2023“質量月”企業員工全面質量管理知識競賽復習題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

2.（）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著最終的質量狀況。

A.全過程B.全企業C.全員D.全面

3.現場管理核心內容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運距離、時間和空間

C.提高人業務效率、可以應變現場工作環境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

4.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

5.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

6.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發之前D.生產完成后

7.以下不屬于內部標桿管理對象的是()

A.公司技能標兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

8.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率

9.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

10.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

11.質量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質量總成本的（），預防成本接近質量總成本的10%的時候，處于或接近質量成本總額的最小值，是比較理想的區域，我們稱之為質量成本控制的適宜區域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

12.機加作業時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態會影響到產品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

13.讀錯、記錯是屬于()

A.系統誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

14.在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領域發生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產品或服務B.質量就是質量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質量意識

15.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規定了企業自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產品質量B.環境質量C.管理成熟度D.安全質量

16.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優先

17.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續改進D.八項質量管理原則

18.生產方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

19.全面生產維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現場管理和安全環境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

20.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品B.質量被視為經營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門

21.計數調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

22.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

23.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

24.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發生C.全方面質量管理D.價值賠償

25.有關FMEA頻度的敘述正確的是（）

A.頻度指某一特定的起因/機理發生的可能發生的頻次，所以相同的起因/機理將具有一樣頻度

B.頻度指某一要求不能滿足可能發生的頻次，所以要求不同將具有不同的頻度

C.頻度指某一失效后果發生的可能發生的頻次，所以不同的后果具有不同的頻度

D.頻度指某一失效模式發生的可能發生的頻次，所以不同的失效模式具有不同的頻度

26.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求

27.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

28.A類AQL應()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

29.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

30.伴隨產品質量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

31.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

32.質量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環D.流程圖法

33.根據正態分布的結論，在生產正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

34.我國統一管理、監督和綜合協調全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質量技術監督局B.中國認證認可監督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質量認證中心

35.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數據類型

36.在將組織戰略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產維護(TPM)

37.（）的制造成本取決于設計說明和設計規范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

38.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

39.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

40.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產品B.一般產品C.個別產品D.所有產品

二、多選題(25題)41.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態性C.多樣性D.收益性E.潛在性

42.檢驗手冊是質量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規定B.方案規定C.標準設計D.行動準則E.技術規范

43.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

44.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

45.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業產品質量的保證C.提高企業經濟效益的重要途徑D.企業長遠發展的重要條件

46.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規要求

47.質量管理體系標準中外部提供過程、產品和服務的供應商包括（）

A.原材料供應商B.零部件供應商C.售后服務供應商D.外協供應商E.培訓供應商

48.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

49.標識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區分

50.隨著現場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

51.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

52.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

53.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

54.方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協調,以實現個人目標,從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有()

A.強調系統管理B.強調重點管理C.強調紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

55.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

56.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發D.觀察E.試驗

57.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

58.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

59.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

60.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

61.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

62.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

63.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續發展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

64.下列屬于質量改進障礙的有()

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

65.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

三、判斷題(15題)66.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

67.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現在可能不滿意，因此質量需要持續改進。（）

A.正確B.錯誤

68.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

69.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

70.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

71.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統一。（）

A.正確B.錯誤

72.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

73.管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

74.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

75.要消除了系統性原因造成的異常波動，產品質量就不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

76.企業所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

77.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干