第鄉鎮政務服務中心工作總結5篇

第1篇:鄉鎮政務服務中心工作總結按照《20xx年xxxx市515政務公開日活動方案》要求，結合我鄉實際情況，xxx嶺鄉政務公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉515政務公開日活動方案》，按照市領導小組統一部署，5月15日xxx嶺鄉行政服務中心、鄉科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發放政務公開、農業科技、普法等傳單一萬余份，在現場開展政務公開咨詢、高校畢業生就業咨詢、農業技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉黨委政府對政務公開工作高度重視，鄉政務公開工作領導辦公室制定并下發了《xxx嶺鄉515政務公開日活動方案》，成立了綜治宣月活動領導小組，分管政務公開工作的劉圣臣副鄉長任組長，具體籌劃、協調本次515政務公開日活動。鄉黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次515政務公開日活動中，鄉政務公開工作領導小組辦公室積極協調組織鄉政法本門參與，期間我們采取現場講解、答疑和分發傳單的方式，向群眾普及各種與生產生活相關的政策方針、知識技術，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務公開工作中的熱情，和對各種科學知識、法律法規迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開展了多種形式的政務公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600余條。按照鄉活動方案部署，各村分別召開了515政務公開日主題座談會，鄉包村干部、村主要領導、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉政務公開工作水平起到了積極促進作用。

通過本次515政務公開日活動，不僅提高了我鄉群眾積極參與到政務公開工作中的熱情、拉近了干群關系，還為群眾送去與生產生活息息相關的科學知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉政務公開工作水平打下了良好基礎。

第2篇:鄉鎮政務服務中心工作總結為加強鄉鎮政務服務中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。

在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。

一是精心組織，服務科學發展。

嚴格按照法定依據、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的綠色通道。

二是規范運行，提升服務效能。

按照各項規定要求，切實做到態度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環節;實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制;加強網絡互聯互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網，全面推進政務服務工作的改革。

三是嚴格管理，推進標準化建設。

進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事;加快推進鄉鎮事務一站式服務模式的運行;各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求;辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序;政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監督。

四是公開透明，深化政務公開。

深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。

高山鄉政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優秀個人的，給予表彰和獎勵;對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理;對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

第3篇:鄉鎮政務服務中心工作總結一年以來，我鎮公共服務中心在上級部門和鎮黨委、政府的領導下，緊扣社會保障工作、保障民生，服務農民的主題，積極創新工作措施，做到社會保障工作與其他工作齊頭并進。

一、主要工作完成情況

1、勞動和社會保障工作完成情況

養老保險：截止12月14日止征繳城鄉居民養老保險310萬元，參保繳費率為93%;征繳企業養老保險26萬元;發放養老保險待遇10298人，并及時做好待遇領取資格認證，全年累計發放養老金16061萬元。

工傷保險：工傷保險參保人數為1150人，征繳基金83.6萬元，完成率114%。

醫療保險：截止12月14日城鄉居民醫療保險參合人數5.8萬人，參合率85%。全年共報銷15091人次，累計報銷金額2130.9萬元。

就業再就業：積極組織勞動力參加園區企業專場招聘會，完成了轄區內勞動力信息采集，并為廣大就業人員和高校畢業生提供就業信息，確保了今年的就業和再就業工作圓滿完成。

勞動監察：勞動保障書面審查企業兩家，日常巡查32家，督查企業勞動合同簽訂率在95%以上，及時規范企業用工，確保企業和員工的合法權益。

2、做好轄區內定點醫療機構的監管工作

為切實做好各定點醫療機構的監管工作，我辦對三所衛生院和26個醫療點進行了不定期檢查，對意外傷害對象進行了調查走訪，杜絕了弄虛作假的現象發生。

3、社?？òl放工作

通過一個星期的周密組織，共發卡3.57萬張，發卡為率74.2%。

4、認真完成黨委、政府辦的其他工作

聯村工作和群工站工作有序開展，積極幫助村上搞好環境衛生綜合治理、三年綠化行動、走訪慰問基層群眾、計劃生育優質服務等工作，及時化解矛盾糾紛，每月堅持兩個群眾工作日，堅持到崗到位深入農戶了解民情民意，得到了群眾的好評。

二、當前存在問題

1、繳費率低的問題仍然十分突出：主要體現在村與村之間進度不平衡。

2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大，擴面參保企業斷繳問題仍然突出。

3、農村居民養老保險參保意識不強：體現在村與村之間重視程度不一，宣傳工作不夠到位。

三、明年工作打算。

1、廣宣傳、廣動員集中推進社保擴面工作，力爭超額完成全年社保擴面和基金征繳工作目標。

2、加強學習，嚴格要求，不斷提高業務知識和工作能力。

3、體民心，轉作風，已優質服務樹立良好的窗口形象。

公共服務中心是一支團結共事、內抓管理外樹形象、有極強榮譽感的隊伍，是政府的一支形象窗口。我們將以更加飽滿的熱情接待每一位來辦事的村民，耐心答復他們的不解之處，不斷提供服務水平，維護政府形象，將這項惠民工程做好、坐實，為建設和諧美麗努力奮斗!

第4篇:鄉鎮政務服務中心工作總結為全面提升我鎮便民服務中心政務服務科學化、規范化和標準化水平，打造政務服務工作爭先創優的良好氛圍，規范政務服務工作人員履職盡責行為，切實踐行以人民為中心的發展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮便民服務中心工作人員按照鎮黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務的原則，恪盡職守、兢兢業業，各項指標任務圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心?，F將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下。

一、簡政放權

截止到現在，縣下放到我鎮的19項行政許可事項，菏澤市審批局下放到我鎮的17項行政許可事項，我鎮已全部承接，做到了100%承接。承接的事項已全部納入政務服務網，同時，下放事項的溝通、銜接等工作正有條不紊的進行。我鎮便民服務中心場所、設備配備齊全，人員也已全部到位。

二、政務服務水平

(一)我鎮以及轄區各村網上政務服務事項辦事指南要素準確完善，依申請政務服務事項網辦率達100%，同時，實現了各村網上政務服務全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。

(二)為了更好的開展工作，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮建立完善好差評評價和差評回訪、差評整改機制，建立了臺賬，實現了對全部差評件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙。

(三)我鎮便民服務中心大廳設置了無差別一窗受理窗口，并安排多面手值守，對咨詢和需要辦理的所有業務均能一一通辦。前臺窗口嚴格落實了首問負責制、一次告知制、無否決權制，我鎮大廳工作人員做到了認真傾聽群眾訴求，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求。

(四)我鎮前臺窗口收到申請材料后，嚴格按照法律法規規定進行審查，對申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補正材料，及時受理并出具受理憑證;對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請人需要補齊補正的內容;對申請不符合受理條件的，則出具不予受理書面通知;對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求。

(五)前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務服務云平臺，同步推送給后臺審批人員;而對線下申請材料，工作人員將進行電子化處理并錄入菏澤政務服務平臺，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴格落實限時辦結制。對前臺推送的申請材料及時進行審查，申請符合法定條件，在承諾時限內盡快做出審批決定;對申請不符合法定條件，在承諾時限內做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復議、行政訴訟等權利。

三、優化服務效能

我鎮便民服務中心牢固樹立服務理念，完善服務機制，將群眾滿意作為審批服務工作的出發點和落腳點，不斷提升工作人員政治素養和業務能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實走好新時代群眾路線，我鎮開展了延時、預約、上門服務制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務，為軍人、老年人、殘疾人開通優先服務綠色通道，并針對個別企業和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預約辦理服務或者提供錯時、延時服務。

第5篇:鄉鎮政務服務中心工作總結今年以來，我鄉政務服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，以黨的五中全會精神為指導，以創先爭優活動為契機，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以便民、規范、高效、廉潔為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，拓展了政務服務的功能，提高了政務服務效率，規范了政務服務行為。現將今年以來主要工作情況報告如下：

一、基本情況

鄉政務服務中心位于鄉政府機關大院內。中心現有辦公面積140┙余平方米、設6個窗口、8名工作人員，主要辦理農村合作醫療、民政窗口、國土窗口、農機補貼、勞動蝽社保、退役軍人等與村民有直接關系的各項事務。愚

二、主要措施

1、著力高字抓隊伍，提高人員整體綜合素質

以加強制度建設，轉變作風吉為重點，狠抓政務服務中心鈰的服務質量，堅決杜絕冷、橫、硬、推現象的發生。政務服務中心定期對工作臉人員開展思想政治、服務態度、業務知識等方面談心談話，把提高工作人員整體素質，打拇造過硬服務隊伍。通過這些措施，不斷加強工作人員的自我管理，不斷提高政務服務中心的服務意識和水平。

2、著力通字抓規范，確保政務服務規范有序

中心開展標準化服務窗口レ建設活動，主要從硬件設施、政務公開、日常行為、辦事程序四個方面展開。工作人員亮牌辦公，語言文釗明，主動熱情，嚴格按照審批程序操作，確保即辦件當場辦結，承諾件按期辦結。采取四化措施推進窗口標準化建設，即：硬件設施標準化、政務公開標準化中、日常行為標準化、辦事程序標準化，實現政務服務制度化、標準化、規范化，更好地展現政府的窗口形象。

3、著力嚴字抓公開，力促陽光政務服務便民

政務中心是政務公開的有效載體，中心按照政務公開、陽光操作、接受監督的要求，嚴格推行窗口式辦公，進一步細化了告知內容，采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設立咨詢臺和政餌府規范性文件查詢處，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。同時，要求全體工作人員把群眾需不需要，滿不滿意，答不答應作為工作標準，以良好的服務質量和辦事效率示為群眾服好務。

三、主要特點

1、領導高度重視。中心各項工作能否順利實施，根本上取決于領導的重視程度。我鄉政務服務中心自正式掛牌運行以來，鄉黨委政府主要領導高度重視，在人力、物力、財力等方面給予了大力支持，對中心工作取得的成績給予了充分肯定，對存在的不足提出了很好的意見和要求，并針對中心運行中遇到的問題，積極地予以解決等。

2、加裝強規范管理。政務服務中心從制度建設入手，認真與部門對接相關事項和業務，加旁強培訓，注重窗口人員素質的提升，狠抓規范化管理和運作。制定出臺了內部管理和監督機制等幾個方面的規章制度。