社會工作概論社會工作行政第一節定義與工作形式第二節實施要素與推行條件社會工作行政第一節定義與工作形式不同的定義1主要工作形式2社會工作行政的不同定義機構取向社會工作行政是對機構內部關系和進取活動進行理性管理的過程，以實現立項目標，包括促進機構及其所在社區資源互相開放轉化的進程。政策-服務取向社會工作行政是將社會政策轉化為社會服務的一個雙向過程。一是將社會政策轉化為社會服務的過程；二是運用所得的經驗調整社會政策的過程。狹義與廣義之別社會工作行政既包括狹義的運用于社會服務機構的行政程序，也包括廣義的與民眾一起工作并維持協調努力的體系的過程。一般定義：社會工作行政就是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要的人提供社會服務，全體人員共同參與的活動。社會工作行政的主要工作形式

督導①督導是社會工作行政的一個重要部分，是指督導者幫助社會工作者運用其知識與技巧圓滿完成工作，發展和提高績效的一種行政工作。②督導本質上是一種教學工作，包括了教與學，既有教育性，也有行政性和推動性。一個合格稱職的督導者不僅承擔著服務上的行政職責，還擔負著社會工作者發展的責任。③督導通過培訓和評估等技巧來改善和提高社會工作者的服務工作，從更高的層次來回應案主的需求。確保在整個助人工作過程中人的價值不被抹殺和淡化。咨詢①咨詢是社會工作行政的另一個重要部分，機構通過這種手段來擴大和改善其向案主提供的服務，這是專業人員之間為了尋求解決問題的辦法，最大限度地滿足案主需求而進行的相互交流。②從本質上講，咨詢是改善和擴大服務的一種方法和技巧。這種方法通過將專業人員召集在一起，交換信息，提供各方面的專業幫助和技術資訊，便于向案主提供更多更好的服務。③咨詢師與咨詢者之間是一種以工作為導向的角色關系。咨詢師不應硬性規定咨詢者的工作內容，咨詢者必須要自由決定接受還是拒絕咨詢師的服務。合作①合作是通過有選擇地廣泛利用資源，整合專業力量，從而使社會服務工作盡可能全面有效地完成的一種策略。②通過合作，機構、社會工作者、專業人士與案主共同組成了一個整體性的社會服務系統。③最常見的合作是團隊工作，這是一種正式的合作，是由各個專業人士組成的民主合作的小組。小組成員作為一個整體來思考和工作，將完成針對案主的服務工作視為共同目標。社會工作行政第二節實施要素和推行條件實施過程的要素推行的條件社會工作行政的實施要素

戰略性管理戰略性管理是根據一個戰略以管理組織和體系，要分析環境現狀、機會和威脅，分析已有資源，評價自身優勢與不足，重新評估使命和目標。它不僅包括了戰略的制定，還包括了戰略的執行和控制。計劃社會工作行政計劃是指社會工作行政機構為達成行政決策目標而進行的籌劃活動及所制定的實施步驟及方法。通過計劃社會工作行政人員不斷深入認識社會工作機構的組織與業務。機構組織社會工作行政的機構組織是對工作者在工作過程中權職分配所形成的管理體系，其中包括政府的社會工作服務組織和社會的社會工作服務組織，其目的在于分工與合作，分層負責，以有效地發揮專業服務人員的實際功效，并盡可能完善地為大眾提供所需的服務。人力資源管理社會工作行政機構的人力資源管理是管理者對與一定的物力相適應的人力所執行的招募、培訓、挑選、任命、適應性訓練、評估、報酬、解雇以及協調各種關系的職能和管理行為。領導社會工作行政領導主要是指機構行政首長的職責，其中包括落實社會福利政策、決策與規劃、溝通、組織建設、選用人才、協調與解決沖突、控制與監督以及保持機構對環境的適應等內容。協調社會工作行政協調是社會工作行政主體為了有效地實現特定社會工作行政目標和完成社會服務而引導社會工作的各個部門和相關人員之間建立良好的協作與配合關系。公共關系與公信力公共關系是指將社會工作機構所從事的工作向其董事會、會員、工作人員、政府相關部門以及一般大眾予以說明的一種行政功能。公信力是指社會工作行政機構獲得政府、社會與大眾信任的能力，機構只有在實現它的承諾、獲取各方信任之后才能具有公信力。公信力直接影響到社會和大眾對機構的信任。預算社會工作行政預算就是一定時期內機構運作和實施服務工作的收支平衡計劃，是合法籌集和有效利用資金的計劃。評估社會工作行政評估是指監督、評價、估計社會工作服務的成本、效益，以提高機構的服務水平，更好地滿足案主的需求。社會工作行政的推行條件社會政策與社會立法機構組織經費人員推行條件社會工作行政社會政策與社會立法機構組織經費人員社會政策與社會立法社會政策是社會工作行政的指導方針、最高原則，社會工作行政是社會政策的執行和發展。社會政策是社會工作行政的實施前提，社會工作行政是社會政策的實現手段。社會立法是社會政策的具體表現，是社會政策得以順利實施的安全保障。社會政策確定之后，需要通過社會立法以利于社會工作行政的推行，是社會工作行政強有力的支持。機構組織社會服務對象眾多，因此社會服務工作中涉及到的機構組織不僅包括了社會工作機構，還有相關的政府部門、行政機構及其他社會機構。社會工作行政的推進需要建立完善有效的機構組織，實現各個部門、機構之間的協調與合作。經費社會工作行政的推動需要經費的配合，主要涉及到經費的籌集和