超市管理規章制度大全（22篇）超市管理的規章制度

(二)認同超市企業文化。

(三)良好的'推銷技能。

(四)很強的溝通力量。

(五)具有團隊精神。

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

5、聽從主管人員的指示或命令；

6、員工應按要求參與每天的早會、晚會；

7、嚴格遵守平安規章；

8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

11、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不擅自動用公司機器和材料；

13、不陽奉陰違，不消極怠工；

14、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小廉價；

15、不隨便拿取賣場內任何商品和贈品；

16、珍惜、愛惜公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；

17、誠懇牢靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批判；

18、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

19、保守公司隱秘，不泄露公司任何商業隱秘；

20、工作仔細負責，樂觀向顧客推銷產品，保證顧客的滿足；

21、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

22、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

(一)嘉獎。

嘉獎的方式：對員工在工作中的精彩表現，由店長打算對促銷人員進行嘉獎，主要以獎金方式進行嘉獎，獎金由公司支付。

嘉獎細項。

1、凡受顧客口頭表揚一次嘉獎5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次嘉獎50元。

2、商品陳設好、所屬區域干凈嘉獎20元。

3、思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交嘉獎50元。

4、提出各類合理化建議，并經接受取得成效嘉獎10元至100元。

5、發覺并上報各類平安隱患為公司挽回重大損失嘉獎50元至100元。

6、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在愛護顧客生命財產中有功績的嘉獎50元至200元。

7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規章制度、組織紀律好的員工嘉獎10元至100元。

8、在特別、緊急狀況下仍能堅守工作崗位，為顧客供應一流服務的員工嘉獎10元至100元。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的肯定比例提成。

10、舉報或供應偷盜線索一次嘉獎20元。

11、增收節支嘉獎50元至200元。

(二)、懲處。

對違紀員工的懲罰由店長打算，通過經濟懲罰方式進行，其所懲罰金額由被懲罰員工到超市財務室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態、語言、禮節不符合規定者，發覺一次懲罰5元。

2、上班一周后，不熟識超市流程、產品特點等懲罰20元。

3、工作現場發覺與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次懲罰10元。

4、所屬區域內衛生狀況差，發覺一次懲罰5元。

5、違反考勤規定的按《員工考勤制度》規定懲罰。

6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆談天、打私人電話一次懲罰10元。

7、對顧客詢問不理不問發覺一次懲罰10元。

8、與顧客發生爭吵一次懲罰10元至500元，情節嚴峻者予以開除。

9、對顧客服務質量低劣、態度差，受到顧客投訴者，一次懲罰10元至50元，情節嚴峻予以開除。

10、上下班不走規定通道，拒不接受平安人員檢查者，發覺一次懲罰10元。

11、因個人緣由損壞商品或其它設施照價賠償。

13、擅自換班，不聽從工作支配者，按曠工處理，情節嚴峻者予以開除。

14、私自占有和侵吞公司財產，一次懲罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利。

15、不具有團隊協作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。

16、偽造、改寫、損毀公司各種單據、記錄和財務數據者，一次懲罰20至100元，并擔當由此造成的損失，情節嚴峻者予以開除。

17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次懲罰5元至20元。

18、品德不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。

19、在超市內販賣私人物品者，懲罰5至200元后予以開除。

20、違反平安規章未造成嚴峻后果一次懲罰10元至50元。

21、違反平安規章造成嚴峻后果，一次懲罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利。

促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。

超市的管理規章制度

為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。

2、三條鐵法規：商品必需上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠懇，幫忙選擇，當好顧客參謀；仔細執行便民措施，保證顧客滿足。

4、衣著要求。

a、個人衛生：外表樸實、潔凈、干凈，發式要求樸實大方，并堅持頭發清潔。

b、制服：公司為全部員工統一配備制服，全體員工必需堅持制服的潔凈、干凈。

c、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物包裝。

公司鼓舞全部員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內選購。

b、全部員工的包袋在進入和離開賣場時間均理解檢查（購物需在營業時間內進行）。

c、全部員工在未經許可的情景下不得購買損壞的商品。

d、當快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

超市管理規章制度

為規范商場美化治理標準，并依據本店的需要和企劃部的實際工作力量，經討論后，制定以下美工巡場治理條例：

1、巡場美工于每周一早上協同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務;

2、巡場美工必需依照《商場美化治理標準》進行巡場;

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。

1、商場pop要求：

商場內pop的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。

2、pop擺放要求：

a、pop應放置于專柜前惹眼處，不能攔住通道和消防栓;

e、由廠家供應的任何宣揚用品，包括pop、傳單、噴繪等，需經過企劃部檢查核實內容后方可擺放。(其中宣揚內容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應商名字、聯系電話、文字錯漏等內容)否則一律沒收。

3、商場宣揚用品擺放要求：

b、不參與商場促銷活動的專柜應擺放印有“本專柜不參與此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結束時，各專柜應準時將促銷活動宣揚印刷品撤除。

超市管理的規章制度

1、企業依據實際崗位及工種的需要聘請員工。

2、企業員工的文化程度不得底于學校畢生，年齡18—28周歲，(特別工種和引進人才不受此限)。

3、員工須身體健康，具有完全民事行為力量，持有效《身份證》、《健康證》、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經濟、刑事犯罪記錄。

4、員工聘請需經面試、筆試兩個環節來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

1、員工必需經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后賜予辦理轉正手續。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開頭按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。

2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。

2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴峻違反公司勞動紀律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

(一)員工有突出表現者，公司賜予精神或物質嘉獎;。

1、對工作仔細負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;。

2、為公司進展出謀獻策，其建議和看法為公司所接受，取得顯著成效者;。

3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;。

4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

(二)員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三非常鐘按曠工論處。當年度累計達八小時賜予除名。

2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴峻者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。

員工行為準則。

為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。

2、三條鐵法規：商品必需上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠懇，關心選擇，當好顧客參謀;仔細執行便民措施，保證顧客滿足。

4、衣著要求。

a、個人衛生：外表樸實、潔凈、干凈，發式要求樸實大方，并保持頭發清潔。

b、制服：公司為全部員工統一配備制服，全體員工必需保持制服的潔凈、干凈。

c、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝。

公司鼓舞全部員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內選購。

b、全部員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

c、全部員工在未經許可的狀況下不得購買損壞的商品。

d、當快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

超市管理規章制度

清潔衛生的環境可襯托蔬果的鮮度，也可防止不潔環境污染商品，可提升賣場形象，制造良好的營銷氛圍。這里要強調的是：員工要能做到順手清潔。

蔬果部衛生管理的主要內容：

1、操作間墻面無污跡、破損處，地面無積水。加工完畢和營業結束時都要清洗，每月消毒一次。

2、冷藏庫內每周都要徹底清掃一次，貨物分類碼放，冷藏庫每月消毒一次。

3、報損商品當日處理，不在庫存區、操作間積累。

4、垃圾隨有隨清，分類處理，講求環保。

5、加工設備部門內專用，榨汁機加工完要用沸水清洗，以免殘渣存留、腐爛，污染成品。

6、工作臺、加工器具每日用熱水沖刷、清洗，保持設備潔凈。

7、安裝滅蠅燈，夜間放粘鼠膠。

1、蔬果陳設架潔凈無污跡，陳設用具每日營業結束時沖洗潔凈，以備其次天上貨。

2、腐敗、變質蔬果隨時挑揀，以免滋生腐敗菌污染其他商品。

3、稱重臺下不得堆貨，報損商品、無關雜物、廢棄價格簽不得亂貼亂丟。

1、操作間、庫存區、賣場區域的清潔管理要安排到每一位員工，并督促其按衛生規范要求執行，養成順手清潔的工作習慣。

2、員工著工服上班，工服要潔凈干凈、無油污、汗漬，工服內穿有袖襯衣。

3、員工也要有良好的`個人衛生習慣，不隨地吐痰、亂丟垃圾，不在賣場、庫區、操作間吸煙。

4、男員工不留長發，女員工頭發要束起，不戴首飾、不留長指甲、不化濃妝。

5、不良的衛生習慣極易污染商品。

6、員工要有良好的精神與工作狀態。

超市管理的規章制度

為樹立超市良好的信譽和形象，規范超市類經營活動，爭創文明、規范本超市，更好的為消費者服務，特制訂本制度：

1.超市合伙經營戶要嚴格遵守國家法令、法規和超市各項管理制度，聽從超市管理，接受超市檢查監督，落實違章整改；準時交納超市各項費用。

2.按核定的經營范圍在商定的商位上經營，不隨便設攤堆物，不占道經營，不場外交易，不私自收銀，一經發覺罰款500元。

3.確保銷售的商品符合質量要求。銷售的食品符合食品衛生、食品質量的平安規定；包裝產品的標識必需符合國家標準；實施食品質量平安市場準入制度的食品必需有qs標志。商品的進貨索證要齊全，并接受超市管理人員核查和檢測；凡索證不全的商品一律不準在超市內銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質的食品及國家禁令的銷售商品，違者輕則罰款1000元，并擔當一切責任；重者退出本超市。

4.在商品交易中，遵循自愿、公平、公正、誠懇、信用的原則，遵守商業道德，不短斤缺兩，以次充好；不強賣強買，欺行霸市；不得以任何手段哄騙消費者，自覺維護超市信譽，維護消費者的合法權益，違者罰款500元。

5.市場內不準打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協商調解或經政府職能部門依法處理，不得仗勢欺人、態度粗暴。違者罰款500元，屢勸不改則者退出本超市。

6.愛惜超市設施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于超市環境行為的發生；不準擅自轉變超市設施和水電管線。不隨便挪用超市或他人的經營設備用具，如造成損壞照價賠償。營業房裝修、廣告、空調設置及使用大功率電器，必需經超市申報批準。自有設施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及平安，違者罰款300元，并立刻拆除。

業結束，清除好應清理