關于旅游心理的論文范文從旅游心理學來看，從事旅游活動有助于放松一個人的身心。下面是店鋪為大家整理的關于旅游心理的論文，供大家參考。旅游心理的論文篇一：《淺談旅游者旅游心理及其應用》摘要：現代社會，旅游已經成為人們休閑娛樂的重要選擇，旅游業日漸紅火。本文主要從旅游者的旅游心理出發，包括求異心理、求知心理、經驗感知、享受心理和探險心理五個方面，分析旅游的動機，進而探討旅游心理的應用，為旅游業發展提出建議。關鍵詞：旅游者;旅游心理;應用近年來，伴隨著中國經濟的突飛猛進，旅游已然成為國民休閑娛樂的熱門選擇。在節假日，許多風景名勝成為了人們首選的樂園。人們能夠在工作之余，擁有足夠的資金用于旅游消費，這種生活質量水平的提升，離不開收入的增加，根本上講也就是經濟水平的提高。無疑地，收入水平對旅游消費起著重要的決定作用。但除去外部因素，人們是否選擇旅游還受到心理因素的影響。金錢給予旅游得以實行的物質前提，而心理則是推動旅游消費最終實現的內在動力。人們旅游是為了得到滿足，這種滿足更多的是心理上的。一、旅游者的旅游心理(一)求異心理這里的求異心理是指迫切渴望轉換環境的心情。在現代社會生存的人，步伐越來越急，生活節奏快，競爭壓力大，但環境一層不變。單調刻板、沉悶規矩的城市化生活，使人的心理時刻感覺到緊張和壓抑，從而容易演變成極端的情緒躁動。這時，人們往往選擇旅行，離開抑郁的生活環境，轉移注意力，轉入到一種全新的輕松的氛圍中，使身心得以解脫。這也是現代社會大多數工薪階級旅游的動機。另一方面，當人在某一個特定的環境生活很長時間后，便很容易從心理上產生厭煩感。它會驅使人對周遭事物和環境產生排斥，包括食物、房子、工作、熟人等缺乏刺激的對象，轉而尋求和向往另一種新奇的刺激，這時旅游成為了最普遍的方式。見慣了上海的燈紅酒綠和車水馬龍，就會憧憬到蘇杭享受詩情畫意的美麗風景;厭倦了昆明的四季如春，就會向往到海南沐浴燦爛陽光。(二)求知心理這一類旅游者的旅游動機是基于心中求知的欲望，或者說是好奇心的驅使。他們會喜歡到各地的博物館、歷史古跡去參觀，比起欣賞景物的目的，更注重于發現和探索異地的文化、歷史和風俗習慣等。因此，他們會選擇一些具有歷史意義或者是地區特色的旅游景點，以開闊眼界，增長見識，提高文化水平。像人類登陸月球，其實也可以看成一次太空旅行，這就是人類對于外星球的求知心和好奇心。求知型旅游者感興趣的旅游點，可能并不是一般旅游者喜歡的優美舒服的享受圣地，某些時候為了探索求知，他們會選擇一些比較惡劣的環境。享受并不是他們的追求，求知才是旅游的本質。(三)經驗感知泰山雄偉磅礴，西湖嬌美秀氣，秦俑栩栩如生，黃山奇峰怪石，桂林山水甲天下……也許我們并未去過這些地方，并未領略過這些風光名勝，然而這些印象潛移默化地刻入我們的記憶中，提及這些地方便自然而然地對應起來。這就是人的經驗感知。在日常生活中，我們接觸的所有人、事、物都在向我們輸入信息，從而在我們的記憶中留下感知。例如，當我們看到景物的照片時，會產生視覺上的感知;當他人向我們講述旅游的趣聞時，會給我們留下聽覺上的感知，這些經驗匯總起來會形成一個印象，這個真實卻又虛幻的印象會讓人產生興趣或者厭惡，從而選擇或者放棄旅游。(四)享受心理大多數人選擇旅游的原因無疑是享受生活。在物質條件允許的條件下，旅游簡單通俗的理解就是吃好、穿好、住好、看好、玩好。基于這種心理，旅游者大多選擇風景秀美，氣候溫和，娛樂設施齊全的地方，對衣食住行方面的要求比較高。如果旅游點交通堵塞，居住酒店服務態度不好、娛樂設施缺乏，容易使旅游者產生挫敗感，影響旅游的心情。像度蜜月、畢業游、家庭出游等都屬于追求享受的旅游，要的就是舒適?！巴档酶∩肴臻e”，人都有享受生活的欲望和需求，對于普通的老百姓來說更是如此。(五)探險心理，追求自由深入人跡罕見之地，跋涉沙漠，穿越雨林，攀登高山是這類旅游者的最愛。他們追求刺激，向往自由，喜歡冒險，不受拘束，欣賞未被人為開發的自然風光。徒步旅行或自駕游的旅行者主要就是由探險心理主導行動，他們往往不會選擇旅行團，而向往自由自在的翱翔。他們背起行囊，或獨自一人，或結伴而行，在向目標前進的路途中品味許多人不曾領略的獨特風光。二、旅游者旅游心理的應用(一)開發本土旅游資源，塑造本土特色文化只有民族的才是世界的，只有本土的，才能耐人尋味，吸人眼球。黔南州荔波縣旅游業的成功發展就是憑借自身民族特色推動的，該縣大力推廣本土旅游資源，其別具一格的自然風光、文化風俗、民族風情吸引了大批旅客。然而，目前國內許多旅游景點經過開發，本身的特色逐漸消逝，各個城市無奈變得“殊途同歸”。一個地方能夠吸引人，就在于它不同于其他地方，擁有獨特的魅力，不然旅行就失去了意義。對于擁有求知心理和求異心理的旅游者來說，這一點更為重要，因為他們所要的就是全新的環境。因此，荔波縣旅游事業的興旺值得國內許多地區借鑒。(二)明確定位，樹立品牌，加強宣傳經驗感知會使人對特定地點有特定的印象，香港繁華，麗江恬靜，北京古色古香，我們到西安要看兵馬俑，到杭州要看西湖……這些地方之所以吸引人，就在于有鮮明的城市定位，有屬于自己的代表物。利用城市的標志，能夠起到事半功倍的宣傳效果，容易使人感知。(三)熱情服務熱情的服務并不只針對享受型的旅游者，對所有的旅行者都是必須的。一個地方的旅游業要發展起來，毋庸置疑要完善服務，包括對景觀的保護，旅客衣食住行的完善，導游的提供等。特別是旅行社，收取了旅客的費用，更必須提供“稱值”的服務。以美國“旅館大王”希爾頓為例，在“微笑服務”的經營理念下，打造了一個處處可見微笑的旅館，同時旅館還配備各種完善的服務機構和設施，包括餐館、休閑娛樂場所、銀行、旅行社、航空公司代理處等，讓旅客時刻獲得賓至如歸的享受。(四)“沙發客”沙發客是指一個網絡平臺，成員可以在旅途中借住當地成員的家，為大多數的自駕游旅客提供方便，減少花費，深受歡迎。沙發客無關于政府，也無關于某一企業，是普通民眾的集體力量，是喜歡旅游的人相互的分擔與幫助。如今，追求自由的旅行者隊伍逐漸壯大，探險型的旅游成為一種趨勢，借鑒“沙發客”這個例子，可以為我們的旅途添加更多樂趣?？偨Y我國是個旅游大國，旅游業的競爭無疑是相當激烈的。認真分析旅游者的心理，滿足他們的需求，運用旅游心理提供優質的貼心服務，是在競爭中不敗的王道，也是促進我國旅游業健康發展的重要途徑。參考文獻：[1]屠如驥.旅游心理學[M].南開大學出版社.1994.[2]劉純.旅游心理學[M].南開大學出版社.2000.[3]霍力.大學生旅游消費心理分析[J].商業研究.1997(3):47―48.[4]張勇.淺談旅游心理及營銷策略[J].黑龍江科技信息.2008.[5]樊香芝.旅游者旅游心理探析[J].河南農業.2010,(16).旅游心理的論文篇二：《旅游購物投訴心理分析》隨著當今社會經濟迅速發展，中國的旅游業也得到迅猛發展，取得了舉世聞名的成就，但作為旅游產品的重要組成部分――“旅游購物”一直是中國旅游業發展的薄弱一環。旅游購物是旅游經濟中最自由、最具有潛力的要素，成為旅游收入的重要組成部分。受傳統旅游業經營模式的影響，旅游購物中也體現出很多問題。旅游購物投訴始終是一個引人關注的熱點問題，在這方面也有很多典型案例。關于旅游購物投訴傳統的研究大多基于市場營銷學、經濟學等角度展開，很少有完全基于旅游心理學的，從旅游者購物心理的角度對旅游購物投訴展開研究。因此，基于案例的研究，為旅游中存在的問題，為提高旅游服務人員整體素質的購物為出發點，提高旅游服務質量，研究分析旅游購物投訴的原因，并提出相應的服務對策，促進旅游服務的發展。旅游購物是游客在旅游過程中的購物行為，它是旅游服務體系中必不可少的組成部分，在滿足游客的心理和生理需要，促進旅游業的發展和旅游市場的繁榮上，其作用不可低估。隨著旅游業的不斷發展，旅游商品的生產和銷售有了很大的提高。但面對復雜的旅游商品服務市場，游客的需求不盡不同，這使得銷售者和作為游客的消費者之間不可避免的出現矛盾和問題，游客一旦認為在旅游服務過程中出現的差錯給他們帶來了不便和不愉快，或者損害了他們的利益時，他們就會向有關部門反應自己的不滿情緒，這就會導致旅游投訴。旅游投訴分許多種，游客因為旅游購物過程中出現不滿而投訴，在整個旅游服務行業投訴中占有相當大的比例，近幾年有關旅游購物投訴事件頻頻發生，2013年國家旅游局發布質量公報關于6月份國家旅游質監部門共接到旅游投訴52件，受理49件，結案46件。為旅游者挽回經濟損失2.83萬元。因此，只有把旅游活動的中的購物問題處理好，才能更好地促進旅游業的發展，且對整個旅游業的可持續發展起到重大作用。一、旅游購物投訴研究綜述旅游購物最早可追溯到羅馬時代，投訴隨著旅游購物的發展而出現，國內對于旅游購物投訴的研究起步較晚，始于20世紀90年代末，這與我國特殊的社會經濟體制及旅游業的發展歷程緊密相關。隨著進入21世紀旅游業快速發展，旅游投訴數量也不斷增多。因此，國內很多學者對旅游購物投訴進行了研究分析，以尋求減少旅游投訴的方法。一些學者從心理學角度分析旅游者投訴的原因，劉純指出旅游者投訴心理來自兩個方面的原因：不公平和挫敗感。提出了旅游企業管理和服務人員處理旅游者抱怨和投訴應有的態度和方法，認為對待旅游者的抱怨和投訴如果不能予以足夠的重視和妥善解決的話，不僅會使他不再光顧這家旅行社或旅游飯店，而且也會對旅游企業的聲譽和潛在的客源發生不可預測的消極影響。原偉從闡述旅游投訴的現狀著手，分析了旅游者投訴的主要的原因，并在研究旅游者投訴心理的基礎上提出了有效處理旅游投訴的策略。還有一些學者，如劉愛琳，就旅游六要素中的購物投訴作了詳盡分析，最終歸納總結為主觀和客觀兩個方面的因素，主觀因素主要包括缺乏良好的職業道德、服務質量差;客觀因素主要包括服務質量與服務態度很難量化、旅游者個性差異。潘宏、曹佳琪從旅行社這一旅游媒介為著手點，分析了旅游投訴產生的原因歸結為導游對業務不熟悉，沒有很強的服務意識;旅行社內部管理機制不夠完善;景區管理不善和地接導游服務不到位。朱斌對旅游體驗的整個過程進行概括分析，得出旅游投訴的內容和產生的原因，內容大致包括對旅游行程、隨意轉團拼團、收費、吃住行等方面的不滿程度。引發投訴的原因包括了旅游者維權意識增強、旅行社經營不規范、旅游管理部門失責、相關接待部門服務質量低、旅游者自身問題五大方面。對旅游投訴的處理，不同學者從不同的視角提出了不同的建議，為正確處理旅游投訴事件提供了寶貴的對策與建議。如趙明主要從傳播學與言語行為理論的視域下建議處理涉外旅游投訴可以采取走接納性傾聽、作為語言交際核心的言外行為和落到實處的言后行為三部曲，圓滿解決旅游投訴，這三部曲能使顧客的怨氣冰消雪融、云開霧散，從而有效地化解客戶與旅游企業之間的矛盾與沖突，實現企業有效經營的目標。陳曉琴在現在已采取的建立旅行社質量保證金制度上，提出旅游法律、法規建設力度應進一步加大，以及進一步降低旅游投訴的對策。正確、及時、合理地處理旅游投訴是旅游業發展過程中所必須重視和解決的問題，面對不同的問題、不同的投訴主體旅游工作人員應采取具有針對性的解決對策。二、游客在購物投訴時的心理活動特點當游客的需要不能得到滿足時，就會產生負面消極的情緒，如生氣、不滿、憤怒等，且這類消極性的情緒游客常常以一定的方式發泄出來。游客在旅游購物時，如果受到歧視、冷遇或欺騙等，其生理和心理需要無法得到滿足，特別是尋求尊重的需要沒有得到滿足，自然會產生生氣、不滿或憤怒等情緒。投訴則是他們表達怨恨和憤怒情緒的主