學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●理解QC小組的定義和活動宗旨；●明確QC小組活動發(fā)展的方向；●掌握QC小組的組建原則和類型；●了解QC小組注冊登記的內(nèi)容、目的和形式；●掌握QC小組長的必備素質(zhì)和職責(zé)內(nèi)容。

如何組建QC小組（new）一、QC小組的定義與宗旨1.QC小組的定義QC小組即qualitycontrol的簡稱，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是解決企業(yè)難題的尖刀，也是企業(yè)發(fā)展的秘密武器。總的來說，QC小組主要包含四層含義：

活動參與者QC小組活動的參與者具有廣泛性，參加活動者不局限于某個人，而是面向工作中的所有職工，從總經(jīng)理到技術(shù)人員均有資格參加。

活動方向QC小組活動的方向與企業(yè)發(fā)展方向具有一致性。QC小組活動是圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)當(dāng)前存在的問題而展開的，因而必然得到企業(yè)員工的擁護(hù)。

活動課題QC小組活動的課題具有廣泛性，涉及諸多方面，如改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高人員素質(zhì)。

活動的開展QC小組活動的開展必須依托有效的組織，而且必須采用質(zhì)量管理的理論和方法。這一特有的定義給QC小組提供了頑強(qiáng)的生命力和科學(xué)的方法。2.QC小組的宗旨QC小組的宗旨主要有三個方面：

提高人員素質(zhì)QC小組活動意在創(chuàng)造一個尊重人、尊重知識、尊重創(chuàng)造的氛圍，其主要目的是提高人員素質(zhì)。在如今的制造企業(yè)中，產(chǎn)品之間競爭的核心是人的競爭，因此，QC小組的首要宗旨，即以人為本開展工作，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益QC小組要為提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，降低消耗。否則，QC小組就會失去生命力。

創(chuàng)造良好的環(huán)境建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作的現(xiàn)場，以提高員工的工作效率。QC小組的三大宗旨，決定了它既完全符合企業(yè)廣大管理者的需要，也符合全體員工的需要。正因如此，QC小組才具有頑強(qiáng)的生命力，并成為解決企業(yè)難題的有力武器。

要點(diǎn)提示QC小組的宗旨：①提高人員素質(zhì)；②提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；③創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、QC小組活動發(fā)展方向1.更加注重以人為本由目前形勢來看，質(zhì)量管理已經(jīng)發(fā)展到“零缺陷階段”，也稱為“質(zhì)量哲學(xué)”的時代。其中最重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人的作用，依靠提高人的能量保證產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，目前國際上的QC小組活動，更加注重以提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。2.更加強(qiáng)調(diào)活動的自覺性人是企業(yè)中最重要的因素，只有善于尊重人、激發(fā)人的智慧和潛能，才能把企業(yè)搞好。正是因?yàn)樾欧钸@樣的理念，職工才可以在毫無外在監(jiān)督的條件下，開展自主性管理，并且都能做到對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，企業(yè)充分強(qiáng)調(diào)QC小組活動的自覺性。3.向多行業(yè)和全社會發(fā)展服務(wù)型QC小組的活動課題不大，但見效較快，其社會效益往往比經(jīng)濟(jì)效益明顯。5.創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組，興起于20世紀(jì)與21世紀(jì)之交。該類型小組的特點(diǎn)，在于向嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，例如開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，形成新管理方法和思路，形成新工藝，設(shè)計(jì)新設(shè)備等。

五、QC小組的注冊登記必須注冊登記，是QC小組與其他組織形式的最大不同。按照規(guī)定，企業(yè)成立QC小組，必須向有關(guān)部門注冊登記，否則將被視為黑戶。1.注冊登記的內(nèi)容QC小組注冊登記的內(nèi)容主要包括：小組名稱、成立時間、小組人數(shù)、組長及成員姓名、課題形式、課題計(jì)劃內(nèi)容、課題起止時間、注冊編號等。2.注冊登記的目的QC小組進(jìn)行注冊登記的目的，在于既方便管理者隨時掌握小組的活動情況，也可避免假冒偽劣者損害質(zhì)量管理小組的名譽(yù)。3.注冊登記的兩種形式QC小組的注冊登記有兩種常見形式，即小組成員注冊登記和課題注冊登記。兩者注冊登記的不同，主要體現(xiàn)在所填表格的差異上。一般而言，人員的變動通常不大，而課題卻幾乎每年都要更換。

六、QC小組的成員組成與職責(zé)1.對QC小組長的要求一般而言，對QC小組長的要求一般包括以下幾點(diǎn)：

熱心質(zhì)量管理事業(yè)QC小組長要對質(zhì)量管理的相關(guān)知識有比較深刻的了解。

較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力QC組長必須能夠輔導(dǎo)組員工作，既能給組員講授質(zhì)量管理知識，又能傳授生產(chǎn)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)。

善于組織引導(dǎo)組員和活躍工作氛圍QC小組長不但是生產(chǎn)專業(yè)能手，還要在文娛體育等各種社交活動中具有突出的協(xié)調(diào)能力，例如可以通過組織開展一些諸如競賽、旅游等文體活動，來保證組員的心情舒暢。2.QC小組長的職責(zé)QC小組長的職責(zé)主要概括為四個方面：

組織、領(lǐng)導(dǎo)QC小組長要把全組人員及時組織調(diào)動起來，克服一切困難來開展活動。按照國家規(guī)定，每月應(yīng)該開展一到兩次活動。在實(shí)際操作中，最好是每月開展兩次活動。

培訓(xùn)QC小組長要帶領(lǐng)全組人員進(jìn)行各種相關(guān)培訓(xùn)，如質(zhì)量管理工具使用的培訓(xùn)、技術(shù)知識的培訓(xùn)和有關(guān)理念的培訓(xùn)，以提高全組人員的知識和水平。

協(xié)調(diào)在工作中，QC小組長要與社會上和企業(yè)中的各種人員、各種部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，必須處理好各種關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作。

日常管理QC小組長要做好各種日常管理工作，例如，整理日常資料、記錄，及時考勤、點(diǎn)名，及時整理成