2022年文化和旅游志愿服務工作方案和中央宣傳部、中央文明辦等7部門《關于公共文化設施展開學雷鋒規范化、常態化，現就展開2022年文化和旅游志愿服務工作提出如(一)以陣地服務為抓手，推動公共文化設施助力新時代文明實踐非遺傳承場所及劇院、劇團等資源和服務，建設志愿服務平臺，統籌整合、拓展職能，緊密結合當地新時代文明實踐中心建設工作任務，展開經常性、面對面、城鄉群眾喜聞樂見的文明實踐活動。公共文化設施要以需求為導向培育志愿服務組織，設計有針對性、有特色的文化志愿服務項目，在縣級新時代文明實踐中心統籌指導下有效展開活3.對接志愿服務項目庫資源，推動優質志愿服務項目下沉推廣。建設全國文化和旅游志愿服務項目庫，沉淀可復制、可推廣的經驗做法，開放共享，提升志愿服務水平。各類基層公共文化機構根據文明實踐活動需要和基層群眾需求，主動對接和參考項目庫資源，因地制宜完成項目本地化設計和運營落地。4.增強公共文化設施學雷鋒志愿服務示范單位建設，放大示范輻射效應。持續發揮全國公共文化設施學雷鋒志愿服務示范單位作用，適時展開對首批61個示范單位志愿服務實施情況的檢查與復核工作，激勵示范單位持續完善和提升志愿服務水平水平。展開第二批示范單位推選，逐次推動，擴大影響，引領帶動各類公共文化設施志愿服務組織和服務項目健康發展。(二)以鑄牢中華民族共同體意識為主線，推動優質文化和旅游資源向邊疆民族地區傾斜1.創新實施“春雨工程”,搭建各民族文化交往交流交融平臺。深入推動“春雨工程”,采取“走出去十請進來”等方式實施面向民族地區的重點文化和旅游志愿服務項目，注重將社會主義先進文化、革命文化、中華優秀傳統文化與地域文化、民族文化有機融合，廣泛展開以民族團結進步為主題、富有特色的文化交流和結對幫扶活動。結合對口支援工作，鼓勵有條件的地區探索文化和旅游專業人才參與"組團式"援疆援藏。支持區域間公共文化機構供需對接，推動優質公共文化資源走進民族地區。支持民族特色文化產品和項目參加公共文化產品和服務采購大會，促動民族地區公共文化服務創新發展。2.培育群眾文化志愿服務團隊，豐富民族地區群眾精神文化生活。大力推廣“烏蘭牧騎”、鄉村文藝演出隊、“石榴籽”文化小分隊等文藝團隊服務形式，培育扎根廣大農牧區、辨識度高、生命力強的群國慶節等節日和少數民族傳統節日，展開具有區域特色和時代精神的群眾文化活動，組織流動舞臺車、流動圖書車等進社區、進廣場、進學校，通過紅色宣講、惠民演出等志愿服務形式傳播先進文化，做好法制和政策宣傳。3.普及國家通用語言文字，推廣各民族共享的中華文化符號和中華民族形象。推動民族地區有條件的公共文化機構招募志愿者，為群眾提供國家通用語言文字輔導和培訓。組織中華經典誦讀、公益講座等宣傳教育活動，增強各民族群眾對國家通用語言文字認同。積極推廣各民族共享的中華文化符號和中華民族形象，將體現中華民族共同認知的文化元素和符號融入各類文藝演出、展覽展示、閱讀推廣、文(三)以保障特殊群體基本文化權益為宗旨，展開文化志愿服務1.聚焦解決老年人使用智能技術困難問題，扶，為老年群體使用購票預約及導覽講解系統織志愿者深入社區、廣場、敬老院展開免費演"文化助殘"志愿服務行動。針對殘疾人特點和特殊需求，組織無障防日"“愛眼日”等重要節點，展開形式多樣的殘疾人文化活動和主題宣傳，增進全社會對殘疾人的理解、尊重、關心和協助。(四)以倡導文明旅游為重點，推動旅游志愿服務高質量發展1.常態化展開旅游志愿服務，傳播文明旅游社會風尚。以滿足旅游者的旅游活動需求、提升旅游行業綜合服務質量為目標，廣泛招募旅游志愿者參與景區文明引導、游覽講解、質量監督、秩序維護、特殊群體游覽幫扶、應急救援等各項服務，形成長期展開的志愿服務品牌項目，營造人人愿為、人人能為、時時可為的旅游志愿服務發展環境。利用紅色旅游資源，展開紅色旅游講解、黨史故事宣講等特色志愿服務活動，創新旅游志愿服務形式。結合“中國旅游日”等大力宣傳文明旅游理念，引導廣大游客遵守公共秩序，愛護公共設施，爭做文明旅游踐行者和傳播者。2.因地制宜，推動旅游志愿服務工作站和隊伍建設。各地選擇部分重點旅游景區、旅游特色商業街區、大型公園廣場等游客集散場所建立旅游志愿服務工作站。工作站應配備相對應設施設備，長期招募具備專業特長的旅游志愿者，組建能夠展開專業服務的志愿服務隊伍，展開志愿服務培訓，提升志愿者服務意識和服務水平。(五)以創新工作機制為突破口，推動文化和旅游志愿服務高質量發展1.探索建設文化指導員制度。通過試點選聘一批具備文藝專長、有號召力的群眾文化團隊帶頭人為文化指導員，作為文化志愿者，發2.推動建設文化和旅游領域“新時代文明實踐志愿服務項目孵化愿服務項目孵化基地”,依托現有陣地和資源，立足區域特點，打造3.大力推動“互聯網+文化和旅游志愿服務”。鼓勵探索數字化4.廣泛發動社會力量參與文化和旅游志愿服務。把握社會公益事二、工作要求(一)增強組織領導。各地要嚴格落實意識形態工則，對文化和旅游志愿服務內容嚴格審核把關。同時，要做好志愿服務活動安全指南和突發事件應急預案，增強新冠肺炎疫情防控，防止意外事件發生。(二)完善注冊管理。進一步完善志愿者招募注冊、供需對接、培訓管理、服務記錄、安全保險、表彰激勵等工作機制，依法依規切實保障志愿者權益，推動志愿服務制度化規范化。志愿者和志愿服務隊伍達到登記條件的，可向民政部門申請依法登記。鼓勵展開活動時統一規范使用中國文化和旅游志愿者標志，形成體系化認知。(三)增大宣傳力度。各地要把宣傳推廣貫穿始終，協調主流媒體、地方媒體和新媒體，大力宣傳體現文化和旅游志愿服務風采，提升文化和旅游志愿服務美譽度和影響力。結合“12·5”國際志愿者日等節點，組織區域性和全國性文化和旅游志愿服務展示活動。(四)遴選典型案例。組織展開文化和旅游志愿服務典型案例遴選推介，各地、各單位結合實際打造和發掘一批成效明顯、影響力強、具有創新價值和鮮明特色的志愿