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文檔簡介
金融科技創新改變我們的生活隨著時代的開展,客戶對銀行效勞體驗的期望已經發生了翻天覆地的變化。而當今隨著金融改革的深入開展,科學技術不斷進步,使得我們銀行電子銀行業務在近年取得了迅猛的開展。電子銀行技術的進步,讓客戶不用親臨網點就可以辦理包括資金交易、投資理財、貸款申請、消費支付、商旅出行等業務需求,為客戶創造全新的電子銀行體驗,在未來,電子銀行將真正打造成為“第二個銀行〞。如今,電子銀行的開展是如何影響我們的日常生活呢?從下面一些日常生活的體驗中,就可真切地感受到電子銀行給我們生活帶來的變化。近年來,商業銀行借助現代技術創新效勞渠道,推進銀行、網上銀行、自助銀行、POS終端等效勞渠道建設,通過、互聯網、等多種形式,讓市民享受到24小時多層次、多渠道的全天候效勞,可以說電子銀行已經真正成為了客戶交易的主渠道,不僅為市民提供了7×24小時不間斷的效勞渠道,還節省了現代人往返網點和等候的時間,為市民帶來越來越多的方便和實惠;同時也節約了紙張,有效節能減排,實現了低碳環保的金融生活。一、銀行,效勞無處不在目前時尚智能越來越受到人們青睞,小小早已不只是人們打、發短信的聯絡工具,而已成為給人們生活帶來便捷金融效勞的平臺。為此,我行近年推出的銀行產品,給客戶帶來無處不在的金融效勞,無論客戶是在工作、出差、旅游,也不管是白天黑夜,只要客戶擁有一臺智能,下載銀行銀行客戶端并注冊,“隨時〞、“隨地〞的貼身銀行就在市民身邊,通過銀行,客戶就能享受包括賬務管理、轉賬匯款、投資理財、繳費支付等多項實用功能,體驗豐富多彩的金融效勞。二、網上銀行,足不出戶辦業務如今,隨著互聯網的迅速開展,網上銀行已逐漸走入百姓生活。網上銀行的出現,極大地方便了人們的生活,特別是通過近年來各機構的大力宣傳和推動,在一些二線城市網上銀行也得到了普及。有了網上銀行,人們辦理業務不必非到銀行不可,足不出戶就可以完成。在銀行拿號長時間排隊的情景對普通老百姓來說,可謂再熟悉不過了,尤其對于上班族來說,長時間的排號等待實在“傷不起〞。網上銀行的出現改變了這種情況,各種功能不斷更新,現在的網上銀行已經覆蓋了絕大局部傳統柜臺業務,賬戶查詢、轉賬匯款、網上支付、自助繳費、貸款管理、跨行現金管理等業務都十分成熟,市民只要點點鼠標,動動手指,只需一兩分鐘就可以完成,免去了以往跑營業廳排長隊的辛苦。三、存取款柜員機,24小時的網點效勞對于取現的客戶來說,遍布街頭的ATM〔自助取款機〕、CRS〔自助存取款一體機〕渠道無疑是最方便的。近年,陽春農商行不斷加大投入自助銀行的建設,在各網點和重要商業地點布置了在行和離行式自助柜員機,并不斷更新完善自助設備的功能。目前小額的現金存取、找零錢和轉帳、修改密碼等均可以在ATM、CRS上實現。通過柜員機的全天候效勞,市民轉賬匯款存取款更方便了。存取款機的出現,使現在排隊辦理業務的客戶大大減少,柜臺壓力至少減輕了30%,大家工作起來也很輕松。自助銀行的出現和開展,從時間和空間上延伸了金融效勞,這是金融科技創新魅力的表達,也將是未來我行網點開展的主要形式。四、POS機支付,不再為支付煩惱POS刷卡消費,現已成為人們的習慣,到商場、酒店、旅游,人們不必為攜帶現金而煩惱了,POS機逐漸成為商家必備的收款手段,很多商家都紛紛使用POS機來進行交易,如在餐廳用餐,在結賬的時候使用移動POS機就不用讓客人走到收銀臺輸入密碼,增添了客人的用餐心情。POS機支付的普及和開展,帶來的遠遠不止這些,如今我行正在通過POS業務打造電銀綜合效勞平臺,通過POS機不僅能為客戶提供方便的刷卡消費效勞,還能為客戶實現話費充值、信用卡還款、銀行卡激活、社保卡激活、社保卡密碼修改、行內轉帳、行內對公繳款功能、代收業務、助農取款效勞、理財銷售業務等效勞。此外還可以進行銀聯轉賬、
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