2023/12/61第四章社會認知2023/12/62第一節概述一、社會認知定義人際知覺，外—內：根據他人外在表現，推測他人內在心理狀態。比對物的知覺更難知人知面不知心孕婦被踢2023/12/63人是復雜的

好人身上有缺點，壞人身上有優點。金無足赤，人無完人。人皆處在絕對好與絕對差之間的某個位置、某種狀態。小孩看電影一說就是好人還是壞人，實際上還有介于兩者之間的人。四“森”干部臺上講話像孔繁森，臺下做事像王寶森，見了群眾像泰森，見了領導像和砷！2023/12/641、綜合測評A篤信巫醫和占卜家有兩個情婦有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒B：曾經兩次被趕出辦公室每天要到中午才肯起床讀大學時間經吸食鴉片每晚都要喝一公升白蘭地C曾是國家戰斗英雄保持素食習慣從不吸煙，只偶爾來點啤酒年輕時沒有做過什么違法的事2023/12/65羅斯福、丘吉爾、希特勒2023/12/662、石油大戰悲喜劇——

欺競爭對手扼住對手咽喉的殘酷陰謀——鐵路大聯盟結成聯盟的石油企業可享受運費50%的折扣，同時，限制其他中小石油企業加盟，將運費提高兩倍。這就是美國工業史上最殘酷的死亡協定。引起大規模抗議和示威游行，反對者組成生產者同盟。2023/12/67石油大戰悲喜劇高價收購，以每桶4.75美元(100美元),當時最高價是4美元自我約束被拋諸腦后,“標準石油是條大蟒蛇，大家千萬小心提防”，但一看到誘人的香餌便喪失理智。又紛紛開采新油井在口頭保證每天收購原油15000桶，并已買進20萬桶的當口，洛宣布中止合約“因為你們拼命到處大量拋售——現在我們可以出每桶2.5元,到下星期若高過每桶2元就不買了”僥幸生存下來的業主不甘失敗，當年石油大戰中的風云人物亞吉波多成立了艾克美公司。亞吉波多成了大家心中的救世主，前來投奔的人相當多。但亞吉波多早已是標準石油公司的主將。2023/12/682、洛克菲勒放魚餌洛克菲勒對密沙比鐵礦區垂涎三尺,但由于晚來一步,只能眼睜睜盯著這塊肥肉在德國人梅里特兄弟手上1873年,美國發生經濟危機,銀根告緊.梅里特兄弟借不到貸款陷于困境.突然有一天,本地牧師勞埃德登門拜訪“我的一位朋友是大財主，看在我的面子上，他一定會借給你們一筆巨款”立下字據：今有梅里特兄弟借到考爾貸款42萬元整，利息3厘。兩三個月后，勞埃德”“我的那位朋友是洛克菲勒，他讓馬上要回借給你們的42萬”錢已投到礦上去了。考爾貸款就是貸款人隨時可以索回的貸款，故其利息低于一般貸款利息。法律規定，借款人或者立即還款，或者宣布破產，二者必居其一。梅里特兄弟是德國移民，英語不很精通。只好宣布破產，2023/12/69洛克菲勒的另一面洛克菲勒把錢當奴隸：賺10億美元，捐出7.5億。洛克菲勒到飯店住宿從來只開普通房間。“您兒子每次來都要最好的房間，您為何這樣？”有侍者不解地問。“因為他有一個百萬富翁的爸爸，”洛克菲勒解釋道，“而我卻沒有。”上班想搭公交車回家，缺一角錢，向秘書借用，“你一定要提醒我，以免我忘了”“一角錢算得了什么”“一塊錢存大銀行，要整整兩年才有一角錢的利息”。熟悉的餐廳用餐，僅會五分小費“如果我像你那么有錢的話，我絕不會吝惜那一角錢”“這也就是你為何一輩子當服務員的緣故”2023/12/6102023/12/6112023/12/6122023/12/613二、社會認知內容聽其言、觀其行而知其人1、面部表情—表情帝伍德沃斯6個情緒組：（1）愛、幸福、高興（2）驚奇（3）恐懼、痛苦（4）憤怒（5）憎惡（6）輕蔑5-20歲先天性盲人與視覺正常的人進行面部表性后天習得性對比研究：年幼無區別，年長有區別2023/12/6142、姿勢同學表演：同意—不同意滿意——不滿意失意高興焦慮緊張恐懼急性子走路謹慎人走路2023/12/6153、言語表情（副語言）聲調、音量、節奏、停頓、語速、重音我喜歡你他真是個好人你真壞開朗樂觀人：音量大、速度快內向文靜：低緩2023/12/6164、目光Nobody含情脈脈，目光躲閃狠狠瞪友誼敵視怨恨2023/12/617（二）對人際關系的認知1、自己與他人的關系：迫害妄想，劉德華的粉絲，單相思2、他人與他人的關系我們班誰跟誰關系好（微妙）2023/12/618妄想。

（1）妄想的概念。對外界平常事物的歪曲解釋和判斷，這種歪曲不同于一般人的誤解，而是有其病理基礎（病態推理。對路人吐痰這一現象，心理健康者的判斷是“一種惡習，真不文明”；性格一貫敏感多疑者的判斷是“不會是呸我吧？我剛才沒得罪他呀？趕緊走開吧，不然有麻煩”；而精神病患者的判斷和推理是：“他在呸我。他呸完了還和旁邊的人笑，他們正在說我的壞話，呸我只是挑釁的開始，說不定他們一直在跟蹤我。”2023/12/619（2）臨床常見的妄想①被害妄想這是最常見的妄想。患者堅信自己被迫害，迫害的手段主要有跟蹤、監視、下毒等。患者受妄想的支配可出現拒食、逃跑或采取控告、自衛、自傷、傷人等行為。2023/12/620②關系妄想患者將環境中與他無關的事物都認為是與他有關，如認為周圍人的談話是在議論他，別人吐痰是在蔑視他，人們的一舉一動都與他有一定關系。例如一般日常別人的講話、舉動、表情、咳嗽、唱歌等都是故意刺激他的，或是在影射或暗示給他，有某種特殊意義。知情人常反映患者：“什么事情都往自己身上扯。”常與被害妄想伴隨出現，二者的區別實際上只是內容是否對患者自身安全構成威脅。臨床檢查應注意詢問患者的具體感受。2023/12/621③特殊意義妄想可視為關系妄想的發展形式，患者認為周圍平常的事情不僅與自己有關系，而且還有特殊含義。

［病例2-14］女，34歲，認為自己被國家安全部門考察多年，電視里和報紙上經常發布對她的考察結果，比如外交部發言人換成女性，是在暗示她可能成為國家安全部第一任女部長。有次看電視時突然說：“考察快結束了，因為中央公布了女性干部的比例。”2023/12/622④嫉妒妄想患者無中生有地堅信自己的配偶對自己不忠實，另有所愛，為此患者跟蹤監視配偶的日常活動或截留拆閱別人寫給配偶的信件，檢查配偶的衣服等日常生活用品，甚至暴力拷問以尋找私通情人的證據。

男性多于女性，夫婦雙方條件相差大者，更年期婦女容易發生。

由于嫉妒是人類普遍存在的思維和情感活動，因此在確定是否存在嫉妒妄想時應注意和日常生活中對配偶的缺乏信任相鑒別。要認真考察妄想產生的過程是否具備“病態的推理和判斷”的性質。如有時患者的配偶可能確有外遇，但患者認為配偶和周圍幾乎所有異性都有不正當關系，其列舉的“證明事實”不僅遠遠超出已有的事實，而且顯然不是事實。2023/12/623⑤鐘情妄想患者堅信自己被異性所鐘情，對方多數是比自己地位高的名人。通常患者鐘情的對象常常是名人如影星、歌星、大人物等，其實，對方根本不認識他(她)。因此，患者采取相應的行為去接近對方，即使遭到對方嚴詞拒絕，仍毫不置疑，而認為對方羞于示愛，或在考驗自己對愛情的忠誠，反復糾纏不休。主要見于精神分裂癥。

女性多見。和單相思現象的鑒別是患者堅信對方愛上自己，以及信念過分的不切實際和無法說服。2023/12/624⑥被洞悉妄想又稱內心被揭露感,患者感到自己內心的想法或者自己的私密活動，自己沒有說出來而別人都能知道。2023/12/625（三）自我認知-自我自己如何看待自己，

“我是誰”

。1、物質自我：身體、儀表、家庭2、社會自我：地位、名譽、財產3、精神自我：智慧、能力、道德人貴有自知之明，剩女剩男—高估自己，低估別人。看自己一身花，才高八斗費斯廷格：社會比較理論。別人是自己的一面鏡子2023/12/626⑧夸大妄想內容主要涉及非凡的才智、能力和發明創造，至高無上的權利和地位，大量的財富等。如某癡呆患者聲稱自己是宇宙大帝，有一千個老婆，太陽、月亮和所有星星都是他生的，他一頓要吃一頭大象和十頭牛等。2023/12/627⑨非血統妄想患者堅信自己不是目前的父母所生，自己的親生父母另有其人，而且多為當今名人。有的患者堅信自己是歷史著名人物的后裔。不相信任何證明目前親生關系的證據。

［病例2-15］女，22歲，多次爬墻向中南海張望并叫喊要見爺爺。對警察聲稱自己是開國領袖的孫女，還有四分之一的英國王室血統，八分之一的日本皇族血統，十六分之一的美國總統血統，是真正的世界大團結和世界和平的結晶。臨床診斷：精神分裂癥。2023/12/628⑩罪惡妄想又稱自罪妄想，患者堅信自己犯了嚴重錯誤或不可寬恕的罪惡，應受嚴厲的懲罰，認為自己罪大惡極死有余辜，以致拒絕吃飯坐以待斃。患者多將微小的過錯視為罪惡，如某患者認為自己幼年時搶過小朋友的玩具，因此犯有搶劫罪，要求家人送他自首，勞動改造以贖罪。多見于重性抑郁。2023/12/629疑病妄想患者堅信自己患了某種嚴重軀體疾病或不治之癥，因而到處求醫，即使一系列詳細檢查和多次反復的醫學驗證都不能糾正。嚴重時患者認為"自己內臟腐爛了"、"腦子變空了"、"血液停滯了"，稱之為虛無妄想。

多見于精神分裂癥、更年期及老年期精神障礙。重性抑郁等。2023/12/6302、多重自我:作文兩個維度私人我－社會我私人的我(privateself-concept)：我對我自己怎么想或我對我自己怎樣社會的我(socialself-concept)：別人怎樣看我或我希望別人怎樣看我實際我－理想我實際的我(actualself-concept)：我現在是什么樣子理想的我(idealself-concept)：我想成為什么2023/12/631自我延伸(1)我的_______幫助我取得了我想擁有的身份。(2)我的_______幫助我縮短了現在的我和我想成為的我之間的鴻溝。(3)我的_______是我身份的中心。(4)我的_______是現實自我的一部分。(5)如果我的_______被偷了，我將感到我的自我被從我身上剝離了。(6)我的_______使我獲得了一些自我認同。2023/12/632三、社會認知的影響因素（一）客觀因素（二）主觀因素（三）情境因素（一）客觀因素的影響1、認知對象的特征突出鮮明特征，身材高大，相貌突出。很高或很矮：袖珍女很胖2、認知對象和背景的關系萬綠叢中一點紅：犀利哥5、新奇和熟悉新奇:熟悉環境中熟悉：陌生環境中2023/12/633武漢女大學生剃光頭應聘酒店禮儀小姐美國音樂頻道為年度時裝大獎節目作推廣時，安排了一群模特裝扮成警員派發時尚問卷：時裝警察。2023/12/634出奇乃制勝之寶馬尼拉，吉姆·特納的美國人開了一家餐館。生意冷淡偶然機會，認識了不足三英尺的矮人比魯。產生用矮人當服務員的設想。辦起矮人餐廳，招收矮人隊伍。上至經理下至廚師都用矮人，最高不過1.3米,最矮的0.67米.矮人迎侯,遞上擦臉毛巾,捧出一個幾乎與自己身高相等的大菜譜.2023/12/6353、動態與靜態活潑好動、愛唱愛笑—沉默寡言4、重復性一項研究表明，同樣的廣告播放多次可以增加20％的記住率，而另一研究發現記住率增加了200％。重復出現。6、認知對象價值認識領導7、認知對象的組合方式2023/12/636（二）主觀因素的影響1、生理條件五官、身體強壯2、興趣3、需要與動機饑餓：食物。勒維因實驗：亂涂的圖片，幾張描繪的是食物，圖片蓋上一層薄紗，回憶并畫出。越饑餓的人越傾向回憶圖片。布魯納硬幣實驗：硬幣、硬幣大小相同的硬紙征投射到銀幕上。富裕兒童，圓形紙片畫大小相同，硬幣更大。貧窮兒童更加。4、知識和經驗帶小孩打預防針嫌麻煩—現在不會了農村地區生病找巫婆。小孩對人評價采用簡單二分法，即好人和壞人—大小小孩化2023/12/6375、心境升職：看到人倍感親切，覺得天是那樣的藍，花是那樣的美，生活是那樣的美好失戀、親人去世：感時花濺淚，恨別鳥驚心6、個性特征氣質：多血質與粘液質能力，智商高與低特殊能力：音樂—音符、節奏、音調性格：自信—認知獨立，自卑—隨大流2023/12/638（三）情境因素的影響上班遲到：送途中一名病人去醫院做好人好事：領導在場幫助：平常不以為然，遇到困難時微小幫助會感激不盡。背景參考：鶴立雞群對比效應，是指一種偏離情境的認知偏差。俗話說，“紅花還需綠葉襯”，這在一定程度上就反映了對比效應。如，一個人在相貌出眾的一群漂亮人中會顯得長相更普通。2023/12/639第二節認知偏見一、首因效應第一印象。最初得到的信息印象深刻表情、姿勢、身材、儀表、年齡、服飾2023/12/640

Luchins設計了兩段文字描寫一個男孩一天的活動。并進行不同順序的編排，讓被試評價他的性格特征。

文字（E）體現了Jame活潑外向的性格：Jame與朋友們一起上學；在陽光下曬太陽；在商店與熟人聊天；與前幾天剛剛認識的女孩打招呼等。文字（I）體現了Jame沉默內向的性格：Jame獨自放學回家；走在街道蔭涼的一邊；在商店里靜靜地買東西；與女孩見面不打招呼等。E95%認為Jame外向友好I3%認為Jame外向友好E—I78%認為Jame外向友好I—E18%認為Jame外向友好返回2023/12/641二、近因效應時間和空間最近的信息，印象深刻。盧欽斯：插入無關的東西，如讓研究對象做數學題或聽故事。2023/12/642首因與近因何者更有影響力？（1）盧欽斯認為，在關于某人的兩種信息連續被人感知時，此時起作用的是首因效因；斷續被人感知時，起作用的則是近因效應；（2）陌生人與熟人？認知者在與陌生人交往時，首因效應起較大作用，而認知者與熟人交往時，近因效應則起較大作用；2023/12/643三、暈輪效應從一個人的個別品質進行全面評價。以偏概全”一好百好”、“一壞百壞”。2023/12/644蘇聯學者博達列夫在一次實驗中，曾向兩組大學生分別出示同一個人的照片。在出示照片前，實驗者向第一組被試說，照片上的人是一個惡貫滿盈的罪犯；而向第二組被試說，此人是一個大科學家。然后讓兩組被試對照片上的人進行描述。第一組的評價是：深陷的眼窩，證明了他內心的仇恨；突出的下巴，意味著他沿罪惡道路走到底的決心。第二組的評價則是：深陷的雙眼，表示了他的思想深度，突出的下巴，體現了他在認識道路上克服困難的意志力。2023/12/645生活中的暈輪效應如你一旦認為某個人很可愛，你可能會認為她單純、熱情、聰明；一個漂亮的人會被認為聰明、熱情、有愛心等。與暈輪效應相對應的是“負暈輪效應”（negative-haloeffect），也叫掃帚星效應，自私的人通常被認為不誠實、懶惰、刻薄等。2023/12/646名人效應是一種典型的光環效應阿迪達斯的足球運動鞋

阿迪達斯足球鞋走向世界的契機是1936年的奧運會。這一年，公司創始人阿迪·達斯勒突發奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運動鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢？為此阿迪頗費了一番腦筋。2023/12/647他聽到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。于是他把釘子鞋無償地送給歐文斯試穿，結果不出所料，歐文斯在那屆運動會上四次奪得金牌。當所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風采時，那雙造型獨特的運動鞋自然也特別引人注目。2023/12/6481954年，世界杯足球賽在瑞士舉行，年事已高的阿迪推出一個新品種--可以更換鞋底的足球鞋。決賽那天，體育場一片泥濘，匈牙利隊員在場上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達斯的德國隊球員卻健步如飛，并首次登上世界冠軍的寶座。2023/12/6491970年，墨西哥世界杯足球賽開幕，人們驚異地發現聯邦德國名將烏韋·賽勒爾在綠茵場上馳騁如故。而在此之前他腿部受傷的消息已傳揚多時，許多人都在深深地為他惋惜。阿迪特意為他趕制了一雙球鞋，使他得以重返球場。賽勒爾的這雙鞋自然又一次成了賽場新聞而傳遍世界，阿迪達斯又身價倍增地和明星的名字聯在一起。2023/12/650四、定型效應刻板印象。對各類人持有一套固定看法。獨生子女80，90后大學生2023/12/651刻板印象（stereotype）：類化指人們對某個群體形成的一種概括而固定的看法。1）職業：無商不奸2）年齡：青年人單純幼稚、容易沖動，老年人經驗豐富、保守、穩重。3）地域4）性別2023/12/6522023/12/653刻板印象無處不在：《語文》課本據中國社會心理學家的調查，在中國現行通用的幼兒、小學和初中《語文》課本中，對女性的反映遠遠不及對男性的反映：（1）從課本中的男女角色數量來看，男性都遠遠大于女性，例如幼兒課本中男女主角之比為3:1，小學1-3年級為2:1，小學4-6年級為5:1，初中為4:1；（2）在課本中出現的女性其職業大多為服務員、護士、教師、學生和家庭婦女，而男性則為政治家、科學家、將軍、文學家、詩人、畫家、醫生、廠長，女性角色的職業無論從社會價值還是從廣泛性上都不如男性；（3）在課本中，男性多為有理想、有抱負、有成就、富有競爭意識、支配感強的形象，女性則為堅貞剛烈、心地善良、溫柔美麗、依賴膽怯的形象。2023/12/654

為什么會形成刻板印象？

一般說來，生活在同一地域或同一社會文化背景中的人，總會表現出許多心理與行為方面的相似性。如商人大多較為精明，知識分子一般文質彬彬，女性溫柔體貼，上海人靈活善于應酬……。比如人們認為醫生是人道的；會計總是精打細算、斤斤計較的；工人總是身強力壯、性情豪爽的；山東人是豪爽的；上海人是精明的等等。2023/12/655五、線索偏差被對方設置的假象所迷惑。討好、奉承領導。李林甫、安祿山2023/12/656六、邏輯錯誤推論錯誤。老子英雄兒好漢，脾氣好的人多數無主見。--刻板印象2023/12/657七．相似假定作用即投射效應在認知活動中，人們有一種強烈的傾向，即假定對方與自己有相同之處。比如，一個心地善良的人會以為別人都是善良的；一個經常算計別人的人就會覺得別人也在算計他等等。通俗的說就是“以己推人”“以己之心，度人之腹”。如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色……心理學家們稱這種心理現象為"投射效應"。2023/12/658宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。而佛印則微笑著說："我看你是一尊金佛。“蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"2023/12/659舉例二：心理學家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應，在80名參加實驗的大學生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結果，48名大學生同意背牌子在校園內走動，并且認為大部分學生都會樂意背而拒絕背牌的學生則普遍認為，只有少數學生愿意背。2023/12/660投射效應常發生的情況

一般說來，投射作用主要在以下兩種情況下發生：

1．對方的年齡、職業、社會地位、身份、性別等等與自己相同。人們總是相信：“物以類聚，人以群分”2．當人們發現自己有某些不好的特征的時候，為了尋求心理平衡，就會把自己所不能接受的性格特征投射到別人身上。成語“五十步笑百步”就是這樣的一個例子2023/12/661第三節歸因理論一、定義歸因：對他人或自己的所作所為進行原因分析。P69對人的行為人總習慣追究為什么2023/12/662二、韋納歸因模型4因素：能力、努力程度、工作難度、機遇或運氣2個向度：內外因、穩定性維納的3個向度：內外因、穩定性和可控性內因：能力、需要、動機、興趣愛好、性格外因：工作任務難度、機遇、天氣、別人的配合2023/12/663三、維納20世紀80年代發展了他的理論，提出了歸因的第三個維度：可控性2023/12/664歸因文化差異：

美中差異（李娜、馬加爵、收紅包）莫里斯（Morris）等人1994年分析了英文報紙和中文報紙對美國發生的兩件相似的慘案的報道。一件慘案是這樣的，一位在中西部大學的中國博士留學生盧剛自認為受到導師的不公正待遇，為此心懷不滿而開槍殺死了導師和幾位在場人；幾乎與此同時，在底特律發生了另一件慘案：一位郵遞員自認為受到上司的不公正對待，開槍殺死了上司和幾位在場人。他們的分析發現，英文報紙對這兩件慘案的報道，幾乎完全集中于對兩位謀殺者心理不穩定和其他消極的個性因素的推測而中文報紙的推測則集中在情境、背景甚至可能在工作中發生