月工作計劃三篇月工作計劃篇1

每日必做：

1、早上用四分鐘鼓舞自己，增強自信

2、用四分鐘做戶外活動

3、細化一次當天的工作

4、參加一次鼓舞式的晨會

5、整理一次所需的資料禮品等

6、確定一次拜訪醫生的路線

7、在醫生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次

8、到**站，查看一次住院病人的情況

9、同**溝通交流了解一次用藥的請況

10、查房后，與自己的目標醫生溝通一次

11、給醫生幫一次忙

12、拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次

13、中午給值班醫生買一份快餐或水果

14、請一個醫生吃飯或喝茶聊天

15、了解一個醫生的性格愛好及家人請況

16、了解一個醫生的社會關系

17、參加一次找差距式的業務溝通會

18、匯報一次工作并提出需要解決的問題

19、夜訪一次值班醫生以增進感情

20、熟記一個醫生的名字

21、認真填寫一次工作日志

22、計劃一下明天的工作

23、給一個醫生通一次電話或發條短信

24、看一份報紙或新聞雜志

25、給家人和朋友通一次電話

26、聽一段音樂或唱首歌放松自己

27、睡前二四分鐘，找出當天工作中的`不足

每周必做：

1、參加一次科室學習推廣會，醫藥代表工作計劃。

2、做一次重點醫生的家訪。

3、請一個目標醫生戶外活動一次。

4、交一個醫生做朋友。

5、收集一次療效顯著的病例。

6、根據可客戶的愛好、學習一門知識。

7、與一名優秀同事做一次請教溝通。

8、與經理或主管談心一次。

9、與一名新同事溝通交流一次。

10、瀏覽一次公司的網頁，了解公司的最新動態。

11、總結一次本周工作中的不足。

12、協助主管開一次科會。

13、參加一次找差距式的周例會。

14、查找一次本周不足，制定糾錯措施。

15、參加一次‘案例’輪講輪訓課。

16、核銷一次本周的費用。

17、認真制定下周工作計劃及維護計劃。

18、給醫生發一次祝福‘周末愉快’的短信。

19、積極主動清理一次集體和個人衛生。

每月必做：

1、統計一次當月的銷量，工作計劃《醫藥代表工作計劃》。

2、兌一次費（不帶金銷售的不在次列）

3、排一次當月醫生的用量，并重點維護。

4、把同類品種做一次比較，找出差距。

5、系統分析一次客戶資料及竟爭對手。

6、制定一次針對性對策。

7、開發一位目標醫生。

8、交一位醫生做朋友。

9、參加一次市場部每月例會。

10、根據業務排名找一次不足。

11、請教一次排名上升業務員的工作經驗。

12、參加或講一次業務培訓課，并做好記錄。

13、申請一次下月的維護費。

14、細化一次經理下達考核目標任務。

15、參加一次市場部娛樂活動，放松自己。

16、交一位醫藥銷售方面人士做朋友。

17、認真做一次下月的工作計劃。

月工作計劃篇2

一、客戶服務

1、維護好企業與客戶的關系，尤其是與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。

2、不斷地為企業收集最新、最全的客戶信息并對之進行詳細分析和加工，增強企業對信息的管理能力。

3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業與客戶之間的誤會，達到相互諒解為企業營造最佳的運營環境。

4、做好服務質量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎。

5、通過建立新進的呼叫中心系統，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務，同時也進一步協調企業內部管理，提高服務工作效率。

6、積極的配合企業的.銷售和售后服務管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。

二、客服部的內部管理與監督

考勤管理：

1、員工須嚴格按照公司作息時間進行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經理特批。

客服服務要求的管理：

1、在為客戶服務時，謹記自己代表公司形象，應注意個人言行舉止，擔負建立、維護公司品牌形象的重要職責，友好熱情的為客戶服務。

2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領導。

3、上班時間保持電話震動或靜音狀態。

4、專業回答并解決客戶的問題。

三、客服部培訓計劃

1、新進員工的培訓工作：公司對新進員工進行統一的崗前培訓，主要目的是為了使新進員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業文化及管理規章制度。

2、相關崗位知識的培訓：為了能夠提供完善、優質的服務，客服部就必須讓每位新進員工了解相關崗位知識和工作技能。

3、客服人員在崗培訓：主要采取內部員工工作經驗交流和專業講師講座的方式進行培訓，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業人士為客服人員進行培訓指導。

4、老員工指導新員工，共同進步。

5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內容是對周工作計劃的制定、工作經驗的總結。

四、工作重點

1、客服部在所有部門中屬于人員數量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節約成為了我們工作的重點之一。

2、招聘、培訓工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質和業務水平成為了我們首要工作。

3、對于員工的業務水平進行不定期考核。

月工作計劃篇3

二月份：

1、做好開學的各項準備工作。

2、制定各項計劃，出刊家長園地。

3、幼兒體育活動比賽。

三月份：

1、進行一日常規教育，培養幼兒良好的行為習慣。

2、開展“我愛媽媽”的主題活動，激發幼兒愛媽媽的情感。

3、結合“三八”節，收集每個小朋友媽媽的手工作品二只，舉行“我的媽媽手真巧”展覽會。

四月份：

1、結合清明節，通過講故事，看錄像等形式進行愛國主義教育，培養幼兒良好的學習習慣。

2、開展“找春天”活動，組織幼兒就近春游。讓幼兒認識春天的各種變化，了解春天的`主題特征。

3、教育幼兒同伴之間團結友愛，互相幫助。

五月份：

1、進行“五一”勞動節的教育。

2、開展“穿脫衣服”比賽，提高幼兒的自我服務能力。

3、初步學習獨立地進行各項活動，不要成人過多的幫助。

4、幼兒積極