試題〔一〕一、名詞解釋〔315分〕1互合作，實行傳播、溝通手段來爭取公眾的科學(xué)和藝術(shù)。.組織的自我期望形象：是指一個組織機構(gòu)期望在社會公眾中具有的對自身的全部看法、評價和標(biāo)準。循的準則和所要到達的根本要求。.公共關(guān)系活動模式：是以肯定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將假設(shè)干種公關(guān)媒介和方法有機地結(jié)合起來，形成一套具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。部環(huán)境信息而使用的各種形式文字材料的統(tǒng)稱。〔在每題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)。每題113分〕.公共關(guān)系理論爭論的核心問題是〔B〕。A、經(jīng)濟效益BC、廣告宣傳D、廣交朋友.公共關(guān)系活動的客體是〔A〕。A、公眾BC、聞媒介D、企業(yè)員工.公共關(guān)系工作對公共關(guān)系人員的最根本要求是〔B〕。A、身體安康BC、埋頭苦干D、敏捷靈巧.組織成功應(yīng)具備的“7S”中的核心要素是〔C〕。A、組織構(gòu)造B、組織經(jīng)營戰(zhàn)略C、員工共同的價值觀D、組織作風(fēng).最顯著的特征在于有實在行動的公關(guān)活動模式是〔D〕。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、社會性公共關(guān)系D、效勞性公6.依據(jù)各類公眾的共同需求制定的目標(biāo)是〔C〕。A、長期目標(biāo)BC、一般目標(biāo)D、特別目標(biāo).型掌握論傳播模式的提出者是〔C〕。A、拉斯韋爾B、韋弗C、施拉姆D、香農(nóng).公共關(guān)系意識的核心是〔A〕。A、塑造形象的意識B、溝通溝通的意識C、效勞公眾的意識D、真誠互惠的意識.公共關(guān)系工作程序中，最簡單、最多變的關(guān)鍵步驟是〔C〕。A、調(diào)查BC、實施D、評估.調(diào)查報告屬于哪種符號媒介〔B〕。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒11.公共關(guān)系的發(fā)源地是〔D〕。A、英國BC、日本D、美國.組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的〔B〕。A、行動保證BCD、重要保證.公共關(guān)系部是〔A〕。A效勞部門BC、生產(chǎn)部門D、銷售部門三、多項選擇題〔在每題的五個備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)；錯選、多項選擇、漏選均不得分。每題2分，共12分〕.傳播的根本要素包括〔ABCDE〕。A、信道BC、信息DE、信源和信宿特別留意以下公。A、股東公眾BCDE、內(nèi)部公眾.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有〔ADE〕。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系理論C、公共關(guān)系實務(wù)D公共關(guān)系活動E、公共關(guān)系學(xué)科.公關(guān)部在組織中充當(dāng)?shù)慕巧珵椤睞CE〕。A、組織的信息情報部B、組織的社會情報部C組織的決策參謀部D、組織的社會調(diào)查部E、組織的宣傳外交部.設(shè)計一個好的公關(guān)活動主題，必需考慮〔BCD〕。A、公共打算BCDE、組織形象.政府公關(guān)的根本目標(biāo)是樹立起感召公眾的政府形象，具體是〔BCDE〕。A、創(chuàng)B、務(wù)實C、高效D、民主E、廉潔四、推斷題〔認為對的，在題干后的括號內(nèi)打，認為錯的打‘X”。每題110分〕.伯內(nèi)斯被稱為公共關(guān)學(xué)之父〔X〕.不受歡送的公眾是公共關(guān)系工作的唯一目標(biāo)〔X〕.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標(biāo)是引導(dǎo)和掌握內(nèi)部公眾的行為〔，〕.公關(guān)狀態(tài)是無形的，卻是主觀的，不以社會組織的主觀設(shè)想為轉(zhuǎn)移〔X〕.滿足公眾的物質(zhì)需求目的是以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情〔X〕狀況打算的〔V〕關(guān)系〔，〕息與原來的信息相比已面目全非 .只有員工們個別的需求在組織內(nèi)部得到滿足，才能促使他們努力工作(X)的辦學(xué)方向(x)525分).公共關(guān)系從業(yè)人員的根本素養(yǎng)包括哪些方面的內(nèi)容？公共關(guān)系專業(yè)人員的公共關(guān)系意識(五大意識)公共關(guān)系專業(yè)人員的心理素養(yǎng)(氣質(zhì)、性格、力量)(3)公共關(guān)系專業(yè)人員的學(xué)問構(gòu)造(三個方面.公關(guān)籌劃的程序分為哪幾個階段？包括哪些步驟？預(yù)備階段包括：調(diào)查材料分析、確定目標(biāo)籌劃階段包括：設(shè)計主題、分析公眾、選擇媒介、預(yù)算經(jīng)費、審定方案(1)公關(guān)事業(yè)在中國興起的緣由；中國公關(guān)面臨的障礙(經(jīng)濟、觀念、傳播媒介落后)(3)開拓中國的公關(guān)事業(yè)(1)建立自查制度；(2)建立信訪制度；建立公共關(guān)系的調(diào)研和推測制度.為什么說內(nèi)部公關(guān)是一個社會組織塑造自身良好形象的起點？內(nèi)部公共關(guān)系是各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的根底和動身點，內(nèi)織內(nèi)部的團結(jié)，才能求得組織的進展。六、實訓(xùn)題(10分)否則他就會在你身上搞惡作劇。試問你該如何應(yīng)對。七、案例分析題(15分)豐田：“問題廣告”大事廣告大事緣起于2003年末豐田所做的兩則廣告，其一是霸道廣告：一輛霸道汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右抓做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不敬重”；其二為“豐TOM及XCAR?專業(yè)網(wǎng)站發(fā)表言論，指出實質(zhì)是中國的圖騰，有代表中國之意，而綠色卡車則代表中國的軍車，因此認為豐田公司的兩則廣告污辱了中國人的感情，損害了國人的自尊，并產(chǎn)生不少過激的言論。在隨后的危機過程中，登載“豐田霸道”廣告的《汽車之友》雜志領(lǐng)先在網(wǎng)上公開登載了一封致讀者的致歉信。因兩則“問題廣告”搞得沸沸揚揚的豐田公司也成認了錯誤。家媒體，稱“這兩則廣告均屬純粹的商品豐田表示，“對最近中國國產(chǎn)陸地巡洋艦車公司已停頓這兩則廣告的投放”。豐田表示,解釋。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評點這一案例。公司危機處理的標(biāo)準性和周全性。具體體現(xiàn)為：體進展座談，并自始至終賠禮聲不斷，同時還通過媒體向中國消費者賠禮。和公眾諒解的可能。更表達了豐田“知錯即改”的言語是真誠的。其三，不是推脫而是主動承攬責(zé)任。這種公關(guān)是令人信服的。動地尋求問題解決的途徑。其他的行為，可以說它無視了危機公關(guān)中很重要的一局部。試題〔二〕一、名詞解釋〔315分〕的大小。美譽度：表示社會公眾對一個組織信任和贊譽的程度，即組織名聲的好壞。設(shè)立的專業(yè)職能機構(gòu)。評價。媒介在受傳者方面產(chǎn)生的影響和反響。概括數(shù)量巨大、分布廣泛、興趣各異的各類素。〔在每題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)。每題113分〕.“公眾受輿論的時期”指的是〔B〕。A、古代時期B、巴納姆時期C、艾維.李時期D、伯內(nèi)斯時期.美國著名的公關(guān)專家卡特利普和森特在他們的著作中提出〔C〕。A、公共關(guān)系詢問B、投公眾所好C、“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式D、說真話.各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的根底和動身點是〔A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標(biāo)C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系籌劃.運用群眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展工作的公關(guān)活動模式是〔D〕。A、社會性公關(guān)BCD、宣傳性公關(guān).與公共關(guān)系主體關(guān)系最親熱的公眾關(guān)系是〔A〕。A、員工關(guān)系B、社區(qū)關(guān)系C、名流關(guān)系D、政府關(guān)系.把公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾的標(biāo)準是〔C〕。AB、公眾對組織的價值C公眾對組織的穩(wěn)定性D、公眾對組織的重要性〔B〕。A、擴大知名度B、提高政府的美譽度C、加強與公眾的聯(lián)系D、不斷完善制度.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和進展供給了物質(zhì)技術(shù)保障的是〔C〕。AB、社會政治生活的民主化CD、經(jīng)營治理思想的深刻轉(zhuǎn)變.傳統(tǒng)的線性傳播模式的提出者是〔D〕。A、查菲B、拉斯韋爾C、施拉姆D、香農(nóng).人的表情屬于哪種符號媒介〔D〕。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介移。〔A〕A、主觀BC、自身D、總體性的行業(yè)而獨立存在〔A、1935B、1947C、1955D、1985〔B〕。A、形象BC、傳播D、信譽〔在每題的五個備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)；錯選、多項選擇、漏選均不得分、。每題2分，共12分〕.公眾的特征包括〔ABCE〕。A、整體性BC、多樣性DE、相關(guān)性.公共關(guān)系學(xué)爭論的內(nèi)容包括〔BDE〕。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理論CD、公關(guān)史E、公關(guān)實務(wù).重要的公關(guān)環(huán)境包括〔ACDE〕。A、輿論環(huán)境BCDE、心理環(huán)境.公共關(guān)系社團的特征是〔BCDE〕。

A、簡單性BC、松散性DE、非營利性〔ABCD〕。A、長期目標(biāo)B、近期目標(biāo)C、一般目標(biāo)D、特別目標(biāo)E、短期目標(biāo).影響公共關(guān)系打算實施的因素是眾多的，一般主要來自〔ACE〕。A、實施本身的目標(biāo)障礙B、方案本身的打算障礙C實施過程的溝通障礙D、實施過程的制造障礙E、突發(fā)大事干擾的障礙〔‘X”1分，10分〕.自信是對公關(guān)人員職業(yè)心理素養(yǎng)最根本要求〔，〕.訪談?wù){(diào)查是公關(guān)調(diào)查的唯一方法〔X〕國家時就產(chǎn)生了〔X〕.公共關(guān)系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣傳〔X〕利〔X〕.技術(shù)人員的勞動直接關(guān)系到組織的聲譽和形象〔X〕織的一種浮動的表層生疏〔，〕.一樣的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤會，以致使溝通受阻〔X〕.物質(zhì)鼓舞能發(fā)揮職工工作力量的4060%的潛在力量要靠精神嘉獎來激發(fā)〔X〕10.銀行、軍隊、聞機構(gòu)屬非營利組織〔，〕五、簡答題〔每題5分，共25分〕飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？塑造享有聲譽的飯店形象；聯(lián)絡(luò)感情、增進了解和友情；收集信息、參與決策教育、引導(dǎo)內(nèi)部員工；處理突發(fā)大事、來賓投訴公關(guān)思想演化經(jīng)受了哪幾個時期？各時期的特點是什么?古代時期——樸實、自發(fā)的公關(guān)思想巴納姆時期 不擇手段、損人利己〔發(fā)端時期〕艾維.李時期——說真話〔職業(yè)化時期〕?伯內(nèi)斯時期——投公眾所好〔科學(xué)化時期〕現(xiàn)代時期學(xué)科的科學(xué)化、職業(yè)道德的標(biāo)準化如何理解聞媒介是傳播性質(zhì)最強的一種關(guān)系？聞界公眾是公關(guān)工作中最敏感、最重要的一局部具有工具性和對象性聞界被稱之為對外傳播的首要公眾，往往被擺在顯著位置好的聞界關(guān)系就等于好的輿論關(guān)系4.如何鼓勵內(nèi)部公眾的動機？(即寵愛組織)實行民主化治理(3)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，感召公眾(4)感情投資，增加內(nèi)聚力從構(gòu)造上看，公關(guān)特指一個具體的社會組織與其相關(guān)的公眾之間的關(guān)系(3)從原則上看，公關(guān)活動遵循的是互利互惠、真誠合作的原則從方針上看，公關(guān)著眼于長遠打算，著手于尋常努力組織的最終目標(biāo)六、實訓(xùn)題(10分)七、案例分析題(15分)孔乙己，字字值千金曾幾何時，以一小碟茴香豆為菜，給紹興人留下了“多乎哉，不多也”的笑商標(biāo)后,談。近百年后的今日，孔乙己再次轟動紹興，那就是“孔乙己”商標(biāo)。注冊“孔乙己”商標(biāo)的是一家經(jīng)營雷干菜、茴香豆、紹興老酒的個體小店，店主10萬多元。對此，請談?wù)勀愕目捶ā！翱滓壹骸绷艚o我們的啟發(fā)是：用個好商標(biāo)，作用實在大。消費者越寵愛這個產(chǎn)品。315分).公眾：指與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和進展具有現(xiàn)實的或潛在的影響力的個人、群體和社會團體。.公共關(guān)系公司：是由各具專長的公共關(guān)系專家組成的，運用自己的公共關(guān)系方面問題詢問的效勞性商業(yè)機構(gòu)。.組織文化：是指一個組織具有的價值觀念體系及其相應(yīng)的文化教育活動的總和，其核心是特定的價值觀念.公共關(guān)系實施：是公共關(guān)系工作程序的第三步，馬上公共關(guān)系打算和方案付諸實施，為組織塑造、推銷良好的社會形象。.給分散的公眾的一種傳播活動〔在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的號碼寫在113分〕1.20世紀初，美國聞界以揭露工商業(yè)丑聞為主體的運動被稱為〔A〕。A、報刊宣傳活動B、扒糞運動C、便士報運動D、說真話運動.有利于解決多數(shù)公眾的共性問題的傳播媒介是〔C〕。A、個體傳播媒介B、群體傳播媒介C、群眾傳播媒介D、實物傳播媒介.以采集信息活動為主的公共關(guān)系活動模式是〔D〕。A、交際性公關(guān)B、效勞性公關(guān)C、社會性公關(guān)D、征詢性公關(guān).提出“五個W莫式”白^是〔A〕。A、拉斯韋爾BC、香農(nóng)D、杰夫金斯.某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指〔D〕。A、員工關(guān)系BC、社區(qū)關(guān)系D、股東關(guān)系 〔C〕。AB、較強的敏捷應(yīng)變力量CD、擅長與他人交往的力量.我國高校中首先設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)的是〔B〕。A、復(fù)旦大學(xué)BC、中山大學(xué)D、清華大學(xué).作為公共關(guān)系主體的是〔A〕。A、社會組織BC、公眾D、公關(guān)人員.既具有工具性，又具有對象性的公眾關(guān)系是〔B〕。A、員工關(guān)系BC、顧客關(guān)系D、政府關(guān)系.出版了第一部公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典性著作《輿論的分散》的作者是〔D〕。A、卡特利普BCD、伯內(nèi)斯C、區(qū)所表示的是〔A〕。A、低知名度低美譽度B、低知名度高美譽度CD、高知名度低美譽度.公共關(guān)系的爭論對象是〔C〕。A、公關(guān)理論BCD、公關(guān)史.公共關(guān)系是以肯定的什么關(guān)系為根底〔A〕。A、利益B、血緣C、地域D、人際三、多項選擇題〔在每題的五個備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)；錯選、多項選擇、漏選均不得分、。每題2分，共12分〕.組織形象構(gòu)成要素主要包括〔BCE〕。AB、組織的總體特征與風(fēng)格C組織的形象定位 D、組織的經(jīng)濟活動 、知名度和美譽度.按公眾自身變化進展階段公眾可劃分為〔ABDE〕。A、非公眾B、潛在公眾C、獲知公眾D、知曉公眾E、行動公眾.建立企業(yè)信譽的原則是〔ACDE〕。A、整體性原則B、互惠性原則C、競爭性原則D形象性原則E、長期性原則.公關(guān)廣告的主題內(nèi)容有〔ABCDE〕。A、組織的聲譽B、公共效勞工程C、經(jīng)濟奉獻D員工關(guān)系E、特別事項.內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有〔BDE〕。A、個體記憶障礙B、主觀障礙C、空間距離障礙D客觀障礙E、溝通方式障礙.飯店、旅游業(yè)類的特點〔ABC〕。A、營利性BC、簡單性DE、社會性〔‘X”1分，10分〕.不同的組織有一樣的公眾〔X〕父”〔X〕.艾維.李時期進入到公共關(guān)系的科學(xué)化時期，伯內(nèi)斯時期進入到公共關(guān)系職業(yè)化時期〔X〕.公共關(guān)系對提高個人素養(yǎng)，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會進展有著樂觀的作用〔，〕.公關(guān)社團具有嚴格的組織構(gòu)造，但不具備強制性〔X〕公關(guān)操作意義最大的關(guān)系〔，〕.定期進展公眾輿論調(diào)查沒必要〔X〕.公關(guān)打算的制定是解決問題的過程，公關(guān)打算的實施是爭論問題的過程〔X〕掌握監(jiān)視和評估的根底〔V〕五、簡答題〔525分〕.公共關(guān)系意識包括哪些內(nèi)容？塑造形象的意識;效勞公眾的意識溝通溝通的意識創(chuàng)審美的意識立足長遠的意識.公共關(guān)系產(chǎn)生和進展的條件是什么？主政治是公關(guān)興起的社會政治條件。從經(jīng)濟方面看，公關(guān)是商品經(jīng)濟高度進展的產(chǎn)物。從技術(shù)方面看，現(xiàn)代傳播的進展為公關(guān)的產(chǎn)生供給了物質(zhì)技術(shù)條件。.組建公關(guān)部應(yīng)遵循哪些原則？(2)自動調(diào)整原則(3)專業(yè)性原則(4)協(xié)同性原則(5)效勞性原則(6)針對性原則(7)權(quán)利與責(zé)任相適應(yīng)的原則.如何設(shè)計公關(guān)活動方案？(1)確定公關(guān)活動主題(2)選擇具體公關(guān)活開工程(3)行動籌劃與時機的選擇(4)技巧構(gòu)思與節(jié)奏的選擇系？這是公關(guān)部和公關(guān)公司各自所具有的優(yōu)缺點打算的。公關(guān)部的優(yōu)勢：(1)能最大限度地提高組織內(nèi)公關(guān)工作的成績和效益能充分提高公關(guān)工作的針對性和樂觀性公關(guān)公司的優(yōu)勢：(1)職業(yè)水準高(2)分析問題客觀(4)社會關(guān)系廣泛(5)機動性強六、實訓(xùn)題(15分)便，很多人擔(dān)憂購物困難，擔(dān)憂缺乏消遣。個具體的公關(guān)籌劃方案。七、案例分析題(10分)10萬美元查找仆人某公司宣傳其型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元查找仆人！10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用。”的聲譽隨之大增。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評點這一案例。值的大事也叫“制造聞”或“籌劃聞”，大事或活動，吸引聞界和公眾的留意力，的。此案例中，這家公司就籌劃了“10萬美元查找仆人”這一句有聞價值的大事，到達了自己公關(guān)的目的。司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的眾留意，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息。10價值，公眾不會產(chǎn)生穎感，也就失去興趣。能奏效。試題〔四〕一、名詞解釋〔315分〕溝通的雙向溝通活動。.社會組織：是按肯定目的、任務(wù)和形式建立起來的，經(jīng)過不同部門的社會集團。.社會性公關(guān)：即組織利用舉辦各種社會性、文化性、公益性和贊助性活動開展公共關(guān)系的模式。衡量、檢查、評價和估量。衡量、檢查、評價和估量。〔在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案的號碼寫在113分〕.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的根本素養(yǎng)的核心是〔D〕。A、公關(guān)的根本理論與實務(wù)學(xué)問B、公關(guān)從業(yè)人員的心理素養(yǎng)CD、公關(guān)意識.引導(dǎo)和掌握內(nèi)部公眾行為的一種自主性掌握形式是〔C〕。A、紀律限制BC、心理調(diào)整D、輿論監(jiān)視.組織內(nèi)部最常見最普遍的一種關(guān)系是〔A〕。A、人際關(guān)系BC、信息關(guān)系D、競爭關(guān)系.提出“投公眾所好”主見的是〔BA、卡特利普B、伯內(nèi)斯C、艾維.李D、巴拉姆〔B〕。A、嘉獎鼓勵B、領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵C、情感謝勵D、反響鼓勵.“公共關(guān)系”這一名詞第一次正式使用是〔B〕。A、1882B、1897年C、1903D、1906年.1923年，伯內(nèi)斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關(guān)課，將公關(guān)正式引入大學(xué)講臺。A、紐約大學(xué)B、斯坦福大學(xué)C、波士頓大學(xué)D、哈佛大學(xué).公共關(guān)系是一種以什么為支點的全方位關(guān)系〔11A、個人BCD、團體.“公關(guān)詢問”的概念誰首先提出來的〔D〕。A、卡特利普B、森特C、艾維李D、伯內(nèi)斯.在公關(guān)工作中首先強調(diào)著眼于〔C〕。A、經(jīng)濟效益B、追求利潤C、社會效益D、尋常努力11.打算工商企業(yè)形象的最根本的要素是〔A〕。A、產(chǎn)品和效勞質(zhì)量B、售后效勞C、商品包裝和裝潢D、廣告商標(biāo)12、要保證組織的決策正確，最好的方法是〔A〕。A、調(diào)查B、推測C、分析D、爭論13.群眾傳播媒介的四大支柱包括報紙、播送、電視和〔D〕。A、電影BCD、雜志〔在每題的五個備選答案中，選出全部正確的答案，并將正確答案的號碼寫在題干后的括號內(nèi)；錯選、多項選擇、漏選均不得分。每題2分，共12分〕.依據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)分為〔ACE〕。A、獨立公眾B、臨時公眾C、順意公眾D、次要公眾E、逆意公眾.組織形象定位總是依據(jù)哪些要素來實現(xiàn)的〔ADE〕。A、組織的自身特點B、組織的內(nèi)在素養(yǎng)C、組織的外顯事物D同類組織的狀況E、目標(biāo)公眾的狀況.公共關(guān)系的組織機構(gòu)分為〔ABD〕。A、組織內(nèi)部的公關(guān)部B、社會上的公關(guān)公司C、信息詢問公司DE、廣告設(shè)計公司.公關(guān)公司的優(yōu)勢是〔ABCDE〕。A、職業(yè)水準高BC、社會關(guān)系廣泛DE、機動性強.常見的溝通障礙有〔ABCDE〕。A、語言障礙B、習(xí)俗障礙C、觀念障礙D、心理障礙E、組織障礙.組織形象的內(nèi)容總體上可劃分為〔DE〕。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、效勞態(tài)度C、建筑與風(fēng)格D、內(nèi)在形象E、外在形象〔‘X”1分，10分〕1.媒介關(guān)系應(yīng)擺在對外公關(guān)實務(wù)工作的最顯著的位置〔X〕2.50年月以后，公關(guān)的面貌才發(fā)生了巨大的變化，才真正走上了科學(xué)化和職業(yè)道德標(biāo)準化的進展道路〔，〕.公共關(guān)系活動的主體是公眾〔X〕.只有樹立起良好的組織形象，才能促進組織與社會的共同進展〔，〕12員(X).訪談?wù){(diào)查法的主要優(yōu)點在于標(biāo)準化和本錢低(X).部門公關(guān)是各類組織有效開展全方位公關(guān)工作的根底和動身點(X)能(X).郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動的結(jié)果是實現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移(X)525分)政府開展公關(guān)工作的作用是什么？塑造良好的政府形象，提高政府美譽度(1)在組織上保證了公關(guān)事業(yè)的深入進展。溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、建立良好的人際關(guān)系。利用媒介探討公關(guān)理論，普及公關(guān)學(xué)問，溝通公關(guān)活動閱歷(1)編輯、擬稿人員(2)調(diào)查分析人員(4)公關(guān)活動的組織人員(5)其他專業(yè)技術(shù)人員(1)公關(guān)打算實施中的目標(biāo)障礙打算實施中的溝通障礙公關(guān)打算實施中的突發(fā)大事障礙.建立良好的員工關(guān)系對樹立組織整體形象有什么重要意義？(2)組織需要通過員工的認可和支持來增加內(nèi)聚力組織需要通過全員公關(guān)來增加外張力組織只有實現(xiàn)內(nèi)部團結(jié)，在外部才可更好地進展，從而樹立起奇特的形象六、實訓(xùn)題(10分)請為蘭州商學(xué)院工商治理學(xué)院寫一份在網(wǎng)上公布的宣傳稿。七、案例分析題(15分)“三高”為中國申奧放歌2001年6月23日晚，從前皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音唱歌家在紫禁城午門廣場聯(lián)國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動的高潮。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱忱的中外觀眾一同賞識了這種精彩的演出。13之間的舞臺上神采奕奕，他們演唱了近三到多明戈的《星光絢爛》，到帕瓦羅蒂的《今掌聲。古老的紫禁城在一個布滿激情的夜晚們樂觀走向世界的寬闊胸懷。紫禁城午門取得了空前的成功，音樂會電視直接可掩蓋33億觀眾。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)學(xué)問分析評點這一案例。6.23國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動的高潮是借助了公共關(guān)系學(xué)中名流公眾的效應(yīng)。大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、擴大組織的公眾影響力，飽滿組織的社會形象。無形中使組織增加了一筆學(xué)問財寶、信息財寶。崇拜明星”的社會心理，組織與社會名流建立良利用公眾崇拜名流的心理，提高了本組織在公眾心目中的位置。試題〔五〕一、名稱解釋題〔315分〕關(guān)系的總稱。.公共關(guān)系社團：指社會上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論研體.宣傳性公共關(guān)系：指社會上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論爭論和實務(wù)活動的群眾組織或群眾團體.公關(guān)談判：指為了協(xié)調(diào)和改善組織內(nèi)外部的關(guān)系，爭取相互合作、支持與諒解，雙方進展磋商協(xié)議。析，對具有肯定規(guī)模的、戰(zhàn)略性的、創(chuàng)性的公關(guān)工作和活動所進展的謀劃和設(shè)計的過程。二、單項選擇題〔在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將正確113分〕.“傳遞層次過多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙〔B〕。A、觀念障礙BC、技術(shù)障礙D、方法障礙.以下步驟屬于公關(guān)籌劃預(yù)備階段的是〔C〕。A、預(yù)賽經(jīng)費BC、確定目標(biāo)D、設(shè)計主題 .公關(guān)學(xué)問體系中的三個子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是〔A〕。A、公關(guān)的根本理論與實務(wù)學(xué)問B、與公關(guān)親熱相關(guān)的學(xué)科學(xué)問C有關(guān)組織的學(xué)問D、社交禮儀學(xué)問.塑造良好的組織形象必需