商務與管理溝通（全英）智慧樹知到課后章節答案2023年下浙江外國語學院浙江外國語學院

第一章測試

Accordingtothecriterionwhetherituseswords,communicationcanbedividedintoverbalcommunicationand（）。

答案:

nonverbalcommunication

Whichofthefollowingdoesn'tbelongtononverbalcommunication（）。

答案:

Letters

Whichofthefollowingdon'tbelongtointernalaudiencesonthejob（）。

答案:

Customers

Costsofpoorcommunicationincludewastedtime,wastedeffort,legalproblems,and（）。

答案:

lostgoodwill

Whichofthefollowingisnotincludedinthecriteriaforeffectivemessages（）。

答案:

null

第二章測試

Theabilitytoputyourselfinsomeoneelse'sshoes,tofeelwiththatpersoniscalled（）。

答案:

empathy

Thedichotomythatmeasuresthewayanindividualpreferstotakeininformationis（）。

答案:

Sensing-Intuition

Thedichotomythatmeasureshowindividualsorientthemselvestotheexternalworldis（）。

答案:

Judging-Perceiving

Whichofthefollowingdoesn'tbelongtodemographiccharacteristics（）。

答案:

Beliefs

Anadvantageoforalmessagesisthatit（）。

答案:

usesemotiontohelppersuadetheaudience

第三章測試

(___),positiveemphasis,andbias-freelanguagearethreewaystohelpbuildgoodwill（）。

答案:

You-attitude

Innegativesituations,youcanusepassiveverbsand(___)toavoidassigningblame（）。

答案:

impersonalexpressions

(___)istheimpliedattitudeofthecommunicatortowardstheaudience（）。

答案:

Tone

(___)treatsbothsexesneutrally（）。

答案:

Nonsexistlanguage

Whenyouknowyourreader'snameandgender,usewhichcourtesytitleforwomen（）。

答案:

Ms.

第四章測試

Misconductssuchasabusivebehavior,lyingtoemployees,conflictsofinterestareknownas（）。

答案:

unethicalbehavior

Withinthesamecorporateenvironment,somepeoplearemorelikelytobesuccessfulthanothers,andonemajorreasonforthevariationisinterpersonalcommunicationskillssuchas(___),conversation,nonverbalcommunication,andnetworking（）。

答案:

listening

Thewayreceiversactivelydemonstratethatthey'veunderstoodaspeakerbyfeedingbackTheliteralmeaning,theemotionalcontent,orbothiscalled（）。

答案:

activelistening

Communicationthatdoesn'tusewordsiscalled（）。

答案:

nonverbalcommunication

Whenyouareleaningforwardwithuncrossedarmsandlegs,youareadopting（）。

答案:

openbodypositions

第五章測試

Aword'sliteralordictionarymeaningiscalled（）。

答案:

denotation

Ifthegrammaticalsubjectofasentencedoestheactiontheverbdescribes,wesaythisverbisin（）。

答案:

activevoice

Ifasentencehasonemainclauseandonesubordinateclause,wesayitisa（）。

答案:

complexsentence

Thesentencestructurethatputswords,phrases,orclausesinthesamegrammaticalandlogicalformiscalled（）。

答案:

parallelstructure

Ifwewanttoshowthatthecontrastismoreimportantthanthepreviousidea,whichofthefollowingtransitionword/phrasecouldbeused?（）。

答案:

nevertheless

第六章測試

Theemptyspaceonthepagewhichmakesmaterialeasiertoreadiscalled（）。

答案:

whitespace

Thereasonforlimitingtheuseofwordssetinallcapitallettersisthat（）。

答案:

ithidestheshapesofthewords

Marginsjustifiedonlyontheleftiscalled（）。

答案:

raggedrightmargins

Theidealtypesizeforlettersandreportsare（）。

答案:

twelve-point

Amongthefourquadrantsofapage,whichisthesecondmostimportant（）。

答案:

bottomrightquadrant

第七章測試

Ifmostinformationinacultureisinferredfromthesocialrelationshipsofthepeopleandthecontextofamessage,itiscalleda（）。

答案:

high-contextculture

WhichofthefollowingisNOTaroleofnon-verbalbehaviorplayincross-culturalcommunication?（）。

答案:

helpingustoshareourmeaningsbywords

Bodylanguages（）。

答案:

null

Thedistancepeoplewantbetweenthemselvesandotherpeopleinordinaryiscalled（）。

答案:

personalspace

Culturesthatfocusonrelationshipsinsteadofclocktimearecalled（）。

答案:

polychroniccultures

第八章測試

WhichofthefollowingisNOTapositiveroleinateam?（）。

答案:

Overspeaking

WhichofthefollowingisNOTanegativeroleinateam?（）。

答案:

Listeningactively

Toreduceconflictsinateam,whichofthefollowingisNOTapplicable？（）。

答案:

null

Whichofthefollowingisnotapossiblereasonforcollaborativewriting（）。

答案:

Onepersonhasalltheknowledgerequiredtodothewriting

Whatarethecorrectstepsofteamwriting?（）。

答案:

planning-composing-revising-editingandproofreading

第九章測試

Whenweneedtoconveyinformationtowhichthereceiver’sbasicreactionwillbeneutral,themessageisa（）。

答案:

informativemessage

Whenweconveyinformationtowhichthereceiver’sreactionwillbepositive,themessageisa（）。

答案:

positivemessage

Theprimarypurposeforasimpleinformativeorgoodnewsmessageis（）。

答案:

null

Thesubjectlineofainformative/positivemessageshouldbebothspecificand（）。

答案:

concise

Agoodwillendingofainformative/positivemessageshouldfocuson（）。

答案:

null

第十章測試

Whichofthefollowingbelongtonegativemessages?（）。

答案:

refusals

Whichofthefollowingisnotaprimarypurposeofanegativemessage（）。

答案:

Togiveinformationorgoodnewstothereceiver

Aneutralorpositivestatementthatallowsyoutodelaythenegativeiscalled（）。

答案:

buffer

Manynegativemessagesputthe()inthesubjectline（）。

答案:

topic

Inanegativemessage,youneedtoapologizewhen（）。

答案:

youareatfault

第十一章測試

Theprimarypurposeofapersuasivemessageisto（）。

答案:

tohaveaudienceactorchangebeliefs

Whenyouareorganizingapersuasivemessage，you'dbetterto（）。

答案:

useaneutralsubjectline

A()canavoidtheme-against-youofsomepersuasivesituationsandsuggestthatbothyouandyouraudiencehaveamutualinterestinsolvingtheproblemyouface（）。

答案:

commonground

Emotionalappealhelpsmakepeoplecare.Storiesand()aretwoeffectivewaysofbuildingemotionalappeal（）。

答案:

psychologicaldescription

Asforthetoneinpersuasivemessages,youmaywanttotonedownyourrequestbyusing()andexplicitdisclaimersthatshowyouaren'ttakingayesforgranted（）。

答案:

subjunctiveverbs

第十二章測試

Aresumeisapersuasivesummaryofyour()forajobemployment（）。

答案:

qualifications

WhichofthefollowingstatementisNOTtrueaboutthewritingstyleofaresume（）。

答案:

Usewell-writtencompletesentencesandparagraphsnormally

WhichofthefollowingstatementisNOTtrueaboutachronologicalresume（）。

答案:

Itisnotthetraditionalresumeformat

Whichofthefollowingcategoryisessentialinaresume?（）。

答案:

NameandContactInformation

WhichofthefollowingshouldnotbeincludedinanEducationsection（）。

答案:

Informationaboutyourhighschoolfactswhichismorethan10yearsfromnow

第十三章測試

WhichofthefollowingstatementisNOTtrue（）。

答案:

Thejobletterusessentencefragmentsinsteadofcomplete,well-writtenparagraphs

Whenwillyouprobablyneedtowriteajobletter?（）。

答案:

null

Therearetwodifferenthiringsituationsthatcallfortwodifferentkindsofapplicationletters:solicitedletterand（）。

答案:

prospectingletter

Whatshouldyoudointhefirstparagraphofaprospecting