人才招聘面試技術1整理ppt一、面試理論：三個根本假設

1、人的行為是有規律的。

2、這些規律可以從他們過去的行為中總結出來。

3、這些規律在他們未來的工作表現中仍然會發揮作用。2整理ppt二、面試方式：三種面試類型〔一〕結構式面試〔二〕非結構面試〔三〕混合式面試3整理ppt三、面試準備：做好五項工作〔一〕分析應聘職位〔二〕了解應聘者簡歷〔三〕明確測試要點〔四〕設定面試題目〔五〕布置好場地4整理ppt〔一〕分析應聘職位5整理ppt〔二〕了解應聘者簡歷工作經歷教育背景職業上的進步應聘者身上無形資產溝通能力應聘者的態度應聘者的進取精神應聘者的求職信申請材料是否是復制品6整理ppt篩選簡歷1、教育背景及無形資產2、所學專業科目和培訓？對相關市場了解程度？3、工作經歷在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？具體負責什么？實際做了什么？獲得了什么成績或取得了什么成果？4、職業方面進展承擔的責任是否不斷擴大？5、安心工作是否頻繁更換工作？原因是什么？7整理ppt〔三〕明確測試要點〔一〕根本要素〔二〕專業要素〔三〕權重系數8整理ppt12項根本要素面試重點序號根本要素面試重點1目標明確是否為自己確立了具體而現實的目標2組織能力在實現目標中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取能否獨立工作，不畏艱難險阻，應付各種情況4有智慧是否足智多謀，反響機敏，作出明智的決定5人際關系能否建立良好、持久的人際關系6溝通能力能否成功地與人溝通，使對方接受自己的意見7領導能力能否領導并鼓勵他人為一個共同目標努力工作8熱愛工作是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、積極向上9有闖勁意志力在工作中是否占了上風，表達在他對目標的關注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上9整理ppt續表序號根本要素

面試要點10面對挫折在追求目標時是敢于面對問題和挫折，還是到挫折就灰心喪氣11不斷充實自己是否有方案有系統地學習，不斷提高自身素質和能力12安心工作是否與本單位有良好的合作關系10整理ppt招聘人才類型：營銷人才

面試備選要素考評要素

重要性權重系數儀表舉止1234567891011語言表達能力應變能力綜合分析能力情緒控制能力組織協調能力人際交往能力溝通能力求職動機與期望創新能力

210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權重系數〔〕數10/〔〕總數=……11整理ppt〔四〕設定面試題目

注意三點：1、通用性強2、靈活性高3、考核面廣12整理ppt1、面試初始階段面試題目〔1〕你的最大優點是什么？〔2〕你最喜愛的工作是什么？〔3〕你各估計自己5年后有什么開展？13整理ppt2、成就定位面試題目〔1〕你有什么出眾之處？〔2〕你富有創造性工作成果是什么？〔3〕你現在的上司認為你對他們最具價值的什么？14整理ppt3、整體性面試題目〔1〕你的業余時間有什么消遣、興趣？〔2〕請談一談你對目前的主管最不滿意的地方是什么？〔3〕明年你方案在哪些方面改進與提高？15整理ppt4、職業穩定性面試題目〔1〕在你工作中最令你喜歡的局部是什么？〔2〕開展對你意味著什么？〔3〕請你談一談我們公司的根本情況？16整理ppt5、詢問職位晉升面試題目〔1〕請描述一下你的職位晉升情況。〔2〕你是如何得到目前這個職位的？〔3〕在機遇和個人努力兩個方面，你認為哪一個最重要？17整理ppt6、詢問應聘者個性面試題目〔1〕每家公司都有自己的弊端，也就說，都存在“機能失調〞問題。你工作過公司的機能失調反映在哪些方面？你如何看待這些問題？〔2〕你喜歡什么樣的領導風格？〔3〕你的主要特點是什么？18整理ppt7、管理人才面試題目〔1〕對工作表現不理想的員工，你將采用什么方法，提高其工作效率？請舉例說明。〔2〕有人說，管理有兩個黃金法那么，第一法那么是“人類的行為總是向受鼓舞的方向開展〞。第二法那么是“人類的行為總是在自己尊重的人的面前表現得更為完善〞。你同意這個說法嗎？請你結合自己的實際談談如何把這這個法那么運用在你的領導工作中。〔3〕作為一個部門主管，你認為如何才能管理好員工？19整理ppt8、營銷人才面試題目〔1〕我們公司需要兩種市場營銷人才。一種是在本地工作，但薪金較低，開展的時機也較少；另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，開展時機也多，你傾向于選擇哪種工作？〔2〕請你談談你的推銷質量比率，你在達成一筆交易之前，通常需要與多少預期客戶見面？〔3〕在你過去的銷售經驗中，曾遇到過什么樣的難題？你是如何克服的？20整理ppt9、專業技術人員面試題目〔1〕假設你在做一次實驗，連續數次沒有成功，在每次實驗不成功時，你通常說一句什么話？〔2〕你從事過什么工程設計？請舉例說明。哪一點是你的創新？請舉例說明。〔3〕請系統介紹一下你所學專業在國內外的開展狀況。21整理ppt10、大學生面試題目〔1〕談談你自己吧！〔2〕你為什么想到本公司工作？〔3〕你還有繼續升高學歷的方案嗎？〔4〕假設你的主管的學歷、能力都不如你，你如何在他領導下工作？〔5〕你認為自己最適合做什么工作？〔6〕你認為開展是意味著什么？22整理ppt11、面試中提出的挑戰性問題〔1〕我們對你的書面材料很滿意，才請你面試，但是你在面試中的表現卻令我們失望，我們認為你的理解能力、分析能力、表達能力不太好。對此有什么解釋？〔2〕假設你的領導不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當你從這個房間出去時碰見了你的頂頭上司，你會怎么辦？〔3〕如果我們錄用你，你可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到具體成果？23整理ppt12、結束時面試題目〔1〕你有什么問題要問嗎？24整理ppt考官2人考官1人應聘者應聘者〔五〕布置好場地25整理ppt考官考官考官應聘者考官應聘者考官

考官為多人時

考官為3人時26整理ppt四、面試策略：三個根本步驟1再現過去表現2尋找個人特征3設想未來表現27整理ppt五、面試規那么：三項要求1、隨著面試過程的進行，全面了解應聘者的12項品質特征及專業知識和能力。2、對于每一項素質，考官必須作出肯定或否認答復。3、不能向應聘者直接提出這些問題，要根據應聘者的行為作出判斷。28整理ppt六、面試程序：五個階段〔一〕面試準備階段〔二〕面試引入階段〔三〕面試正題階段〔四〕面試變換階段〔五〕面試結束階段29整理ppt七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導入性問題第二步：提出探詢詳情的問題第三步：提出后續性問題30整理ppt第一步：提出導入性問題1、問題設定〔1〕你一直在郵局工作，請你簡單介紹一下你從事的這份工作。〔2〕我想每個人都免不了遇到挫折，請你回想一下，在過去的半年中，最令你失望的事情是什么？31整理ppt2、觀察要點〔1〕應聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望到達更多的提示，還是輕松自如地應付？〔2〕是否談到你所希望他涉及的領域？〔3〕他們是不是過多地描述細節，而忽略了問題的主要方面？32整理ppt第二步：提出探詢詳情問題〔1〕你能再具體介紹一些有關的情況嗎？〔2〕請舉例說明。〔3〕在完成這項工作中，你的作用是什么？具體承擔了什么任務？33整理ppt第三步：提出后續性問題〔1〕如果時光倒轉，能讓你再上一次大學，你想有所改變嗎？〔2〕在某單位工作的時候，哪些方面你覺得特別好？〔3〕回憶過去，你覺得自己的職業生涯怎么樣，是不是表達了你的真實水平？

34整理ppt面試的五個方面〔一〕教育背景〔二〕工作經歷〔三〕職業目標和期望〔四〕如何看待這次工作時機〔五〕個人生活及業余愛好35整理ppt〔一〕通過教育背景了解根本素質判斷應聘者是否目標明確，詢問他在決定選學課程或選擇學校時，是否為自己訂出職業目標。應聘者的組織能力表達在他們是如何安排自己的學業的。應聘者的智力因素，要根據他們認為自己所學得課程難易程度而定。應聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關系的能力。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學費。判斷應聘者適合什么崗位，關鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關原因。36整理ppt〔二〕通過對工作經歷提問，搞清以下問題：應聘者是如何得到那份工作的？那份工作具體涉及哪些內容？在工作中，應聘者要面對哪些具體的挑戰和難題？他的工作表現如何？他為什么不干了？37整理ppt〔三〕通過對職業目標和期望的評判，了解有關素質通過詢問應聘者對自己的職業前景有何打算導入該話題。接下來問一個具體問題：5年后，你認為自己的職業開展到什么程度？從這個答案了解其目標是否明確。通過詢問應聘者價值取向，了解其就職標準，是否能安心工作。38整理ppt〔四〕通過對應聘者“如何看待工作時機〞，了解其有關素質1、通過什么方式展開話題〔1〕詢問一下應聘者對這份工作以及這家公司的看法。〔2〕給應聘者一個時機，讓他提出一些自己關心的問題。39整理ppt2、面試詢問有關素質通過讓應聘者談如何應付工作挑戰，判斷其是否具備不斷自我充實能力。通過搞清楚這份工作中的哪些因素吸引了應聘者，以及他們希望提供的幫助，判斷其是否能安心工作。可以將這個問題同職業目標問題結合起來談。40整理ppt〔五〕個人生活和興趣愛好1、談論的主要話題〔1〕當前的主要家庭狀況〔2〕參與的社會活動〔3〕閑暇時間的消遣〔4〕興趣愛好〔5〕習慣生活方式41整理ppt2、面試詢問的有關素質通過詢問與工作無關的問題，判斷其相關能力。如，學過什么外語，或學過什么樂器等。應聘者在制定消遣目標時，以及在實現這個目標的過程中是否事前進行了方案、安排和準備工作，從中可以看出其組織能力。在應聘者的業余交往中是否表達了他的社會交往能力。應聘者的業余時間是否安排的具有挑戰性。應聘者的業余愛好是否與本公司文化相關。42整理ppt八、面試提問：八種提問技術〔一〕閉口式提問技術〔二〕開口式提問技術〔三〕暫停與沉默技術〔四〕舉例提問技術〔五〕連串式提問技術〔六〕比較與比照提問技術〔七〕情景模擬技術〔八〕自我暴露技術43整理ppt九、人才識別：語言區分技術1、低言細語說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。缺乏自信的表現，其才能可能缺乏，一般不宜錄用。2、豪言壯語出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！留神上當，切莫為空頭支票所騙。44整理ppt3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

缺乏教養，令人生厭，是敗壞公司形象好手。

4、甜言蜜語

巧言令色，好話說盡。

最好不要錄用，其目的是想投機，可能是“小人〞。45整理ppt5、徐言慢語

講話速度較慢。

關鍵看他態度是否誠懇有板有眼，慢，不是能力缺乏的表現。

6、急言速語

說話如連珠炮。

思維速度快，是個辦事利落人，但可能性急而不夠細心。

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7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。

是個爽快人。可能具有開拓性，也可能是個多事者，不妨進一步了解。

8、怒言憤語

牢騷滿腹，怨天尤人。常說，過去領導壓制我，同事太自私