組織行為學（第5版）劉智強 關培蘭 編著中國人民大學出版社·北京·第1章

組織行為學概覽研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡單。對于組織行為學的問題是沒有理想答案的。——凱茨·大衛斯組織行為學是研究組織中人的心理和行為規律的科學。組織行為學是將行為科學的一般原理和知識運用于各種組織管理的必然產物。組織行為學是一門綜合應用性學科。

研究和學習組織行為學的目的，是在掌握一定的組織中人的心理和行為的基礎上正確認識人的行為，理解人的行為，預測人的行為，引導人的行為，控制或改變人的行為，以調動人的積極性和創造性，提高組織的工作績效。

運用科學手段，對人做出科學客觀的診斷，以了解自己，完善自己；了解他人，理解他人；激勵他人，激勵自己。

積極組織行為學取向的典型代表是自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感和恢復力等。本章重點目

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組織行為學的含義第2節

組織行為學的產生第3節

組織行為學的新發展第4節

組織行為學的學習研究應用方法第1節

組織行為學的含義

組織行為學是行為科學在管理領域的應用,是綜合運用各種與人的行為有關的知識,研究一定組織中的人的心理和行為規律的科學。組織行為學是一門綜合學科。組織行為學涉及三個重要的方面：觀察、個體、群體。

研究與學習組織行為學的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規律的基礎上,正確認識人的行為,理解人的行為,預測人的行為,引導人的行為,控制或改變人的行為,以便調動人的積極性和創造性,提高組織工作績效。組織行為學表明了三大關系:人的行為、人和組織的關系以及組織本身。第1節

組織行為學的含義

組織對我們的事業和生活有廣泛的影響。從最基本的家庭組織到最復雜的行政或企業組織都與我們息息相關,我們大多數人會作為組織的一員而度過工作生涯的

大部分時間。影響我們生活的不僅僅是我們所屬的工作組織,我們每個人在日常

生活中還要和許多其他形式的組織打交道,超級市場、百貨商店、專賣店、銀行、學術組織、政府機構、學校和醫院等都是我們經常打交道的組織,這些組織不僅

影響我們日常生活的性質,而且影響我們生活的質量。目

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組織行為學的含義第2節

組織行為學的產生第3節

組織行為學的新發展第4節

組織行為學的學習研究應用方法第2節

組織行為學的產生學科基礎

心理學：組織行為學是以個體的一般心理過程規律為基礎,進而研究群體的行為,以及個人與群體之間的相互關系的學科。

社會學：研究組織行為學就是要運用社會學的知識來探索人在社會關系中表現出來的行為。

人類學：文化人類學對組織行為學的貢獻,主要是組織中人的行為與人類社會的起源的理論、人類社會行為以及人類和文化的關系等知識。政治學、倫理學、生物學、生理學等。第2節

組織行為學的產生方法基礎心理分析技術。用于如何挑選和培養合格的工人去適應他們所要掌握的機器,即人機協調的問題。群體動力分析方法。

人都歸屬于一定的群體，人的心理行為不僅決定于人的內在需要，而且取決于所在的組織環境，是內在需求與周圍環境相互作用的結果。社會測量方法。社會測量方法為組織行為學研究群體行為提供了科學方法和技術手段。目

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組織行為學的含義第2節

組織行為學的產生第3節

組織行為學的新發展第4節

組織行為學的學習研究應用方法第3節

組織行為學的新發展一、知識經濟信息時代

隨著知識經濟信息時代的到來，管理對象、工作條件和環境等都發生了很大的變化。

隨著知識經濟信息時代的到來,管理對象、工作條件和環境等都發生了很大的變化。知識經濟信息時代,科技與生產力快速發展,與市場經濟的公正、自由和競爭的社會原則相結合,使人的個性更加張揚,施展的空間更大。這種知識經濟與市場經濟互相影響、推動而形成的新的經濟形態,既不是知識經濟,也不是市場經濟,它叫做新商業經濟。第3節

組織行為學的新發展二、積極心理學運動與積極組織行為學的提出積極心理學（positive

psychology）。

是對以往的心理學研究只關注人類機能和行為中負性、病態方面,而人們自身的優點和積極特性等能使生活有意義的方面未得到足夠關注的傾向的反應，它關注于力量和美德等人性中的積極方面，致力于使生活更加富有意義。積極組織行為學(positive

organizational

behavior，POB)。

對積極導向的且能夠被測量、開發和有效管理，從而實現提高績效目標的人力資源優勢和心理能力的研究和應用，主要因素——自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感、恢復力等。目

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組織行為學的含義第2節

組織行為學的產生第3節

組織行為學的新發展第4節

組織行為學的學習研究應用方法第4節

組織行為學的學習研究應用方法一、觀察法

觀察是構成組織行為學的三大要素（觀察、個體、群體）之一，對他人行為的了解是通過觀察獲得的。觀察是取得直接資料和間接經驗的一種重要方法，在沒有條件進行訪問或實驗的場合，觀察是取得資料的主要途徑。二、調查法

調查法是了解被調查者對某一事物（包括人）的想法、感情和滿意度的方法，因為有些心理現象可以直接觀察到，有些則不能直接觀察到，對那些不能直

接觀察到的心理現象則可以通過調查、訪問、談話、問卷等方法來收集有關

材料。第4節

組織行為學的學習研究應用方法三、心理測驗法

心理測驗法就是采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器，來測量被試者的心理品質的研究方法。常用的心理測驗有能力測驗、人格測驗、機械能力測驗、語言能力測驗、管理能力測驗、學術傾向測驗、心理健康測驗等。在企業人力資源開發與管理中，心理測驗常常用于人員考核、崗位測量與導引、員工選拔等。四、聚合定量評價法

元分析是一種量化的文獻綜述方法，它可以使研究人員考察一系列單項研究結論的效度，然后用一個公式來判斷它們是否能產生一致的結果。元分析法是一種克服定性綜述可能導致的不精確解讀的有效手段，而且可以綜合定量研究的變異。此外，這種方法有助于研究人員識別出可能存在于自變量和因變量之間的調節變量。第4節

組織行為學的學習研究應用方法五、案例法

這種方法是研究人員利用組織正式的或非正式的訪問談話、發調查表和實地觀察所收集的資料，以及從組織的各種記錄與檔案中收集的有關個人、群體或組織的各種情況，用文字、錄音、錄像等方式如實地記錄下來，提供給學生和有實際工作經驗的人員進行研究或討論、分析。六、情景模擬法

情景模擬法是根據被試者所擔任的職務，編一套與崗位實際情況相似的測試場景，將被試者放在模擬的工作環境中，由測試者觀察其才能、行為，并按照一定規范對測試行為進行評定。第4節

組織行為學的學習研究應用方法七、系統法

系統方法給人們一種從整個組織及其環境的相互作用中分析組織的方法，為系統和管理理論的匯合提供了基礎，同時也為分析組織內部各分系統之間的關系提供了基礎。八、實驗法

這種方法要求先假設一個或多個自變量對另一個或幾個因變量的影響，然后設計一個實驗，有系統地改變自變量，再測量這些改變對因變量的影響。實驗法有三種