PAGEPAGE1國家電網招聘（經濟學類）專業知識考試題庫大全（按章節）-管理學原理一、單選題1.公共行政學研究的核心問題是（）。A、政府職能B、行政監督C、行政決策D、行政體制答案：A解析：政府職能即公共行政職能，是公共行政學研究的核心問題，公共行政學就是圍繞這個問題從不同的研究途徑構建不同的理論。2.不隨便承諾，不做違反政策的事，是接待來訪的（）的基本要求。A、熱情友善B、堅持原則C、耐心疏導D、嚴肅認真答案：B解析：信訪工作中接待來訪時要求堅持原則，即在處理來訪時，遇到的情況可能會比較復雜，如碰到吵鬧的、憤怒的，甚至無理取鬧的。此時不論遇到什么樣的情況，信訪工作者都必須保持冷靜，堅持實事求是的原則，把精力集中在弄清來訪者反映的情況和問題上。同時，在處理來訪的過程中，要講政策，講原則。3.個人為組織目標做出貢獻的意愿強度是變動的，受到（）影響。A、組織的態度B、組織的協調C、個人的文化程度D、個人所感受到的滿意程度答案：D解析：個人為組織目標做出貢獻的意愿強度受個人所感受到的滿意程度的影響。4.管理的主體是（）。A、企業家B、全體員工C、高層管理者D、管理者答案：D解析：管理主體是指掌握企業管理權力，承擔管理責任，決定管理方向和進程的有關組織和人員。既然管理是讓別人和自己一道去實現既定的目標，管理者就要對管理的效果負重要責任。管理者的第一個責任是管理一個組織；管理者的第二個責任是管理管理者；管理者的第三個責任是管理工作和工人。故D項為正確選項。5.人口、教育、風俗習慣等屬于與管理有關的（）。A、政治與法律環境B、技術環境C、經濟環境D、社會與文化環境答案：D解析：人口、教育、風俗習慣等都屬于社會與文化環境。6.企業管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是（）的觀點。A、社會系統學派B、經驗主義學派C、權變理淪學派D、管理科學學派答案：C解析：A項，社會系統學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協作的系統，進而把企業組織中人們的相互關系看成是一種協作系統。B項，經驗主義學派認為管理學就是研究管理經驗，認為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。因此，這個學派的學者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經驗教訓的研究上，強調從企業管理的實際經驗而不是從一般原理出發來進行研究，強調用比較的方法來研究和概括管理經驗。C項，權變理論認為，在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學派是從系統觀點來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統內部和各子系統之間的相互聯系，以及組織和它所處的環境之間的聯系，來確定各種變數的關系類型和結構類型。它強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。D項，管理科學學派認為，解決復雜系統的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業的目標。其作用在于通過科學管理的方法，減少決策中的風險，提高決策的質量，保證投入的資源發揮最大的經濟效益。本題正確答案為C。7.管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是（）。A、控制勢態B、調整策略C、調整人員D、調適答案：D解析：針對偏差產生的主要原因和所確定的矯正對象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：（1）糾偏。對于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是糾偏，即通過加強管理和監督，確保工作與目標的接近或吻合。（2）調適。若計劃目標不切合實際，控制工作則主要是按實際情況修改計劃目標；若是組織運行環境出現了重大變化，致使計劃失去客觀的依據，那么相應的控制措施就是啟動備用計劃或重新制訂新的計劃。所以選D。8.下列內容不包括在會議秘密中的是（）。A、內部會議的日期B、內部會議的議題C、內部會議的音像材料D、內部領導的批示答案：D解析：會議秘密的內容包括內部會議的日期、議題、議程、文件、記錄、音像材料等。而D項屬于信訪秘密的內容。9.赫茨伯格的“雙因素”理論認為，滿意的對立面是（）。A、不滿意B、沒有不滿意C、沒有滿意D、特別不滿意答案：C解析：該理論提出了新的滿意感觀點。傳統的觀點認為，滿意的對立面就是不滿意。赫茨伯格認為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面應該是沒有不滿意，而不是滿意。故選C。10.把公共利益訴求轉換為權威性的公共政策，這是（）。A、政策評估B、政策調整C、政策制定D、政策執行答案：C解析：政府過程與公共政策過程是同一的，或者說政府過程實質上就是公共政策過程。現代政府的基本活動方式就是制定和實施政策。公共政策制定中主動聽取和吸收了不同社會群體的利益要求，并將這些分散的利益要求整合為社會公共利益。公共政策作為公共利益有效配置的權威性手段，其公共性需要最終落實到公共利益上。答案為C。11.公司中的流言蜚語屬于（）。A、正式溝通B、非正式溝通C、橫向溝通D、分散溝通答案：B解析：正式溝通與非正式溝通是相對應的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如傳達文件、召開會議等。而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。本題中的流言蜚語屬于非正式溝通，正確答案是B。12.創新是（）的重要途徑。A、加強管理B、發展壯大C、獲得高效益D、組織提高效率答案：D解析：創新是組織提高效率的重要途徑。因為采用新技術、新工藝、新設備、新流程、新方法，進行制度創新、組織創新、管理創新，都可以生產更多的產品和服務、節省更多的時間和資源，從而提高效率。故本題選D。13.剛性的管理方法以（）假設為基礎，基于管理對象生存、安全的需要，主要運用職位權力進行程序化管理。A、“社會人”B、“經紀人”C、“復雜人”D、“自我實現人”答案：B解析：剛性管理方法以“經紀人”假設為基礎，故B選項為正確答案，A、C、D均為柔性管理基于的假設，均可排除。故選B。14.所謂（）是指由中央或地方政府舉辦，在市場補償的基礎上政府通過再補償和政策扶持確保其事業條件和事業經費的事業單位。A、教育事業單位B、科研事業單位C、基本事業單位D、非基本事業單位答案：C解析：事業單位存在的標準應以其在國民經濟和社會發展中的地位和作用為標準來界定。可將現有的事業單位分為基本事業單位和非基本事業單位。基本事業單位是指由中央或地方政府舉辦，在市場補償的基礎上政府通過再補償和政策扶持確保其事業條件和事業經費的事業單位。其他的事業單位為非基本事業單位，由社會力量、個人甚至外資等多渠道興辦，政府根據該事業的公益程度和社會需求程度進行一定程度上的介入。故選C。15.如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用的方法（）。A、市場預測B、定性預測C、定量預測D、因果預測答案：B解析：定性預測方法是對預測對象進行定性分析時使用的方法。定性預測的數據或結果往往不是根據歷史統計數據直接計算獲取的，而是充分發揮人的智慧、經驗的作用，依據直觀材料、個人事件和主觀判斷得到的預測結果。題中所述對事物發展變化的未來趨勢作出預測就通常采用這種方法。16.有效的管理幅度的影響因素不包括（）。A、工作經歷B、工作能力C、工作性質和內容D、工作條件答案：A解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理者的工作內容、工作能力、工作環境與工作條件。17.從創新發生的時期來看，創新分為（）。A、局部創新和整體創新B、消極防御型創新和積極攻擊型創新C、系統初建期的創新和運行中的創新D、自發創新和有組織的創新答案：C解析：從創新發生的時期來看，創新分為系統初建期的創新和運行中的創新。故本題選C。18.以下關于稅收的作用的理解不正確的是（）。A、合理制定不同的稅種和稅率來調節生產和流通B、調節一部分組織的利潤水平C、刺激消費增長D、使社會經濟的內部結構、發展趨勢、活動規律等趨于合理答案：C解析：國家根據宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率來調節生產和流通，調節一部分組織的利潤水平，控制消費的過快增長，使社會經濟的內部結構、發展趨勢、活動規律等趨于合理。只有C項錯誤，故答案為C。19.（）是組織的核心功能。A、凝聚功能B、整合功能C、管理功能D、服務功能答案：B解析：整合功能是組織的核心功能。組織的作用就在于按照統一的意志、遵循一定的規則，把社會中的物質資源、財力資源、人力資源、信息資源等有效地進行動員和組合，使這些零散的資源在一定的權責體系內形成一個合力，以發揮這些資源的整體優勢。所以選B。20.（）是目前絕大多數組織都采用的組織結構形式。A、職能型組織結構B、直線型組織結構C、直線一職能型組織結構D、事業部制組織結構答案：C解析：直線—職能參謀型組織結構也叫直線—職能制。它是在直線型組織結構和職能型組織結構的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的，目前絕大多數組織都采用這種組織結構形式。故選C。21.決策的靈魂是（）。A、選擇性B、目標性C、預見性D、主觀性答案：A解析：決策過程實質上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定還是行動方案的確定，二者都離不開選擇。解答這個問題時，一定要明確決策的三個基本特征以及它們各自的含義。22.國家直接服務是指政府通過（）形式直接提供商品或服務。A、福利B、資助C、稅收D、預算答案：D解析：國家直接服務是政府運行的主體部分，是指政府通過預算形式直接提供商品或服務。23.正式組織與非正式組織的組織目標不同，正式組織的組織目標是（）。A、利潤或社會服務B、成員滿意C、利潤D、社會服務答案：A解析：按照組織建立的正規化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織。正式組織的組織目標是利潤或社會服務，非正式組織的組織目標是成員滿意。故選A。24.激勵手段之一是工作豐富化，其含義是（）。A、增加工作內容B、使工作具有挑戰性且富有意義C、工作內容更具挑戰性D、消除工作的單調乏味答案：B解析：工作豐富化是一個重要的激勵手段，如挑戰性、成就、贊賞和責任等都被認為是有效的激勵因素。工作豐富化具有兩層含義：一是職務內容的擴大化，二是工作意義的豐富化。25.秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的（）。A、決策條件B、決策意向C、決策價值D、決策程序答案：B解析：秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的決策意向，但不能代替領導者作出決定。26.下列各項中，哪一項是矩陣型組織結構的缺點？（）A、反應不靈敏B、穩定性較差C、適應性不強D、部門協調差答案：B解析：矩陣型組織結構的缺點是：穩定性較差；實行雙重領導，可能會出現多頭指揮的現象。故選B。27.值班記錄是保存值班信息的重要載體，主要用于交接班，保證工作的連續性，確保將來有證可考。做好值班（），包括記錄來訪人員的姓名、單位、來訪事由、聯系方法、來訪時間等內容。A、電話記錄B、接待記錄C、日記D、巡查答案：B解析：值班記錄是保存值班信息的重要載體，主要用于交接班，保證工作的連續性，確保將來有證可考。其中，做好值班電話記錄，主要包括來電時間、來電單位、來電人員姓名、來電內容、來電號碼、是否需要回電等；做好值班接待記錄，主要記錄來訪人員的姓名、單位、來訪事由、聯系方法、來訪時間等內容；做好值班日記，主要對外來的信函、電報、傳真、電話及來客和員工反映的情況、值班巡視情況進行認真登記，使接班人員保持工作的連續性。28.行政協調與行政效率的關系是（）。A、反比關系B、正比關系C、不定關系D、否定關系答案：B解析：行政協調是指行政主體為達到一定的行政目標而引導行政組織、部門、人員之間建立良好的協作與配合關系，以實現共同目標的行為。行政協調是行政管理的重要環節，研究行政管理學的目標是為了提高行政效率，行政協調愈好，則行政效率愈高，即通常所說的“1+1＞2”就是這種協調效應的優質效果。因而，兩者之間成正比例關系。故B項正確。29.程序性決策被稱為（）。A、開關式決策和重復性決策B、例行決策、常規決策和定型化決策C、旋鈕式決策和開關式決策D、戰略決策和旋鈕式決策答案：B解析：程序性決策也叫例行決策、常規決策和定型化決策或重復性決策。30.企業中存在非正式組織，你認為（）項說法最有問題。A、非正式組織使成員有表達思想的機會，能提高士氣，有利于溝通B、非正式組織可能集體抵制上級的政策或目標，強迫組織內部的一致性，從而限制了部分人的自由和限制產量C、非正式組織形成的原因很多，有地理位置關系、興趣愛好關系、親戚朋友關系、工作關系等D、非正式組織當中沒有領袖人物，成員之間以感情邏輯為其行為標準答案：D解析：非正式組織中也有領袖人物。31.以下情況中最適于分權的是（）。A、決策一致性高B、決策代價小C、決策代價大D、下屬素質低答案：B解析：決策代價小指的是組織中較低層次的決策只影響該部門的日常管理，而不影響部門的今后發展。從而決策對整個組織的影響程度較小，則適于采取分權。32.公共行政環境的（）首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。A、特殊性B、復雜性C、不穩定性D、約束性答案：A解析：公共行政環境的特殊性首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。各種公共行政環境之間有自然地理、政治制度、經濟制度、意識形態、文化傳統、宗教信仰和風俗習慣的差別。就是在同一種政治制度、經濟制度和文化傳統的前提下，公共行政環境也有區別。33.人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法的劃分主要依據的是（）。A、管理對象的范圍B、管理對象的性質C、所運用方法的量化程度D、對管理對象人性的假設的不同答案：B解析：管理方法按照管理對象的范圍可劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法，排除A選項；按照所運用方法的量化程度可劃分為定性方法和定量方法，排除C選項；根據管理活動所依據的對管理對象人性的假設可劃分為剛性管理方法和柔性管理方法，可排除D選項。故正確答案為B。34.下列有關剛性管理和柔性管理的區別論述正確的是（）。A、剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發、引導和支持B、柔性管理的基礎是組織權威。剛性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化C、柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D、剛性管理是管理工作的前提和基礎，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華答案：A解析：剛性管理的基礎是組織權威。柔性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化，故B選項錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項錯誤。D選項雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯系，而不是區別。故正確答案為A。35.傳播方法的運用要體現共享性、突出快速性、確保真實性和（）。A、注重雙向性B、注重廣泛性C、注重多樣性D、注重多向性答案：A解析：傳播方法的運用主要體現在：（1）注重雙向性；（2）體現共享性；（3）突出快速性；（4）確保真實性。注重雙重性是指傳播是建立在公眾與組織之間的一種雙向的、互動的行動。故答案為A。36.某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發布命令等的權力屬于（）。A、直線職權B、參謀職權C、職能職權D、決策職權答案：A解析：直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令等的權力。也就是通常所指的指揮權。37.法約爾一般管理理論的主要貢獻為（）。A、提出了科學管理理論B、研究了管理的一般性，構筑了管理理論的科學框架C、提出了行為科學理論D、提出了權變理論答案：B解析：法約爾提出的一般管理原則與職能實際上奠定了以后在20世紀50年代興起的管理過程研究的基本理論基礎，許多管理論著在某種程度上可直接追溯到一般管理理論的研究。法約爾對現代管理學研究提出了總框架，對管理內涵的概括體現了全局性和戰略性的特點。直到現在，管理學教材內容安排在很大程度上都基本遵循他的理論構架。本題正確答案為B。38.下列各選項中，不屬于合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎的是（）。A、系統論B、信息論C、協同論D、控制論答案：C解析：系統論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎之一。這三者之間，既互相區別，又互相聯系、互相交叉。故本題選C。39.非執政黨和非國家機關對行政行為的監督稱為（）。A、社會監督B、事前監督C、事中監督D、法制監督答案：A解析：社會監督是指非執政黨和非國家機關對行政活動的監督。社會監督是憑借國家憲法和法律賦予的權利，而不是憑借國家權力或政治權力。40.（）位于管理活動過程的終點，把好這最后一關，才不會使錯誤的勢態擴大，有助于保證系統處于正常狀態。A、直接控制B、預先控制C、過程控制D、事后控制答案：D解析：事后控制是在管理活動中出現最早因而歷史最久的控制類型，傳統的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制位于管理活動過程的終點，把好這最后一關，才不會使錯誤的勢態擴大，有助于保證系統處于正常狀態。所以選D。41.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取（）。A、機械式組織B、有機式組織C、虛擬式組織D、分權式組織答案：B解析：在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。42.下列選項中不屬于人員考評要素中的工作態度的一項是（）。A、協作性B、支持程度C、敬業精神D、責任性答案：B解析：B項屬于工作業績方面。在工作態度方面，主要考評管理者的工作態度、敬業精神、積極性、紀律性、協作性、責任性、出勤率等；在工作業績方面，主要考評管理者完成任務、工作效率、管理業績、支持程度等。故選B。43.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括（）。A、組織結構B、領導方式C、禮儀和慶典D、企業行為答案：C解析：美國學者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在合著的《西方企業文化》中認為企業文化包括五要素：企業環境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網絡。企業環境是形成某種文化時最大的影響因素；價值觀是基石，是成功哲學的精髓；英雄人物是價值觀的人格化和組織力量的集中體現者；禮儀和慶典是傳播和強化公司文化的重要形式；文化網絡是公司價值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。44.當評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確的比較法是（）。A、配對比較法B、交替排序法C、人物比較法D、強制分配法答案：A解析：配對比較法存在的缺點：（1）沒有明確的評價指標或沒有對評價要素進行明確的尺度規定，無法與組織的戰略目標聯系；（2）評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；（3）評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強，沒有客觀依據。所以選A。45.具體的管理活動會有不同的目標，為了實現（）是一切管理活動的共性。A、共同的目標B、一定的目標C、既定的目標D、特定的目標答案：D解析：由于管理所面臨的環境、條件、類型、性質、層次以及時間跨度的不同，具體的管理活動會具有不同的管理目標，盡管如此，為了實現特定的目標卻是一切管理活動的共性。故本題答案選D。46.3個月到2年的預測是（）。A、長期預測B、短期預測C、中期預測D、微觀預測答案：C解析：長期預測一般在5年以上；中期預測，預測時間為3個月到2年；短期預測，預測時間在3個月以內，一般是一周或一個月。47.美籍奧地利經濟學家約瑟夫·阿羅斯·熊彼特認為企業家精神的真諦是（）。A、獲取最大利潤B、管理C、取得最大社會效益D、創新答案：D解析：熊彼特特別強調說：“企業家精神的真諦就是創新，創新是一種管理職能。”他認為企業家的職能就是實行創新，引進“新組合”，從而使企業、經濟不斷發展。故選D。48.在處理危機和實施危機管理時，不能隨心所欲，管理者必須按照一定的原則、程序，妥善地、及時地處理危機，根據危機管理的目的和特點，危機管理應遵循（）的原則。A、以預防為主B、以預警為主C、以預告為主D、以事態控制為主答案：A解析：根據危機管理的目的和特點，危機管理應遵循以預防為主的原則。故選A。49.汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現象的最本質原因？（）A、該公司在組織設計上采取了職能型結構B、該公司在組織運作中出現了越級指揮問題C、該公司的組織層次設計過多D、該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則答案：D解析：經常接到相互沖突的命令應該是該公司違背了統一指揮原則，多頭管理造成的。50.諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（）的重要性。A、預測B、決策C、計劃D、聯合答案：A解析：預測是指對未來環境所作出的估計。這種估計不是憑空的幻想和臆測，它是以過去為基礎推測未來，以昨天為依據推算今后，以已知預計未來。題中諸葛亮“借東風”給周瑜，就是諸葛亮當時對未來環境作出的預測。這個典故說明了預測的重要性。51.所謂授權，是指（）。A、在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限B、在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限C、領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬D、委托代理關系答案：C解析：授權是領導者通過為員工和下屬提供更多的自主權，以達到組織目標的過程。授權是領導者智慧和能力的擴展和延伸，必須遵循客觀規律和原則，授權過程是科學化和藝術化的過程。52.溝通，簡單地說，就是人與人之間進行（）交流的活動。A、語言B、信息C、想法D、意見答案：B解析：溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。因此，簡單地說，就是人與人之間進行信息交流的活動。53.公司內部經常進行信息傳遞，常用的書面交流形式是（）。A、備忘錄B、信件C、通知D、報告答案：A解析：信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項A、B、C、D均為書面傳遞的方式，其中備忘錄是公司內部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務目標等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。54.赫茨伯格的雙因素理論認為（）不是激勵因素。A、責任感B、成就感C、工資D、成長需要答案：C解析：赫茨伯格認為，那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫作“激勵因素”，包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會。同時他認為傳統的激勵假設，如工資刺激、提供良好的工作條件等都不會產生更大的激勵。所以答案選C。55.員工生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于（）。A、橫向溝通B、非正式溝通C、正式溝通D、環式溝通答案：B解析：非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過個人之間的接觸來進行的。非正式溝通不受組織監督，是由組織成員自行選擇途徑進行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。其特點是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本題正確答案選B。56.（）是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達到的績效水平。A、卓越標準B、基本標準C、絕對標準D、相對標準答案：A解析：卓越標準是指對被考核對象未做要求和期望但是可以達到的績效水平。卓越標準的水平并非每個被考核對象都能夠達到，只有一小部分被考核對象可以達到。卓越標準不像基本標準那樣可以有限度地描述出來，它通常是沒有“天花板”的。由于卓越標準不是人人都能達到的，因此卓越標準主要是為了識別角色榜樣。對卓越標準考核的結果可以決定一些激勵性的人事待遇，例如額外的獎金、分紅、職位的晉升等。所以選A。57.下列各項內容表述中有錯誤的一項是（）。A、決策是管理者從事管理工作的基礎，是衡量管理者水平高低的重要標志之一B、組織工作是把組織成員組合起來，以有效地達到既定目標的過程C、預算控制是管理控制中最常用、也比較有效的控制方法D、預測是對未來環境所作出的估計，這種估計有時候是憑空的幻想和臆測答案：D解析：預測以過去為基礎推測未來，以昨天為依據推算今后，以已知預計未來。是連接過去和未來的橋梁，并不是憑空的幻想和臆測。所以答案選D。58.目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（）原則。A、關鍵性B、權變性C、現實性D、協調性答案：B解析：此題表述的是確定目標的權變性原則，即目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨。59.管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）。A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實踐性答案：D解析：管理學是一門應用性科學，是為管理者提供從事管理活動的有用理論、原則和方法的實用性學科。管理的實踐性表現為管理學的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效，發揮其指導實踐工作的作用，并在不斷反復的實踐中，完善管理學的理論和方法。60.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）項工作。A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：B解析：“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，這屬于管理中的組織工作。61.擬定會議議程應當（）。A、簡明概括B、詳細具體C、面面俱到D、時間固定答案：A解析：會議議程通常是指會議所要解決、處理的問題的大體安排。因此擬定會議議程應當簡明概括，選項A正確。62.控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（）主要從事例行的、程序性的控制活動。A、中層和基層管理人員B、高層管理人員C、重點部門管理人員D、科研部門管理人員答案：A解析：高層管理人員是對整個組織的管理負有全面責任的人，他們的主要職責是制定組織的總目標、總戰略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。中層管理人員的主要職責是貫徹執行高層管理人員所制定的重大決策，監督和協調基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作。基層管理人員的主要職責是給下屬作業人員分派具體工作任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務的有效完成。63.在組織的權力結構中，占支配地位的是（）。A、個人權力B、職務權力C、組織核心D、上級組織答案：B解析：在組織的權力結構中，職務權力和個人權力是不均衡的。一般來說，職務權力是占支配地位的，個人權力是占從屬地位的、補充性的。故選B。64.下述屬于扁平式組織缺點的是（）。A、信息傳遞速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者協調與控制D、不利于發揮下級積極性答案：C解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結構形態。其上層人員的管理幅度大，難以對下級進行深入具體的指導和監督。所以答案選C。65.上級與下級的溝通中，如果上級發問：“你有意見嗎？你明白嗎？”這說明領導者在溝通中（）。A、善于積極傾聽B、比較謙虛C、態度積極友好D、善于運用反饋答案：D解析：在溝通過程中，反饋是把信息返回給發送者，并對信息是否被理解進行核實。它是檢驗信息溝通效果的再溝通。題中領導者對下級通過詢問，進行信息反饋，可以達到更好的溝通效果。66.在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經濟賠償，代理人為此所產生的資源支出稱為（）。A、履約成本B、激勵成本C、監督成本D、承諾成本答案：D解析：承諾成本是指在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經濟賠償所產生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。67.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）。A、保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意B、保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康C、保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意D、保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮答案：A解析：保健因素指和工作環境或條件相關的因素，這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要則只能防止員工產生不滿情緒。有了保健因素，不會產生不滿意，但也沒有滿意；而沒有保健因素，則會產生不滿。保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意。68.在下列比較法中，最能刺激員工的工作積極性的是（）。A、配對比較法B、人物比較法C、交替排序法D、直接排序法答案：B解析：人物比較法的優點是：（1）能夠有效地避免寬大化、中心化以及嚴格化傾向。（2）設計和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激員工的工作積極性。所以選B。69.不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（）。A、生產經營復雜程度高B、管理者的篩選和曲解C、對雇員評估著重于實際成果D、雇員之間的相互競爭答案：C解析：忽視自下而上的溝通，使得向上溝通效率低下，主要表現在：（1）組織規模和生產經營復雜性程度越高，向上溝通障礙也就越多；（2）許多管理者將信息發送給下屬后，就主觀地認為下屬已經收到并確切地了解了其所要表達的意圖而不愿去核實；（3）在向上溝通的每一環節上，每一個組織層級都被賦予了一定程度的篩選權利，當中層管理者認為一切良好而將一些自認為無中生有的反饋篩除后，在傳遞給上一層管理者時就造成了信息曲解；（4）中層管理者往往有拖延向上層傳遞壞消息的傾向，他們總是希望在不得不向上傳遞之前，這些壞情況最好已經被解決或減輕了；（5）下級人員往往擔心受到懲罰而隱藏或歪曲他們的真實感情和重要信息；（6）為了謀求更高的社會地位或升遷、加薪，許多人不愿向上層領導傳遞不利于自己的信息或有利于競爭對手的信息。只有C項不屬于以上現象，故選C。70.目前我國事業單位中，國有事業單位占（）以上。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D解析：目前我國事業單位中，國有事業單位占90%以上，其他性質的事業單位不足10%。故選D。71.長期規劃時代的管理重點是（）。A、預測環境并制訂長期計劃B、適應環境C、制定長遠戰略D、發現威脅與機遇答案：A解析：長期規劃時代的管理重點是預測環境并制訂長期計劃，故選A。B、C項是戰略規劃時代的管理重點，D項是戰略管理時代的管理重點。72.長期規劃時代的程序特點是（）。A、周期性B、機動性C、靈活性D、周期性與靈活性答案：A解析：長期規劃時代的程序特點是周期性，故選A。73.要搞好接待工作，溝通好黨群、政群的關系，信訪接待人員一定要（）。A、堅持原則B、耐心疏導C、熱情友善D、嚴肅認真答案：C解析：信訪人員接待來訪者時一定要熱情友善，這既是搞好文明接待工作的基本要求，也是淘通黨群、政群關系和感情的橋梁，又是做好群眾政治思想工作的基礎。74.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”？（）A、多維立體結構B、矩陣結構C、職能型D、事業部制答案：D解析：事業部制是指以某個產品、地區或顧客為依據，將相關的研究開發、采購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。它表現為，在總公司領導下設立多個事業部，各事業部有各自獨立的產品或市場，在經營管理上有很強的自主性，實行獨立核算，是一種分權式管理結構。事業部制又稱M型組織結構，即多單位企業、分權組織，或部門化結構。因通用汽車公司常務副總經理的P.斯隆用事業部制的形式使通用汽車公司的整頓和發展獲得了很大的成功，成為實行事業部制的典型，故事業部制又稱“斯隆模型”。本題正確答案為D。75.定性決策方法中最常見的專家預測法是（）。A、用戶意見法B、德爾菲法C、因果關系法D、經理人員預測法答案：B解析：定性決策方法是指在決策過程中充分發揮專家集體的智慧、能力和經驗，在有系統調查研究分析的基礎上，根據掌握的情況與資料，進行決策的方法。其中使用最廣泛的就是德爾菲法。76.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）。A、許諾原理B、目標統一原理C、責權利一致原理D、命令一致原理答案：C解析：人員配備的工作原理包括：職務要求明確、責權利一致、公開競爭、用人之長和不斷培養。其中，責權利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現.就越是要主管人員的責權利一致。許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾；目標統一原理是指組織結構的設計和組織形式的選擇必須有利于組織目標的實現；命令一致原理是指主管在實現目標過程中下達的各種命令要一致。故本題選C。77.公平理論認為，一個人在做出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對值，而且關心自己所得報酬的（）。A、相對值B、相對量C、絕對值D、絕對量答案：B解析：公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學家亞當斯提出來的，主要側重于研究報酬對個體工作的影響。該理論認為，當一個人作出了成績并取得報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對值，而且關心自己所得報酬的相對量。故本題選B。78.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是（）。A、領導工作B、組織工作C、控制工作D、計劃工作答案：A解析：領導者通過自己的行動，影響一個群體盡其所能地實現組織目標。領導者要在群體之前學習和運用有關的理論和方法，以及充分發揮管理藝術，應用溝通、聯絡、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，促動群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努力。可以說，領導使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機地結合起來了。79.人員配備要求采取（）。A、開放的系統方法B、封閉的系統方法C、開放的非系統方法D、半封閉的系統方法答案：A解析：人員配備是對組織中全體人員的配備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。人員配備要求采取開放的系統方法。80.法律方法具有權威性、強制性、穩定性和（）等特點。A、針對性B、規范性C、平等性D、靈活性答案：B解析：法律方法主要有以下五個特點：（1）權威性；（2）規范性；（3）強制性；（4）穩定性；（5）預防性。針對性是行政方法的特點之一；靈活性和平等性是經濟方法的特點，故正確答案為B。81.根據考核范圍的不同，可將考核分為（）。A、自我考核、上級考核和群眾考核B、綜合考核、工作行為考核和工作成果考核C、定期考核和不定期考核D、主觀考核和客觀考核答案：B解析：考核的分類方式有很多種，按照考核的范圍和角度不同，可分為綜合考核、工作行為考核和工作成果考核。82.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型答案：D解析：管理方格圖中，“1.1”方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。“9.1”方格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發揮積極性和創造性。“1.9”方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監督、規章制度卻不夠重視。“9.9”方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作。本題正確答案為D。83.全面理解管理定義，需要從管理的主題、環境、目標、動員和配置資源、（）、社會實踐活動等方面把握其含義。A、計劃B、管理方法C、基本職能D、組織答案：C解析：管理就是管理者在一定的環境下，為了實現特定組織的目標，動員和運用資源而進行的計劃、組織、領導和控制等社會活動。管理的這一定義具有如下含義：（1）管理是以管理者為主體進行的活動；（2）管理是在一定的環境下進行的；（3）管理是為了實現特定的目標；（4）管理需要動員和配置有效資源；（5）管理具有基本的職能；（6）管理是一種社會實踐活動。要全面理解管理定義，需要從管理的主題、環境、目標、動員和配置資源、基本職能、社會實踐活動等方面把握其含義。所以選C。84.利用經濟杠桿如稅收、價格、信貸進行控制的手段叫（）。A、直接控制B、間接控制C、反饋控制D、前饋控制答案：B解析：直接控制是控制者通過與被控制對象直接接觸進行控制的形式。在現代管理活動中，人們常把通過行政進行的控制理解為直接控制，這主要是指國家同企業的關系。間接控制是控制者與被控制對象之間不直接接觸，而是通過中間媒介進行控制的形式。在現代經濟管理中，人們習慣于把利用經濟杠桿進行的控制稱為間接控制。在市場經濟條件下，主要的經濟杠桿有稅收、價格、信貸等。反饋控制就是用過去的情況指導現在和將來，從而實現對管理過程的控制。前饋控制又稱指導將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新信息進行預測，把所期望的結果同預測的結果進行比較，采取措施使投入和實施活動與期望的結果相吻合。所以選B。85.決策者在決策時，要確定一套標準，要求這些標準是（）的。A、絕對理性B、最優C、完全合理D、令人滿意答案：D解析：決策者在決策時，要確定一套標準，這些標準不可能絕對理性，也不可能最優，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。86.管理的最終目的是（）。A、實現人與人之間關系的協調B、有效實現預定目標C、以最少的投入獲得最大的產出D、制定組織目標答案：B解析：管理是指一定組織中的管理者，通過計劃、組織、領導、控制等職能來協調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現組織預定目標的過程。它是一種有目的的活動，目的就是為了實現預定的目標。87.下列關于決策的說法錯誤的是（）。A、決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進行選擇B、決策是以人的主觀意志為轉移的一項活動C、決策選擇是高級的認識選擇D、決策選擇主要是依據事實判斷來進行的答案：D解析：決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程，它是高級的認識選擇，主要依據價值判斷進行選擇。所以A、B、C三項正確，答案選D。88.（）是中國的特殊稱謂，國外沒有相應的名詞。A、公司B、企業C、事業單位D、法人答案：C解析：事業單位是中國的特殊稱謂，國外沒有相應的名詞。89.公共行政的主體是（）。A、立法機關B、司法機關C、行政機關D、社會團體答案：C解析：公共行政是指國家行政機關以公共利益為目的，通過科學制定和有效執行公共政策，依法運用公共行政權力，管理公共事務、提供公共產品、實施公共服務的活動。故其主體為行政機關。90.績效評價中的（）是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類。A、配對比較法B、排序法C、人物比較法D、強制分配法答案：D解析：強制分配法又稱為硬性分布法，是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強制性地將同一部門中所有員工的業績表現按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。所以選D。91.組織中的信息溝通渠道主要使用（）。A、正式溝通B、非正式溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：A解析：正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。組織中的信息溝通渠道主要使用正式溝通。92.目標管理適合于管理（）。A、管理者B、一般員工C、組織D、工作答案：A解析：目標管理的最大優點也許是它使得一位經理人能控制自己的成就。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統治的管理，因此，它適用于管理管理者。93.市場拉動型技術創新的最早動力是（）。A、基礎科學的研究B、利益的驅動C、市場的需求D、技術的成熟答案：B解析：市場拉動型技術創新的最早動力是直接受到利益驅動，是由于消費者占據了市場拉動型創新的主導地位，技術專家跟隨市場需求做出反應。其源頭是根據市場需求，開發應用技術，試制產品，批量生產直至市場銷售，實現市場價值。故本題選B。94.創新的高風險和高收益之間的關系是（）。A、成反比關系B、成正比關系C、沒有關系D、有不確定關系答案：B解析：創新的高風險和高收益成正比關系，創新一旦成功就能獲得極高的甚至是意想不到的高回報、高收益。故本題選B。95.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A、產品質量導致顧客不滿的情況B、產品價格導致顧客不滿的情況C、產品售后服務導致顧客不滿的情況D、所有導致顧客不滿的情況答案：D解析：所謂缺陷，是指產品、或服務、或過程的輸出沒有達到顧客要求或超出規格規定。96.（）是管理學界有關管理環境分類的一種。A、組織一般環境B、組織特殊環境C、組織內部環境D、組織外部環境答案：C解析：管理學界有許多環境分類結果，較常見的一種分類是把環境分成三大類：一般或宏觀環境、具體或微觀環境、組織內部環境。故選C。97.（）是一般管理理論的代表人物。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、孔茨答案：B解析：法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學派的理論基礎（該學派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據，對管理理論的發展和企業管理的歷程均有著深刻的影響。98.預算工作的中心環節是（）。A、預算編制B、預算執行C、決算管理D、預算管理答案：B解析：政府預算執行是政府預算收支的組織與實現，是實現政府預算安排與計劃的必經步驟，是政府預算管理的中心環節。99.（）是指依靠行政組織的法定職權，運用決定、命令、指示、指導等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。A、傳播方法B、法律方法C、行政方法D、經濟方法答案：C解析：A項傳播方法，是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關系，從而達到預定的管理目標的方法。B項法律方法是指特定的管理主體通過頒布各種法律、法規和規章，進行司法、仲裁等法律活動，調整社會經濟的總體活動和各組織、單位在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展，實現組織管理目標的管理方法。D項經濟方法是根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節各種不同經濟主體之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法。題干所述為行政方法的概念。故本題選C。100.管理控制的基本任務就是（），適應環境變化。A、發現偏差B、分析原因C、發出指令D、做出改進答案：A解析：一般來說，工作中出現偏差是不可避免的。但細小的偏差在較長時間里會積累擴大并最終對計劃的正常實施造成威脅。因此，管理控制的一個基本任務就是要及時地發現工作中出現的偏差信息。所以選A。101.在實際工作中，事實上不存在純粹的（）。A、職能型組織結構B、直線一職能參謀型組織結構C、贏線型組織結構D、事業部型組織結構答案：A解析：職能型結構是一種以職能為導向的組織結構形式，其特點是：將同類專業人員集合在各自專門的職能機構內，并在各自的業務范圍內分工合作，任務集中明確，上行下達。職能型結構的優點是：有利于各部門工作的專業化和高效化。這種模式能從專業化中取得優越性，將同類專家歸在一起可以產生規模經濟，減少人員和設備的重復配置，通過給員工們提供與同行們“說同一種語言”的機會而使他們感到舒服和滿足，有利于高層領導的集中統一指揮。職能型結構的缺點主要是：（1）部門間協調困難。（2）沒有一項職能對最終結果負責。（3）不利于未來的高層經理的培養。事實上，實際工作中不存在純粹的職能型組織結構。102.以下不屬于管理職能的是（）。A、組織B、控制C、經營D、計劃答案：C解析：管理的四項基本職能：計劃、組織、領導、控制。故排除A、B、D三項，選C。103.面向過程的組織變革，主要是打破（）。A、部門界限B、職能碉堡C、縱向層次D、溝通障礙答案：B解析：組織變革是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權力結構、組織規模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統的調整和革新，以適應組織所處的內外環境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。面向過程的組織變革，主要是打破職能碉堡。104.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業中存在非正式組織的結論？（）A、工場照明試驗B、繼電器裝配室試驗C、大規模訪談D、接線板接線工作室試驗答案：D解析：梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業中存在非正式的組織的結論。企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產率有重大影響。105.根據決策條件（或稱自然狀態）的可控程度，決策可以分為（）。A、程序性決策與非程序性決策B、原始決策與追蹤決策C、個人決策與群體決策D、確定型決策、風險型決策與非確定型決策答案：D解析：根據不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。除了題中的分類外，根據決策問題的重復程度不同，決策可以分為程序性決策和非程序性決策；根據決策權限的制度安排，決策可以分為個人決策和群體決策；根據決策所要解決的問題性質，決策可以分為原始決策與追蹤決策。106.我國行政領導體制在（）年以前一直是委員會制。A、1956B、1978C、1979D、1982答案：D解析：我國行政領導體制在1982年以前一直是委員會制。1982年12月4日第五屆全國人大第五次會議通過的憲法中明確規定，國務院實行總理負責制，各部、委員會實行部長、主任負責制。107.管理學界對行為科學的研究是在（）的基礎上發展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A、科學管理理論B、人際關系學說C、經營管理理論D、權變理論學派答案：B解析：行為科學理論應用于管理學，主要是對工人在生產中的行為產生的原因進行分析研究。它是在人際關系學說的基礎上發展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。108.關于社會人基本假設，正確的是（）。A、不能從工作上的社會關系尋求B、從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機的C、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關答案：C解析：從“社會人”的假設出發，采取不同于“經濟人”假設的管理措施之一是管理人員不能只注意指揮、監督、計劃、控制和組織等，而更應重視職工之間的關系，培養和形成職工的歸屬感和整體感。因為職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。109.從管理學的角度看，激勵就是指激發人的（）。A、需要B、積極性C、動機D、行為答案：B解析：從管理學的角度來看，激勵是指針對人的各種需要而給予適當的滿足，從而激發、加強和維持人的行為并指引行為指向特定的目標的一個過程。它表現為一種精神力量或狀態。答案選B。110.創新是（）的結果，是創造性的活動及其創造性成果的開發、實現和產業化、商品化、效益化。A、創造性思維B、實踐C、研究開發D、發明創造答案：A解析：創新是創造性思維的結果，是創造性的活動及其創造性成果的開發、實現和產業化、商品化、效益化。故本題選A。111.按溝通的信息流向劃分，可以將行政溝通分為（）。A、正式溝通和非正式溝通B、單向溝通和雙向溝通C、下行溝通、上行溝通和平行溝通D、口頭溝通、書面溝通和網上溝通答案：C解析：按溝通的信息流向劃分，行政溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通三種。112.認為“管理就是決策”的學者是（）。A.赫伯特·亞歷山大·西蒙B.小詹姆斯.A、唐納利B、弗里蒙特.C、卡斯特D、托尼·布洛克特答案：A解析：赫伯特·亞歷山大·西蒙是經濟組織決策管理大師，是決策理論學派的代表。他認為管理就是決策。113.物質層文化是組織文化的表層，它包括組織名稱、（）等。A、責任制度B、組織風氣C、文化設施D、組織風俗答案：C解析：物質層文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。所包括的內容有：（1）組織名稱、標志、標準字、標準色。（2）組織外貌，如自然環境、建筑風格、辦公室等場所的設計和布置方式、綠化美化風格、環境治理等。（3）工作的性質、特點等。（4）特質性、創造性的內容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）組織的文化體育生活設施。（7）組織造型和紀念性建筑。（8）組織紀念品。（9）組織的文化傳播網絡，如自辦的報刊、有線廣播、閉路電視、計算機網絡、宣傳欄（宣傳冊）、廣告牌、招貼畫等。故選C。114.有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是（）。A、決策權B、組織權C、指揮權D、人事權答案：C解析：指揮權又稱為直線職權，是指直線主管所擁有的包括發布命令及執行決策等的權力。直線主管是指領導、監督、指揮、管理下屬的人員。115.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（）。A、《社會組織與經濟組織理論》B、《工業管理與一般管理》C、《科學管理理論》D、《工業文明中人的問題》答案：B解析：有“管理過程之父”稱號的法約爾，是西方古典管理理論在法國的最杰出代表，是管理學的先驅之一。從1885年起任法國最大的礦冶公司總經理達30年。在實踐和大量調查研究的基礎上，他提出了管理功能理論。他將管理作為一個學科進行傳授。1916年《工業管理與一般管理》的問世，是他一生管理經驗與管理思想的總結，他認為他的管理理論雖然是以大企業為研究對象，但除了可應用于工商業之外，還適用于政府、教會、慈善團體、軍事組織以及其他各種事業。116.領導者若位高權重，要提高領導效能應注意（）。A、聯系群眾B、指導和監督C、民主式領導D、明確任務答案：A解析：位高權重的領導者容易和下屬形成隔閡，在這種領導的下屬只能奉命行事，易失去進取精神，不愿用創造性的方法去解決問題、改變問題，不能施展所有的才能。領導者不能只依靠自己手中的權力，還必須取得同事和下屬的支持和配合。其實，領導者與被領導者之間的關系不應當只是一種刻板和冷漠的上下級關系，而應當建立真誠合作的同志關系。要建立起這種關系，除了要求領導者品德高尚、作風正派外，還要求領導者精通領導藝術。本題正確答案為A。117.創新是管理的重要職能，是企業家精神的（）。A、實質B、核心C、重要載體D、集中體現答案：B解析：創新是管理的重要職能，是企業家精神的核心。創新需要科學的組織和管理。企業家和管理者要以創新為己任發動創新、支持創新、鼓勵創新、組織創新。故本題選B。118.我國在經濟領域實行“抓大放小”政策，把部分國有企業劃歸地方管理或實施民營化，這屬于（）。A、自我控制B、分散控制C、分級控制D、間接控制答案：C解析：分級控制又稱等級控制或分層控制，是指將系統的控制中心分解成多層次、分等級的控制體系，一般呈寶塔型，同系統的管理層次相呼應。分級控制的特點是綜合了集中控制和分散控制的優點，其控制指令由上往下越來越詳細，反饋信息由下往上越來越精練，各層次的監控機構有隸屬關系，它們職責分明，分工明確。119.控制具有整體性是控制的（）。A、前提B、條件C、功能D、特點答案：D解析：控制的特點：（1）控制具有整體性；（2）管理控制具有動態性；（3）管理控制是作為人的控制并主要由人來控制；（4）管理控制是提高職工能力的重要手段。所以具有整體性是控制的特點。所以選D。120.為了實現功能目標，組織必須對活動過程進行規劃和決策，以高效有序地完成目標任務；組織也必須對其內部的各種要素進行協調，以化解矛盾，減少內耗；組織也要對整個活動過程進行控制，以防止和糾正偏差等，這些都體現了組織的（）。A、凝聚功能B、整合功能C、管理功能D、服務功能答案：C解析：為了實現功能目標，組織必須對活動過程進行規劃和決策，以高效有序地完成目標任務；組織也必須對其內部的各種要素進行協調，以化解矛盾，減少內耗；組織也要對整個活動過程進行控制，以防止和糾正偏差。這些都體現了組織的管理功能。所以選C。121.不過分依賴復雜的數學模式及技術，而在于找出關鍵問題的決策是（）。A、戰略決策B、管理決策C、業務決策D、以上三種都不是答案：A解析：不過分依賴復雜的數學模式及技術，而在于找出關鍵問題的決策是戰略決策。122.（）的主要形式是行政決定、行政命令、行政強制、行政指示、行政指導等。A、傳播方法B、法律方法C、經濟方法D、行政方法答案：D解析：行政方法是指依靠行政組織的法定職權，運用決定、命令、指示、指導等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其主要形式是行政決定、行政命令、行政強制、行政指示、行政指導等。故本題選D。123.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A、對人的合理使用B、科學技術的高度應用C、資源的最優配置和最優利用D、資金的合理流動答案：C解析：決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優配置和最優利用。124.實行集中領導，分散經營管理原則的組織結構是（）。A、直線制B、職能制C、直線一職能制D、事業部制答案：D解析：事業部制組織結構按產品或地區設立事業部（或子公司），每個事業部都有自己較完整的職能機構。事業部在最高決策層的授權下享有一定的投資權限，是具有較大經營自主權的利潤中心，其下級單位則是成本中心。事業部制具有集中決策、分散經營的特點。集團最高層（或總部）只掌握重大問題決策權.從而從日常生產經營活動中解放出來。125.人們認為的準司法行為通常不包括（）。A、仲裁行為B、鑒定行為C、審判行為D、調解行為答案：C解析：人們認為的準司法行為通常包括仲裁行為（一般仲裁、勞動仲裁、海事仲裁、國際貿易仲裁、行政確權等），鑒定行為（工傷事故鑒定、司法鑒定、醫療事故鑒定、交通事故鑒定等），公證行為，行政復議行為、調解行為等。故A、B、D均屬于準司法行為，可排除。只有C選項屬于司法行為，故正確答案為C。126.在處理所謂外部引進人才--“空降兵”與內部培養人才--“子弟兵”的關系上，有許多企業傾向于給引進人才更多的關注，主要是給予更高的薪金與福利待遇，結果在無形中挫傷了內部培養人才的積極性。對于產生這種情況的原因存在以下幾種說法，你認為其中哪種說法最具說服力？（）A、破壞了公平競爭的原則，使得“子弟兵”處于不利的地位B、相對于“子弟兵”來說，“空降兵”更能創造出業績C、“子弟兵”在與“空降兵”競爭中得到的內部支持較少D、相對于“空降兵”而言，“子弟兵”覺得自己利益受損答案：D解析：“給予外部引進人才更高的薪金與福利待遇”并沒破壞公平競爭原則，排除A。B項的說法不成立.C項說法錯誤。D項.給予外部引進人才更高的薪金與福利待遇，確實會讓內部人才覺得自己利益受損。D項為正確說法。127.管理控制是組織（）的職責。A、管理人員B、領導人員C、全體成員D、控制人員答案：C解析：管理控制是組織全體成員的職責。管理控制具有整體性，涉及所有管理人員、組織的各個方面（人員士氣與作風、工作程序、產品質量、資金成本、物料消耗、工作或學習業績等）。所以選C。128.交易成本大小與談判的復雜程度（）。A、呈正相關B、呈負相關C、無關D、以上說法都錯誤答案：A解析：談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現為一場曠日持久的戰爭，需要投入相當多的人力、物力和財力，這些構成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復雜程度呈正相關。所以選A。129.管理上的頭腦風暴法屬于（）。A、外推法B、直觀法C、因果法D、德爾菲法答案：B解析：管理上運用的頭腦風暴法是指在群體決策時，集中有關專家針對待解決的特定問題，采用無限制的自由聯想和討論的方式，最大程度地激發專家們的創新思維，使他們產生盡可能多的新觀念進而提出盡可能多的解決問題的方案的一種智力激勵法。它屬于直觀型預測方法，即主要靠人的經驗和綜合分析能力來預測。130.為完成某項任務而由縱橫兩條管理系統組成的組織結構形式是（）。A、事業部制B、多維立體型C、直線職能型D、矩陣型答案：D解析：矩陣型組織結構既有按職能劃分的垂直管理系統，又有按項目劃分的橫向管理系統，兩系統相互交錯，形成一個矩陣結構。131.中層管理人員的主要工作是（）。A、戰略管理B、現場管理C、組織協調D、開拓創新答案：C解析：中層管理人員的主要工作是組織協調。132.極易失控并造成工作被動的領導方式的行政領導的類型是（）。A、集權型B、分權型C、民主型D、放任型答案：D解析：放任型，又稱為無為而治型，它的缺點是極易失控，造成工作被動。133.儒家的管理思想貫穿著（）的倫理道德精神。A、仁、義、禮、智、信B、修身、齊家、治國、平天下C、以和為貴D、性惡論答案：A解析：反映倫理道德的“仁、義、禮、智、信”是儒家思想的核心，這些精神也貫穿著儒家管理思想。所以選A。134.下列屬于行政決策中方案研究方法的是（）。A、德爾菲法B、決策樹法C、文獻法D、頭腦風暴法答案：B解析：文獻法屬于調查研究方法；德爾菲法、頭腦風暴法屬于預測研究方法。決策樹法屬于方案研究方法。135.管理中最重要的問題是（）。A、培養人才，為實現組織目標服務B、充分利用時間、信息資源，完成組織目標C、有效地激勵人，挖掘人的內在潛力D、充分利用物力、財力，提高經濟效益答案：B解析：管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。136.韋伯認為，只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎。A、傳統的權力B、理性一合法的權力C、專制的權力D、超凡的權力答案：B解析：韋伯認為：只有理性一合法的權力才宜于作為理想組織體系的基礎。137.一種創新的制度是否優越的衡量標準是企業的（）是否降低。A、交易成本B、內部交易成本C、外部交易成本D、運行成本答案：B解析：一種創新的制度是否優越的衡量標準是企業的內部交易成本是否降低。故本題正確答案選B。138.按照信息的性質，控制可分為（）。A、直接控制和間接控制B、戰略控制和任務控制C、預防控制和更正控制D、反饋控制和前饋控制答案：D解析：反饋控制根據問題出現后產生的信息進行調整，前饋控制根據問題未產生前產生的信息進行調整。139.弗魯姆提出的激勵理論認為（）。A、激勵力=期望值×效價B、人是社會人C、對主管人員來說，最重要的需求是成就需求D、激勵不是一種簡單的因果關系答案：A解析：弗魯姆認為，人總是渴求滿足一定的需要并設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現為一種期望，對個人的行為是一種激發的力量，而這個激發力量的大小，取決于目標價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。140.一個組織以剛性管理為主還是以柔性管理為主的決定因素不包括（）。A、組織規模B、組織員工的素質C、工作的性質D、組織的文化傳統答案：A解析：一個組織是以剛性管理為主，還是以柔性管理為主，完全取決于組織員工的素質、工作的性質及組織的文化傳統。而組織規模并不影響組織管理方法的選擇。故本題正確答案為A選項。141.組織結構越是能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協調，組織結構就越是精干、高效，是指（）。A、分工協作原理B、目標一致原理C、管理寬度原理D、責權一致原理答案：A解析：組織結構越能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協調，組織結構就越是精干、高效，是指分工協作原則。142.（）是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。A、行為觀察量表法B、行為錨定量表法C、等級擇一法D、綜合尺度量表法答案：C解析：綜合尺度量表法是將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統的業績測評表和關鍵事件標準相結合所形成的一種規范化的績效評價方法。所以選C。143.某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導這是一種（）。A、現場控制B、成果控制C、事后控制D、前饋控制答案：A解析：現場控制是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員深入現場，親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。題中所述有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導就屬于現場控制。144.管理職能包括：計劃、組織，領導、控制，其中（）是管理者的首位職能。A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：A解析：管理職能是管理者實施管理的功能或程序。管理職能包括計劃、組織、領導和控制。計劃職能是管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動，是管理者的首位職能。145.下列不屬于儀容修飾的TPO原則的是（）原則。A、時間B、地點C、事件D、目的答案：C解析：儀容修飾的基本原則是國際通行的TPO原則，即指：T（Time）時間原則，P（Place）地點原則，O（Object）目的原則。146.（）具有權威性、強制性、層級性和針對性等特點。A、傳播方法B、法律方法C、行政方法D、經濟方法答案：C解析：本題干所述為行政方法的主要特點，故答案為C。147.下列屬于加強秘書人員的政治思想修養的措施的是（）。A、學習秘書人員保密規定B、學習科學發展觀C、學習專業知識D、學習辦公室規定答案：B解析：秘書人員的政治思想修養主要包括兩個方面：一是理論知識，即觀點、范疇和要領體系；二是理性思維能力。秘書人員的政治理論修養從本質上說是馬克思主義修養。選項B屬于理論知識的學習。因此B為正確選項。148.目標管理誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（）。A、日本B、德國C、法國D、英國答案：A解析：目標管理創始于20世紀50年代的美國，是以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎形成的一套管理制度。日本最早將目標管理理論應用于管理實踐。149.當今管理的新趨勢是，由傳統的物力、財力競爭轉向企業對（）的競爭。A、市場瓜分能力B、科技C、人才D、管理手段答案：A解析：當今管理的新趨勢是：（1）企業由追求利潤最大化轉向追求整體價值最大化；（2）人由“勞動力”轉變為“人力資源”，進而成為“人力資本”；（3）傳統的監控型管理轉向授權型管理，最終轉向為潛能開發、人力資本價值增值為主；（4）金字塔式的權力型組織結構轉向為扁平化組織結構、團隊式管理協作模式；（5）傳統的物力、財力競爭轉向企業對市場瓜分能力的競爭；（6）依靠嚴格、完備的規章制度轉向以共同的愿景來集聚企業的向心力；（7）短期激勵轉向為長短期激勵相結合，物質推動型激勵轉向為情感滿足型激勵；（8）網絡信息技術應用由單一的信息處理轉向為組織的信息分享、共同合作、工作流程改造、虛擬性活動；（9）員工由被動接受型轉向參與管理型，進而轉向為自我管理型；等等。故本題選A。150.“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”是（）公布的國家文件對事業單位的表述。A、1963年B、1964年C、1965年D、1966年答案：C解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關于劃分國家機關、事業、企業編制界限的意見（草稿）》對事業單位的表述為“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”。故選C。151.會議的主持人的位置應該安排在（）。A、靠近入口處B、避免正對著門C、遠離入口處D、為了方便隨處都可答案：C解析：會議主持人或會議主席的位置應置于遠離入口處、正對門的位置。因此選項C正確。152.（）是人腦對客觀事物間接的、概括的反映能力，是秘書人員智力結構的核心要素，其他要素均為其服務并受其支配。A、思維力B、觀察力C、注意力D、想象力答案：A解析：思維力是人腦對客觀事物間接的、概括的反映能力，是秘書人員智力結構的核心要素，其他要素均為其服務并受其支配。秘書工作的性質和功能決定了秘書人員必須具備良好的思維力，勤思善謀，發揮參謀和智囊作用。153.關于剛性管理與柔性管理的理解，以下（）是不正確的。A、剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工B、剛性管理適用于對創造性要求較低的、衡量標準容易量化的工作C、工作標準不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責任和發揮個人創造力的機會D、剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍答案：D解析：剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力而不是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。故D項為正確選項。154.制訂科學的、切實可行的計劃是控制的（）。A、必要條件B、前提條件C、基本功能D、特點答案：B解析：控制的前提條件主要包括：（1）制定科學的、切實可行的計劃；（2）建立專門履行控制職能的組織機構；