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文檔簡介

物業去業主家走訪記錄表范本日期：______年______月______日地點：______________________業主姓名：__________________聯系電話：__________________走訪人員：__________________走訪目的：1.確認業主對物業管理的滿意度；2.了解業主對物業設施的使用情況和需求；3.收集業主對物業服務的意見和建議；4.解答業主對物業規定和政策的疑問；5.其他需要走訪的事項。走訪內容：1.業主對物業管理的滿意度：-請業主評價物業管理的整體滿意度（從1到10分）：______-業主對物業管理的滿意度問題或建議：___________________________2.物業設施的使用情況和需求：-業主對物業設施的使用情況的反饋：_____________________________-業主對物業設施的需求或改進的建議：___________________________3.物業服務的意見和建議：-業主對物業服務的意見和建議：_______________________________-業主對物業服務的滿意度調查：-客戶服務質量（從1到10分）：______-維修服務質量（從1到10分）：______-安全保障服務質量（從1到10分）：______-其他服務質量評價：_______________________________4.物業規定和政策的疑問解答：-業主對物業規定和政策的疑問：_______________________________-物業人員對業主疑問的解答：_________________________________5.其他需要走訪的事項：-其他需要走訪的事項及相關記錄：_____________________________走訪結果：-物業管理整體滿意度評分：______-業主滿意度問題或建議的整理和處理措施：_______________________-物業設施使用情況的總結和改進計劃：_________________________-物業服務意見和建議的總結和改進計劃：_______________________-物業規定和政策的疑問解答總結和補充說明：___________________-其他走訪事項的總結和處理結果：_____________________________備注：1.走訪記錄應詳細記錄業主的反饋和意見，并在走訪結果中提供相應的處理措施和改進計劃。2.走訪記錄應當保密，僅供物業管理部門和相關人員內部使用。3.走訪記錄應及時歸檔

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