醫(yī)院器械管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)療器械的管理，保證醫(yī)療器械的質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，保障人民身體健康，特制定本制度。

二、醫(yī)療器械必須經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn)，并取得醫(yī)療器械注冊(cè)證后方可使用。

三、本制度所稱醫(yī)療器械包括：醫(yī)療儀器設(shè)備、衛(wèi)生材料、一次性使用醫(yī)療用品、消毒器械等。

四、醫(yī)療設(shè)備科負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療器械的采購(gòu)、維修、保養(yǎng)、報(bào)廢等工作。

五、醫(yī)療器械的采購(gòu)必須由醫(yī)療設(shè)備科專人進(jìn)行。采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)按規(guī)定向供貨單位索取合格證、注冊(cè)證及發(fā)票等建檔資料。

六、對(duì)新購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照《進(jìn)貨驗(yàn)收制度》進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，并做好記錄。經(jīng)驗(yàn)收不合格的醫(yī)療器械應(yīng)予以退貨，不得驗(yàn)收。

七、對(duì)大型醫(yī)療器械應(yīng)每年進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，每年定期對(duì)全院醫(yī)療器械進(jìn)行全面檢修一次，并做好記錄。

八、各科室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械的管理，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好醫(yī)療器械使用記錄。

九、使用醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，不得隨意拆卸、拼裝或者改變醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)；不得擴(kuò)大適用范圍。

十、對(duì)需要維修的醫(yī)療器械應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修人員應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)完成維修工作。

十一、對(duì)應(yīng)當(dāng)報(bào)廢的醫(yī)療器械應(yīng)按照?qǐng)?bào)廢程序辦理報(bào)廢手續(xù)。醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)療器械的管理，保證醫(yī)療器械的質(zhì)量，特制定本制度。

二、醫(yī)療器械由設(shè)備科統(tǒng)一管理，建立醫(yī)療器械及儀器設(shè)備帳目，健全固定資產(chǎn)檔案，做到帳物相符。

三、儀器設(shè)備應(yīng)分類管理，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)。精密貴重儀器由專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

四、對(duì)不經(jīng)常使用的儀器，要定期檢查，保證隨時(shí)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)精密儀器要嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，不得違反規(guī)定。

五、對(duì)損壞不能使用的儀器設(shè)備，應(yīng)認(rèn)真填寫“儀器設(shè)備報(bào)損表”按報(bào)廢程序向有關(guān)部門申請(qǐng)報(bào)損。

六、對(duì)儀器設(shè)備的說(shuō)明書、操作手冊(cè)和維修手冊(cè)等資料應(yīng)妥善保管。

七、對(duì)使用人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，正確掌握使用方法，做到會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查。

八、對(duì)不合理的使用或保養(yǎng)造成損壞的設(shè)備，使用人員應(yīng)寫出書面報(bào)告，說(shuō)明原因并提出處理意見(jiàn)，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

九、對(duì)因使用人員過(guò)失造成損壞的設(shè)備，應(yīng)追究個(gè)人的責(zé)任。

十、對(duì)急救設(shè)備應(yīng)定期檢查，保證隨時(shí)處于完好狀態(tài)。醫(yī)院醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度一、引言

醫(yī)療器械的質(zhì)量管理在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色，它直接關(guān)系到患者的治療效果和生命安全。為了確保醫(yī)療器械的安全、有效和可靠，提高醫(yī)院的治療水平和社會(huì)信譽(yù)，我們需要制定并執(zhí)行一套全面的醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度。

二、醫(yī)療器械采購(gòu)管理

1、醫(yī)院應(yīng)從具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商處采購(gòu)醫(yī)療器械，并確保其符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、醫(yī)療器械的采購(gòu)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和審批程序。

3、對(duì)重要的醫(yī)療器械，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審計(jì)，確保其質(zhì)量管理體系的有效性。

三、醫(yī)療器械驗(yàn)收管理

1、醫(yī)療器械在入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合采購(gòu)合同的要求。

2、對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和耗材，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和測(cè)試，確保其質(zhì)量和性能。

3、如發(fā)現(xiàn)不合格的醫(yī)療器械，應(yīng)進(jìn)行退貨或報(bào)廢處理，并追究供應(yīng)商的責(zé)任。

四、醫(yī)療器械儲(chǔ)存和保管

1、醫(yī)療器械應(yīng)按照其使用要求和特性進(jìn)行分類儲(chǔ)存，避免混淆和誤用。

2、醫(yī)療器械的保管應(yīng)遵循防潮、防塵、防鼠、防火等原則，確保其安全和有效。

3、對(duì)臨近有效期的醫(yī)療器械，應(yīng)進(jìn)行提前預(yù)警和處理，確保不會(huì)對(duì)患者造成影響。

五、醫(yī)療器械使用和報(bào)廢管理

1、醫(yī)療器械的使用應(yīng)遵循操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的不良后果。

2、對(duì)損壞或過(guò)時(shí)的醫(yī)療器械，應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢處理，并經(jīng)過(guò)審批程序后更新。

3、應(yīng)建立醫(yī)療器械使用檔案，對(duì)使用情況進(jìn)行記錄和分析，以便提高治療效果和管理水平。

六、醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

1、應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改和修正，確保體系的完整性和有效性。

3、應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段，不斷優(yōu)化管理體系，提高醫(yī)院的治療水平和社會(huì)信譽(yù)。

七、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，它涉及到醫(yī)療器械的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用和報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過(guò)制定并執(zhí)行全面的管理制度，才能確保醫(yī)療器械的安全、有效和可靠，提高醫(yī)院的治療水平和社會(huì)信譽(yù)。因此，我們必須高度重視醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作，不斷加強(qiáng)和完善相關(guān)制度建設(shè)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。醫(yī)院醫(yī)療器械、設(shè)備管理制度一、目的：

保證醫(yī)療器械、設(shè)備的質(zhì)量和安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的健康和安全。

二、適用范圍：

本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有醫(yī)療器械、設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等全過(guò)程的管理。

三、職責(zé)：

1、醫(yī)療器械采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等管理工作。

2、使用部門：負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修等管理工作。

3、質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療器械的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

4、報(bào)廢管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)廢的醫(yī)療器械進(jìn)行處置，確保其安全、合法。

四、管理制度：

1、采購(gòu)管理：

采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行招標(biāo)或者談判。采購(gòu)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)臨床需要和醫(yī)療質(zhì)量要求，合理選擇醫(yī)療器械，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量和安全。

2、驗(yàn)收管理：

醫(yī)療器械進(jìn)貨后，應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等是否符合要求。對(duì)于不合格的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退貨或者報(bào)廢處理。

3、使用管理：

醫(yī)療器械使用前，應(yīng)當(dāng)由使用部門進(jìn)行質(zhì)量檢查和使用培訓(xùn)，確保其處于完好狀態(tài)和安全使用。使用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，確保醫(yī)療器械的正常使用和患者的安全。

4、維護(hù)管理：

醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，包括清潔、消毒、更換易損件等。使用部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并記錄相關(guān)內(nèi)容和結(jié)果。質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5、報(bào)廢管理：

對(duì)于報(bào)廢的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。報(bào)廢的醫(yī)療器械不得隨意丟棄或者出售，應(yīng)當(dāng)由報(bào)廢管理部門統(tǒng)一處理，確保不會(huì)對(duì)環(huán)境和人體造成危害。醫(yī)院投訴管理制度及處理流程一、醫(yī)院投訴管理制度

（一）醫(yī)院投訴管理的目的

1、通過(guò)對(duì)投訴的管理，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)療設(shè)施及環(huán)境等存在的問(wèn)題，并進(jìn)行整改，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

2、為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，維護(hù)病人的合法權(quán)益。

3、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高病人的滿意度。

（二）醫(yī)院投訴管理部門及職責(zé)

1、醫(yī)院投訴管理部門為醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、人事科、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科等部門。各科室應(yīng)當(dāng)指定1-2名專（兼）職人員負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療投訴管理工作。

2、醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待和受理全院的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

3、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待和受理門診和病房的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

4、護(hù)理部負(fù)責(zé)接待和受理護(hù)理工作的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

5、門診辦負(fù)責(zé)接待和受理門診病人的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

6、人事科負(fù)責(zé)接待和受理涉及人事管理方面的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

7、總務(wù)科負(fù)責(zé)接待和受理涉及后勤保障方面的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

8、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)接待和受理涉及財(cái)務(wù)收費(fèi)方面的醫(yī)療投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，并做好投訴記錄。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家對(duì)投訴進(jìn)行論證和裁決。

（三）醫(yī)院投訴處理原則

1、依法處理原則：依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和衛(wèi)生行政部門的規(guī)定處理醫(yī)療投訴。

2、便民原則：方便病人及其家屬投訴，方便醫(yī)院對(duì)投訴的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。

3、公正、公平原則：對(duì)投訴進(jìn)行客觀、公正、公平地處理，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

4、教育與處罰相結(jié)合原則：在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法律教育，督促其規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；對(duì)違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。

5、維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)原則：在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極采取措施，維護(hù)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)和形象。

（四）醫(yī)院投訴處理流程

1、接待：接待人員應(yīng)當(dāng)熱情、耐心地接待病人及其家屬的投訴，認(rèn)真傾聽(tīng)其陳述，并做好記錄。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知病人及其家屬處理時(shí)限和需要提供的有關(guān)資料。

2、調(diào)查：相關(guān)科室應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查，了解事實(shí)真相。必要時(shí)，組織相關(guān)科室專家進(jìn)行論證和裁決。

3、處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)于一般違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行批評(píng)教育或采取其他必要的整改措施。

4、反饋：在處理完投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處理結(jié)果告知病人及其家屬，并征得其滿意度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)科室及時(shí)整改存在的問(wèn)題，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院信息系統(tǒng)保密管理制度隨著醫(yī)療信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）已成為醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要組成部分。然而，隨之而來(lái)的是信息安全和保密管理的問(wèn)題。為了確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，必須建立一套完善的保密管理制度。

一、組織與領(lǐng)導(dǎo)

1、醫(yī)院應(yīng)成立由信息部門、保衛(wèi)部門和相關(guān)職能科室組成的保密管理小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查全院的信息保密工作。

2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視保密工作，定期召開(kāi)保密工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)保密工作的文件和會(huì)議精神，研究解決保密工作中存在的問(wèn)題。

二、制度建設(shè)

1、醫(yī)院應(yīng)建立健全各項(xiàng)保密制度，包括但不限于：涉密人員管理制度、涉密信息系統(tǒng)管理制度、涉密文檔管理制度等。

2、涉密人員的選任、培訓(xùn)、考核和離崗等環(huán)節(jié)需嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化對(duì)涉密人員的監(jiān)管。

3、涉密信息系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門的審批和驗(yàn)收，嚴(yán)格執(zhí)行訪問(wèn)控制策略，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)用戶的監(jiān)管。

4、涉密文檔的查閱、復(fù)制、攜帶等環(huán)節(jié)需嚴(yán)格審批程序，防止泄密事件的發(fā)生。

三、技術(shù)保障

1、醫(yī)院應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)涉密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。

2、醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞掃描，確保系統(tǒng)的安全性。

3、醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管控，防止信息泄露。

4、醫(yī)院應(yīng)合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全域，實(shí)行分級(jí)分域管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的集中管理和有效監(jiān)控。

四、教育培訓(xùn)

1、醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展保密教育培訓(xùn)，提高全體員工的保密意識(shí)和技能水平。

2、對(duì)涉密人員應(yīng)進(jìn)行專門培訓(xùn)，強(qiáng)化保密意識(shí)和技能，確保其知悉職責(zé)和義務(wù)。

3、對(duì)新員工應(yīng)進(jìn)行入職保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任。

4、對(duì)離崗員工應(yīng)進(jìn)行離崗保密教育，提醒其履行保密義務(wù)。

五、應(yīng)急響應(yīng)與事故處理

1、醫(yī)院應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任人。

2、一旦發(fā)生泄密事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施防止事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)應(yīng)按照規(guī)定向上級(jí)主管部門報(bào)告。

3、對(duì)