PAGEPAGE17麗人淘寶店建設及運營規劃目錄第一部分：前期籌備階段 2一、產品分析 2（一）熟悉產品 2（二）產品定位 2（三）消費者定位 2二、店鋪注冊開通 2三、團隊分工 3四、店鋪裝修 4五、配套設施 5六、費用預算 7七、供貨商的選取 7第二部分：店鋪運營管理 9（一）人員管理 9（二）店鋪維護與美化 9（三）商品價格管理 9（四）商品包裝設計管理 9（五）商品上/下架管理 10（六）營銷推廣 13（七）服務管理 13（八）評價管理15（九）賬務管理 16（十）客戶關懷方案16第三部分：推廣策略 16（一）站內——指淘寶站內 17（二）站外——指淘寶站之外18~25 第一部分：前期籌備階段一、產品分析（一）熟悉產品店鋪的核心是產品，首先需要十分清楚自己的產品，即解決“賣什么”的問題。如我公司婚紗的品類、風格、款式、功能、顏色、制作材料等有哪些。熟悉我公司的婚紗是進行后續工作的前提。所以，這一塊需要做的工作主要有：1、提供我們經銷的婚紗的詳細資料，如產品手冊、產品說明書等，包括提供一定數量（如至少10款）婚紗的實樣。2、要求公司相關人員對運作團隊進行至少兩次的產品培訓。3、有條件的話，建議去婚紗的生產地參觀和學習。（二）產品定位1、高檔2、唯美3、時尚（三）消費者定位1、年齡：主要集中在22-45歲之間的中高收入人群。

2、特性：追求完美、尋求個性、崇尚自由、講究品質，具有小資情調的一群人。二、店鋪注冊開通兩種淘寶店鋪形式，一種是淘寶商城——B2C，一種是淘寶集市C2C。建淘寶商城初始投入的費用大概在11萬-12萬元（根據《2012年淘寶商城收費標準》）；建淘寶集市初始產生的費用預計在7000元以下（主要是旺鋪模板購買產生的費用）。建議做淘寶商城。1、店鋪命名——麗人婚紗旗艦店。2、注冊賬戶并開通淘寶店鋪，（銀行、支付寶）的賬戶、密碼，手機號、身份證、郵箱等注冊資料詳細錄入并備份存檔，指定人員保管。三、團隊分工在店鋪運作前期，我們需要建立一個基本的商鋪運作團隊，人員包括：店長（兼職運營）（1名）、文案策劃/推廣（1名）、網頁美工（1名）、客服（1名），組織架構圖如下：店長（兼職運營）店長（兼職運營）網頁美工文案策劃/推廣網頁美工文案策劃/推廣客服人員店長兼運營工作職責：1、負責淘寶店鋪整體運營和日常管理；2、制定團隊銷量任務和服務水平提升目標；3、制定店鋪推廣預算；4、執行相關網絡營銷方案，完成預期銷售目標；5、淘寶營銷工具研究,提出應用方案,增大點擊率和瀏覽量,轉化率；6、淘寶熱銷類目及產品分析,為公司定制網銷產品提供依據；7、淘寶店鋪的其他相關管理工作；網頁美工工作職責1、負責整體店鋪的視覺創意和設計、各頻道頁面設計和視覺美化；2、店鋪廣告設計制作、整體風格把握；3、店鋪美化設計及網頁設計，制作促銷圖片和頁面，4、負責活動頁面的設計、更新、制作，配合店鋪銷售活動；5、店鋪其它相關網頁設計的工作；文案策劃/推廣工作職責1、負責網站商品的文案包裝及撰寫，提煉產品賣點；2、負責并執行促銷活動及推廣的廣告文案創作；3、協助團隊一起進行淘寶網站內和站外的推廣；4、促銷活動策劃，負責淘寶站內各項官方、非官方發起的營銷活動的接口工作，協調相應內外部資源、制定并執行活動方案；5、配合并執行店鋪的相關文案和營銷活動工作；客服人員工作職責1、進行客戶在線溝通，接聽客戶來電，進行產品導購，促成銷售，提高顧客滿意度；2、妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，并記錄歸檔，內容備份；3、高效處理訂單，協助跟蹤配送過程；4、配合執行店鋪推廣和促銷活動，協助進行商品圖文編輯和管理；5、定期進行數據匯總分析、反饋，并提供改善建議，逐步提升客戶滿意度；6、參與服務流程的優化，服務質量的改進，合理降低客戶投訴率；四、店鋪裝修店鋪裝修方案主要內容包括：整體風格、布局（首頁、欄目頁、寶貝頁）、色調、欄目、功能、廣告設置、文案相關等。由網頁美工人員負責。店鋪裝修工作規劃如下：設計風格：頁面版頭的標題欄主要以紅色為主，而店鋪頁面左側主要以淡粉色為主，右側以白色為主，紅色和粉色體現喜慶、可愛、充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。頁面版頭欄的下方再設計一個滾動圖片窗口，可以將身著我們產品的模特圖片放置在里面。1.店鋪LOGO我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現我們店鋪的氛圍，同時也突出我們主營的商品婚紗。2.標題欄的設計主要用我們店鋪婚紗的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個標題欄。3.婚紗款式分類：將款式分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的婚紗種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。4.店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。5.店內促銷廣告：在最下方可以設置一個宣傳活動的窗口，在里面羅列我們商品的一些打折情況，并附錄圖片。五、配套設施1、倉庫租賃，包裝盒（袋）、膠帶、繩子、吊牌、稱重器等準備；2、專線電話，打印機、復印機、傳真件等；3、數碼相機、三腳架等相關拍攝器材；PS：拍攝后的商品圖片要進行美化，商品的圖片美化不僅是為了使圖片看起來好看，跟重要的是它還具有以下的作用：1）增加我們的產品被潛在客戶的發現概2）影響賣家購買決策3)提高我們在同類所有賣家中的競爭力4)提高銷量，引起供貨商的重視得到更好的服務和更優惠的條件如何做好婚紗圖片的美化由我公司的美工人員利用專業圖片處理工具，例如photoshop將我們的圖片進行相應的處理。1、寶貝一定要突出，千萬不要弄一些花里胡哨的圖片上來喧賓奪主。建議最好寶貝占到圖片的2/3以上，而且最好是正面圖。2、寶貝圖片比例一定要合理，不要弄作圖軟件更改尺寸，把寶貝拉扯得變形。3、最好只放寶貝的正面圖，不要各個角度都放到首圖上展示，這樣寶貝就會相對縮小，客戶不容易一目了然。4、寶貝一定要拍攝完整，不要只拍其中一部分。其次，我們不僅要注意圖片的美觀方面，更要注意信息的透露，例如：將婚紗的條形碼，及材質標簽拍出來，讓顧客更加了解我么的商品。4、模特（兼職）；5、快遞公司；A網店運營前：一）選擇方面：物流公司選擇的好壞，以及貨運價格的高低，直接影響到我店鋪的運營收入。選擇一家好的物流公司，不僅使成本相應降低，并且還影響到客戶對我們的服務的整體印象，因為隨著生活的進步，節奏逐漸加強，客戶對時間的要求提高了很多，所以客戶所預定的物品能否及時快速到達客戶手中，這對客戶的第二次購買選擇會有很大的影響1）我們選擇申通快遞及ＥＭＳ。因為申通快遞，價格方面適中，切速度較快。對于大部分消費者來說，都是不錯的選擇，而EMS雖然價錢比較昂貴，但是服務質量好，很少出現誤差。2）選擇專業的人員和申通快遞公司的相關人員協商，盡量壓低對方給我們的報價，為公司爭取更大的利益。二）包裝：由于我們經營的是婚紗，所以對包裝方面要求較高，內層我們采用真空塑料包裝，外部采用精美的紙盒包裝，最外層用硬紙盒進行包裝，以防止漏水，擠壓，對婚紗造成損壞。三）建立：前期組織一個10人到15人的物流小組，負責貼標簽，分類，發貨。后期就銷售情況而言，對小組進行調整。B：網店運營中：1）要求工作人員準確無誤的核對面單與商品貨號，數量，如有贈品，則應該配好贈品，以及發票，宣傳資料等。2）對于要退貨的物件要劃分兩類。如果是買家方面無故要求退貨換貨，則要做好物流費用的收取；如果是產品質量的問題，則要公司方面來承擔郵費。3）對于保價和丟件問題的處理：根據2008年1月1日起正式實施的《快遞業服務標準》，○1：值超過200元的快件須保價，本公司在原收費標準基礎上，按申報實際價值加收3%的保價費，否則就認為貴公司默認本公司為其保價200元。4）遺失損壞的賠償：遺失損壞未保價的快件，在1kg以內的，本公司最高賠償金額為100元人民幣，超過1kg的，每增加1kg賠償2元人民幣，保價快件按實際保價額視實際損失賠償（不含退回的運費）快件延誤本公司將退還運費。六、費用預算（一）開建淘寶商城，初期需要投入的主要費用有：類別保證金（1年）技術服務費（1年）店鋪裝修費雜費費用（元）50000600001000030000合計150000元（二）開建淘寶集市店，將不產生保證金和技術服務費兩項費用，初期主要費用投入預計在10000元以下。供貨商的選取作為一個網上店鋪，想要取得發展，想要得長足的進步，首先困擾你的就是貨源，如何能找到一個有竟爭力，有保障的供應商，我相信這個問題會令人無數的人頭痛與難過。考察評估因素：1.價格：

根據市場同類產品最低價、最高價、平均價、自行估價，然后計算出一個較為標準、合理的價格。2.品質：1）批退率：根據某固定時間內（如一個月、一季度、半年、一年）的批退率來判定品質的好壞，如上半年某供應商交貨50次,判退3次，其批退率＝3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質越差，得分越低。2）平均合格率：根據每次交貨的合格率，再計算出某固定時間內合格率的平均值來判定品質的好壞，如1月份某供應商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90%+85%+95%)÷3＝90%，合格率越高，表明品質越好，得分越高。

總合格率：根據某固定時間內總的合格率來判定品質的好壞，如某供應商第一季度分5批，共交貨10000個，總合格數為9850個，則其合格率=9850÷1000×100%=98.5%，合格率越高，表明品質越好，得分更高。

3.交期交量：交貨率＝送貨數量÷訂購數量×100%，交貨率越高，得分就越多。

逾期率：=逾期批數÷交貨批數×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。

4.配合度（服務）：配合度上，應配備適當的分數，服務越好，得分越多。將以上幾項分數相加得出總分，作為考察的依據，以此來確定供應商。

注意事項：必須選擇誠信的供應商產品的質量必須有保障同等質量的產品，選擇價格合理的商家選擇退貨與服務更加完善的商家第二部分：店鋪運營與管理店鋪運營管理（一）人員管理1、建立我們的運營團隊例會制度和培訓體系。制定例會制度，定期總結經驗和不足，以便進行策略優化調整，包括統計分析、定位調整、商品調整、促銷調整、客服調整；對團隊人員定期培訓與學習交流，包括平臺操作、淘寶規則、方法與技巧等，不斷完善知識結構，努力進步。2、每個崗位人員緊密配合，根據店鋪發展情況，調整好人員分工。（二）店鋪維護與美化1、網站美工人員時刻監控店鋪是否正常運行，包括后臺程序、頁面顯示、廣告顯示等相關內容，遇有問題，及時處理，以保證店鋪正常運作。2、店鋪設置1名店主和2位客服。客服在線時間為每天8：00-22：00。3、不斷優化店鋪，美化外觀，確保店鋪規劃的科學與合理。（三）商品價格管理1、制定一套商品定價機制，對管理人員進行寶貝價格的管理權限進行設置。2、店長要負責整個店鋪寶貝價格的定價，包括拍賣價、一口價、促銷價、團購價、分銷價等，團隊其他人員協助進行定價。（四）商品包裝設計管理店長負責制定商品包裝設計要求，文案策劃、平面設計、網頁美工協助進行商品包裝設計，包括產品描述、平面表現、店鋪頁面布局、顯示等。商品上/下架管理一）上架時間(在上網的高峰期上架商品)大家都知道產品上架時間很關鍵，因為它直接關系到自家的產品在前臺亮相的機會，到底怎么排好呢?首先最關注的是上網的高峰期，到底什么時候是高峰呢?針對這些問題，我們做了詳細的調查與分析，假設我們店里300個產品，一周7天，先根據產品數量300，除以一周的天數，也就是300/7，每天要上架大約43個產品。然后將43個產品分配到一天中的網絡高峰時期。我們通過調查分析選擇的高峰時段有：高峰時段程度9：00——11：00★14：00——19：00★★20：00——22：00★★★★★23：00★★其中20:00——22:00為人數最多的時間，由于快下架的產品排名最靠前，因而把這些高峰時段細化，比如上午10點鐘，分為2個時間上架，第一次在10：10分左右，第二個次在10：40分左右。下午3點鐘，比10點的流量大，就分3個上架時間，然后把產品從001-300編號進行依次上架，應安排好上架產品的時間間隔(約為5-10分鐘）熱賣的產品排在黃金時段上架，這樣就能使每天都有產品的上架跟下架。二）關鍵字設置1、產品標題(非常重要)產品名稱無論在百度、Google等都能被搜到，產品名稱的關鍵字安排是重中之重!產品名稱最多只能30個字，需要妥善安排，盡量全部用上。多數買家在淘寶買東西，都是按產品名稱搜索。我們應該換位思考一下，假設我是買家我可能會搜索什么關鍵字、并且這些關鍵字其它買同類商品的賣家基本不會放在產品名稱里面，那么這個關鍵字就是理想的關鍵字，一定要把這個關鍵字安排在產品名稱里面!1）了解產品屬性，列舉出各個屬性對應的關鍵詞，從中挑選出最重要的2-3個關鍵詞2）根據關鍵詞的重要程度進行排序，像包郵、打折之類的促銷關鍵詞應放在最前面，這樣更能引起消費者的興趣。2、店鋪分類店鋪分類對于網店的運營者與消費者來說都有非常重要的作用，首先運營者能夠利用產品分類更好的管理店鋪，其次利用豐富多彩的圖片進行分類也會使我們的網店更加吸引顧客，另外，顧客也能通過分類更快的找到自己所需要的產品，這對于提高顧客滿意度也有一定的幫助。因此，店鋪分類的關鍵詞選擇也非常重要。1）前幾個店鋪分類不要用圖片，一定要精心策劃關鍵字用在第1，2個店鋪分類里面，如果您發現您設置的關鍵字都出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面，那么目的就達到了，因為百度、Google對這里字是最敏感。2）其余的分類可以使用圖片，但圖片一定要與網站的整體風格相協調，否則會影響店鋪的美觀度，也就無法吸引顧客。3、店鋪公告淘寶店鋪公告是介紹你的店鋪最重要的地方，是顧客了解信任你淘寶店鋪的窗口，那么怎么寫好你的店鋪公告真的很關鍵，由于店鋪公告允許的字數較多，絕對是安排大量關鍵字的好地方!百度、Google的搜索機器人對滾動字幕敏感程度遠遠超過頁面里其它的字，所以店鋪公告文字一定要言簡意賅，最好能一針見血，吸引顧客第一眼。三）產品描述由于在網上購物買家們看不到實際寶貝，只能通過圖片，細節來展現，所以對商品做到詳盡而又有吸引力的描述就至關重要。優秀的寶貝描述，能將產品的賣點最大化的展示，最為直接的表現就是延長客戶對寶貝的停留時間，這個通過后臺數據可以體現出來。一.產品描述構成，一般而言，產品描述包括以下幾個方面：1、產品的外觀、特點、材質、保質期等方面的介紹2、產品的客戶使用案例3、產品的功效展示4、賣家實力展示，比如實體店面、經營規模等5、以往好評展示6、精美圖片、廣告畫面7、產品視頻8、產品使用禁忌、注意事項9、物流方式、聯系方式等10、寶貝文案描述寶貝描述的注意事項。寶貝描述是網絡銷售的關鍵，其中有幾個需要注意的方面。1、不要用過多恐嚇性描述2、寶貝描述不能與產品實際相差過多要真實描述禁忌大段文字表述，應結合圖片、視頻等多種表達方式使用網絡語言要適量在介紹本產品的同時應對店鋪的其他產品做相應的宣傳，如加入圖片或鏈接。（六）營銷推廣1、店長制定團隊月度目標，包括業績、營銷主題、任務分工、推廣渠道、費用預算等，分解成周目標，團隊每月工作計劃按照已經制定好了的目標進行，努力提高店鋪流量、提高轉化率、顧客回頭率。2、參與淘寶官網組織進行的活動。3、推廣人員每天對當日的售賣情況進行匯總存檔，對流量變化進行分析，每周、每月制作出報表。（七）服務管理1、貨源管理。客服人員做好與公司倉庫的對接工作，及時補充庫存、新品。2、售前。售前咨詢與介紹。3、售中。產品、品牌、企業介紹，折扣、店鋪銷售政策介紹，價格計算、郵資計算、郵寄信息登記、修改等。4、售后。退款、退/換貨，賠償、投訴等。PS：會出現退貨、拒收的情況一般來講有3種：一是質量問題；二是寶貝描述的跟拿到的貨差很大；三是喜歡雞蛋里挑骨頭的買家，一點點瑕疵就要退。如果碰到這種前提是不影響二次銷售的情況下才給退貨不然我們完全可以不退就算退貨的話，我們只是損失一些時間罷了。來回運費是買家承擔的一般來講只要不是前兩點很少很少會出現退貨的情況如果碰到了為了繼續經營，為了良好的口碑那就退吧。還有就是可能物流沒有做到讓客戶滿意，這時我們就要考慮物流的問題，及時解決。一：具體處理步驟：1、訂單處理品種、數量、物流方式、收貨信息，特殊要求需備注說明品種、數量、物流方式、收貨信息，特殊要求需備注說明提交物流部門發貨客戶下單訂單確認訂單輸出不成功成功跟進或結束品種、數量、物流方式、收貨信息，特殊要求需備注說明提交物流部門發貨訂單輸出品種、數量、物流方式、收貨信息，特殊要求需備注說明提交物流部門發貨客戶咨詢2、退換貨流程包裹完好，簽收滿意不滿意包裹完好，簽收滿意不滿意確認好評質量問題（含破損）24H內聯系客服，拍照確認非質量問題聯系客服，登記退換貨信息進入退換貨流程退貨換貨快遞發回確認退款重發貨簽收確認好評7、其他服務項目的管理工作。(八）評價管理成功完成每一筆交易后，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，這個評價亦稱之為信用評價，評價是用戶誠信的重要標記，所以用戶在進行評價時應保持公正、客觀、真實。評價積分：評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個積分。評價計分：評價積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。3.信用度：對會員的評價積分進行累積，并在網頁上進行評價積分顯示。通過好評跟差評的次數與交易的次數計算出好評率與差評率，以好差評率為依據判斷出暢銷產品，從而決定各個產品的進貨量。此外，好評也是對產品的肯定，對客服、對物流等所有服務的肯定，至于差評，我們應該通過調查了解顧客給我們差評的緣由，然后與顧客溝通，在我們能夠做到的范圍內盡量使顧客能夠滿意，從而使顧客能夠修改評價，對于不愿意修改評價的顧客我們也會繼續溝通，爭取能夠使其修改。

賬務管理1、支付寶賬面資金。2、推廣費用的預/決算。3、物料購置。4、其他。(十）售后客戶關懷方案客戶關懷方案：客戶關懷管理真正體現了“以客戶為中心”的現代經營理念，貫穿了市場營銷的所有環節，也是增強客戶滿意度與忠誠度、實現可持續發展的基本要求。客戶關懷計劃的制定1、短信關懷。收集客戶使用情況的數據，在特定的節假日、天氣變化情況、客戶生日發送短信祝福，力求產品和客戶之間建立、保持和發展一種長期、良好的氛圍，增強客戶對產品的滿意度。例如，中秋節：讓最遠的明月陪伴你和我。讓明月傳達我的心愿和祝福…麗人婚紗祝你中秋快樂，月圓人員事事圓滿！大寒：過了大寒，又是一年：新的一年鈔票大賺；身體健康，笑口常開；煩惱不找，幸福無邊；好事不斷，福運連連；朋友牽掛。麗人婚紗提醒你大寒將至，注意保暖。1、電話關懷。通過電話回訪客戶與客戶深入溝通，傾聽客戶意見，及時關注客戶的新需求，挖客戶跟多更深層的功能，為客戶提供更多更新的咨詢，保持長久友好、激勵的氛圍。電話作為一種傳播工具，在想客戶傳播我們的一些信息。做電話關懷的時候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而會讓客戶產生反感，一定要找打好的切入點。如：麗人婚紗的核心是“物美價廉”，我們就可以根據新的客戶需求展開，這樣電話關懷的效率就達到最大化了。其他信息推送（1）郵件關懷：定期通過天翼189信箱發送祝福短信。（2）在線服務：在特定的節日組織專業人員在線全天詳細咨詢，解答客戶相關問題，深入到群眾當中，更好的和客戶之間完成互動體驗，樹立良好的哦您拍形象。優惠關懷。（1）在一些有特殊意義的日子，如情人節、產品幾周年慶典等有象征意義的日子開通返利的優惠活動。如：當日訂購麗人婚紗打8.5折，贈送其他精美禮品。開展一些公益性的婚紗材質、資質、品牌等知識性講座等等。（2）制定、執行客戶關懷計劃，反應企業對客戶的關懷情況，了解客戶對產品的反饋意見，并對客戶的反饋一家進行處理，降低客戶的退訂率。同時借助關懷活動，對用戶的使用的活躍度，增進客戶關系，為業務的開展提供一個良性平臺。第三部分：推廣方案麗人婚紗推廣方案階段期限推廣目的策略渠道推廣費用成長期1年以內人氣為主盈利為輔1、推特色，打造爆款2、站內、站外推廣并進1、站內：直通車、淘寶客、幫派、軟文、活動2、站外：論壇、軟文等5000元/月發展期1-2年人氣、盈利雙輪并進站內推廣為主，站外為輔1、站內：直通車、淘寶客、聚劃算、軟文、活動等2、站外：論壇、軟文等3、增加付費推廣力度月度銷售額的5%左右成熟期2-!年盈利為主人氣為輔1、站內、站外推廣并進2、網絡分銷全面鋪開盡可能利用各種推廣渠道（一）站內——指淘寶站內1、淘寶店鋪關鍵詞優化、產品上下架時間優化，店鋪促銷、產品優惠活動。2、淘寶工具推廣淘寶直通車、淘寶客、淘江湖、淘寶聯盟、聚劃算、淘寶天下、超級麥霸、幫派、鉆石展位、聚點圖、店鋪街、淘寶論壇（發帖回帖）、超級買家秀、旺旺群、阿里媽媽等。3、積極參與淘寶官方活動、行業企業發起的活動。（二）站外——指淘寶站之外1、論壇。選擇在新浪、雅虎、網易等知名論壇上發帖回帖。2、博客/微博。開通博客/微博。3、搜索引擎問答推廣。4、軟文推廣。寫精華貼、精品文章，買家體驗感受的文章。5、購買硬廣告。具體方案如下：一、網站推廣目標:網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點推廣我們的產品使企業的顧客增加企業的利益更大化。二、麗人婚紗網站網絡營銷整體策劃方案：（一）、網絡廣告投放網絡廣告的含義：是指互聯網上發布的所有以廣告宣傳為目的的信息，如：圖像式網絡廣告、網絡聯盟廣告、關鍵詞廣告、郵件廣告等。網絡廣告的優點：靈活性、廣泛性、互動性、可控性、針對性目的：通過一定的廣告投入和宣傳之后，麗人婚紗網站的知名度、訪問量和購買的顧客量增加。方式：1、明確我們使用哪種形式的網絡廣告。網絡廣告具體包括：橫幅廣告（banner）、通欄廣告（fullcolumn)、按鈕廣告、擎天柱廣告、全屏廣告、對聯式廣告、動態網幅廣告、文字鏈廣告、電子郵件廣告、富媒體廣告等等，經過篩選我們將選用通欄廣告和富媒體廣告。因為通欄廣告是一種靜態廣告，是通欄廣告的一種升級，它比橫幅廣告更長面積更大、更具有表現力、更吸引人，且制作簡單，并且被所有的網站所接受而且花費的費用較低。其次選用富媒體廣告，它的原理是一連串圖像連貫起來形成的動畫，通過動畫的運用加深瀏覽者的印象，它們的點擊率普遍要比靜態的高。而且，這種廣告在制作上相對來說并不復雜，尺寸也比較小，通常在15k以下。它是目前最主要的網絡廣告形式。2、明確廣告投放對象。麗人婚紗網站網絡廣告投放對象是20歲到30歲的年輕人、準新娘和關心婚紗的人士。針對產品的受眾特點選擇合適的網絡媒體。3、選擇合適的網絡媒體。在媒體的選擇上，網絡不同于傳統媒體，介于網絡不僅具備媒體特性同時具有渠道、客戶關系、服務等不同特性，所以我們不能單純地從受眾的到達率來選擇;每個網站所具有的技術力量、內容配合、創意表現、營銷策劃服務直接決定了其在整合營銷中可發揮的空間。4、建立內容/活動網站。網絡廣告能傳達大容量的廣告信息，實際上是指通過網絡廣告點擊到內容/活動網站的容量大，所有企業新聞、品牌背景、產品介紹、促銷活動、消費行為調查全部都可以在此呈現;因此在廣告投放之前，我們必須先建立一個企業網站、活動網站、內容網站，以便用戶點擊后瀏覽。另外，在廣告創意與活動網站之間建立明確的傳播目的分配，使頁面廣告創意訴求清晰的同時也確保整體信息敘述的清晰。注意事項：(1)、在網絡廣告中，受眾主要是網民，但除此之外還有間接的廣告對象，比如網民的傳播可以影響周圍部分人的購買行為，這些人就可叫做第二對象，由此還會形成第三、第四等多層廣告對象。因此，在策劃中不應該將廣告對象局限在網民中。、預留一定的測試時間。由于網絡廣告技術含量高，相關環節較多，為避免廣告投放中發生不應有的錯誤，應在廣告投放前測試：廣告播放是否正常、廣告鏈接是否正確、數據庫是否正常運作、廣告監測系統能否正常計數，保證正常投放。、廣告創意的更換。同一廣告創意投放久了，會造成網民疲勞，點擊下降，建議二周更換一次創意。但如果是新品牌的推廣，希望增強品牌記憶度，可以采取同一創意、固定廣告位、長期投放，培養用戶的瀏覽習慣。、必要的投放管理與優化。a)投放前對創意進行測試，尤其是大型投放；b)在廣告投放之初建立必要的備份方案，以保證在投放效果出現波動時進行替換與彌補；c)對活動網站進行進行詳細的流量檢測，客觀評估不同媒介組合所貢獻的曝光與受眾行動的質量。（二）、搜索引擎優化目的：1、被搜索引擎收錄2、讓網站在搜索自然排名結果中盡可能靠前，盡可能多的頁面有排名3、增加用戶的點擊率4、通過訪客對網站的點擊行為對企業產品線進行改善5、改善網站的結構和內容6、盡量將訪問客戶轉化為顧客7、帶來切實的利益方式：第一：規范我們網站的導航。導航在一個網站中就相當于一條路，功能就是保證用戶不會迷路，并且不管在哪里，都能夠退回來，也能夠出去。因此我們首先要做到如下規范：1、主導航最好是文本鏈接，字體要清晰，要考慮一般用戶上網所裝的字體，而不是只求美觀。2、對于主導航，我們要設置a標簽，并且不同的屬性要有不同的值，這樣很清楚是否點擊。3、確定我們的主導航一定不能有死鏈接。4、主導航盡量不要用JS鏈接，因為搜索引擎是不讀取的，如果一定要用的話，下拉菜單要用文字鏈接，同時在頁面的最下方設置上文字鏈接。5、如果從用戶體驗角度出發，我們可以在網站中用圖片做導航鏈接，然后最好在圖片的下方設置上相應的文字鏈接，同時在圖片上加上注釋。同時還要針對輔助導航a因為輔助導航又稱為面包屑路徑，體現為內頁的“當前位置”，對層次進行分割，末尾的文字和當前所在的位置一致，并用不同的顏色加以突出。b出現的位置在全局導航之下、正文內容之上的過渡空間c層次體現正確，可以通過輔助導航回到首頁。d形式采用文本鏈接，而不是圖片，只要是鏈接均不要采用圖片為好。

第二：針對url的規范。1、帶有%，？等各種字母的地址，一會讓用戶有挫敗的感覺；二交換鏈接時，麻煩；三url也是搜索所列出的結果中的一部分，所以url最好是簡短一些，2、在搜索結果顯示列表項中，如果網站的內容與搜索詞一樣，則會變色顯示，以便于用戶選擇需要的網頁，搜索結果顯示的內容主要有：網站標題，內容摘要，url，所以在考慮url時，盡量包含關健字，不管是拼音，還是英文。在這幾個方面url又是占有很重的位置，因為如果我們的url包含關健字，用戶自然就會覺得，我們的整個網站內容就是圍繞這一主題展開的。這也是為什么一般都認為二級域名比頻道頁重要，頻道頁又比內容頁重要的原因。3、所有的SEO均說，靜態好，靜態穩定，蜘蛛易抓取，但WEB已發展到交互時代，想想小網站就算了，有些論壇，門戶網站動擱上千頁，如果都是靜態的，會累死人的，也不現實，于是出現了rewrite技術，因為谷歌方有表示，所以如果網址太長的話，建議我們就把原地址交給谷歌，他們會針對不同的情況進行處理。

第三：針對內部鏈接的規范。合理的內部鏈接使網站結構清晰，用戶隨時可以找到他們需要的東西，并且對蜘蛛來說也相當優好，所以內部鏈接對整個網站來說非常重要1.做站內鏈接時，要使用絕對地址。如：長尾關健字，這個鏈接錨文本使用的是絕對地址，當文本被轉載或被RSS閱讀器爬取時，鏈接就不會發生變化，相反，如果使用的是相對地址，那么文本被轉載到其他網站時，可能就變為其他域名的文件。2.首頁的每個鏈接要使用絕對地址，特別是一些獨立IP的網站，因為使用絕對地址可以防止網站被其他域名鏡像，例如：首頁都用相對地址，那么當有其他域名指向本站IP時，在搜索引擎和用戶看來，那個站和本站的內容是一模一樣的，首頁使用絕對地址后，用戶第一次點擊，就來到域名下。3、當A站里內容頁與B站里的內容頁鏈接時，要使用絕對地址。4.在內容頁的下面最好加上相關文章或推薦文章，以便與留住客戶5.對于登陸，注冊頁面用nofollows屏蔽掉，因為蜘蛛沒有必要注冊及登陸，加上注冊和登陸均有提交按扭，蜘蛛是不可能去按我們的按扭的。6.一般的頻道頁，及內容頁均要加回首頁的鏈接，內容頁與內容頁之間加上合理的鏈接，這樣可以最大限度地留住用戶，而一篇文章只會闡明一個觀點，合理的鏈接會使整個網站的相關性，整體性更強。

第四：針對外部鏈接的規范。做外部鏈接時，要盡量把鏈接的各個方面做得分散、隨機、自然，才能顯得健康。一鏈接的種類：1）首頁單向鏈接2）友情鏈接3）DIG、論壇簽名4）軟文1．外部鏈接最好找一些相關度高，并且pr高一些的網站2．在選擇鏈接網站時不僅要看它的PR，網站內容是否相關，還要考慮它導出鏈接的數目。3.不要將鏈接放置在frame，flash單獨的頁面里，沒有多大用處,因為由frame框架顯示的內容，蜘蛛根本不會抓取4．在使用外部鏈接時，不管是友情鏈接還是長尾關健字，錨文本的鏈接都要使用絕對地址6．可以利用軟文推廣，合理地在文章內部嵌入網站的地址，當被大量轉載時，就達到了推廣的效果，并且內容最相關，搜索引擎看得最重。

第五：針對圖片的規范。網站建設中使用圖片是必不可少的事，但如果篇幅過大，圖片過多的話，最直接的影響是網站的下載速度很慢，所以遇到這種情況，把不利的因素降到最底才是SEO應該做的事，以下是一些規則：1.產品的圖片合理地加alt,title屬性。Alt屬性是給搜索引擎看的，是解釋說明，title屬性是給用戶看的，是起描述作用的。2.圖片尺寸不宜過大，動態圖片不宜過多，圖片很占帶寬，特別是現在像素越來越高。3.注意圖片只是起輔助的作用，切忌喧賓奪主。真正傳達信息的還是文字4.在處理圖片時，合理地對圖片進行壓縮，小圖片運用gif,jpeg格式就可以。5.針對logo，logo一定要添加回首頁的鏈接。

六：針對代碼的規范。1.代碼能簡化的盡量簡化，一些動態效果能夠用程序調動就用程序調動，例如鼠標經過圖像，如果運用Dreamweaver就太麻煩了,這時就可以用程序實現.2.對于大量重復運用，就用JS語言調動3.對于程序，切忌一些不當的代碼拴住蜘蛛，切忌冗余，保持最簡捷4.除了程序，最好用div+css，這不僅是現在的趨勢，而且可以實現內容與代碼的分離，最大限度地減少帶寬，在以后的修改和改版時，很方便，最重要的是蜘蛛只抓取內容，也對于搜索引擎就很優好。注意事項：1.搜索引擎優化不是小我工程，更是團隊的力量2、要明確目標項目，在搜索引擎優化項目標初期，該當與整個營銷戰略相聯接，該當說，搜索引擎優化的結果是整個營銷戰略中一個結果的表現，假如純真的研討搜索引擎優化，會使得搜索引擎優化在執行的時分有隨意性。3、不能選擇單一的查找引擎，有人喜好google，有人喜好baidu,.4、要有準確的鏈接戰略。鏈接目前是搜索引擎優化項目執行時一個不成短少的環節。（三）、通過問答網站推廣目的：1、品牌的宣傳推廣和口碑宣傳提升2、獲取搜索引擎在不同目標關鍵詞和長尾關鍵詞上的排名3、吸引不同問答網站平臺中的潛在客戶資源通過在問答網站自問自答或互動問答的方式推廣網站。方式：1、自問自答型：首先準備工作：注冊好馬甲，建議注冊十個左右，（五個提問帳號與五個回答帳號），多了容易混淆。至少準備2個IP（一個用來提問，一個用來回答），也可以在做的時候使用三個IP同時進行，如果IP不夠，可以在網上下載代理IP工具。其次帳號權重：注冊好帳號后，接著就是提高帳號等級和權重，因為帳號權重的高低決定回答問題能否放網站鏈接，特別是百度知道的帳號等級。新賬號可以去不斷做新任務，提高等級和分數，加強帳號權重。接著提問：用五個提問帳號每天提問十個左右（每個帳號提問一至兩個左右），提問時間在中午十二點左右，提問后很容易得到用戶答案，這樣有利于防止問題提問后失效。至少要隔天才去回答自己的提問，防止作弊被懲罰。最后回答：回答問題IP和提問IP要區別分開，因為百度知道可以識別IP。回答的內容盡量要和問題相符合，圍繞著問題來做相關聯描述，有利于答案快速得到通過。回答