1醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌采購?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 三、醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì) 27 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 二、采購內(nèi)容 30三、售后服務(wù)要求 第三節(jié)項(xiàng)目設(shè)想策劃 二、項(xiàng)目管理及步驟 四、醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌生產(chǎn)程序 六、項(xiàng)目完成措施 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備 一、人員配備基本原理 二、人員配備的原則 2 第二節(jié)崗位職責(zé) 一、綜合部 二、財(cái)務(wù)部 三、生產(chǎn)設(shè)計(jì)部 54 七、安裝部 八、售后部 第三節(jié)人員管理制度 一、安裝人員管理制度 二、人員服務(wù)管理制度 三、人員考核制度 68第三章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn) 73一、崗前培訓(xùn)計(jì)劃 二、階段性培訓(xùn)計(jì)劃 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排 二、培訓(xùn)地點(diǎn)及任課教師 三、培訓(xùn)內(nèi)容表 五、簽到記錄表 3第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 82一、醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)目錄 二、醫(yī)院標(biāo)識(shí)牌規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn) 第四章醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案 第一節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì) 一、醫(yī)院標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)相關(guān)理解 二、醫(yī)院標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)原則 三、醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 第二節(jié)標(biāo)識(shí)牌生產(chǎn)工藝 一、標(biāo)牌分類 三、詳細(xì)制作工藝 第五章包裝及供貨方案 第一節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌包裝方案 一、包裝的要求及標(biāo)記 二、包裝材料介紹 四、包裝原則 第二節(jié)項(xiàng)目供貨方案 二、生產(chǎn)質(zhì)量保證 三、供貨人員安排 四、供貨流程 4五、供貨資質(zhì) 六、供貨響應(yīng) 七、供貨保證措施 八、供貨驗(yàn)收方案 第六章標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)輸安裝方案 第一節(jié)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 三、運(yùn)輸車輛 四、制定配送計(jì)劃 五、配送頻率及時(shí)間要求 第二節(jié)運(yùn)輸操作流程 一、含義及目的 二、調(diào)度流程 第三節(jié)車輛及駕駛員管理制度 一、運(yùn)輸車輛管理制度 二、駕駛?cè)藛T管理制度 第四節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝調(diào)試方案 一、亞克力板標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝 二、金屬標(biāo)識(shí)牌安裝方案 三、安裝人員行為規(guī)范 5四、安裝工具一覽表 五、工具設(shè)備收納制度 六、工具使用規(guī)范及管理制度 第七章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 第一節(jié)驗(yàn)收安排 一、驗(yàn)收人員名單 二、驗(yàn)收準(zhǔn)備 第二節(jié)驗(yàn)收方案 一、亞克力標(biāo)識(shí)牌驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 二、金屬標(biāo)識(shí)牌檢驗(yàn)規(guī)范 三、實(shí)物檢驗(yàn) 四、項(xiàng)目驗(yàn)收單 第八章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)工作方案 一、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、售后組織崗位職責(zé) 三、貨物供應(yīng)售后細(xì)則 四、售后服務(wù)原則 227五、售后服務(wù)體系 六、售后服務(wù)內(nèi)容 七、巡檢維護(hù) 八、故障響應(yīng)時(shí)間 232九、今后的技術(shù)支持 第二節(jié)具體標(biāo)識(shí)牌維保 6一、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維保措施 二、具體維護(hù)方法 第九章項(xiàng)目實(shí)施承諾 第一節(jié)貨物各項(xiàng)承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 三、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書 四、安裝安全承諾書 五、安裝質(zhì)量服務(wù)承諾 第二節(jié)人員承諾 一、生產(chǎn)員工承諾書 二、駕駛員運(yùn)輸安全承諾 第十章各項(xiàng)保障體系 第一節(jié)安全生產(chǎn)保障 一、部門及職責(zé) 三、車間安全生產(chǎn)管理 五、生產(chǎn)區(qū)安全秩序管理措施 六、電工安全操作規(guī)程 七、手持電動(dòng)工具安全操作規(guī)程 第二節(jié)運(yùn)輸保障措施 7三、應(yīng)急配送管理措施 四、專項(xiàng)配送管理 六、運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 七、運(yùn)輸保證 264八、運(yùn)行安全控制 九、運(yùn)輸保障控制 第三節(jié)質(zhì)量保障承諾方案 一、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 三、質(zhì)量保證方案 四、項(xiàng)目執(zhí)行保證措施 第十一章檔案管理制度 第一節(jié)檔案管理內(nèi)容 第二節(jié)檔案管理部門 第三節(jié)檔案記錄表格 第十二章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急預(yù)案原則 二、應(yīng)急救援基本流程圖 三、應(yīng)急響應(yīng)程序 四、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急急救知識(shí)培訓(xùn) 第二節(jié)機(jī)械傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 8一、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 四、處置措施 五、機(jī)械傷害事故一般搶救方法 六、傷員救治基本常識(shí) 七、應(yīng)急結(jié)束 313八、后期處置 314第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 314 315三、適用范圍 四、質(zhì)量事件處置工作制度 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 六、后期處理 317八、采購單位損失補(bǔ)償方案 第四節(jié)火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、制定預(yù)案的目的 四、處置程序 319五、處置措施 322六、消防安全教育及培訓(xùn) 9七、疏散基本常識(shí) 八、滅火的基本原則 326九、應(yīng)急物資 十一、責(zé)任追究 第五節(jié)產(chǎn)品儲(chǔ)存、供貨應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 二、應(yīng)急供貨措施流程 四、處置措施 五、處置程序 331六、培訓(xùn)與演練 第六節(jié)產(chǎn)品運(yùn)輸突發(fā)事件處理預(yù)案 一、產(chǎn)品運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、交通事故應(yīng)急措施 五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第七節(jié)觸電事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 二、處置程序 說明(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目背景分析(一)定義(二)基本功能能，亮處吸收日光、燈光等可見光20分鐘，可持續(xù)發(fā)光12護(hù)，發(fā)光安全系數(shù)高達(dá)100%。連續(xù)使用壽命長達(dá)15年。(三)標(biāo)牌分類2.材料(1)光滑標(biāo)牌：畫面或板面有油性，非常光滑的標(biāo)牌。(2)夜光材料標(biāo)牌：用夜光材料牌(即我們通常說的霓虹燈)。(3)丙烯酸材質(zhì)標(biāo)牌(亞克力):用丙烯酸質(zhì)材料做板3.使用(1)時(shí)間不同：(2)地點(diǎn)不同：(3)目的不同：(4)用途不同：(5)節(jié)能環(huán)保的區(qū)別儲(chǔ)存光源，夜間釋放出10-12小時(shí)的光。醫(yī)院標(biāo)識(shí)作為“系統(tǒng)”是20世紀(jì)末出現(xiàn)在我國醫(yī)院的，理念之使然。中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生建筑專業(yè)委員會(huì)研“以人為本”理念的重要內(nèi)涵。我們敏感地意識(shí)到醫(yī)院標(biāo)識(shí)所獲得者占其所有知覺器官(聽、味、嗅、觸、視覺)的70%媒介載體，導(dǎo)向系統(tǒng)通過醫(yī)院形象要素(設(shè)計(jì)符號(hào))的應(yīng)用、 (診室)牌，有些醫(yī)院的做法認(rèn)為盡可能做大尺寸，以求提明、走道空間、人的閱讀習(xí)慣(因地形環(huán)境而異)以及合理多造成視覺疲勞。另一例，醫(yī)院中的專家出診一覽表(動(dòng)態(tài)和靜態(tài))在醫(yī)院的布點(diǎn)定位中并不能單純地考慮到所處的是圖1-5圖1-5地面臺(tái)式、天花吊式等),進(jìn)而要考慮不同道路的功能、人料(與視覺干擾有關(guān)),我們要考慮：垂直視角因素(標(biāo)識(shí)大小、易讀性、是否逆光),照明是否充足，水平視角(同一標(biāo)識(shí)),視線焦點(diǎn)，標(biāo)識(shí)與門的間距，與天花板的間距，白白灰色相黑(一)醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從使用特點(diǎn)上具備以下特點(diǎn)：(二)醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)目錄(1)門診部、住院部、急診科標(biāo)識(shí)牌；(2)醫(yī)院建筑分布總平面圖標(biāo)識(shí)牌；(3)落地式分流標(biāo)識(shí)牌；(4)戶外交通導(dǎo)向牌；(5)入地式帶頂棚宣傳欄。(1)各樓層平面圖；(2)各樓層科室分布總索引；(3)醫(yī)院專科，專家介紹牌；(4)專科、專家出診動(dòng)態(tài)一覽表；(5)醫(yī)院簡介標(biāo)牌；(6)各類用途的宣傳欄；(7)樓層號(hào)牌及電梯牌；(8)通道分流吊牌，調(diào)式燈箱；(9)科室名稱牌；(10)公共安全標(biāo)識(shí)牌；(11)溫馨公益標(biāo)識(shí)牌；(12)各類后勤部門功能標(biāo)識(shí)牌；(13)病房牌等；(14)消防疏散圖標(biāo)識(shí)牌。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析序號(hào)產(chǎn)品名稱數(shù)量單位1醫(yī)療辦公5mm亞克力水晶面板UV印，規(guī)格28*12cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊標(biāo)牌識(shí)牌醫(yī)療流程及各類制度牌塊3監(jiān)控室制度牌150*100cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊4師會(huì)見室制度牌150*100cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊5房)號(hào)牌塊6房)門牌塊7塊8房)重點(diǎn)人員提示牌塊9塊塊區(qū))制度牌150*100cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊區(qū))值班牌標(biāo)塊總值班牌標(biāo)牌標(biāo)示塊警務(wù)公開欄150*100cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊功能牌標(biāo)示牌塊投訴箱標(biāo)示牌塊投訴意見箱塊白板塊展架塊醫(yī)療知識(shí)宣傳墻面掛畫塊醫(yī)療辦公區(qū)宣傳欄塊警戒條不干膠印制，規(guī)格200*10cm,含設(shè)計(jì)及安裝塊標(biāo)語塊門口腐蝕牌(醫(yī)院門柱牌)度為230mm;邊緣免釘膠加固；2塊烤漆，漆面必須經(jīng)抗氧化防銹6.談判時(shí)提供設(shè)計(jì)效果圖和工藝說明圖，描述所制作安裝的2.故障響應(yīng)時(shí)間：質(zhì)保期內(nèi)接到故障通知后在2小時(shí)內(nèi)第三節(jié)項(xiàng)目設(shè)想策劃(一)組織應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目管理實(shí)施(二)服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：(一)本項(xiàng)目我公司能榮幸地承接該項(xiàng)目，醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)(二)本項(xiàng)目在先進(jìn)的管理基礎(chǔ)上，從任務(wù)承接、實(shí)施(三)五項(xiàng)管理步驟是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(一)組織應(yīng)設(shè)置生產(chǎn)部門，制定生產(chǎn)管理制度、工作(二)項(xiàng)目生產(chǎn)工作應(yīng)符合有關(guān)合同、設(shè)計(jì)文件所規(guī)定(三)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌供應(yīng)和服務(wù)通過合格評(píng)定。生產(chǎn)過(一)明確生產(chǎn)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的基本要求、生產(chǎn)設(shè)計(jì)分(二)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)策劃，編制生產(chǎn)設(shè)計(jì)計(jì)劃。(三)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、選擇合格的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌材料供(四)簽訂材料采購合同。(五)采購材料的資料歸檔。(一)服務(wù)理念(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)(三)供貨組織程序(一)實(shí)施管理對(duì)完成時(shí)間的保證(二)實(shí)施技術(shù)對(duì)完成時(shí)間的保證(三)項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)完成時(shí)間原保證第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備(一)職務(wù)要求明確原理：(二)責(zé)權(quán)利一致原理：(三)公開競(jìng)爭(zhēng)原理：(四)用人之長原理：(五)不斷培養(yǎng)原理：(一)因事?lián)袢说脑瓌t(二)量才使用的原則(三)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則(四)程序化、規(guī)范化原則部(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)設(shè)計(jì)部質(zhì)檢部安裝部物資設(shè)備部綜合部運(yùn)輸部售后部財(cái)務(wù)部(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。(四)其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位項(xiàng)目經(jīng)理安裝人員質(zhì)檢人員生產(chǎn)設(shè)計(jì)人員運(yùn)輸人員物資設(shè)備管理人員綜合管理人員售后人員財(cái)務(wù)人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日(六)項(xiàng)目人員資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號(hào)專業(yè)第二節(jié)崗位職責(zé)(一)全面負(fù)責(zé)綜合部門全體人員的日常管理工作，合(二)負(fù)責(zé)擬訂公司綜合部相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對(duì)(三)負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部門各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保(四)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。(一)整體職責(zé)(二)主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(四)出納崗位職責(zé)(一)設(shè)計(jì)組(二)生產(chǎn)組4.嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝及設(shè)計(jì)師要求及操作規(guī)程進(jìn)行作8.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)和培(一)運(yùn)輸主管6.負(fù)責(zé)處理醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各倉庫的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投(二)運(yùn)輸監(jiān)控(三)車隊(duì)1.按時(shí)編制(年、月、周、日)行車計(jì)劃。(四)安全員5.會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車輛(發(fā)動(dòng)機(jī))大修、(一)做好出入庫管理，并登記在冊(cè)備查。(二)使用后的工具應(yīng)清潔后再存入庫房。(三)存放整齊，合理有序。(五)不同的工具、設(shè)備分類存放，并保證清潔。(七)保持所有生產(chǎn)設(shè)備、工具的完好，工具損壞及時(shí)(一)人員的個(gè)人言行必須遵守《安裝人員守則》。(二)安裝工作人員必須具備到位的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)(三)根據(jù)主管下達(dá)的安裝任務(wù)，充分做好醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)(四)對(duì)于醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝的圖紙，應(yīng)提前熟悉，做(五)送貨安裝的出車時(shí)間要保證，盡量做到宜早不宜(六)正常的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安(七)安裝過程中，如果有出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)問題(八)因設(shè)計(jì)出錯(cuò)而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝受阻時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)(九)當(dāng)客戶有問題提出修改意見，要有禮貌和耐心，(十)回答客戶問題時(shí)，要注意表達(dá)的方式和策略，不能因個(gè)人言語不慎而造成對(duì)公司利益的損失或?qū)ζ放频挠?十一)如果因設(shè)計(jì)或客戶自身問題導(dǎo)致安裝不能當(dāng)天(十三)上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留胡須長發(fā)，要統(tǒng)一(十四)安裝人員須具獨(dú)立看圖和安裝的工作能力，具(十五)妥善保管領(lǐng)用的安裝工具，每次去現(xiàn)場(chǎng)安裝之(十六)如果跟隨送貨車前往安裝現(xiàn)場(chǎng)，裝車時(shí)應(yīng)留意(十七)現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，首先要做好周圍環(huán)境的保護(hù)：第三節(jié)人員管理制度(一)安裝服務(wù)公約(二)安裝服務(wù)規(guī)范 (不抽),請(qǐng)諒解，這是我公司的規(guī)定”,不允許在XX醫(yī)院為用戶聽不懂用方言講粗話),不講不做損害個(gè)人及企業(yè)形(三)崗位管理規(guī)范3.安裝過程中如果需暫時(shí)離開安裝現(xiàn)場(chǎng)時(shí)(回公司拿材料或去吃飯),必須先告知XX醫(yī)院。(三)安裝時(shí)，安裝設(shè)備安裝工具必須配套齊全，體現(xiàn)(四)安裝時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，安裝完要及時(shí)清理安裝時(shí)(五)外出所購物品、工具等在服務(wù)結(jié)束后交予公司相(七)外出安裝人員任務(wù)完成后，要及時(shí)返回公司，并(八)工作時(shí)間不得私自離開安裝現(xiàn)場(chǎng)，安裝完要及時(shí)(九)安裝時(shí)須按照安裝流程完成，不得糊弄，工作要(十)本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分(十一)要做到盡忠職守，服從管理，有責(zé)任心，有愛(一)考核方法2.每月考勤報(bào)表匯總應(yīng)在次月5日前交由財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)(二)遲到、早退、曠工的處理1.凡員工遲到10—15分鐘內(nèi)的(含15分鐘)每次扣XX元，(遲到10分鐘以內(nèi)每次扣XX元);遲到15分鐘以上不足1小時(shí)的，則以事假1天扣罰，全月累計(jì)遲到3次以上的，2.凡員工無故早退15分鐘以內(nèi)的(含15分鐘)每次扣XX元；超過15分鐘至30分鐘以內(nèi)的按曠工處理，每次按事假一天扣罰(不包括15分鐘內(nèi)的早退扣款數(shù)),全月累計(jì)早退3次以上的，作嚴(yán)重曠工處理并予以辭退，扣罰半個(gè)月工3.凡員工無故每曠工1天的按事假3天扣罰(曠工半天以內(nèi)地做事假一天半扣罰),連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工3次(三)病假、事假的處理病假單及門、急診醫(yī)藥(療)費(fèi)憑證方可有效(視作缺勤處部門領(lǐng)導(dǎo)審批方可有效(作缺勤處理),特殊情況未能事先(四)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰(6)發(fā)生重大事故或隱患，及時(shí)采取防范措施或報(bào)告，(8)任勞任怨、團(tuán)結(jié)互助、珍惜崗位，對(duì)公司的經(jīng)營、(9)其他政府或社會(huì)團(tuán)體規(guī)定予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)的。元不等的獎(jiǎng)勵(lì)(由公司綜合平衡和獲獎(jiǎng)?wù)呔唧w事跡的材料予以約定)。2.處罰“揚(yáng)善抑劣、改進(jìn)陋習(xí)”原則，本項(xiàng)各類處罰只是手段，提(7)盜竊員工或公司財(cái)物，造成不良后果影響極壞的；第三章人員培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)(一)崗前培訓(xùn)目的1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。(二)培訓(xùn)對(duì)象(三)培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。(四)培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。(五)崗前培訓(xùn)內(nèi)容排培訓(xùn)課題培訓(xùn)人培訓(xùn)地點(diǎn)課件資料第一天企業(yè)文化、公司制度會(huì)議室公司提供第二天相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室公司提供第三天員工各崗位職責(zé)、員工操作手冊(cè)會(huì)議室公司提供第四天生產(chǎn)運(yùn)輸相關(guān)注意事項(xiàng)、法律法規(guī)會(huì)議室公司提供第五天員工廉潔教育、考核制作介紹會(huì)議室公司提供(六)崗前培訓(xùn)反饋考核2.員工培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)填寫新員工崗前培訓(xùn)表，培訓(xùn)記錄存放在員工個(gè)人檔案中，培訓(xùn)結(jié)束后，將其培訓(xùn)表現(xiàn)記錄在案，同培訓(xùn)后考核一起做員工培訓(xùn)效果參3.培訓(xùn)過程可根據(jù)實(shí)際人員情況選擇適合的培訓(xùn)方式，實(shí)施的過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資并且在實(shí)施的過程中不斷地完善；4.在培訓(xùn)結(jié)束后所有參加培訓(xùn)的員工必須書寫個(gè)人培訓(xùn)5.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核通過后方可正式錄用；6.在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)極差的，或者培訓(xùn)后公司有權(quán)予以開除處理。(七)崗前培訓(xùn)的管理1.新員工崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)輸工作規(guī)范和安全重要基礎(chǔ)性工作，是員工上崗的必經(jīng)過程，公司部門及個(gè)人一定要予以高度重視，密切配合，認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。2.崗前培訓(xùn)的組織、管理和考核工作由人事處負(fù)責(zé)。3.參加培訓(xùn)的新員工必須按照公司及采購單位相關(guān)要求認(rèn)真參加相關(guān)課程的培訓(xùn)和考試。4.人事處指定一名工作人員負(fù)責(zé)考勤及相關(guān)工作，實(shí)行簽到制度。參加培訓(xùn)的員工必須遵守崗前培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，培訓(xùn)時(shí)間不得無故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀(jì)律、考場(chǎng)紀(jì)律。原則上不予請(qǐng)假，因故必須請(qǐng)假時(shí)，病假要有醫(yī)生證明，事假、公假要有所在單位證明，經(jīng)批準(zhǔn)方可。員工缺課時(shí)間累計(jì)超過某門課程課時(shí)數(shù)1/3者，取消本門課程培訓(xùn)資格。5.崗前培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗、資格認(rèn)定和職務(wù)評(píng)聘的主要依據(jù)之一。6.崗前培訓(xùn)合格的員工，記錄培訓(xùn)課程成績。并將培訓(xùn)成績放入員工個(gè)人檔作為入職上崗的參考憑證。考核成績不合格者本公司有權(quán)不錄用。(一)階段性培訓(xùn)介紹很多企業(yè)新員工培訓(xùn)只是從了解企業(yè)和認(rèn)知自我的角度與培訓(xùn)，時(shí)間約為8周。以及對(duì)團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)識(shí)等。磨合期的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位密切相關(guān)，由于企業(yè)新員工進(jìn)入的崗位差異很大，因此，面對(duì)不同的崗位，新員工在磨合期的培訓(xùn)課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓(xùn)。在新員工完成初始期的培訓(xùn)之后，將進(jìn)入到磨合期的培訓(xùn)。根據(jù)新員工的成長規(guī)律和企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)磨合期的培訓(xùn)目標(biāo)主要采取崗位干中學(xué)、導(dǎo)師帶徒等方式，使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學(xué)生到職業(yè)人的初步轉(zhuǎn)變，提高新員工的實(shí)際崗位所需基本知識(shí)和技能。結(jié)合戶外技能拓展，強(qiáng)化員工心理和打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。3.第三階段轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)目標(biāo)是提升新員工的知識(shí)和綜合能力，使得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業(yè)價(jià)值觀相一致的價(jià)值取向。轉(zhuǎn)變期培訓(xùn)由新員工所在部門負(fù)責(zé)、人力資源部門主導(dǎo)、培訓(xùn)部門參與培訓(xùn)，時(shí)間約為24周。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，新員工轉(zhuǎn)變期的培訓(xùn)內(nèi)容包括素養(yǎng)類、知識(shí)類和技能類培訓(xùn)課程。此階段的培訓(xùn)課程與新員工所在崗位更為密切相關(guān)，應(yīng)該結(jié)合員工崗位需求做好每一步培訓(xùn)內(nèi)容。4.第四階段在工作過程中發(fā)現(xiàn)員工問題或錯(cuò)誤想法并定時(shí)培訓(xùn)。(二)階段性培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及方式等培訓(xùn)階段培訓(xùn)內(nèi)容(課程)培訓(xùn)人培訓(xùn)方式培訓(xùn)地培訓(xùn)資點(diǎn)料1.初始期(時(shí)間約為3周)企業(yè)文化的再次鞏固公司的各項(xiàng)規(guī)章制度企業(yè)核心價(jià)值觀培養(yǎng)基本崗位工作職能介紹。人事自選會(huì)議室公司提供2.磨合期(時(shí)間約為8周)員工崗位專業(yè)知識(shí)技能。員工導(dǎo)師帶徒弟工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操變期(時(shí)間約為24周)各項(xiàng)理論知識(shí)和操主管多種結(jié)合選擇自選公司提供總結(jié)員工問題并針自選自公時(shí)培訓(xùn)理選司(每季度提召開一次供培訓(xùn))(三)階段性培訓(xùn)反饋與考核(四)階段性培訓(xùn)管理第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容及安排三、培訓(xùn)內(nèi)容表培訓(xùn)內(nèi)容表序號(hào)授課日期授課內(nèi)容授課教師簽字學(xué)時(shí)備注1安全基本知識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理安全管理制度2醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理工的職業(yè)特殊性3安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理基礎(chǔ)知識(shí)4醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)安全技術(shù)5醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)典型事故案例分析技術(shù)6實(shí)驗(yàn)參觀7實(shí)際操作技能醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)技能8復(fù)習(xí)9考試合計(jì)(二)培訓(xùn)要求(1)掌握醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的理論知識(shí)。(2)掌握醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)與事故預(yù)防。(3)了解醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)的職業(yè)特殊性。2.技能要求(1)學(xué)員能熟練使用工具安裝、修理醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。(2)熟練掌握醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝修理作業(yè)安全技術(shù)。(3)學(xué)員能熟練掌握自救與急救訓(xùn)練。五、簽到記錄表應(yīng)到人部門簽名時(shí)間第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容(一)戶外導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(二)室導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(一)醫(yī)院的定義也包括處于特定生理狀態(tài)的健康人(如孕婦、產(chǎn)婦、新生兒)以及完全健康的人(如來醫(yī)院進(jìn)行體格檢查或口腔清潔的人)。大部分醫(yī)院通常是由政府部門資助，或由宗教團(tuán)體、(二)醫(yī)院的分類(三)醫(yī)院的構(gòu)架(五)標(biāo)識(shí)規(guī)劃分析根據(jù)診室與公共檢驗(yàn)配套設(shè)施之間的距離分析標(biāo)識(shí)需(六)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃(七)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(八)設(shè)計(jì)中注意的問題(九)規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整(十)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)安裝圖第四章醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案第一節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)(一)醫(yī)院導(dǎo)示標(biāo)識(shí)的作用我國醫(yī)院中的管理系統(tǒng)經(jīng)過近幾年的變化已經(jīng)逐步完醫(yī)院導(dǎo)示標(biāo)識(shí)對(duì)于醫(yī)院來說是一個(gè)管理的重要組成部(二)醫(yī)院導(dǎo)示標(biāo)識(shí)的特點(diǎn)多數(shù)患者對(duì)醫(yī)院中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和設(shè)施分配不是非常熟(三)醫(yī)院導(dǎo)示標(biāo)識(shí)的人性化(四)導(dǎo)示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(五)醫(yī)院導(dǎo)示標(biāo)識(shí)設(shè)置控制(根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì))(一)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)如使用圖形符號(hào)，其圖形符號(hào)使用國家按照國家標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分和標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第6部分：通用符號(hào)和醫(yī)療保健符(二)醫(yī)院引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的分類(1)醫(yī)院名稱標(biāo)識(shí)。(2)醫(yī)院總平面圖。住院樓、辦公樓等)。生康樓生康樓屬感案引F*:器病房樓樓層總素引1普醫(yī)費(fèi)性護(hù)土1號(hào)電梯0有有66無障礙通道標(biāo)識(shí)。(三)二級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是指就醫(yī)者進(jìn)入某一單體建筑或某4.區(qū)域(門、急診大廳，病房等區(qū)域)多向指示標(biāo)識(shí)通團(tuán)提示探訪時(shí)間上午10:00—13.00下午16:0021.008內(nèi)4,風(fēng)通科主管醫(yī)3校6.各科宣傳欄(四)三級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是指具體房間的功能性說明標(biāo)識(shí)，為最小單位。醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)主要包括：全科診室1全科診室2投照室內(nèi)科全科診室3全科診室4衛(wèi)生間掛寫收費(fèi)處手術(shù)室】手術(shù)室2男更農(nóng)室護(hù)土站息留觀室兒重視檢室W內(nèi)科壓據(jù)內(nèi)群兒科病區(qū)責(zé)任護(hù)士帛工易壓據(jù)內(nèi)群兒科病區(qū)責(zé)任護(hù)士帛工易333我我5.安全類警示牌(如小心碰頭、當(dāng)心滑跌、當(dāng)心觸電等)和和非醫(yī)護(hù)人員保持安靜請(qǐng)勿喧略停車場(chǎng)P(五)醫(yī)院引導(dǎo)醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的設(shè)置同并根據(jù)各醫(yī)院實(shí)際，放置在建筑物(外)醒目的位置。證人體在離目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌前2--10米處開始就能清晰辨認(rèn)標(biāo)識(shí)—2200mm)×寬(2400mm—3400mm);采用斜臺(tái)面方式，其地式或貼墻式兩種方式。立地式外形尺寸規(guī)格圍為：高 (1800mm—2400mm)×寬(500mm—900mm);貼墻式外形尺(4)無障礙通道標(biāo)識(shí)上圖形符號(hào)及有效文字離地為(6)室外宣傳欄規(guī)格為高2200mm×寬3000mm。需夜間A.長1700mm×寬1400mm×高1500mm,此規(guī)格適宜在小B.長3000mm×寬1400mm×高1200mm,此規(guī)格適宜在大C.高2000mm×寬800mm;此規(guī)格適宜在自動(dòng)扶梯旁或電B.橫向版式的高度1200mm—1500mm,寬度根據(jù)樓層多少(2)敞開空間指示牌(如科室指引標(biāo)識(shí)、診區(qū)和病區(qū)多向指示牌、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、藥房等窗口牌)采用懸掛式(3)樓道懸掛式多向指示牌的寬度建議為樓道寬度的(4)各科宣傳欄規(guī)格為高1200mm×寬12裝處墻面大小以600mm為增幅；最寬不超過6000mm。的底邊距離地面的高度不小于2米。二級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的具體設(shè)(1)貼墻橫式的診療科室牌、行政辦公室牌規(guī)格為高(217--290)mm×寬(300-320)mm。(4)病房號(hào)牌規(guī)格為(5)樓層牌規(guī)格為A.高230mm×寬390mm(大),高250mm×寬180mm(小);B.高200mm×寬320mm(大),高170mm×寬140mm(小);識(shí)牌底邊離地不低于2米。第二節(jié)標(biāo)識(shí)牌生產(chǎn)工藝(一)形態(tài)(二)材料2.夜光材料標(biāo)牌：用夜光材料牌(即我們通常說的霓虹3.丙烯酸材質(zhì)標(biāo)牌(亞克力):用丙烯酸質(zhì)材料做板面(一)不銹鋼制作工藝排版——激光切割——下立邊料——焊接——(二)絲印制作工藝(1)準(zhǔn)備網(wǎng)框和感光膜：把繃好的網(wǎng)框(尼龍絲用220-260目的)用10%磷酸鈉為主體的感光膠，菲林膜是在0.12-0.06毫米透明塑料片基(2)曝光：曝光。網(wǎng)框與光源的距離為50-60厘米，曝光時(shí)間2-6分鐘。(3)顯影：用水噴頭噴淋，用水溶去非感光部分(圖形部分)曬版、(4)貼菲林膜：在溫度55±2度的條件下烘烤8-12分鐘，干燥后，把網(wǎng)框固(2)印版與承印物的距離為1-2毫米，距離大小，與絲(3)刮板用聚氨酯橡膠板，其硬度為70-75度，厚度為8-9毫米，印刷時(shí)的刮板角度70度為宜，刮板速度應(yīng)以勻速(三)烤漆制作工藝(噴漆)。(1)預(yù)處理：(2)除油：(3)除銹：一般銹蝕和冷軋板的冷作硬化層的去除時(shí)間為25分鐘，(4)磷化：化后提出工件，并在槽子上空靜置30~60秒鐘，盡量使磷化(5)水洗：時(shí)間為90~120秒，將工件上下振動(dòng)8~10次。由于工件形狀(6)干燥：(7)噴漆應(yīng)不低于60微米；戶內(nèi)產(chǎn)品，底、面漆的總厚度應(yīng)不低于(一)金屬平曬標(biāo)牌及配方(平曬標(biāo)牌的工藝流程):(1)拋光。(2)拉絲。(3)處理。(4)氧化等幾種方法。水煮2小時(shí)使膠液充分溶解，使溫度降至30-50℃時(shí)加入光敏劑(重酪酸銨)25-30克后將膠液均勻地涂布在金屬板上，燈60-90cm時(shí)間40-80秒取后，放在溫水中顯影1分鐘放入涂上保光漆(一般用眼睛牌烤漆或免烘烤保光漆)。(二)腐蝕金屬標(biāo)牌處理三步進(jìn)行加工制作而成的凸字金屬標(biāo)牌或凹字金屬標(biāo)1.下料：按圖紙要求(版面尺寸)的大小，四周外加不低于5mm以上的毛邊。剪板用720型腳踏式剪板機(jī)，要求表(1)機(jī)械式拋光：用2.2-4千瓦拋光機(jī)，對(duì)毛料進(jìn)行機(jī)械拋光，布輪使用300-350電機(jī)轉(zhuǎn)速一般2000-3000轉(zhuǎn)/min。(2)堿處理：用10%～15%的氫氧化鈉在65-85℃的水溶液中將金屬板煮10-30秒，然后用清水洗凈，浸入5%的重銘(3)粉處理法：用平刷蘸老粉(雙粉)將版子均勻的十(三)金屬絲印標(biāo)牌(四)電鍍與電鑄(五)熱轉(zhuǎn)印屬標(biāo)牌一種專用面板，再將你設(shè)計(jì)成的彩色圖片用噴墨打印的方式打到專用紙上，通過加熱反轉(zhuǎn)到金屬板上，制成的金屬標(biāo)牌。熱轉(zhuǎn)印金屬標(biāo)牌的制作工藝：基紙的處理一〉印刷保護(hù)層一〉印刷圖案層一〉印刷發(fā)光層一〉印刷覆蓋層一〉印刷膠粘劑層一〉干燥一〉包裝。1.保護(hù)層。采用300目絲網(wǎng)印刷一遍透明熱轉(zhuǎn)印油墨(如果油墨黏度過大，可以采用稀釋劑稀釋到合適的黏度),將整個(gè)圖案全部印刷透明油墨，主要是用來保護(hù)圖案層，使圖案具有耐磨、耐洗、耐化學(xué)藥品性，而且起到定位圖案作用。采用自然晾干或低溫烘干即可。2.圖案層。圖案層采用熱轉(zhuǎn)印彩色油墨印刷一遍即可，所用的絲網(wǎng)目數(shù)為300目，可根據(jù)實(shí)際情況用稀釋劑來調(diào)節(jié)以免再印刷發(fā)光圖案時(shí)偏位。采用自然晾干或低溫烘干即可。3.發(fā)光層。將發(fā)光材料與透明熱轉(zhuǎn)印油墨按1:1配制成發(fā)光油墨，用稀釋劑調(diào)節(jié)黏度。采用100～200目絲網(wǎng)印刷，印刷的次數(shù)根據(jù)發(fā)光亮度來一般印刷二遍即可滿足要求。采用自然晾干或低溫烘干即可。4.覆蓋層。由于采用了發(fā)光材料印刷圖案，必須在圖案后印刷白色反光層以增加個(gè)性化的效果。我們采用白色熱轉(zhuǎn)印油墨在整個(gè)圖案上用涂有印刷保護(hù)層的網(wǎng)版印刷一遍覆蓋層。采用自然晾干或低溫烘干即可。5.黏合劑層。最后用100～200目絲網(wǎng)印刷一遍熱熔膠粘(六)絲印制牌上，用排筆把橡膠水1份(體積比),汽油1份調(diào)好，均勻烘箱中用40度～50度烘干，漆膜厚度噴至5~6毫米為宜，(2)敏化：在500毫和20克重鉻酸銨配制的溶液中浸泡3-5分鐘，取出碳素紙，把水分流干。(3)曝光：把碳素紙平貼在清潔的玻璃上，膠膜向上，間8-12分鐘。(4)顯影：曝光后在40~50度溫水中浸泡數(shù)分鐘，使膠(5)轉(zhuǎn)帖：把制好的版放在預(yù)先繃好絲網(wǎng)的網(wǎng)框下面，在絲網(wǎng)上面覆蓋幾層薄紙，壓上玻璃板，以1-2公斤/平方(1)直接制版法：A.崗框使用鋁框，用不著繃網(wǎng)機(jī)動(dòng)性繃網(wǎng)，氣壓在5-6張力5-7公斤，下沉尺寸應(yīng)小于2毫米。C.刮斗(涂布斗、涂布器):涂布感光膠的刮斗可以用于是絲網(wǎng)框內(nèi)徑(把長度不同的幾種刮斗配成一套備用)。每涂三次烘干一遍，需連續(xù)作3-4遍，直到膠膜達(dá)到需要的F.檢驗(yàn)底版：在曬版之前必須對(duì)底版仔細(xì)檢查，包括版(2)間接制法：A.準(zhǔn)備網(wǎng)框和感光膜：把繃好的網(wǎng)框(尼龍絲用220-260目的)用10%磷酸鈉水溶液清洗，除去油污。林膜是在0.12-0.06毫米透明塑料片基上把明膠為主體感氙燈進(jìn)行曝光。網(wǎng)框與光源的距離為50-60厘米，曝光時(shí)間2-6分鐘。1-2分鐘，用水噴頭噴淋，用水溶去非感光部分(圖形部分)上放在烘箱內(nèi)，在溫度55±2度的條件下烘烤8-12分鐘，(3)直間制版法：液進(jìn)行化學(xué)除油，如硫酸鈉30-50克/升，磷酸鈉40-60克/升，硅酸鈉10-15克/升，在溫度60-70度中浸2-5常使用專用噴砂機(jī)進(jìn)行噴處理，如0.5-1毫米厚的鋁板，噴砂用砂粒直徑為0.05-0.15毫米，也可用河砂，經(jīng)篩過濾后溫度90-100度，時(shí)間為2-3分鐘。紗蘸汽油擦去，然后進(jìn)行化學(xué)去油，再浸入硝酸溶液中(硝酸與水1:1比例),10電化學(xué)氧化。氧化液配方：硝酸160-200克/毫升，溫度10—20度，時(shí)間30分鐘。硫酸鎳溶液進(jìn)行封閉。配方：漢酸鎳10-12毫升，溫度80一90度，10-15分鐘。封孔后再用手或其他帶油的東西接觸油墨較多，但選擇適合的油墨(涂料)并不易。標(biāo)牌絲印常可存放6個(gè)月至1年。具有良好的光潔度，耐磨、耐化學(xué)和C.印刷②印版與承印物的距離為1-2毫米，距離大小，與絲網(wǎng)③刮板用聚氨酯橡膠板，其硬度為70-75度，厚度為8一9毫米，印刷時(shí)的刮板角度70度為宜，刮板速度應(yīng)以勻速貼丙烯酸的板材(亞克力)是當(dāng)時(shí)典型的材料。但如今已發(fā)體感，已應(yīng)用到丙烯酸(亞克力)材料方面。雖然刻制的標(biāo)克力)刻制標(biāo)牌。(一)主材料(二)樹脂標(biāo)牌4.對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)地要求不大，10平方米也可。5.傳統(tǒng)吸塑亞克力制作多層顏色嵌套需要制作多套模(三)蝕刻(四)工藝(1)涂耐腐蝕的感光油墨首先選擇200目的絲網(wǎng)網(wǎng)版。絲網(wǎng)網(wǎng)版必須特干凈，大我們選擇一塊1厘米厚的墊板，把它放在絲網(wǎng)網(wǎng)版與網(wǎng)溫度設(shè)置在88度，讓它自動(dòng)控制，5分鐘后拿出來，充分?jǐn)囁俣纫惨〉胶锰帲?到2遍后，把絲網(wǎng)網(wǎng)版掀開，如果經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，刮2遍后，效果還是不好，那在30度左右的溫水中，加入適量工業(yè)用弱堿性的碳酸鈉，比例大約是20:1,攪拌均勻后放入感光油墨沒有涂均(2)烘干度，烘的時(shí)間為15到20分鐘。烘干后，把吹風(fēng)機(jī)調(diào)到冷風(fēng)2.曝光先接通電源，控制面板上的電流表顯示為8安-10安，將機(jī)器預(yù)熱3分鐘左右，即可正常工作。將菲林片與不銹鋼真空。把曝光時(shí)間設(shè)定在45秒，輕點(diǎn)一下快門按鈕，此時(shí)，45秒后，快門自動(dòng)關(guān)閉，曝光結(jié)束，時(shí)間繼電器自動(dòng)清零。管冷卻后，再關(guān)閉總電源)。3.顯影在30度左右的溫水中，加入碳酸鈉，按20:1比例配制4.修版5.堅(jiān)膜提高其表面的強(qiáng)度，這就叫堅(jiān)膜。過10到15分鐘，把它拿6.蝕刻接下去我們要在KR-J1精密搖擺蝕刻機(jī)里(1)配液38到40度之間。(2)開機(jī)最高不能超過50度。按下傳送帶開關(guān)，進(jìn)行整機(jī)試運(yùn)行。(3)試刻大約3分鐘后，我們可在出料口拿到試刻的不銹鋼板，(4)正式蝕刻(5)褪膜第五章包裝及供貨方案第一節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌包裝方案(一)包裝的要求(二)包裝的標(biāo)記(1)收貨人。(2)發(fā)貨標(biāo)記。(3)目的地。(4)產(chǎn)品名稱、箱號(hào)。(5)毛重/凈重(公斤或用kg表示)。(6)體積(長·寬·高，以毫米表示)。(7)安裝站點(diǎn)。(三)包裝的責(zé)任(一)紙的分類白銅版紙、銅板西卡紙。灰銅版紙有230,250,270,300,350克/平方米等數(shù)種，白銅板卡紙有230,280,300,350,400克平方米種數(shù)，銅板西卡紙又有200、220、250、270、10.黃版紙：其厚度在1至3毫米左右，有較好的挺力強(qiáng)(二)塑料材料的分類4.聚氯乙烯薄膜(PC):毒并有一定的張力，透明性能5.聚丙乙烯薄膜(PP):具有透明度高、透氣度低、耐8.聚酯薄膜(PT):聚酯薄膜主要用于作復(fù)合材料的表(三)金屬材料1.馬口鐵皮：馬口鐵皮是由厚度小于0.5毫米的軟鋼制(四)新型環(huán)保材料高溫，而且它的功能相于PSP泡沫塑料制品，體積小于(一)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌包裝主要用材料：1.紙箱，用B=A,B=B,分為卡通箱(普通箱),中封箱(中開箱),天地盒，經(jīng)過250磅爆破力測(cè)試。2.珍珠棉，厚1mm,2mm,高1250mm,成卷購進(jìn)。4.L形紙板護(hù)邊，50*50mm,厚度5mm,5層紙板。5.保麗龍護(hù)角，90*90*90,厚度12mm。13.單面氣泡袋，高1000m,長度任意，主要用于異性部(二)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌包裝設(shè)計(jì)(三)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌包裝設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書(1)保護(hù)飾面：A.飾面與飾面可能發(fā)生接觸時(shí)，設(shè)計(jì)使用2mm厚EPE保(2)防撞擊保護(hù)：(3)為了將各種必需的包裝材料集中在產(chǎn)品的各個(gè)部C.所有尺寸用厘米表示，以1cm為單位進(jìn)位(不足1cm時(shí)進(jìn)位為1cm)。(2)中封箱：(又名中開箱)作為卡通箱的一種補(bǔ)充B.紙箱展開后紙板尺寸為：長L'=L+2H,寬W'C.所有尺寸用厘米表示，以1cm為單位進(jìn)位(不足1cm時(shí)進(jìn)位為1cm)。作為成型紙箱的補(bǔ)充，單面瓦楞紙(熟稱見坑瓦楞紙),(2)保麗龍板我公司保麗龍板購進(jìn)時(shí)為成型材料，尺寸為實(shí)行無限中分法(以長度尺寸的兩個(gè)頂點(diǎn)及中點(diǎn)為中心，再以1/4點(diǎn)，再分即為1/8點(diǎn)),當(dāng)兩保麗龍間隔≤300mm即(3)紙漿套角、保麗龍護(hù)角距離的長短(>800km)來確定。理論而言，每件產(chǎn)品都需要在8個(gè)角放置保麗龍護(hù)角，(5)珍珠棉(6)透明膠紙封口標(biāo)準(zhǔn)留出的余量核準(zhǔn)為80mm,長度方向封口需要封閉三寬度方向膠紙封閉各次的間隔不得大于300mm,實(shí)行無限中分法(以長度尺寸的兩個(gè)頂點(diǎn)及中點(diǎn)為中心，再以1/4點(diǎn)，再分即為1/8點(diǎn))對(duì)于非規(guī)格紙箱參考規(guī)格紙箱執(zhí)行。第二節(jié)項(xiàng)目供貨方案(一)產(chǎn)品保證在交貨前，由我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/(二)產(chǎn)品檢驗(yàn)(三)檢驗(yàn)方法(四)隨箱文件每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。(五)交貨地點(diǎn)按XX醫(yī)院要求。(六)交貨時(shí)間按XX醫(yī)院要求。(一)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌生產(chǎn)過程質(zhì)量管理流程是(二)質(zhì)量承諾(三)技術(shù)支持序號(hào)職位人數(shù)從業(yè)年限備注1234員共同參加，對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的內(nèi)外包裝醫(yī)院標(biāo)(一)保證我公司所提供的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌達(dá)到甲方的技(二)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌檢驗(yàn)(三)檢驗(yàn)方法(四)檢查的內(nèi)容主要包括：(一)運(yùn)輸保證措施(二)經(jīng)濟(jì)保證措施(三)供貨質(zhì)量保障措施(6)做好實(shí)施醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和輔材的儲(chǔ)存和堆放管理。(8)提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。(9)為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。(1)質(zhì)量監(jiān)督管理措施(2)包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施(3)到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施D.如果醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺(4)需現(xiàn)場(chǎng)存放的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌質(zhì)量保障措施C.項(xiàng)目部要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度，合理安排領(lǐng)用醫(yī)院(5)驗(yàn)收、交付之前的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌質(zhì)量保障措施(6)項(xiàng)目工具及檢測(cè)工具的保護(hù)和管理措施(一)產(chǎn)品的交付(二)產(chǎn)品的檢查第六章標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)輸安裝方案第一節(jié)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)(一)運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)(二)運(yùn)輸作業(yè)組織措施(三)運(yùn)輸部組織結(jié)構(gòu)圖如下：(四)部門職責(zé)(1)負(fù)責(zé)審批技術(shù)方案及其他計(jì)劃。(5)組織文明運(yùn)輸、保持各工作部、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，(6)負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決。6道路運(yùn)輸作業(yè)組(一)人員名單及資質(zhì)部分運(yùn)輸人員資質(zhì)一覽表序號(hào)司機(jī)姓名身份證號(hào)碼年齡所駕車型123456789(二)駕駛員崗位職責(zé)清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干凈、括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將次保養(yǎng)(在公司指定地點(diǎn)),愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，掌握簡駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等)。對(duì)于旁人包括公當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期，車型及駕照真實(shí)性)。 (停車費(fèi)、過路費(fèi)、加油、修理等等)必須以正式有效憑證(三)駕駛員管理規(guī)范(1)發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴(yán)禁染怪異色彩。(2)上班時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、嚴(yán)禁打赤腳、光膀、(4)按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。(5)按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。(3)時(shí)刻注意禮貌用語，多用“你好”“請(qǐng)”“謝謝”(5)上班時(shí)間不得喝酒。注意文明行車。(6)不得在倉庫、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。(8)嚴(yán)禁攜帶小孩出入工作場(chǎng)地。(9)嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。(10)嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳(3)因故不能參加次日出車的，須提前24小時(shí)請(qǐng)假，(10)單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。(12)出車時(shí)嚴(yán)禁喝酒，保證出車安全。(13)遵守客戶的規(guī)定，提高客戶服務(wù)。(14)行車過程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應(yīng)減(15)在行車過程中應(yīng)控制好車速，嚴(yán)禁高速急轉(zhuǎn)彎急(16)遇到路上塞車應(yīng)及時(shí)繞路避開，并及時(shí)將路面狀(17)遇到交警、路政扣車時(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給公(18)司機(jī)應(yīng)按公司規(guī)定的程序處理和反映醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)(19)與客戶交接，必須保證手續(xù)齊全、無異常情況。(20)車輛返回必須按規(guī)定停放在指定區(qū)域、保證車輛(21)遇到交通事故應(yīng)及時(shí)知會(huì)公司，以便公司安排。(22)必須按照各項(xiàng)目的規(guī)章制度和流程進(jìn)行工作。(23)駕駛員必須持證上崗，駕照準(zhǔn)駕車型必須與所駕(24)公司的業(yè)務(wù)人員和駕駛員必須服從倉庫人員裝卸(一)車輛配備情況及證明本項(xiàng)目配備運(yùn)輸車輛一覽表序號(hào)車輛品牌型號(hào)車齡車牌號(hào)123456附：部分運(yùn)輸車輛證明(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(二)車輛維修保養(yǎng)管理方案機(jī)油量、制動(dòng)液量(液壓制動(dòng)車)、蓄電池內(nèi)電解液量等是(10)檢查方向盤、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不得超過30°。(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動(dòng)器的效(8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤)、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)動(dòng)(10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。3.收車后(若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象)。(4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松動(dòng)度以及完好情(9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。(10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動(dòng)機(jī)各部附件(11)及時(shí)排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準(zhǔn)備。理貨部門按要求將客戶所需的各種貨物進(jìn)行分貨及配第二節(jié)運(yùn)輸操作流程(一)運(yùn)輸計(jì)劃生成(二)運(yùn)輸過程跟蹤與異常服務(wù)處理(1)車輛全球定位系統(tǒng)/手機(jī)定位方式跟蹤。蹤的車輛，每日N次(具體數(shù)值根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作特性和業(yè)務(wù)量大小確定)查看車輛運(yùn)行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系輛在途信息。運(yùn)輸調(diào)度需按客戶要求每日N次以郵件或電話(2)定點(diǎn)跟蹤。(3)定時(shí)跟蹤。(3)若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應(yīng)按公司企(1)運(yùn)輸客戶檔案；(2)公路運(yùn)輸線路調(diào)查表；(3)運(yùn)輸生產(chǎn)動(dòng)態(tài)表；(4)異常服務(wù)處理表。(1)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)(2)駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、(3)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商在提貨途中遇到不能按時(shí)到達(dá)(4)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商到達(dá)庫區(qū)后，應(yīng)遵守庫區(qū)的作(5)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商在裝運(yùn)過程中遇任何意外事件(1)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商到達(dá)卸貨地點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶(2)駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商在卸貨中遇到客戶無理拒收或(3)貨物交付完成后，駕駛員/外協(xié)承運(yùn)商應(yīng)通知運(yùn)輸(1)運(yùn)輸拒收(2)客戶原因要求作退貨處理B.若是運(yùn)輸部安排車輛按客戶的要求從指定收貨方退第三節(jié)車輛及駕駛員管理制度(一)目的(二)范圍(三)工作內(nèi)容和程序(2)行車中安全管理(4)駕駛員安全教育培訓(xùn)人民共和國道路交通安全法》等內(nèi)容全年學(xué)習(xí)出勤率在80%(2)車外(2)客戶服務(wù)部根據(jù)工作情況合理安排駕駛員(派送員)填好《異常用車申請(qǐng)說明單》,次日中午前將單子交回辦公(4)報(bào)歸B.每月25日各車駕駛員需將本車月公里數(shù)合計(jì)與油耗(5)節(jié)假日用車(1)公司車輛須到指定加油站持卡加油。(2)駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點(diǎn)。(1)保養(yǎng)(2)維修(1)駕駛員因違章而遭受處罰由個(gè)人負(fù)責(zé)。(四)車輛鑰匙交領(lǐng)登記表車輛鑰匙使用登記表序號(hào)使用車輛使用日期使用時(shí)間歸還時(shí)間使用事由使用人駕駛員備注123456789(五)車輛維修審批通知單車輛維修審批單申請(qǐng)部門：辦公室申請(qǐng)時(shí)間：年月日預(yù)號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)金額備注123456789支出預(yù)算申請(qǐng)購置理由經(jīng)辦人辦公室審批意見負(fù)責(zé)人審批意見(一)目的：完善駕駛?cè)藛T行車管理，提升其工作效率(二)范圍：本公司所有車輛。(三)駕駛員工作規(guī)定5.外出行車時(shí)駕駛員不得以任何理由故意刁難用車人8.駕駛員保證手機(jī)常開，公司電話要馬上接聽(XX:限三到四天，超過時(shí)間以無證件為由拒絕出車者以事假處理。),節(jié)假日駕駛員輪流值班，需出車時(shí)應(yīng)以加班論，給(四)駕駛員行車規(guī)定1.每天出車前，需提前一天填寫申請(qǐng)單(臨時(shí)、緊急情況除外),經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，交車輛管理部門批準(zhǔn)方有效。2.運(yùn)輸車使用原則以辦理事務(wù)的輕重緩急程度安排車輛安全狀況(油、水、電),以確保車輛正常運(yùn)行。隨車人10.工作人員必須嚴(yán)格按照門禁有關(guān)規(guī)定車輛進(jìn)出管理(五)車輛保養(yǎng)規(guī)定(六)車輛肇事管理(七)出車前檢查：11.為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，駕駛員的手機(jī)從XX:00-XX:00必須處于開機(jī)狀態(tài)，并保證有充足的話費(fèi)及(八)費(fèi)用報(bào)銷：(九)獎(jiǎng)勵(lì)：2.每月車輛保養(yǎng)佳、無投訴、無違章、無事故予以XX(十)懲罰6.駕駛員未做好出車前檢查(如：缺水、油，電路故障第四節(jié)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝調(diào)試方案(一)安裝準(zhǔn)備：(二)安裝工藝(1)基層處理(2)確定安裝位置線(3)標(biāo)牌、字體安裝C25混凝土)。(一)綜合說明(二)現(xiàn)場(chǎng)安裝工藝及水平→粘貼固定→自檢→清潔高空貼墻安裝要用螺絲固(2)測(cè)量時(shí)誤差不能超過+-2mm。4.需要在墻面打孔固定的(需得到甲方的同意),需首(一)服務(wù)政策綱要3.服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意100%。(二)安裝人員外出十點(diǎn)要求：6未經(jīng)客戶允許不準(zhǔn)擅自動(dòng)用客戶的任何東西。(三)安裝人員外出形象：4.手：不戴戒指(訂婚、結(jié)婚戒指除外)。(四)服務(wù)意識(shí)與技巧：(3)服務(wù)技巧：講究方法，講求靈活，運(yùn)用自如。序號(hào)工具類型工具名稱使用用途配置標(biāo)準(zhǔn)照片1電動(dòng)工具手電鉆須配置十字螺絲劈頭，用來安裝三合一配件及其他配件螺絲。麻花鉆頭有2沖擊鉆配置鉆頭有3曲線鋸配置鋸條為密齒型。4手動(dòng)工具開孔器器有φ8mm、外φ4mm內(nèi)φ用來開通線盒、插座孔5水平尺刻度。6卷尺標(biāo)準(zhǔn)5mm刻度，尺長為7角尺標(biāo)準(zhǔn)3mm刻8鉛筆9細(xì)芯水彩筆顏色對(duì)比明手動(dòng)工具一字/十字螺絲刀要求為膠把手，質(zhì)感要好裁紙刀內(nèi)六角扳手(一)為確保機(jī)操人員的安全和健康，保證機(jī)具正常運(yùn)(二)項(xiàng)目部必須建立實(shí)施機(jī)械臺(tái)賬，能有效記錄各類(三)出廠合格證，了解設(shè)備的主要性能參數(shù)，制定保(四)機(jī)械設(shè)備操作人員交機(jī)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，連同(五)設(shè)備操作人員要認(rèn)真做好每班例行保養(yǎng)的各項(xiàng)工(六)各級(jí)定期保養(yǎng)周期、作業(yè)項(xiàng)目、技術(shù)規(guī)范必須根據(jù)設(shè)備，零部件的磨損規(guī)律，結(jié)合使用條件使用(可參照原件作業(yè)廠說明書要求制定)。(七)為了切實(shí)貫徹定期保養(yǎng)制度，應(yīng)采取下列各項(xiàng)技(八)定期保養(yǎng)的分級(jí)和內(nèi)容：(九)實(shí)施機(jī)具使用完畢，要保養(yǎng)機(jī)身、搞好潤滑、檢(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)辦法細(xì)則工具使用完畢交還時(shí)，由保管員簽字確認(rèn)工具已回收(完好無損)。(3)作業(yè)完畢后要及時(shí)對(duì)使用過的工具進(jìn)行清理臟污、(1)原有工具正常損壞后，必須按照以舊換新的原則，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由領(lǐng)用人按所丟失工具價(jià)格的2倍進(jìn)行賠償。(五)工具保管登記卡序號(hào)工具名稱規(guī)格型號(hào)價(jià)值使用周期責(zé)任人簽字備注領(lǐng)用日期歸還日期領(lǐng)用簽字歸還簽字(六)工具借用申請(qǐng)單工具名稱規(guī)格數(shù)量價(jià)值用途計(jì)劃使用周期歸還時(shí)間備注日—XX年XX月XX日借用人N工具管理員安裝部單位領(lǐng)導(dǎo)第七章項(xiàng)目驗(yàn)收方案第一節(jié)驗(yàn)收安排一、驗(yàn)收人員名單驗(yàn)收組成員姓名專業(yè)職稱職務(wù)驗(yàn)收主辦人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采購單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量審核員第二節(jié)驗(yàn)收方案(一)標(biāo)牌的顏色(二)性能要求(三)檢驗(yàn)方法(四)檢驗(yàn)規(guī)范四、項(xiàng)目驗(yàn)收單項(xiàng)目名稱XX醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌安裝項(xiàng)目XX醫(yī)院安裝單位驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收記錄安裝單位自檢意見醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌所屬項(xiàng)目均按照相關(guān)規(guī)范設(shè)計(jì)安XX醫(yī)院驗(yàn)收意見第八章售后服務(wù)方案第一節(jié)售后服務(wù)工作方案一、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(一)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)我公司項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)主要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施組、質(zhì)量控制組、技術(shù)咨詢組以及售后服(二)說明：接到用戶維修電話后，在第一時(shí)間內(nèi)將信息反饋到售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，然后反饋到主管銷售的副總經(jīng)理，副總經(jīng)理立即召集銷售經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確定醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更換方案。再由售后部門落實(shí)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的更換，然后由售后服務(wù)中心派技術(shù)人員在最短時(shí)(一)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的組織、管理和協(xié)調(diào)。(二)項(xiàng)目組長：進(jìn)度把控以及實(shí)施相關(guān)事宜的組織協(xié)(三)項(xiàng)目實(shí)施組：負(fù)責(zé)產(chǎn)品部署實(shí)施，提供整個(gè)項(xiàng)目(五)技術(shù)咨詢組：從公司層面對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行技術(shù)(六)售后服務(wù)組：提供對(duì)該項(xiàng)目技術(shù)咨詢，把握總體(1)客服中心接到客戶報(bào)障后進(jìn)行記錄登記；(2)派單并派工到所屬區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；(3)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；(4)填寫“售后服務(wù)派工單”;(6)客戶簽字確認(rèn)并返回公司完成交接手續(xù)。(1)搜集客戶意見、建議(2)開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃(3)建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)(4)及時(shí)快速地處理投訴(5)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查(1)售后服務(wù)管理目的(2)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求務(wù)報(bào)告單”,必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；(3)售后服務(wù)工作守則A.技術(shù)部主管要以身作則、管理有序帶頭做I.服務(wù)及時(shí)、快捷，最短的保修響應(yīng)、等待時(shí)間，最少(1)培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品安裝、注意事項(xiàng)。(2)培訓(xùn)教材：技術(shù)手冊(cè)、安全操作規(guī)程、注意事項(xiàng)。(3)培訓(xùn)效果：現(xiàn)場(chǎng)考核產(chǎn)品操作及應(yīng)急小故障處理。(4)貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我們將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝；(6)提供除產(chǎn)品保養(yǎng)。(8)在使用過程中如出現(xiàn)故障的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)，解決問題的時(shí)間不超過1個(gè)工作日，應(yīng)急維修時(shí)間在5小時(shí)(一)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則“任何時(shí)候必須以滿足采購單位需求為第一要素”,本(二)重在措施的可靠性原則(三)安全性及保密性原則(四)適應(yīng)性原則(五)標(biāo)準(zhǔn)性原則(一)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量和信息反饋(銷售部),技術(shù)咨詢(技術(shù)部)。(三)從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識(shí)和操作技能的(四)公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對(duì)所有使(五)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到反饋電話后以良好的服務(wù)態(tài)度、便利快捷的方式在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)(一)售后服務(wù)與技術(shù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品重新更換服務(wù)產(chǎn)品重新更換：策略配置等產(chǎn)品部署配置，保證正常使用定期巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出更換醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建議，匯總相關(guān)運(yùn)行狀況數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)電話支持提供7*24小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為客戶提供常規(guī)的咨詢服務(wù)，并通過電話解答一般性的維護(hù)問題，電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理常見的使用問題定期電話回訪服務(wù)每季度定期進(jìn)行客戶回訪，主動(dòng)了解產(chǎn)品的使用狀態(tài)、客戶遇到的問題、新的需求、調(diào)查客戶服務(wù)滿意度等投訴受理服務(wù)提供投訴熱線電話，7*24小時(shí)受理用戶對(duì)技術(shù)項(xiàng)目師服務(wù)質(zhì)量的投訴(二)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)隊(duì)伍(三)本項(xiàng)目售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及售后計(jì)劃說明(四)更換計(jì)劃2.工作周期第二節(jié)具體標(biāo)識(shí)牌維保等性能的木材保護(hù)劑(市面上有多種產(chǎn)品供選擇),使用量材表面涂刷保護(hù)劑1-2遍，間隔5分鐘，即可。1.在遇惡劣天氣，風(fēng)力大于6級(jí)時(shí)，應(yīng)提前對(duì)戶外標(biāo)識(shí)3.面板第九章項(xiàng)目實(shí)施承諾第一節(jié)貨物各項(xiàng)承諾(一)生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有(二)嚴(yán)格按照法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔(三)不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜(四)生產(chǎn)的醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌產(chǎn)品甲醛釋放量等可溶性重(五)對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)(一)車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛(二)駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)(三)公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)(四)公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一(五)嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自(六)誠實(shí)守信，文明服務(wù)。(七)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國道路交通安全法》,(八)遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全(九)自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交(一)承諾在安裝期間，嚴(yán)格按我公司和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的(二)承諾對(duì)本公司安裝人員進(jìn)行安全教育，有健全的(三)承諾文明安裝，保證現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)消防安全事故和(四)為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)(六)公司安全監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有重大不安全因素時(shí)，隨安裝(七)本承諾書是我公司和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的對(duì)外來安裝安(八)安全問題包括但不僅限于上述情況，如有未盡詳(一)安裝負(fù)責(zé)人作為本項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)質(zhì)量檢查主管、(二)制定好安裝方案，做好安裝準(zhǔn)備。(三)明確現(xiàn)場(chǎng)安裝人員的安全質(zhì)量責(zé)任，具體量化，(四)安裝過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司的安裝工藝要求，質(zhì)檢(五)由安裝公司調(diào)試主管負(fù)責(zé)全面技術(shù)工作，對(duì)安裝第二節(jié)人員承諾(二)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行特種作業(yè)安全要求，抵制三違，(三)掌握6S理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)6S標(biāo)準(zhǔn)，每天進(jìn)行整理(四)按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)日常維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真填寫(五)注意自身形象，工作時(shí)間穿工作服和勞保鞋，行(六)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不隨意離崗、空崗串崗，不(七)團(tuán)結(jié)禮貌，互幫互助，禁止?fàn)幊场⒋蚣苄袨椋瑖?yán)(八)遵守考勤制度，控制隨意缺勤行為，杜絕遲到、(九)遵守物料運(yùn)行制度流程，按定額和任務(wù)數(shù)量領(lǐng)取(十)注意勤儉節(jié)約，維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備工具設(shè)施，抵制各(十一)按要求記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，準(zhǔn)確完整。(十二)積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力達(dá)到培訓(xùn)要(十三)積極參與各項(xiàng)技改活動(dòng)和合理化建議等活動(dòng)，(十四)積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作，服從崗位(十五)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的考核，如有違反以上職責(zé)和要輸安全，做好道路運(yùn)輸服務(wù)，我XX(車牌號(hào))駕駛員，鄭重(二)加強(qiáng)道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：不超速超載，不(三)嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，即使對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，(四)嚴(yán)格控制安全責(zé)任事故，堅(jiān)決杜絕重特大道路運(yùn)(五)配備有效的消防器材，嚴(yán)禁“三品”運(yùn)輸。第十章各項(xiàng)保障體系第一節(jié)安全生產(chǎn)保障(一)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組(二)職責(zé)與權(quán)限(4)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)的法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、(6)適時(shí)組織對(duì)項(xiàng)目的安全體系評(píng)審和協(xié)調(diào)。(3)組織編制相應(yīng)的安全保證計(jì)劃，并組織內(nèi)部評(píng)審，(5)制定針對(duì)項(xiàng)目的特殊性必須補(bǔ)充的安全操作規(guī)程。(2)嚴(yán)格控制監(jiān)督實(shí)施各工種的安全操作技術(shù)規(guī)范。(6)協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種實(shí)施班組的安全生產(chǎn)監(jiān)督。(1)按照項(xiàng)目安全保證計(jì)劃要求，組織各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、(2)對(duì)我公司進(jìn)行分析，建立合格我公司名錄。(8)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的帶電工具、安全“三寶”、配電箱、(9)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品，必須進(jìn)行重點(diǎn)保管。(2)對(duì)實(shí)施過程中勞務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)出登記和技術(shù)培訓(xùn)、(3)做好實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火和宿舍的防火安全工作。(6)對(duì)安全生產(chǎn)違章違紀(jì)的懲處及先進(jìn)典范的表揚(yáng)獎(jiǎng)(2)制定實(shí)施安全技術(shù)措施，并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施。(3)設(shè)置用電和消防設(shè)施。(4)配備實(shí)施機(jī)械安全裝置和設(shè)施。(5)配備必要的安全檢測(cè)工具(測(cè)定扣件緊固的力矩扳手、風(fēng)速儀、接地電阻測(cè)試儀等)。(6)保障一定的安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)。1.“人”,即人的管理。安全管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管制“設(shè)備責(zé)任牌”,落實(shí)專人負(fù)責(zé)。公司不定期開展現(xiàn)場(chǎng)管3.“料”,即物料的管理。物料管理是安全生產(chǎn)中的基5.“法”,即操作法，指導(dǎo)書。操作法是引導(dǎo)操作的路(一)規(guī)程5.帶有接頭的或距焊把3米以內(nèi)修復(fù)過絕緣層的電纜不7.焊接電纜(引線)應(yīng)吊在高處，避免移動(dòng)工具的掛扯。氧化碳?xì)怏w預(yù)熱器的外殼應(yīng)絕緣，端電壓不應(yīng)大于36伏。(二)風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估與控制(2)焊鉗與電焊軟線的連接要牢固，握柄絕緣耐熱。(3)換焊條時(shí)應(yīng)戴好手套，身體不要靠在導(dǎo)電物件上。(4)移動(dòng)電焊機(jī)位置或焊接中突然停電，需切斷電源。2.防外傷(1)必須穿戴好防護(hù)用品(如工作服、手套、眼鏡、口罩等)。焊接高溫電弧輻射主要對(duì)人體皮膚(膽紅斑癥)和眼睛 (角膜結(jié)膜炎)危害較重。作業(yè)時(shí)焊工必須使用鑲有特別防隔光板)。定無電前，應(yīng)一律視為“有電”,不可用手觸摸，不可絕對(duì)(一)電鉆外殼必須有接地或者接零中性線保護(hù)。(二)電鉆導(dǎo)線要保護(hù)好，嚴(yán)禁亂拖防止軋壞、割破，(三)使用時(shí)一定要戴膠皮手套，穿膠布鞋。在潮濕的(五)電鉆未完全停止轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，不能卸、換鉆頭。(六)停電休息或離開工作地時(shí)，應(yīng)立即切斷電源。(七)如用力壓電鉆時(shí)，必須是電鉆垂直工作，而且固(八)膠皮手套等絕緣用品，不許隨便亂放，工作完畢第二節(jié)運(yùn)輸保障措施(一)安全可靠性：安全可靠是運(yùn)輸方案的首要原則，(三)可操作性：在運(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真(四)高效迅速性：由于本項(xiàng)目運(yùn)輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)產(chǎn)品訂購計(jì)劃及配送時(shí)限，保證做到7×24小時(shí)配(1)全球定位系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(1)采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；(9)運(yùn)輸前必須對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查；(10)嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實(shí)施方案作業(yè)；(11)夜間作業(yè)，運(yùn)輸車輛各種燈光必須正常開啟，最(12)安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，做好安全記錄。(一)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)輸安全總體思路(二)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)輸安全目標(biāo)2.道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔(dān)同3.從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。4.安全隱患整改率100%。5.衛(wèi)星監(jiān)控設(shè)備綜合在線率不低于92%,安全設(shè)備設(shè)施配備率100%。(一)運(yùn)輸在途的監(jiān)控管理(二)運(yùn)輸過程中所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運(yùn)證使用管理(三)裝貨和卸貨的現(xiàn)場(chǎng)管理(四)車輛管理承諾及保證(五)醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌風(fēng)險(xiǎn)承諾及保證率。“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。(六)客戶服務(wù)承諾及保證(七)制度管理服務(wù)承諾及保證(八)依法服務(wù)承諾及保證(九)運(yùn)輸過程注意事項(xiàng)(2)派車，般情況下，做到待發(fā)產(chǎn)品三天內(nèi)送達(dá)客戶。(3)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)送應(yīng)按規(guī)定辦好有關(guān)出庫手續(xù)。(4)根據(jù)有關(guān)規(guī)定與客戶辦好醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌交接手續(xù)，(6)配送車輛必須是箱式貨運(yùn)車輛。(2)出車前必須對(duì)車輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查，(2)裝載醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌時(shí)，都要加蓋雨布，以防受潮。(1)精心駕駛，平穩(wěn)行車先”,在恰當(dāng)?shù)那闆r下，主動(dòng)避讓各種車輛，應(yīng)控制車速，(2)行車途中勤檢查(3)選擇行駛路線得當(dāng)，行車時(shí)間恰當(dāng)(4)應(yīng)急處理準(zhǔn)備充分(一)裝載前的驗(yàn)證：裝載前，必須對(duì)要運(yùn)輸?shù)臉?biāo)識(shí)標(biāo)(二)有效地執(zhí)行細(xì)則—執(zhí)行防雨加固方案一到貨后立(三)選取和維護(hù)運(yùn)輸工具—正確選用運(yùn)輸工具一對(duì)運(yùn)(四)正確選取運(yùn)輸路線(在運(yùn)輸前再次對(duì)路線進(jìn)行踏勘，確保運(yùn)輸條件與實(shí)際情況相符等)。(五)人員的安排和考核—明確人員的職責(zé)—進(jìn)行有關(guān)(六)技術(shù)安全措施采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制第三節(jié)質(zhì)量保障承諾方案(一)質(zhì)量方針(二)質(zhì)量目標(biāo)2.適時(shí)(三)質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行IS09000質(zhì)(四)質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容(2)質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；(3)質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；(4)質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。產(chǎn)品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、2.我公司建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》,按程序?qū)Ω黝?.我公司建立和實(shí)施《生產(chǎn)控制程序》,由技術(shù)部提出求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》,明6.我公司建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)Ω犊刂瞥绦颉?對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)，由質(zhì)管辦制定“年度9.我公司設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實(shí)施了《服務(wù)(一)提供合格的產(chǎn)品我公司按照XX醫(yī)院提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及(二)不合格產(chǎn)品的處理(三)檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)(四)包裝、運(yùn)輸方案(五)交貨實(shí)施方案公司在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合第十一章檔案管理制度第一節(jié)檔案管理內(nèi)容5.文字設(shè)備工具材料幅面尺寸規(guī)格為A4幅面(297mm×6.內(nèi)業(yè)管理人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(文件中的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。內(nèi)業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢第二節(jié)檔案管理部門(2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣貫檔案管理制度。(3)負(fù)責(zé)組織、安排、檢查督導(dǎo)檔案管理制度的執(zhí)行。(4)負(fù)責(zé)整理、保管公司人事行政類和業(yè)務(wù)類檔案。(2)負(fù)責(zé)收集、整理、保管公司備案的財(cái)務(wù)類檔案。第三節(jié)檔案記錄表格序號(hào)文件名稱數(shù)量備注123456789年月日記錄檔案名稱及編號(hào)類型□借閱借閱日期歸還日期借閱、復(fù)印原因借閱、復(fù)印申請(qǐng)人簽名：申請(qǐng)日期：年月日(外部申請(qǐng)單位名稱：)內(nèi)部申在公司、管理中心意見行政管理中心意見檔案銷毀清冊(cè)序號(hào)文件名稱日期份數(shù)備注銷毀原因檔案管理員意見行政管理中心意見負(fù)責(zé)人意見第十二章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案(一)編制內(nèi)容：(二)資料收集：包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急(三)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要內(nèi)容包括：(四)應(yīng)急能力評(píng)估(五)基本要求術(shù)事態(tài)是否事態(tài)是否是(一)當(dāng)事故、事件發(fā)生時(shí)，最先目擊的人要以最快捷大(二)應(yīng)急響應(yīng)小組組長是現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的總指揮。當(dāng)事故(三)認(rèn)真保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)電話通報(bào)(一)物資準(zhǔn)備(二)項(xiàng)目應(yīng)急響應(yīng)的信息資源(1)醫(yī)療救護(hù)電話：120。(2)消防報(bào)警電話：119。(3)公安報(bào)警電話：110。(4)我公司應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)及其他成員聯(lián)絡(luò)電話。(5)相關(guān)方領(lǐng)導(dǎo)電話。項(xiàng)目配備的固定電話。(6)資源提供單位電話。(7)地方有關(guān)主管部門電話。(8)其他有關(guān)人員的電話。(10)保證電話在事故發(fā)生時(shí)能應(yīng)用和暢通，可保證在(1)說明傷情(病情、火情、案情)和已經(jīng)采取了些什(2)講清楚傷者(事故)在什么地方，什么路幾號(hào)、什(4)說明報(bào)警者單位、姓名(事故地)的電話以便救護(hù)車(消防車、救護(hù)車)找不到所報(bào)地方時(shí)，能隨時(shí)用電話聯(lián)(三)應(yīng)急救援物資(設(shè)備)明細(xì)表序號(hào)物資(設(shè)備)名稱規(guī)格型號(hào)擁有單位存放地點(diǎn)保管(操作)人員姓名聯(lián)系電話1應(yīng)急車輛2發(fā)電機(jī)3應(yīng)急照明燈4手電筒5擴(kuò)音喇叭6對(duì)講機(jī)7鐵鍬8安全帽9備用電纜擔(dān)架繃帶急救箱(附急救藥滅火器滅火沙水桶(1)現(xiàn)場(chǎng)急救概念(2)急救步驟(1)安裝現(xiàn)場(chǎng)的火警火災(zāi)急救A.火災(zāi)急救 (冷卻法、窒息法、隔離法、化學(xué)中斷法)進(jìn)行撲救。滅火的基本原理是破壞燃燒的三個(gè)條件(即可燃物、助燃物、火源)中的任一條件。在撲救的同時(shí)要注意周圍情況，防止中(2)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)自救注意事項(xiàng)E.大火封門無法逃生時(shí)，可用浸濕的被褥衣物等堵塞門(3)傷員口渴時(shí)可給適量飲水或含鹽飲料。(1)止血A.壓迫止血法：先抬高傷肢，然后用消毒止血包扎達(dá)不到理想的止血效果而采用之。如當(dāng)肱骨上1/3的具體時(shí)間，爭(zhēng)取在上止血帶后2小時(shí)以內(nèi)盡快將傷員轉(zhuǎn)送(2)包扎、固定(3)搬運(yùn)(4)創(chuàng)傷救護(hù)的注意事項(xiàng)下肢抬高約200左右，及時(shí)止血、包扎、固定傷肢以減少創(chuàng)(2)急性中毒現(xiàn)場(chǎng)救治原則(3)根據(jù)中毒的途徑不同，采取以下相應(yīng)措施：B.吸入毒物(有毒的氣體):如進(jìn)入下水道、地下管道、環(huán)境中有毒、有害氣體以及焊割作業(yè)、乙炔(電石)氣中的磷化氫、硫化氫，煤氣(一氧化碳)泄漏，二氧化碳過量，(4)急性中毒急救注意事項(xiàng)行口對(duì)口(口對(duì)鼻)呼吸法和體外心臟按壓法進(jìn)行搶救。(1)口對(duì)口(口對(duì)鼻)人工呼吸法操作方法傷員的鼻子(避免漏氣),并將手掌外緣壓住額部，另一只吹氣頻率應(yīng)掌握在12～16次。(7)注意事項(xiàng)：(3)操作方法：C.搶救者以一手掌根部置于傷員胸骨下1/3段，即中指D.擠壓后突然放松(要注意掌根不能離開胸壁)依靠胸(4)注意事項(xiàng)：A.操作時(shí)定位要準(zhǔn)確，用力要垂直適當(dāng)，要有傷或肋骨骨折。B.擠壓頻率一般控制在60～80次/min左右，但有時(shí)為了提高效果可增加擠壓頻率到100次/min。C.搶救時(shí)必須同時(shí)兼顧心跳和呼吸，即使只有一個(gè)人，也必須同時(shí)進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和體外心臟按壓，此時(shí)可以先吸二口氣，再擠壓，如此反復(fù)交替進(jìn)行。D.搶救工作一般需要很長時(shí)間，必須耐心地持續(xù)進(jìn)行，任何時(shí)刻都不能中止，即使在送往醫(yī)院途中，也一定要繼續(xù)進(jìn)行搶救，邊救邊送。E.如果發(fā)現(xiàn)傷員嘴唇稍有啟合，眼皮活動(dòng)或有吞咽動(dòng)作時(shí)，應(yīng)注意傷員是否已有自動(dòng)