走如

向何

管從

理技

術

人

員

從技術走向管理

－－研發經理的領導力與執行力1整理課件課程描述研發管理是產品研發和產品管理的綜合體，本課程主要教授研發經理如何做好研發管理，強化研發經理的領導力和企業員工的執行力，最終到達物盡其用，人盡其才的目的。2整理課件課程背景根據我們多年從事研發管理咨詢的經驗發現中國企業95%以上的研發中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發人員在從技術走向管理的過程中存在如下問題：〔1〕角色不能轉換，過度關注技術細節；〔2〕認真幫助下屬可是他們并不買賬；〔3〕凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；〔4〕希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；3整理課件〔5〕上司讓制定工作方案，可卻無從下手；〔6〕不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出過失；如上問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效到達整體目標。從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的工程經理和對某一專業領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力等是本課程重點探討的內容。4整理課件課程特色一、內容價值定位――課程內容采用國際上先進的研發管理方法論，結合中國企業自主創新研發管理的最正確實踐經驗，從而總結提煉出適合中國外鄉企業的研發管理體系；二、實操性和互動性――培訓過程中通過對實際角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力；三、講師的專業性――研發領域的業務專家，有豐富的產品開發、研發業務管理及企業研發管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發領域的咨詢公司合作。5整理課件培訓收益〔1〕分享講師500多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動，幫助學員理清走向管理的困惑；〔2〕總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題；〔3〕掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變；〔4〕了解從技術走向管理的五個好習慣〔成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發揮優勢、集思廣益〕

6整理課件〔5〕掌握與領導溝通的方法技巧；〔6〕掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能〔目標與方案、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與鼓勵〕；〔7〕了解成功實現從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素；〔8〕分享講師30多個咨詢工程的研發管理的案例資料〔模板、表格、樣例等〕，幫助學員制定ActionPlan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐運用。7整理課件課程大綱第一章：案例分析〔1〕討論：技術走向管理的煩惱；第二章：從技術走向管理的角色定位和角色轉換〔1〕為什么要從技術走向管理〔背景、原因〕；〔2〕管理人員的角色定位和素質模型；〔3〕有哪些技術管理職位；〔4〕技術型管理者的角色與核心工作〔技術管理者的不是說不要技術，而是層次越高的技術管理者，越需要技術廣度、技術敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領導技能〕；〔5〕技術人員與管理人員的特色；

8整理課件〔6〕研發人員的特點；〔7〕研發人員與銷售人員、工人的不同；〔8〕角色轉換過程中常見的問題分析；〔9〕自己解決問題到推動他人解決問題；〔10〕剛性和彈性的掌握；〔11〕從管事到管人與事的轉變；〔12〕從發現問題到推動解決問題的轉變；〔13〕從發現問題到推動解決問題的轉變；〔14〕角色轉換的成長之路〔角色、態度、知識、技能〕；〔15〕演練與問題討論；9整理課件第三章：從技術走向管理必備的好習慣〔1〕習慣的價值與培養；〔2〕習慣與原那么；10整理課件習慣一：成果導向〔1〕過程和結果的關系；〔2〕不同研發職位應完成的結果；〔3〕追求過程的快樂還是成果的快樂；〔4〕成果導向對研發管理者的要求；〔5〕研討：研發管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？〔6〕點評：研發整體資源管理方法論〔保證研發資源整體投入產出比〕；習慣二：綜觀全局〔1〕對研發各級管理者來說全局在哪里？〔2〕綜觀全局的要求〔理解自己在研發價值鏈中的位置和奉獻〕；〔3〕建立研發技術團隊的創造性與標準性相結合的文化；〔4〕研發工作的特殊性決定了創造性和標準性的沖突；〔5〕解決這個沖突的思路；〔6〕團隊游戲規那么的建立；12整理課件〔7〕案例研討：管理者在何種情況下可以破例？〔8〕案例研討：研發團隊提倡什么，反對什么？〔9〕案例研討：游戲規那么建立中的賞罰根本原那么是什么？〔10〕研發型團隊創造性文化的建立〔鼓勵創新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創造性〕；〔11〕研發型團隊標準性文化的建立〔標準性、紀律性、過程標準性、可制造性、可效勞性、保密性等〕；

13整理課件

習慣三：聚焦重點〔1〕研發管理人員忙碌卻無成效的原因剖析；〔2〕研發管理人員的工作分類〔四個象限〕和時間管理；〔3〕問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？〔4〕討論：對研發管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？〔5〕案例：張經理的工作如何聚焦重點；

習慣四：發揮優勢〔1〕不同的研發人員有什么優勢；〔2〕是發揮優勢還是克服弱點；〔3〕發揮優勢要求我們做到什么；〔4〕采用什么方法才能發揮不同研發人員的優勢；習慣五：集思廣益〔1〕怎樣才能使研發團隊績效最大化；〔2〕研發團隊合作的5種方式；〔3〕因為差異〔四個層次〕所以要集思廣益；〔4〕差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系；〔5〕研發沖突的原因；〔6〕為什么研發人員與測試人員、QA會有沖突；

16整理課件（7）沖突的破壞性和建設性；（8）沖突的狀況與組織績效；（9）看錄像中的沖突進行討論（項目經理、QA、下屬的關系）；（10）集思廣益經常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）；第四章：研發管理者如何與領導溝通〔1〕研發管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？〔2〕為什么研發工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？〔3〕與領導溝通的重要性；〔4〕無數“革命先烈〞的教訓分享；〔5〕領導的溝通類型；〔6〕領導的溝通類型對溝通的影響；18整理課件〔7〕與領導溝通的難題〔尤其是沒有技術背景的領導〕；〔8〕與領導溝通的要點；〔9〕高層領導喜歡的溝通方式；〔10〕與領導溝通的方式、方法與技巧；〔11〕與領導溝通謹慎換位思考；〔12〕向領導匯報方式和工具；〔13〕匯報會上領導常問的問題分類；〔14〕為什么領導在會上總是不斷追著問？19整理課件〔15〕高層管理者對研發的溝通信息需求〔開發狀況、資源狀況、管理優化狀況〕詳細介紹和模板演示；〔16〕分辨領導的真正需求；〔17〕要想成功從技術走向管理首先做個成功的下屬；〔18〕如何做個成功的下屬；〔19〕研討：學習本單元的體會列出以后改進的三個要點；20整理課件第五章：從技術走向管理的四個核心管理技能之一——————目標與方案〔1〕目標對我們的影響；〔2〕個人目標和團隊目標的關系；〔3〕如何根據公司的戰略要求制定研發部門和研發工程的目標；〔4〕研發部門和工程的目標如何分解到個人；〔5〕如何幫助下屬制定工作目標；〔6〕目標的制定與下達〔SMART化、愿景化、共享化、承諾化〔PBC〕〕；〔7〕研發工程的目標為什么不容易SMART；〔8〕為什么培訓了很屢次SMART研發工程目標還是做不到SMART；

21整理課件〔9〕開發管理中為什么要用模板，模板使用的3個藝術、為什么模板推行中總有困難；〔10〕研發工作方案的PDCA循環；〔11〕研發流程與方案的關系；〔12〕研發工程方案制定的流程；〔13〕PERT、關鍵路徑和GANNT；〔14〕為什么研發工程方案不用PERT圖；〔15〕產品開發方案如何分成四級〔這四級方案的責任主體和制定時間點〕；〔16〕演練：每個小組制定一個半年方案，發表！22整理課件第六章：從技術走向管理的四個核心管理技能之二——————————組織與分派工作〔1〕活動演練30分鐘：撲克游戲——上中下三層互動〔體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反響等〕；〔2〕研發執行力缺失的原因分析；〔3〕常見研發組織形式及優缺點；〔4〕如何對研發工作進行分解；〔5〕給研發人員分派工作的原那么；23整理課件(6)給研發人員分派工作的步驟；(7)給研發人員分派工作中容易出現的問題；(8)研發溝通管理的內容；(9)溝通的目的與功能；〔10〕溝通的種類與方式；24整理課件〔11〕有效溝通的障礙/約哈里窗；〔12〕面對面溝通防止的小動作；〔13〕如何給其它部門分派研發工作；〔14〕研發管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服；〔15〕給研發技術人員創造愿景、描繪愿景，尤其是關于工程與團隊前途；25整理課件〔16〕案例研討：研發技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的工程周期，該如何處理？〔17〕案例研討：給予研發技術人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？〔18〕案例研討：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？〔19〕案例研討：一個人承擔多個工程遇到資源沖突怎么辦；〔20〕案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？26整理課件第七章：從技術走向管理的四個核心管理技能之三——————————控制與糾偏〔1〕研發工作為什么難以控制；〔2〕研發工作的問題管理與風險管理；〔3〕研發工作追蹤的步驟；〔4〕研發工作控制方法之一：會議〔具體操作與模板〕；〔5〕研發工作控制方法之二：報告機制〔具體操作與模板〕；〔6〕研發工作控制方法之三：審計〔具體操作與模板〕；〔7〕研發工作控制方法之四：合同書與任務書〔具體操作與模板〕；

27整理課件〔8〕研發工作控制方法之五：預警系統〔具體操作與模板〕；〔9〕研發工作控制方法之六：經驗教訓總結〔具體操作與模板〕；(10)研發工作控制方法之七：測評〔具體操作與模板〕；(11)研發工作控制方法之八：非正規控制〔具體操作與模板〕；(12)研發工作如何度量、量化管理〔有哪些量化指標、PCB〕；(13)關于控制的誤區〔用人不疑、甩手掌柜、與創新的矛盾〕；(14)關于研發執行力；28整理課件第八章：從技術走向管理的四個核心管理技能之四————————領導與鼓勵〔1〕研發領導權威力的來源；〔2〕研發領導如何開展個人魅力；〔3〕如何針對不同環境和不同的研發人員進行情景領導；〔4〕討論：如何增進研發團隊的凝聚力和士氣；〔5〕研發領導如何授權；〔6〕研發領導如何輔導下屬和培養接班人；〔7〕研發部門中的“因人而異〞的管理方法；29整理課件一、白金法那么〔2〕如何管理你團隊性格特征不同的下屬；〔3〕案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術型部屬？〔4〕尊重研發技術人員個性的溝通模式與方法；〔5〕案例研討：如何管理技術型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？30整理課件二、研發人員的考核與鼓勵〔專題講解〕〔1〕建立功能型團隊與工程型團隊面向結果的績效考核方法；〔2〕定性與定量考核法；〔3〕有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；〔4〕關鍵績效指標考核法〔KPI法〕：模板、業界案例、練習；〔5〕平衡計分卡考核法〔BSC法〕：模板、業界案例；〔6〕個人業務承諾法〔PBC法〕：模板、業界案例、練習；〔7〕考核流程與360度考核法：業界案例比較分析；〔8〕末位淘汰法；〔9〕各層次技術人員考核要求及關鍵內容；31整理課件二、研發人員的考核與鼓勵〔專題講解〕〔1〕建立功能型團隊與工程型團隊面向結果的績效考核方法；〔2〕定性與定量考核法；〔3〕有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；〔4〕關鍵績效指標考核法〔KPI法〕：模板、業界案例、練習；〔5〕平衡計分卡考核法〔BSC法〕：模板、業界案例；〔6〕個人業務承諾法〔PBC法〕：模板、業界案例、練習；〔7〕考核流程與360度考核法：業界案例比較分析；〔8〕末位淘汰法；〔9〕各層次技術人員考核要求及關鍵內容；32整理課件三、研發技術型人才的培育與任職資格管理

〔1〕研發技術型人才的素質模型與特點；〔2〕培育部屬〔輔導的7步結構、研發技術人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養研發技術型新手、如何培養研發技術型骨干與高端人才〕；〔3〕任職資格管理〔雙階梯職業通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系