2023年售后維修承諾書售后修理承諾書1

為創建名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的`基礎上，真誠以最實惠的價格供應給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、調度，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；

①貨物提貨清單

②貨物質量檢測報告

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內賜予合理處理。

4、服務原則：產品在運用過程中不當操作，造成產品問題，供方可以供應解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶運用狀況。

售后修理承諾書2

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產制作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能夠解決常見問xxx擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

3、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的`問題剛好解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產品。

5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：XXX

日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）

售后修理承諾書3

聯合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售后服務機構，并且將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能夠解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能正常運用。若故障在24小時內未得到解決的`，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場；

6.4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰；擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權代表：XXX

20xx年X月X日

售后修理承諾書4

本著“為顧客供應最滿足的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的'開通、維護和技術詢問等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供應技術詢問服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設備的過程中，剛好得到技術上的支援。專線電話：xxxx小時電話：xxxxxx

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試勝利后，供方應書面給用戶供應測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試勝利后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方擔當。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供應終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術詢問服務外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品運用狀況，為今后產品的質量改進供應依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應最滿足的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可供應用戶15年的運用，以惠價供應備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產品有任何建議和要求應剛好告知我們，同時應按公司各類產品的運用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應剛好通知我公司各要的維護人員，做到剛好發覺剛好處理，并做好設備運行站日常記錄，我們信任通過雙方的溝通和協作，肯定會維護好設備。

承諾單位：xxx

售后修理承諾書5

為著“為顧客供應最滿足的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司慎重承諾：在確保設備的先進性、牢靠

性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、產品保修年限、范圍、保修條件

對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內。2、解決問題、解除故障的速度

為更好地保證設備的.正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內修理人員接到修理通知后到場時間：我公司特地設立了售后修理服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內賜予解決。省內依據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時賜予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，供應不低于原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應狀況

公司儲存足夠的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽擱系統運行，特別狀況，可供應相應型號設備進行短暫替補運用。

4、設備運用的培訓、指導

設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);支配培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質量保證期以后的修理、維護內容及服務方式

有償服務在本公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用（包括零配件費用及修理工時費用）。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題；

售后修理承諾書6

為創建，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的'選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格供應給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供應下列文件；

①技術保養修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿足

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內可達到現場并起先修理。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶運用狀況。

承諾單位：xx

時間：

售后修理承諾書7

本著“為顧客供應最滿足的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維

護和技術詢問等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供應技術詢問服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設備的過程中，剛好得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx312

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試勝利后，供方應書面給用戶供應測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試勝利后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方擔當。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的.損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，

電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供應終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術詢問服務外，還負責受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品運用狀況，為今后產品的質量改進供應依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應最滿足的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可供應用戶15年的運用，以最實惠價供應備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產品有任何建議和要求應剛好告知我們，同時應按公司各類產品的運用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應剛好通知我公司各要的維護人員，做到剛好發覺剛好處理，并做好設備運行站日常記錄，我們信任通過雙方的溝通和協作，肯定會維護好設備。

售后修理承諾書8

一）、質量承諾：

①我公司供應的設備質保期為調試后十二個月；本公司承諾：設備在正確安裝和正常運用條件下由于產品出現的損壞，我公司將免費進行修理或更換。

②一年以后只收成本費用：承諾產品正常運用條件下運用壽命大于十年。無論產品何時出現意外故障，我公司保證接到通知后1小時內做出反應，遵循先解決問題后分析責任的原則，派員供應最佳修理方案，在需方不能解決的狀況下我公司將派人現場搶修，爭取最短時間內復原正常運用。

二）、售前部分

為用戶供應產品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題，依據產品特點和設計要求為用戶供應最優化的系統配置方案；保持與本項目設計人員緊密聯系，供應全方位技術詢問服務；保持與運用單位的長期合作與溝通，就我公司產品的安裝運用詳細要求對運用單位集中培訓講解。

詳細如下：

①與建設方及設計院進行技術溝通，完善技術方案；可依據用戶要求可派技術人員到現場幫助進行現場測繪及技術方案的確定。

②邀請建設方來我公司及同類供氣站考察。

③剛好向有關單位供應技術資料和企業資質，主動協作設計院進行方案確定。

三）、售中服務

1）保證設備在設備購銷合同簽訂后剛好供貨，單據剛好平安到達用戶手中，設備運抵用戶指定地點后，由用戶及我公司有關人員共同對設備進行驗貨，若發覺設備短缺和外觀破損，我公司保證剛好處理。

2）在設備安裝階段，由我廠技術人員供應現場安裝指導，派技術人員就每一項產品的安裝方法運用單位做示范，就我公司產品安裝運用的詳細要求和留意事項定期培訓。

3）在整個氣站設備在安裝、驗收及調試過程中派遣閱歷豐富的施工人員進行氣站的工程與驗收。

4）設備制造中建設方可隨時來廠內考察進度。邀請建設方參與設備打壓、模擬試驗等。

四）、售后服務安排及措施

1）我公司將根據招標文件要求負責設備安裝、系統調試和手續審批。

2）質保期為調試運行后起12個月。在質保期內因產品質量，而導致我公司所供應的設備損壞，我公司將免費予以修理、更換。并終身免費對業主的運用單位人員進行培訓。

3）質保期外當設備出現故障時，我公司將按修理、更換故障設備的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際運用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時賜予答復。

5）當設備出現故障時，我公司技術人員將在接到通知后1個小時內做出反映，并在12個小時之內到達現場，如遇有重大系統故障，我公司將干脆派專業技術人員在接到業主懇求后24小時內趕赴現場。

6）我公司將向業主按成本價長期供應備品、備件及專用工具。

五）、設備運輸

我公司負責將全部站區設備運達施工現場。

六）、現場部分

1、負責整個工藝系統的安裝。

我公司在全部設備備齊前三天通知用戶公司，并與設備到貨之日派閱歷豐富的現場施工人員進行站區設備的安裝。安裝過程及工藝嚴格根據用戶要求進行。

2、空載運行。

正式通氣前，我公司售后服務人員負責現場模擬試驗，調壓模擬試驗，確保通氣正常。

3、負荷運行。

通氣調試，我公司現場調試工程師負責調壓設備初次通氣的操作，并培訓用戶操作人員進行操作，確保設備通氣正常。

4、跟班運行48小時。

設備調試完畢，通氣運行，如需我公司人員幫助運行，我公司免費派調試人員跟班48小時。

七）、技術培訓安排

我公司承諾根據ISO9001質量管理和質量保證體系要求進行設計、組織選購 、生產、檢驗和試驗及包裝運輸和服務。

為保證設計人員、業主操作修理人員的駕馭所訂購的設備和系統的原理、技術特性、系統的操作、維護及擴展等技能，我公司在設備制造過程中（廠內組裝和性能試驗階段）將邀請邀標單位人員到我廠參與發貨前期培訓，設備到達現場后將派具有豐富閱歷的授課人員免費進行技術培訓。詳細的.培訓時間可在合同簽定后，由買方依據工程實際狀況提出。

（一）前期培訓安排

當投標設備生產進入后期的整體組裝、出廠性能試驗和出廠電氣連鎖試驗時，我公司將邀請邀標單位的相關人員到我公司參與培訓，培訓內容：

1）熟識設備系統的組成部件

2）熟識系統部件的連接方式、工作原理和性能

3）了解設備的安裝方法及留意事項

4）系統各設備的功能作用

5）理論培訓各設備的操作方法及留意事項

6）系統常見故障的處理及規范等

7）對主要部件進行解剖分析

8）對安裝、調試過程中可能出現的問題進行分析、講解

（二）現場培訓安排

培訓的主要內容有：

1）講解系統的組成、工作原理和性能

2）系統各設備的功能作用

3）設備之間的連接

4）各設備的操作方法及留意事項

5）系統常見故障的處理及規范等

6）對操作人員進行理論培訓

7）對操作人員進行實際操作培訓

8）如須要，可預先聯系去同類站房實習

9）幫助用戶編寫系統及站房的操作規程、日常維護和檢修制度我公司培訓安排及內容

售后修理承諾書9

以“互惠、互利、誠信發展”為宗旨，通過建立強大的技術支持與專業的服務隊伍，幫助用戶正確的選擇和運用我公司產品，剛好做好產品安裝運用過程中的各種服務，廣泛收集產品運用看法，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務質量，以優質適用的產品和完善的服務贏得廣闊用戶的信任。

1、公司保證供應的產品是全新未運用過的，經過嚴格的試驗和質量檢測，技術先進成熟，并滿意合同規定的質量、規格和性能要求。保證供應的產品經過正確安裝、操作和保養，運行平安牢靠。

2、質量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的.缺陷而造成所供產品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件規定的要求。質量保證期外，有義務對本公司產品供應有償終身維護。

3、我公司保證在接到用戶投訴的36小時內響應用戶的維護須要，保證在合同規定的時間內到達現場解除產品故障。

4、售后服務處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪安排，主動定期征詢用戶看法，如召開聯絡會，走訪用戶和發放等。同時建立了用戶檔案，記錄產品運行狀況，以示更好的為用戶服務。

7、為用戶更好地了解產品的特點、運用和維護，延長產品的運用壽命，我改善將支配用戶進行專職培訓：我公司工程技術人員從產品安運用起先，給現場操作人員進行培訓，主要是安裝、運用及維護方面的學問，讓現場操作人員能夠正確操作產品的日常保養與常見故障的解除。

承諾單位：xxx

售后修理承諾書10

第一部分售后服務理念

1、以客戶為中心

強化服務意識，提高服務水平，以優質服務切實保障產品運行質量，實現客戶最大滿足；

2、追求服務卓越

不斷完善服務內容，追求服務的標準化、規范化、特性化，貼近客戶，注意主動服務，塑造優質服務品牌，追求服務卓越；

3、促進長久雙贏；

關注客戶產品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進長久雙贏。

其次部分售后服務承諾內容

服務響應剛好、解決問題有效、服務過程規范、服務內容全面我公司服務內容主要包括在修理期內進行產品的修理和更換，同時為了更好地服務用戶，我公司面對用戶供應緊急替換服務。

1、我公司供應的產品都是原廠生產的，全新的合格產品，完全響應招標文件中規定的技術要求和國家相關的產品要求。免費進行安裝、調試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發生的任何不足

或故障負責，所需費用由我公司擔當。

2、我公司供應的產品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質量問題，我公司免費修理。

3、全部設備安裝完畢后，我公司馬上將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設備運用狀況，長期質量跟蹤服務。

4、我公司供應7×24小時的電話熱線服務。若客戶運用過程中遇到任何質量問題，可干脆隨時撥打售后服務熱線，我公司技術人員在接到報修電話后，1小時內趕赴現場，8小時內解決故障，假如12小時內仍不能修復的，我公司將供應同規格同型號的配品予以更換。

第三部分技術支持模式

為確保技術支