2023年ktv個人工作計劃ktv個人工作安排1

依據xx年工作總結中我們所駕馭的本店經營狀況及我們在工作中總結出的閱歷與不足之處，并依據上級的指示精神而確定的xx年本店經營方針，為了明確xx年度工作重點及有安排的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定xx年工作安排如下：

一、工作內容(工作重點)：

1、制定xx年業績目標與營銷策略

2、春節前的打算工作

3、員工的教化培訓、激勵與考核工作

4、創新點

5、成本管控

6、服務品質提升

7、各項預案的擬定及演練及修正與完善

8、新歌添加與系統、硬件的抽查

9、學習安排，做一名合格的KTV經理人

二、工作方法與時間

(一)業績目標與營銷策略

1、一月份中旬制訂出xx本店業績目標，并細化到每月的業績目標中，使我們每月的業績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等消遣場所接連開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的打算加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們肯定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：

1)、一月十五日前寒假工聘請完畢，十六日至十八日進行簡潔的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓;

2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;

3)、售卡員實行末位淘汰制：每周的售卡最終一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘;

4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。

5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣，

2、一月份正值學生寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快起先實行越好。

3、戰線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣揚造勢我覺得特別有必要。可利用調頻廣播、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。

4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就須要我們想點子來應付，選擇陽泉市各個行業的NO1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同共享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。

5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列實惠措施吸引消費群體的加入。

6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可接著開展。

7、八、九月份可搞公益活動，(建議幫助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。

8、每月二十日策劃好白班下月的新實惠活動，主要目的為了提升白班的業績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業績也起到肯定的帶動作用。

9、每個法定及特別節日前半個月起先策劃節日的營銷活動，并于例會上提出由全部干部探討，提前做好活動宣揚。

10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的消遣場所進行一次針對競爭對手的'大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。依據這些了解的狀況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。

(二)春節前的打算工作

進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即起先節日前夕的打算工作：包括人力儲備、物品平安量制訂、物品選購 、商品平安量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等打算工作。

(三)員工的教化培訓、激勵與考核工作

員工培訓方面結合企業文化教化、心態教化、工作流程教化、銷售技能技巧教化。三月中旬整體進行一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓安排與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課根據員工培訓日程表一步一步實行。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。

(四)創新點

每月思索出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。

(五)成本管控

三月份制訂一份具體的成本管控安排，使成本限制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣選購 價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。

(六)服務品質提升

1、通過培訓教化提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以嫻熟。于每日工作中加大現場巡查的力度，加強對現場服務流程的監督，

2、每月評比服務之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的看法為評比依據，激勵員工在工作中做好服務品質。

3、每一至二月至店外參觀學習，學習后馬上將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告剛好上報總經理。并在干部會議上探討，經探討如切實可行，立刻予以實施。

(七)各項預案的演練及修正與完善

現場的各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐閱歷遇事可能會驚惶失措導致預案內容不能實行、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故須要進行各項預案演練。

1、消防演練

此項為店內危機管理的重中之重，故應常常進行消防演練。安排每季度必需進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并駕馭肯定的消防學問。

2、系統故障模擬演練

1)、根據預案進行預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實狀況，并登記。

2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現場發生的系統故障導致的現場可能出現的狀況，并剛好按預案予以解決。

3、臨檢演練

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不行忽視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動節、國慶節、圣誕節)組織進行臨檢演練。管理人員依據以往的閱歷并向行政職能部門請教，完善檢查項目。通過檢查項目進行模擬臨檢，考驗干部與員工在出現臨檢狀況的應對。

4、突發狀況演練

定期進行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發狀況的模擬演練。

(八)新歌添加與系統、硬件的抽查與調試

每月一號、十五號進行現場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作賜予剛好的監督與抽查。

(九)學習安排

在年初給自己做好學習安排，規劃好每年、每月、每周、每日的學習目的、學習內容、學習方法、學習時間、學習成果等。做一名優秀的KTV職業經理人。

ktv個人工作安排2

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發覺儀容問題馬上指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的看法。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人須要服務的馬上進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需立刻清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放放齊、無傾斜。

7、建立收費制度，削減顧客投訴幾率，顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務供應重要依據，全部人員對收費的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為服務人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將干脆影響服務質量及團隊建設。依據新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，員工的心態，正視角色轉化，相識ktv行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入團隊的步伐。

2、注意員工的成長，時刻關注員工的.心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發覺不足之處剛好彌補，并對培訓安排加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發覺問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的相識和.解，在日常服務意識上形成了一樣。

ktv個人工作安排3

一、工作時間：10：00—19：00

二、班前工作

1、打算好個人儀容儀表，佩戴工號牌（等同干部工服）。

2、查看營運部交接本（針對于設備修理方面）

3、打卡上班。

4、檢查修理間工具是否正常（修理工具）。

5、檢查修理間設備是否正常（在修理中的設備）。

三、正常工作

1、確認點歌系統主機是否正常。

2、至營運現場干部了解包廂的音響效果。

3、檢查全部包廂的麥克風是否配齊、無線麥克風電池是否夠用。—干脆處理

4、檢查全部包廂音響喇叭的位置朝向是否標準。———————————————干脆處理

5、檢查全部點歌顯示器是否有松動、搖擺狀況。———————————————干脆處理

6、檢查全部電視機是否有水紋，線路是否正常。———————————————干脆處理

7、檢查全部麥克風的線頭是否有松動、線路是否正常。—————————干脆處理

8、檢查每個包廂的麥克風音量是否一樣、喇叭是否有異樣。—————干脆處理

9、全部相關設備的清潔，線路整理工作。

10、備用麥克風10個（修理好的）放到前臺。

11、正常麥克風和其它設備修理。

12、依據營運需求現場調音。

13、每天3—5間至包廂填寫看法卡，主詢問音響效果。

14、保證好修理耗材的平安量。

15、保管好修理工具的運用（每周盤點一次）實行責任制，遺失賠償。

16、把當天工作狀況具體記入檔案（工作日志存放于前臺）

四、時間安排。

1、10：00—12：00為檢查時間。

2、12：00—19：00為修理時間。

3、其它空閑時間做設備清潔和線路整理。

五、相關流程

1、設備每天檢查1次。

2、設備每周盤點1次。每周一向公司遞交盤點報表。

3、設備每周測試1次。每周三設備測試（店內1—2名以上干部到場）

4、送回廠家修理的'設備和不能運用的設備報備給經理確定

六、留意事項

1、進出包廂的禮貌用語。

2、修理進展等交接工作。

ktv個人工作安排4

根據上周工作安排部署和要求，本周下來，重點圍繞中途服務和二次促銷，本人工作在彭領班的領導下和王領班的指導下，做了一些較有成效的工作。

一、以實行胡店長7月份活動文件精神為主線，員工對活動的了解。

區域進行抽查，根據7月份活找背誦7進行坐談了解，二是主動與王領班進行溝通。7VIP888開會，三是制定下發了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎上，每日抽查狀況我剛好向彭領班進行了匯報，取得了彭領班對實行7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的變更，我剛好向陳領班匯報了白班員工中途服務和二次促銷的現狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作安排建議。會后，會同彭領班、王領班、陳領班、姜組長聯合下發了《關于加強員工二次促銷和服務的實施看法》。

二、強化人員管理，打牢員工思想。

接著在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀律優良的職業隊伍。以學法用法為重點，努力提促銷實力等業務學問，個人的提成收入。實現了人本管理、堅持常常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動，全面駕馭用在哪以及用完后的`空殼基本狀況以及歷史和現實狀況。并建立進出記錄，做到了底數清、狀況明、記錄全、信息完整。工作重點明確，分級分層落實管控措施，實施動態化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清晰、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎。

四、嚴管行動，打擊各類工作偷懶。

為了打擊震懾各類工作偷懶