xx年xx月xx日紀檢監察信訪監督管理制度引言來信來訪受理來信來訪辦理紀檢監察信訪監督考核評價與責任追究附則contents目錄01引言紀檢監察信訪監督管理制度旨在保障人民群眾的合法權益，維護社會公平正義，促進國家治理體系和治理能力現代化。在當前社會轉型期，信訪工作面臨著許多新情況、新問題和新挑戰，因此需要建立完善的信訪監督管理制度，以加強對于信訪工作的監督和管理，提高信訪工作的效率和質量。目的和背景該制度適用于各級紀檢監察機關和相關單位，包括中央、省、市、縣四級。適用對象為信訪人、信訪工作機構、相關單位和工作人員。制度范圍和適用對象信訪監督管理的原則和要求信訪監督管理的原則包括公正、公開、公平、及時、便民等。信訪工作的要求包括依法依規、科學規范、務實高效、便民利民等。在進行信訪監督管理工作時，應當遵循法律法規和政策規定，注重保護信訪人的合法權益，加強對于信訪工作的監督和管理，提高信訪工作的效率和質量。02來信來訪受理受理范圍2.來訪3.電話舉報4.網絡舉報1.來信受理方式來信來訪的受理范圍和方式紀檢監察機關受理公民、法人和其他組織對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告，以及涉及黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見和建議。紀檢監察信訪監督主要采取以下方式包括紙質信件、電子郵件、傳真等；到紀檢監察機關指定的信訪接待場所當面向信訪工作人員反映問題；撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話；登錄紀檢監察機關指定的舉報網站進行舉報。登記收到來信來訪后，紀檢監察機關應當進行登記，建立信訪臺賬。2.轉辦類不屬于本級受理范圍或者需要交由下級紀檢監察機關處理的信訪事項，應當轉送有關紀檢監察機關處理。分類處理根據信訪事項的性質和管轄權限，將信訪事項分為受理類、轉辦類、參閱類、存查類四類。3.參閱類反映問題不具體、不詳實，或者反映問題雖屬違紀違法，但不需要追究黨紀政紀責任的信訪事項，可以供紀檢監察機關在工作中參考。1.受理類符合受理范圍的信訪事項，應當及時受理，并按照規定程序處理。4.存查類反映問題不屬實或者沒有實質性內容的信訪事項，可以存查。來信來訪的登記和分類處理轉辦規定轉辦類信訪事項應當按照分級負責、屬地管理的原則，根據被舉報人的級別管轄和地域管轄范圍，轉送有關紀檢監察機關處理。交辦規定對于重要和特殊的信訪事項，可以向被舉報人所在地區或部門進行交辦。交辦時應當明確交辦范圍、交辦責任和辦理期限等。來信來訪的轉辦和交辦規定03來信來訪辦理接收登記信訪部門接收來信來訪，進行登記編號，納入信訪管理系統。信訪部門對來信來訪事項進行初步審查，判斷是否符合受理條件。對于符合受理條件的來信來訪事項，根據管轄權限和范圍，轉交有關單位或部門處理。信訪部門對轉辦事項進行跟蹤督辦，確保處理及時、準確、合法。處理單位或部門將辦理結果反饋給信訪部門，信訪部門將結果告知來信來訪人。來信來訪辦理程序和時限要求初步審查跟蹤督辦辦結反饋轉辦處理重要信訪事項的督查督辦根據信訪事項的性質、影響范圍和緊急程度等因素，認定為重要信訪事項。重要信訪事項的認定督查督辦程序跟蹤督促結果反饋對重要信訪事項，由信訪部門進行專項督查督辦，確保及時解決。對重要信訪事項的處理情況進行跟蹤督促，確保處理合法、公正、及時。重要信訪事項處理完畢后，處理單位或部門將結果反饋給信訪部門，并告知來信來訪人。來信來訪辦理結束后，信訪部門將辦理結果告知來信來訪人，聽取其意見和建議。結果反饋對來信來訪事項及辦理結果進行歸檔管理，建立檔案管理制度，確保檔案的完整性和可查詢性。歸檔管理來信來訪辦理結果的反饋和歸檔04紀檢監察信訪監督紀檢監察信訪監督的職責和權限紀檢監察信訪監督工作受理對黨員干部和公職人員的檢舉控告，以及對黨風廉政建設和反腐敗工作的意見建議。受理檢舉控告對受理的檢舉控告進行調查核實，了解相關情況，為決策提供依據。調查核實根據調查核實的結果，對存在問題的單位或個人提出處理建議。提出處理建議對存在問題的單位或個人進行督促整改落實，確保問題得到妥善解決。督促整改落實設立來信來訪接待場所，接受群眾來訪和來信，了解群眾反映的問題和情況。來信來訪利用網絡平臺，接受群眾的網絡舉報，及時了解群眾反映的問題和情況。網絡舉報對群眾反映的問題進行調查核實，了解真實情況，為決策提供依據。調查核實對存在問題的單位或個人進行約談函詢，了解情況，督促整改落實。約談函詢紀檢監察信訪監督的方式和手段結果運用根據調查核實的結果，對存在問題的單位或個人進行處理，對涉及違紀違法的問題進行立案查處。結果反饋將調查核實的結果向群眾進行反饋，讓群眾了解處理結果，增強群眾對紀檢監察工作的信任和支持。紀檢監察信訪監督的結果運用和反饋05考核評價與責任追究考核評價內容主要包括信訪工作開展情況、信訪渠道暢通情況、信訪案件處理情況、群眾滿意度等。考核評價標準依據信訪工作的實際情況，制定科學、合理、可操作的考核評價標準，包括信訪工作效果、信訪服務質量、信訪滿意度等方面。考核評價的內容和標準采取定期考核與日常考核相結合的方式，定期考核包括季度考核、半年考核和年度考核，日常考核則貫穿于整個信訪工作過程中。考核評價方式采用多種評價方法，包括問卷調查、實地走訪、聽取匯報等，確保評價結果的客觀性和公正性。考核評價方法考核評價的方式和方法責任追究情形如信訪工作人員存在失職、瀆職、不作為、亂作為等行為，或對重大信訪問題處置不當，導致信訪事項升級或擴大化，將依法依規追究責任。責任追究程序按照干部管理權限和有關規定程序進行，主要包括受理舉報、初步核實、立案審查、調查取證、聽取陳述申辯、作出處理決定等環節。責任追究的情形和程序06附則解釋權歸屬本制度最終解釋權歸紀檢監察部門所有。解釋條款定義對于本制度中的各項條款，如需進一步明確其定義和適用范圍，由紀檢監察部門負責解釋。解釋權歸屬本制度的修訂需經過紀檢監察部門提出，經過相關部門討論和審核，最終由領導審批通過。制度修訂和廢止的規定修訂程序本制度的廢止需經過紀檢監察部門提出，經過相關部門討論和審核，最終由領導審批通過，并以書面形式通知相關部門。廢止程序本制度的修訂和廢止自通知之日起生效。效力規定1其他事項的規定23所有涉及信訪監督管