第頁共頁住宅小區物業職責范本第一章總則第一條為了規范小區物業管理行為，提高工作效率和服務質量，保障業主權益，根據相關法律法規和居民委員會的要求，制定本職責范本。第二條物業職責包括小區內各項日常管理工作，維修工作，安全管理工作，環境衛生工作，業主服務工作以及其他必要的管理工作。第三條物業公司應經居民委員會批準后，方可承擔小區物業管理工作，負責管理建筑物和公共設施，確保小區安全有序，居民生活舒適。第四條小區物業管理的目標是建立和諧的住宅環境，提供高品質的服務，保障業主合法權益，提高小區生活質量。第五條物業公司應成立專門的物業管理服務團隊，為小區業主提供全方位的管理服務。第六條物業公司必須配備足夠的人員和設備，確保對小區進行全方位的管理和服務。第二章日常管理工作第七條物業公司應制定完善的小區管理制度，包括門禁管理制度、車輛管理制度、垃圾分類制度、公共設施使用制度等，加強對小區居民的管理和指導。第八條物業公司應定期對小區進行巡查，及時發現和處理居民投訴和問題，保持小區的良好秩序。第九條物業公司應定期組織開展小區活動和文化娛樂活動，增強居民之間的交流和感情。第十條物業公司應定期對小區公共設施進行檢修和維護，確保設施的正常使用。第十一條物業公司應有序管理小區停車位，對車輛進行登記和分配。第十二條物業公司應建立健全的投訴處理機制，及時受理和處理居民的投訴和意見。第三章維修工作第十三條物業公司應建立小區維修資金管理制度，確保維修資金的安全和合理使用。第十四條物業公司應定期對小區建筑物和設施進行維修和保養，確保其安全和功能正常。第十五條物業公司應建立維修工單制度，居民在發現需要維修的地方，可以向物業公司提出維修申請。第十六條物業公司應建立維修隊伍，配備維修人員和工具設備，及時響應居民的維修請求。第十七條物業公司應及時響應緊急維修請求，確保居民生活的安全和便利。第四章安全管理工作第十八條物業公司應制定小區安全管理制度，確保小區的安全和秩序。第十九條物業公司應配備專職安全人員，定期進行安全巡查和檢查。第二十條物業公司應做好小區的消防設備管理和維護工作，確保消防設備的正常運行。第二十一條物業公司應建立緊急情況處理預案，加強對居民的安全教育。第二十二條物業公司應和公安機關建立良好的工作關系，共同維護小區的安全和治安。第五章環境衛生工作第二十三條物業公司應制定小區環境衛生管理制度，加強對小區環境衛生的管理和維護。第二十四條物業公司應定期清掃小區公共區域，包括道路、樓道、花壇等。第二十五條物業公司應定期清理小區垃圾，及時清運垃圾，確保小區的環境衛生。第二十六條物業公司應加強小區綠化管理，定期修剪草坪和樹木，保持小區環境的美觀。第二十七條物業公司應做好小區垃圾分類工作，加強居民的環保意識。第六章業主服務工作第二十八條物業公司應建立完善的業主服務機制，包括接待業主、解答問題、提供咨詢等。第二十九條物業公司應建立業主信息管理制度，確保業主信息的安全和保密。第三十條物業公司應定期組織業主大會，及時向業主通報小區管理和維修情況。第三十一條物業公司應建立業主投訴處理制度，及時回應和處理業主的投訴和意見。第七章其他必要的管理工作第三十二條物業公司應根據小區需要，進行其他必要的管理工作，提高小區的管理水平。第三十三條物業公司應與相關部門建立合作關系，共同推進小區的各項管理工作。第三十四條物業公司應及時向居民委員會和業主提供相關工作報告和資料。第八章附則第三十五條物業公司應定期進行自查和評估，不斷改進工作，提高服務質量。第三十六條物業公司應加強與小區居民的溝通和交流，聽取居民的意見和建議。第三十七條物業公司應按合同約定收取物業管理費用，按時向相關部門和居民委員會報送相關財務報表。第三十八條物業公司及其員工應遵守法律法規，遵守職業道德，嚴格執行物業管理制度。第三十九條物業公司應與居民委員會共同監督和管理小區物業工作，保障居民權益。第四十條物業公司應定期對物業管理制度進行修改和完善，適應新的管理需求和法律法規要求。第四十一條本職責范本自頒布之日起生效。