基于投影尋蹤模型的企業(yè)文化測(cè)量研究

公司文化測(cè)量是公司文化理論和實(shí)踐發(fā)展的重要課題。國(guó)外企業(yè)文化測(cè)量研究已有成果,相比之下,我國(guó)在這方面的研究相對(duì)滯后。在實(shí)踐中,企業(yè)的每一次變革都會(huì)對(duì)現(xiàn)有文化產(chǎn)生影響,而現(xiàn)有文化也扮演著阻礙或推動(dòng)變革的角色。調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)實(shí)踐界的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)普遍意識(shí)到了企業(yè)文化的存在及其重要作用,他們認(rèn)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以,為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展或者為企業(yè)的變革提供依據(jù),必須更好地了解企業(yè)文化,對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行診斷,而企業(yè)文化測(cè)量為企業(yè)文化的診斷提供了有效的工具。對(duì)丹尼斯的組織文化特質(zhì)模型和測(cè)量量表進(jìn)行了改進(jìn),并將企業(yè)文化的定性和定量測(cè)評(píng)應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)研究中去,并運(yùn)用投影尋蹤模型對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。投影尋蹤是20世紀(jì)70年代初期出現(xiàn)的一類(lèi)新的多元數(shù)據(jù)分析的數(shù)學(xué)方法。投影尋蹤模型把高維數(shù)據(jù)通過(guò)某種組合投影到低維空間,采用投影指標(biāo)函數(shù)來(lái)衡量投影暴露某種結(jié)構(gòu)的可能性大小,尋找最佳投影方向進(jìn)而得到最優(yōu)(即能夠反映高維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征)的投影值,然后根據(jù)投影值來(lái)分析高維數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)特征。最佳投影方向即為各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重,而最佳的投影值即為各企業(yè)的綜合指標(biāo)值,并且可以根據(jù)綜合指標(biāo)值對(duì)樣本進(jìn)行分類(lèi)。因此,通過(guò)遺傳算法優(yōu)化的投影尋蹤方法降低數(shù)據(jù)維數(shù),將高維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一維子空間的綜合投影指標(biāo)值,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)排序。1指標(biāo)的選擇和示例數(shù)據(jù)1.1改善企業(yè)管理關(guān)系丹尼斯的文化特質(zhì)模型相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)比較成熟的企業(yè)文化測(cè)量工具。相對(duì)于其他測(cè)量工具,丹尼斯的量表中包含更多的子維度,在揭示組織文化內(nèi)容方面顯得更為細(xì)致,在具體的文化咨詢活動(dòng)中得到了廣泛的應(yīng)用,但在應(yīng)用到中國(guó)企業(yè)文化測(cè)量過(guò)程中依然存在一些不相適應(yīng)的問(wèn)題,結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,對(duì)該模型進(jìn)行改進(jìn)。(1)原模型沒(méi)有強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)所必需的成功因素:社會(huì)責(zé)任與道德誠(chéng)信。誠(chéng)信的觀念與悠久的中華民族文化息息相關(guān),在為人處事、管理工作之中,誠(chéng)實(shí)守信被認(rèn)為相當(dāng)重要,誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為員工的個(gè)人行為,也表現(xiàn)為企業(yè)的整體行為,是企業(yè)公民身份的基本要求。企業(yè)不僅要注重自身的經(jīng)濟(jì)效益,還要注重社會(huì)效益,防止污染,節(jié)約資源。(2)增加了有中國(guó)特色的維度:重視人才,以人為本。它不僅指舒適的工作環(huán)境,還包括積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn),提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)制和機(jī)會(huì),還包括公平競(jìng)爭(zhēng),任人唯賢;職適其能,人盡其才;合理流動(dòng),動(dòng)態(tài)管理。(3)對(duì)一致性維度進(jìn)行了改進(jìn)。首先,員工對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同更是尤為重要,文化認(rèn)同指公司存在一套大家共同信奉的價(jià)值觀,從而使公司員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感,并對(duì)未來(lái)抱有明確的期望,它是心理契約理論的具體應(yīng)用。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)文化具有很高的認(rèn)同度時(shí),當(dāng)員工感到自己的目標(biāo)抱負(fù)通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí),他們才會(huì)愿意調(diào)動(dòng)自己的積極性,最大限度地把自己的精力投入到工作當(dāng)中,對(duì)企業(yè)文化缺乏認(rèn)同度會(huì)極大地打消員工的積極性、創(chuàng)造力和熱情。其次,人際和諧指領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間是否可以和諧相處。和諧的人際關(guān)系有利于提升員工的思想境界,和諧的、高尚的、進(jìn)步的人際關(guān)系會(huì)鼓舞斗志、振奮精神,企業(yè)有了這種人際關(guān)系,員工就會(huì)誠(chéng)實(shí)守信,重視企業(yè),積極投身企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展,努力發(fā)揮主人翁作用。凝聚力是企業(yè)所需的集合力,是一種向心情感,是粘合劑,會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),保證工作效率,提升企業(yè)士氣。針對(duì)目前現(xiàn)實(shí)利己主義,團(tuán)隊(duì)宗派主義,浮躁自滿主義盛行的狀況,該項(xiàng)指標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義。借鑒丹尼斯的企業(yè)文化維度模型,并結(jié)合我國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn),提出了對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量的指標(biāo),一級(jí)指標(biāo)為使命、適應(yīng)性、參與性、一致性,并分別有三項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。1.2研究方法和資料企業(yè)文化是品牌的靈魂和依托,是凝聚在品牌上的企業(yè)精華,滲透到商業(yè)運(yùn)行全過(guò)程、全方位的理念和意志。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化,技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)。沒(méi)有一套較成功的文化的企業(yè),生命力是有限的。培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文化,是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)30年的發(fā)展是中國(guó)制造的縮影,中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)是中國(guó)企業(yè)中率先發(fā)展并迅速形成行業(yè)規(guī)模、行業(yè)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)行業(yè),面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng),全球化的布局,家電產(chǎn)業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí),注重品牌與文化的融合是塑造行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的必由之路。我們選取我國(guó)9家家電企業(yè)作為評(píng)價(jià)對(duì)象,在國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)有一定代表性。根據(jù)上述企業(yè)文化測(cè)量條款的特點(diǎn),研究將首先收集二手資料,分析研究后,對(duì)企業(yè)界人士和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行深度訪談。參與訪談的人士均對(duì)企業(yè)文化有著較深的認(rèn)識(shí),也有比較成功的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合里克特的五級(jí)量表分析法,定性指標(biāo)是采用業(yè)內(nèi)專(zhuān)家根據(jù)各指標(biāo)對(duì)企業(yè)文化的狀況進(jìn)行打分,對(duì)于定性指標(biāo),我們規(guī)定(9、7、5、3、1)=(好、較好、一般、較弱、弱)2,4,6,8介于上述評(píng)分之間。2模型建設(shè)2.1樣本選取和指標(biāo)數(shù)目設(shè)各指標(biāo)集的樣本集{x*(i,j)|i=1,2,…,n;j=1,2,…,p},其中,x*(i,j)為第i個(gè)樣本的第j個(gè)指標(biāo)值,n,p分別為樣本的個(gè)數(shù)和指標(biāo)的數(shù)目。為消除各指標(biāo)不同量綱的影響和統(tǒng)一各指標(biāo)值的變化范圍,可以采用下式進(jìn)行極值歸一化處理:其中,xmax,xmin分別為第j個(gè)指標(biāo)的最大值和最小值,x(i,j)為指標(biāo)特征值歸一化的序列。2.2投影指標(biāo)函數(shù)的表達(dá)然后,根據(jù){z(i)|i=1,2,…,n}的一維散布圖進(jìn)行分類(lèi)。式(3)中a為單位長(zhǎng)度向量。綜合投影指標(biāo)值時(shí),要求投影值z(mì)(i)的散布特征應(yīng)為:局部投影點(diǎn)盡可能密集,最好凝聚成若干點(diǎn)團(tuán),而在整體上投影點(diǎn)團(tuán)之間盡可能散開(kāi)。因此,投影指標(biāo)函數(shù)可以表達(dá)成:其中,SZ為投影值z(mì)(i)的標(biāo)準(zhǔn)差,DZ為投影值z(mì)(i)的局部密度,即:其中,E(z)為序列{z(i)|i=1,2,…,n}的平均值;R為局部密度的窗口半徑,它的選取既要使包含在窗口內(nèi)的投影點(diǎn)的個(gè)數(shù)不太少,避免滑動(dòng)平均值偏差太大,又不能使它隨著n增大太多,R可以根據(jù)試驗(yàn)來(lái)確定,一般取R=0.1SZ;r(i,j)表示樣本之間的距離,r(i,j)=|Z(i)-Z(j)|;u(t)為一單位階躍函數(shù),當(dāng)t≥0時(shí)其值為1,當(dāng)t<0時(shí)其值為0。2.3求解最佳投影方向,進(jìn)行非線性優(yōu)化的投當(dāng)各指標(biāo)值的集合給定時(shí),投影指標(biāo)函數(shù)Q(a)只隨著投影方向a的變化而變化。不同的投影方向反映不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征,最佳投影方向就是最大可能暴露高維數(shù)據(jù)某類(lèi)結(jié)構(gòu)特征的投影方向,因此可以通過(guò)求解投影指標(biāo)函數(shù)最大化問(wèn)題來(lái)估計(jì)最佳投影方向。這是一個(gè)以{a(j)|j=1,2,…p}為優(yōu)化變量的復(fù)雜非線性優(yōu)化問(wèn)題,用傳統(tǒng)的優(yōu)化處理方法比較難。因此,應(yīng)用模擬生物優(yōu)勝劣汰與群體內(nèi)部染色體信息交換機(jī)制的基于實(shí)數(shù)編碼的加速遺傳算法來(lái)解決其高維全局尋優(yōu)問(wèn)題。2.4最佳投影方向的確定把由步驟3求得的最佳投影方向a*代入式(3)后可得到各樣本點(diǎn)的投影值z(mì)*(i)。將z*(i)與z*(j)進(jìn)行比較,二者越接近,表示樣本i與j越趨向于分為同一類(lèi);若按z*(i)值從大到小排序,則可以將樣本從優(yōu)到劣進(jìn)行排序。通過(guò)以上分析可以看出,投影尋蹤模型是一種由樣本數(shù)據(jù)直接驅(qū)動(dòng)的探索性數(shù)據(jù)分析模型,特別適合分析處理非線性、非正態(tài)高維數(shù)據(jù),且不受樣本數(shù)量的限制。采用Matlab7.0編程處理,建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)學(xué)模型。利用加速遺傳算法,選定父代初始種群規(guī)模n為400、交叉概率pc為0.8、變異概率pm為0.8,優(yōu)秀個(gè)體數(shù)目選定為20,a=0.05,加速次數(shù)為20,得出最佳的投影方向?yàn)閍*=(0.38150.27100.06890.07620.36590.29910.42230.17470.29620.30490.18580.3507)。即a取以上數(shù)值時(shí),最佳投影方向的經(jīng)濟(jì)意義就是各個(gè)指標(biāo)的最佳權(quán)重。將上面得到的最佳投影方向代入式(3),得到投影值為:z*(i)=(3.13622.88341.18930.66621.86531.78720.63700.33932.7763)。Z值即是各企業(yè)在文化評(píng)價(jià)中的最終得分,Z值越大,企業(yè)文化建設(shè)效果越好。根據(jù)最佳投影方向,可得到各個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的貢獻(xiàn)率。從圖表中我們可以清楚地看到,指標(biāo)要素對(duì)家電企業(yè)文化評(píng)價(jià)的影響程度,影響程度最大的三個(gè)指標(biāo)分別是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、社會(huì)責(zé)任與誠(chéng)信、顧客導(dǎo)向、凝聚力和文化認(rèn)同。我們更進(jìn)一步對(duì)一級(jí)指標(biāo)對(duì)總體的影響程度計(jì)算得到,一級(jí)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的貢獻(xiàn)率:評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后,我們將對(duì)9個(gè)樣本進(jìn)行綜合的排序,將投影值帶入公式,可得到綜合投影值z(mì)*(i)=(3.13622.88341.18930.66621.86531.78720.63700.33932.7763),并將z*(i)按照大小順序排列,就可以得出企業(yè)文化情況的優(yōu)劣。2.5“全代表中國(guó)各地企業(yè)”的特點(diǎn)由于時(shí)間和地域原因所限,研究涉及的樣本雖然來(lái)自不同的省份和地區(qū),且也請(qǐng)其他地區(qū)的企業(yè)家協(xié)助進(jìn)行了調(diào)研,卻仍無(wú)法完全代表中國(guó)各地企業(yè)的特點(diǎn)。維度的命名等雖然經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌,但在語(yǔ)言和措辭上仍可能不妥。研究曾試圖將量表的雛形在家電企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用,有待采用多種手段,將量表涉及的樣本擴(kuò)大,選擇更多的企業(yè)(特別是優(yōu)秀企業(yè))進(jìn)行測(cè)量,構(gòu)建一個(gè)中國(guó)(優(yōu)秀)企業(yè)文化數(shù)據(jù)庫(kù),可以對(duì)中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),為企業(yè)指明一條從企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。3企業(yè)文化力企業(yè)文化是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,海爾等企業(yè)的成功給眾多企業(yè)一個(gè)很好的啟示,企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地,就必須有其良好的企業(yè)形象,而這一形象的打造并不是一蹴而就的,它有賴(lài)于長(zhǎng)期積淀下的企業(yè)文化。投影尋蹤方法就是把p維數(shù)據(jù){x*(i,j)|i=1,2,…,n;j=1,2,…,p}綜合成以a={a(1),a(2),a(3),…,a(p)}為投影方向的一維投影值3.1參與性和一致性指標(biāo)在測(cè)評(píng)中占非常重要的地位,說(shuō)明企業(yè)要注重內(nèi)在文化力的建設(shè),注重內(nèi)部融合力,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,培養(yǎng)員工的主人翁精神和責(zé)任感。突出重要的指標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和凝聚力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及授權(quán)程度是有效解決委托代理問(wèn)題的途徑。強(qiáng)大的文化內(nèi)聚力再通過(guò)員工的努力工作外化為企業(yè)管理人員的減少,管理強(qiáng)度的降低,企業(yè)制度的執(zhí)行成本隨之下降,從而使企業(yè)的內(nèi)部交易費(fèi)用減少。3.2使命和適應(yīng)性指標(biāo)主要是指企業(yè)對(duì)包括客戶、市場(chǎng)、行業(yè)的外部環(huán)境