1.計算機設備(僅包括臺式計算機、筆記本計算機)的所有硬件和軟件故障，2.打印機設備(包括打印機、復印機、掃描儀、多功能一體機(打印/復印/掃描))的所有硬件和軟件故障。話機)的所有硬件和軟件故障。4.視頻會議設備(包括視頻會議終端、投影機、電動幕布、電動升降支架)5.音響設備(包括音響調音臺、功放、播放機、音箱、麥克風、點唱機)的提供數據備份服務，并提供數據備份介質(包括優盤、挪移硬盤、固態挪移項目領導小組(項目單位領導、我司項目經理)重點難點護(1)設置不當故障。由于用戶自己設置不當容易引起電腦故障。(2)病毒。隨著Internet的迅速普及，病毒數量越來越多，破壞性越來越大，一些病毒輕則會引起電腦不能正常啟動，重則會損壞電腦硬件。(3)環境故障。普通用戶放置電腦的空間環境不能作到徹底清潔、密閉，不能徹底消除靜電和灰塵，所以一些部件容易因為大量積塵而導致故障。(4)軟件故障。安裝到電腦中的軟件也極易導致電腦故障。(5)組件故障。電腦中的一些組件如CPU風扇、顯卡、內存等，在多次插拔后容易損壞，從而導致故障。使用年限為7年，普通來說，使用了(1)病毒。(2)硬盤故障。(3)其他存儲器故障(4)操作系統故障。買5年擺布的電腦各種部件開始老化，浮現這樣或者那樣的問題。超過5年的計算機故障率明顯增加。打印機(1)驅動安裝無法正常打印(2)打印噴頭阻塞(3)墨線正常但打印精度不夠(4)卡紙或者紙張被墨水弄臟(5)更換新墨盒墨盡燈不熄滅(6)開機異響(1)驅動程序屬性中端口設置與實際使用端口不一致。(2)噴頭內有化學凝固物或者有雜質造成的阻塞。(3)打印機內部部件老化或者(1)按"START"鍵不能啟動，不能手動操作收發文稿，但可自動接被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發送時，用戶發出信號后，按"START"鍵無響應。全黑(4)復印副件重疊印刷、切紙距離短(1)收發傳真時，按“START”鍵，被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發送時，用戶發出信號后，按“START”鍵無設備(1)檢查網絡路線是否發生損壞；(2)檢查接口處是否發生損壞或者松(3)調整局域網流量，調整畫面質量。(4)檢查網絡設置，對網絡設置進行調(5)檢查地址分配服務器是否存在，確定ADSL的口令和密匙是否正確。(1)檢查地址分配服務器是否存在，確定ADSL的口令和密匙是否正確。音響設備維護(1)注意開機、關機的次序，減輕開機、關機時對音箱的沖擊；(2)不要運用揮發性溶液清洗機器，如用汽油、酒精等擦洗機器外表，抹塵要用軟布；(3)清洗機器外殼時要先拔掉電源；(4)機器通常是不防水的，如果濕了水，要用干布擦干水漬，待水分干透后，才干開機作業；不要在機器上放置重物，防止機器變(1)不要運用揮發性溶液清洗機器外表，抹塵要用軟布.空調1、定期清洗面板和濾塵網。避免長故障排除期使用阻塞濾網等情況浮現。2、清潔面板，用軟布蘸上溫水或者中性清潔劑輕輕擦拭，然后用干的軟布3、清潔濾塵網，首先按說明書取下濾塵網，用軟刷蘸中性清潔劑刷洗，然后用清水漂洗，再用軟布擦干或者陰涼處晾干，最后按說明要求裝上濾掉電源，取出遙控器內的電池，以防損壞。干燥機體，將室外機體罩上保護罩，以免日曬雨淋，重新使用時，要檢查濾清器是否清潔，并確認已關上；取下室外的保護罩，移走遮擋物體，試機檢查運行是否正常；確認遙控器電池電力狀況。5、簡單的故障自檢,檢查出風口、噪音等是否有異常情況發生。在1.2.2維護標準及程序1計算機2復印機2.2進行定期的(每月一次)維護保養，延長復印機使用壽命及復印質量。3傳真機距離，以免造成干擾；在遇有閃電、雷雨時，傳真機應暫停或者換墨盒等),確保打印質量。4.4.1打印頭的清潔：每周2次，關掉條碼打印機的電源，將打印頭翻起，移5掃描儀為延長掃描儀使用壽命，擺放位置應避免灰塵較6程控交換機為延長程控交換機使用壽命需要在恒溫、干凈的7投影儀7.2使用后應合理的關機，投影使用完畢后投影機不能即將關機，這樣機身內1、按照維護技術規范中規定的內容、標準和維護方法進行維護~并做好記錄。及13、對于系統運行緩慢~往往死機等嚴重問題~需請示軟件維護部門領導~進時~應填寫《計算機系統故障維修記錄表》~報監控分中心~如果監控分中心需要監控中心技術人員指導維修~必須把《計算機系統故障維修記錄表》傳真到監批準，任何人不得隨意更改或者設貉機器參數，不得自行安裝5、系統軟件環境浮現故障時應及時報維護部門進行處理~不得隨便進行非法6、對網絡系統軟件的使用~必須嚴格按培訓的操作規程進行~不得超出應用范圍~進行非法命令操作~更不許直接對網絡服務器進行超出應用范圍的操作。8、確需在服務器上安裝的軟件~應按照統一規劃~由維護人員進行安裝，9、對在網絡上運行的應用軟件、數據庫等~必須嚴格按培訓或者操作說明的要求進行~不允許進行非法命令操作。10、對所有應用的正常月、季、年報等程序~任何人不得隨意修改~確因工作需要~必須作程序修改時~須主管領導允許后~請專業人員進行修改，11、對重要文件和數據要時常備份~以免機器或者系統浮現故障時發生丟失~影貴方向我方提供所有維保設備資料信息，僅供參考使用，我方嚴守資料中所涉內容(設備配置、系統密碼、數據文檔等),妥善記，并將存數工具存放于貴方信息中心管理，使用時當日登者需外出時交付貴方并登記，不降存儲工具帶出。維修等各項工作的前提下，將安全保密放在重要用公安信息網內系統和網絡，要設立安全保密管理監服務項目緊急恢復服務系統補丁服務故障件服務一周內更換實備件同步升級√網絡巡檢1次/半年網絡運行分析1次/月√1)組織措施--落實各層次的進度控制人員及其具體任務和工作責任；建立確定其進度目標，形成目標控制體系；確定進度控制工作2)技術措施--采取加快施工進度的技術方法。3)合同措施--對材料供應商簽訂的供貨時間應與維護進度目標一致。4)信息管理措施--項目經理部對各分部實際進度的有關資料，進行整理統活動、落實和完成計劃。為了保證維護總進度計(1)檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統。該工程的所有維護進度劃的依據，低層次的計劃是高層次計劃的具體化。在其貫徹其是否協調一致，計劃的目標是否層層分解，互相銜接，組(2)層層下達維護任務書。該項目的經理、工長和維護班組之間采用下達維護任務書，將作業下達到維護班組，明確具體維護任務(3)計劃全面交底，發動工人實施計劃。維護進度計劃的實施是全體工作人(1)編制月(周)計劃。為了實施維護進度計劃，將規定的任務結合現場的情況、勞動力機械等資源條件和維護的實際進度，在維編制本月(周)的作業計劃，使維護計劃更具體、更切合實際和可行。(2)簽發維護任務書。編制好月(周)作業計劃以后，將每項具體任務通過簽發維護任務書的方式使其進一步落實。維護任務書是向班(3)做好維護進度記錄，填好維護進度統計表。在計劃任務完成的過程中，(4)做好維護中的調度工作。維護中的調度是組織維護中各階段、環節、專業和工種的互相配合、進度協調的指揮核心。調度工作主要情況，協調各方面的關系，采取措施，排出各種矛盾，(1)跟蹤檢查維護實際進度，確定為每周進行一次跟蹤檢查，若在維護中遇為了保證匯報資料的準確性，進度控制的工作人員，(2)整理統計檢查數據，采集到的維護實際進度數據，要進行必要的整理，(3)對照實際進度與計劃進度。將采集的資料整理和統計成具有與計劃進度可比性的數據后，就可進行比較，得出實際進度與計劃進4.維護進度計劃的調整(1)分析進度偏差的工作是否為關鍵工作若浮現偏差的工作為關鍵工作，則無論偏差大小，生影響，必須采取相應的調整措施，若浮現偏差的工作(2)分析進度偏差是否大于總時差若工作的進度偏差大于該工作的總時差，說明此偏說明此偏差對總工期無影響，但它對后續工作的影響(3)分析進度偏差是否大于自由時差應該如何調整，應根據后續工作允許影響的程度而定；若者等于該工作的自由時差，則說明此偏差對后續工作無影響，因此，原進度計劃可以不作調整。(4)經過如此分析，進度控制人員可以確度應該調整產生進度偏差的工作和調整偏差值的大小，以使確定采取高速措施，獲得新的和安全生產風險管理體系建立了企業安全管理標準，并備注1不發生人身死亡事故2不發生群傷惡性事故3不發生重大火災、爆炸事故4不發生重大機械、設備損壞事故5不發生重大坍塌事故6不發生負同等及以上責任的重大交通事故7不發生群體職業病和職業中毒事故8不發生普通及以上電網事故1023工傷意外率買4人員進場前接受安全教育56重大危(wei)險施工項目有預測和監控措施，監控措施落實7直接經濟損失5萬元及以上的設備、機械損壞事故；08負同等及以上責任且雙方直接經濟損失在5萬元以上交通事故09受到當地政府或者建設單位處罰的安全事件0進行巡回檢查和抽查；各工程處、施工隊設專(兼)職安全員跟蹤普查，對查出2)建立完善有效的安全管理系統，切實行使安全監察職能。并安排有安全工作經歷且熟悉施工工作的同志專門負責安全。各作業隊要設專(兼)職安全監督3)堅持"安全第一，預防為主"的方針，把安全當做第一位工作來抓，下大力氣增強全員安全意識，落實安全生產責任制，和安全獎罰制度，堅決實行安全生產否決權。調查處理事故堅持"三不放過"原4)認真落實施工現場安全防護設施的投入，確保其功能正常發揮，并為現場職工(包括監理人員)提供必要的安全防護和勞動保護用品。加強作業人員的自5)編制施工組織設計或者作業設計時，要編制安全技術措施；作業前要認真進行安全技術措施交底并作好記錄。大型機械設備應掛牌專人操作，專人指揮，并時常維護保養。6)嚴格遵守安全技術操作規程及交通規則。深坑作業、夜間施工和暫時占道作業具備相應的安全防護措施和警示標志(如安全標志牌及警示牌、安全帶、充足的照明、交通疏散提示牌、防護欄、防護棚(板)、限高標志牌等)。加強臨邊7)編制《暫時用電施工組織設計》,架設三相五線制電纜線，實行三級漏電8)風力在六級以上時，嚴禁高空作業和吊裝作業，高空中的對象、施工用料9)搭設大臨設施時要設消防栓和消防水(砂)池并貯滿水(砂),按規定掛設滅火器，經驗收合格后方可啟用。加強用電、明10)本公司將建立、健全各級各部門的安全主產責任制，責任落實到人：各11)新進企業工人進行公司(或者工程處)、工程處(或者施工隊)和班組的三級教育。12)施工組織設計13)分部份項工程安全技術交底14)特種作業持證上崗15)安全檢查班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查，上崗記錄的“三上崗”和每周一次的"一講評"安全活動。對班組的安全活動，設有考核措施。17)遵章守紀、佩戴標記18)工傷事故處理建立事故檔案，按調查分析規則、規定進行處19)安全標牌在施工工地設安全生產宣傳牌。在主要施工部位、作業點、危(wei)險區、主要信道口都掛上安全宣傳標語或者安全警告牌。20)三級安全教育安全工作規程和安全施工管理規定。公司對新文明施工的一級教育，工地和班組分別對新進工人進行我方為保證工程質量及相關人員的人身安全，將為體的情況一同告知，以最快速度聯系公司相關技術專家和進行充分溝通初步定為故障，并將故障定級，同時告知客戶，無法解決的故障時，公司內相關領