(jìn)入；被參觀者看到了保密信息:跳槽員工的故意對(duì)外泄漏,如轟動(dòng)一時(shí)的洛佩茲跳槽事件:1993年3月or日,美國(guó)通用汽車公司的采購(gòu)部經(jīng)理洛佩茲突然宣布改換門庭,投奔德國(guó)大眾汽車公司,并把一些重要資料帶到新公司里。l8I]由于世界汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,洛佩茲的跳槽使得通用汽車公司遭受重大損失。相反,大眾汽車公司卻獲益匪淺,在車型更替、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、價(jià)格等各方面都處于競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。后來(lái)證實(shí),洛佩茲的跳槽與大眾汽車公司的高職位、高報(bào)酬許諾有關(guān)。盡管現(xiàn)代社會(huì)信息日益流通,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員不必使用非法的或不道德的手段就能獲得大部分所需的信息,但是由于搜集和分析信息既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)腦力,于是還是有人想尋找捷徑,不擇手段地獲取剩下所需的信J息、。此外,還有許多正式的,企業(yè)有意識(shí)向外界公布信息的渠道,包括公開(kāi)出版物、展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、廣告等等,而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析出來(lái)的保密信息。由于無(wú)論大小的公司都要做生意,都會(huì)有大量的員工對(duì)外接觸,從而產(chǎn)生信息的流動(dòng),使信息有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地對(duì)外泄露,因此企業(yè)必須采取有效的方法與措施,以防止信息的對(duì)外泄露造成對(duì)企業(yè)的損失。2.3.2保護(hù)保密信息的方法保護(hù)企業(yè)的重要信息既不能不顧成本地防止每一信息的泄露,也不能輕易地讓別人搜集到有關(guān)本企業(yè)的的保密信息。因?yàn)槟切┍Ｃ苄畔⒃竭t落到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取對(duì)付本企業(yè)的行動(dòng)的反應(yīng)時(shí)間就越短。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)興起之前,企業(yè)都把保密信息存放在保險(xiǎn)柜里,或者把使用過(guò)的每一張小紙條用粉碎機(jī)粉碎。這種保密方法確實(shí)可靠,但卻妨礙了信息在員工中的流動(dòng),使信J息、在員工之間的流動(dòng)變得神秘起來(lái),造成員工之間的互相不信任。而且這種方法成本很高,在許多情況下也沒(méi)有必要。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作方法興起后,企業(yè)知道如何搜集和分析信息,因此知道那些信息是關(guān)鍵信息,對(duì)本企業(yè)有多大的價(jià)值,從而可以判斷這些信息對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多大價(jià)值。根據(jù)這一原理,可采取美國(guó)的OPSEC法來(lái)避免傳統(tǒng)方法的弊端,又可達(dá)到保護(hù)信息的目的,這種方法既提高了保密的效率,與傳統(tǒng)的保密方法不同,有脆弱的地方都要進(jìn)行保護(hù)。OPSEC又降低了保密所花費(fèi)的成本。法承認(rèn)任何企業(yè)都有脆弱的地方,但是并非所因此,OPSEC法并不是缺乏成本效率地避免風(fēng)險(xiǎn),而是以一種合理的、高效率低成本的方式來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)。這種方法的好處在于,它能通過(guò)減少不必要的保密開(kāi)支而節(jié)約支出；在發(fā)生信息泄露時(shí),可以使企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中將泄露造成的損失定性。其基本概念是根據(jù)每一信息的相對(duì)重要性來(lái)確定適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。它了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)怎樣獲得信息、,會(huì)如何利用信息來(lái)對(duì)付本企業(yè),失去信息有多高的代價(jià),保護(hù)信息又有多高的成本。3我國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)遇到的問(wèn)題3.1竟?fàn)幥閳?bào)在企業(yè)中的普及率低從上世紀(jì)七十年代開(kāi)始,首先是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革的軌道上起步的時(shí)期還比較短暫,而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理制度以及相關(guān)的法律制度都還沒(méi)有健全,在目前中國(guó)眾多的民營(yíng)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門還處于一種比較少見(jiàn)的特殊部門。其次,因?yàn)橐话愕闹行∑髽I(yè)營(yíng)銷人員并不能對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的劇烈度有一個(gè)正確的了解,同時(shí)他們也對(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐之甚少,導(dǎo)致了他們對(duì)于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)所產(chǎn)生的影響,和對(duì)于怎樣培養(yǎng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性認(rèn)識(shí)的并非非常透徹。大型的公司,包括我現(xiàn)在所實(shí)習(xí)的單位,都還僅僅有一些風(fēng)控事業(yè)部,也還沒(méi)見(jiàn)到有專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門,但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展也還算完善。可是在數(shù)量眾多的中小型公司中,不但缺乏相關(guān)的情報(bào)部門,連情報(bào)系統(tǒng)也未能流行起來(lái),而且許多公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息系統(tǒng)的概念也相當(dāng)陌生。據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告稱,中國(guó)公司的管理人員對(duì)本行業(yè)的了解與局限性較大,對(duì)外國(guó)的同行業(yè)中領(lǐng)先的理論與實(shí)際信息知之甚少,且對(duì)公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)也不強(qiáng)。同時(shí)中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展還受著區(qū)域的影響,而且發(fā)展地非常不均勻,比如北上廣地區(qū)的企業(yè)相比一些二,三級(jí)城市的企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門和信息系統(tǒng)的發(fā)展就要好上許多,而且基本是山東沿海好于中西部沿海地區(qū),南方城市好于北部城市。3.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)知度很低通常公司的經(jīng)營(yíng)模式都相似,沒(méi)有某個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)技術(shù),公司通常人都樂(lè)衷于利用殘酷的市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)打倒對(duì)手,而不能依靠自身的實(shí)力。但因?yàn)閷?duì)于公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展前景的不明確,所以公司也很容易走彎路或者倒閉。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)和自身提供的環(huán)境偵測(cè)功能運(yùn)用的也較差,更不懂得利用搜集情報(bào),數(shù)據(jù)分析,篩選技術(shù)來(lái)建立自身的公司決策。也因?yàn)楣緦?duì)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)的了解程度不足,所有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所能提供的信息優(yōu)勢(shì)資源都被浪費(fèi),所以公司也不能很好的利用自身手上掌握的有限的資本,人員,原物料等相結(jié)合,導(dǎo)致了資源的大量浪費(fèi),也很難建立出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)策略。公司情報(bào)系統(tǒng)并沒(méi)有明確的目的,而是依據(jù)技術(shù)和先進(jìn)的信息獲取手段,而這些發(fā)展滯后的情報(bào)系統(tǒng)對(duì)公司發(fā)揮自身的實(shí)力產(chǎn)生了很大的影響。3.3社會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)缺乏正確的認(rèn)識(shí):一說(shuō)到情報(bào),或者說(shuō)情報(bào)人員,大部分中國(guó)民眾第一個(gè)反映就是想起了神秘莫測(cè)的"間諜",而這個(gè)觀念不但大大地抑制了一大部分優(yōu)質(zhì)的商界競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才從事這個(gè)產(chǎn)業(yè),而且也阻礙了商界智能競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)發(fā)展。很多的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)并沒(méi)有關(guān)注,認(rèn)為不應(yīng)該將有限的資金和精力都投放在這樣一個(gè)效果看不見(jiàn),摸不著的小部門里,導(dǎo)致了很多大公司盡管有大量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才,但是部；門的發(fā)展卻遭遇了人才財(cái)力上的限制,而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才也最終呈現(xiàn)了相對(duì)平庸的現(xiàn)象,公司領(lǐng)導(dǎo)也就會(huì)越來(lái)越不注意發(fā)揮自身的情報(bào)系統(tǒng)。4、如何解決競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在實(shí)際運(yùn)用中所遇到的問(wèn)題4.1加強(qiáng)企業(yè)管理者和員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)企業(yè)的高層管理人員們應(yīng)該能很明確地意識(shí)到,建立一種完整而又科學(xué)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體制對(duì)企業(yè)的發(fā)展與壯大是一種助力,而企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的建立又迫切需要著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的推動(dòng),只有在企業(yè)的最高管理層們具有了這種意識(shí)之后,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)才得以建立,而業(yè)已存在的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)地位也才能提高。同時(shí)其他管理人員們也能利用各種渠道對(duì)公司員工的市場(chǎng)環(huán)境意識(shí),公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以及信息獲取意識(shí)等加以宣導(dǎo),以此增強(qiáng)每一位公司員工的使命感與危機(jī)意識(shí),為企業(yè)的發(fā)展壯大出計(jì)劃策,俗語(yǔ)說(shuō)三人行則必會(huì)我?guī)?通過(guò)發(fā)動(dòng)全體企業(yè)內(nèi)所有的人員積極參加宣傳競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的活動(dòng)就一定能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展有所促進(jìn),所以企業(yè)的發(fā)展與壯大都離不開(kāi)管理人員的大力支持。企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一個(gè)全員共同為企業(yè)搜集情報(bào),并加以反映的模式,即全體公民都參加了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和反應(yīng)。4.2加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)公司為了發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占得市場(chǎng)先機(jī),就一定要樹(shù)立起自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)體系,同時(shí)也要敢于花資金投入和精神地下去研究,對(duì)爭(zhēng)奪情報(bào)的人員也要敢于培訓(xùn)和發(fā)掘,能持續(xù)掌握市場(chǎng)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)運(yùn)作方法。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的認(rèn)識(shí)以及對(duì)企業(yè)的了解都要有足夠的了解,因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)體制的建設(shè)將會(huì)成為企業(yè)立足市場(chǎng),搶占機(jī)會(huì)的關(guān)鍵部分。而企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)機(jī)構(gòu),也需要全面地根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,人才狀況,投資回報(bào)率,還有信息情報(bào)發(fā)展所需要的力量來(lái)建立自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)機(jī)構(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用5.1為企業(yè)培養(yǎng)亮爭(zhēng)情報(bào)人才競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員,是指透過(guò)收集關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)資訊,并加以整理序化,在此基礎(chǔ)上對(duì)各類資訊加以定性、定量分析,從而做出行情預(yù)報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的潛在規(guī)律和發(fā)展動(dòng)態(tài),及時(shí)揭示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),協(xié)助中國(guó)企業(yè)尋找市場(chǎng)空間和機(jī)遇,規(guī)劃攻守戰(zhàn)略,并協(xié)助中國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得比較主動(dòng)地位的專門人才。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨多樣化和全球話,市場(chǎng)的影響因素也變得愈來(lái)愈多,愈來(lái)愈復(fù)雜。同時(shí)由于中國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治體制變革的進(jìn)一步和加快,中國(guó)中小企業(yè)存在的各種壓力也會(huì)愈來(lái)愈大。因此中國(guó)企業(yè)要想在這群雄逐鹿的市場(chǎng)爭(zhēng)奪中獲勝,就必須合理科學(xué)地運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)做出合理科學(xué)決定。蛻跟還原,這一切都是在公司內(nèi)部擁有大量人才的前提條件下可以實(shí)現(xiàn)的.所以,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)人員的培訓(xùn)也勢(shì)在必行放眼開(kāi)外,而當(dāng)今那些主要發(fā)達(dá)國(guó)家如美軍、英軍、德軍、日本政府等,他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資訊業(yè)務(wù)都早已到達(dá)了極高的水準(zhǔn),而其中的美國(guó)政府與日本政府,無(wú)論從政府部門還是到民營(yíng)企業(yè),對(duì)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域都受到了充分的關(guān)注,并且投入也相當(dāng)?shù)拇?。比如美?guó)的大西式貝爾有限公司,在移動(dòng)電話迅速發(fā)展以后,該企業(yè)也建設(shè)了很多的微波站,而與此同期,斯普特企業(yè)也在離大西式貝爾有限公司微波站不遠(yuǎn)的地區(qū)建設(shè)了自已的微波站。當(dāng)擁有了這一信息情報(bào)以后,大西洋貝爾集團(tuán)的情報(bào)特工提議本企業(yè)的決策人員用租賃的方法,而不用建立微波站的方法,來(lái)進(jìn)行移動(dòng)電話業(yè)務(wù),結(jié)果替企業(yè)節(jié)約了大量的人力、物力和資本。5.2建設(shè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)系統(tǒng),是公司根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略的最高考慮的通過(guò)供應(yīng)各類資訊和智力資料來(lái)增強(qiáng)組織亮競(jìng)爭(zhēng)力的信息體系,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息情報(bào)的組織基石和物質(zhì)保證。他的公司誕生時(shí)國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系成熟化與現(xiàn)代性的標(biāo)志,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集,加工都是借助于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體制來(lái)進(jìn)行的,而國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體制的建立也必然成為現(xiàn)代公司逐鹿市場(chǎng)、搶占商機(jī)的關(guān)鍵武器。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。一般而言,公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)以合理的組織架構(gòu)為運(yùn)作基石,以信息網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)作核心,利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)。形成了以亮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)手關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的信息收集與處理能力。在現(xiàn)代社會(huì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)千變?nèi)f化,競(jìng)爭(zhēng)從新招諜出,任何一個(gè)變動(dòng)都將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),能給公司帶來(lái)更及時(shí)準(zhǔn)確有效的情報(bào)。有助于公司了解外界條件的變化趨勢(shì),從而準(zhǔn)確洞悉世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境的巨大變動(dòng),及其這種變化對(duì)公司所可能造成的危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)等。它還能夠作為公司應(yīng)對(duì)外部條件變動(dòng)而做出戰(zhàn)略決策的重要支持系統(tǒng),為公司的重大競(jìng)爭(zhēng)決定奠定了依據(jù)基礎(chǔ),也能為公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并抵御競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)信息資源的戰(zhàn)略挖掘與運(yùn)用,將能夠使公司生產(chǎn)力得以進(jìn)一步提升,市場(chǎng)反應(yīng)力得以提高,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得