網絡外包服務方案1/2網絡外包服務方案網絡外包理念網絡外包服務（NetworkOutsourcing）指的是購買第三方的服務而不是由企業內部員工來完成這些工作。外包就是在不增加成本的基礎上，把原來自己做不太好的事情交給別人去做，讓更專業的人做得更好、更理想。它的最高境界是雙方都把有限的資源放在最重要的方面去，雙方各有側重，各盡所長，取得雙贏效果。而我們美天科技將以對網絡技術的深刻見解和豐富市場經驗為每一個客戶提供專業化的網絡外包服務。網絡外包服務方案全文共1頁，當前為第1頁。網絡外包服務方案全文共1頁，當前為第1頁。網絡外包服務網絡外包服務，就是客戶將全部或部分網絡服務工作包給專業性公司完成，使自己更專注于核心業務。網絡外包服務使客戶避開自己不擅長的網絡業務工作，即可獲得高質量的網絡服務，又能以業界最好的技能控制網絡成本支出，從而節約資源，使有限的資源更多投入到核心競爭力的培育中。網絡外包服務，可以使客戶在多個方面獲得比較優勢：業務方面：外包使企業更加注重核心業務，使得業務結構更加清晰，從而使管理層專注于核心競爭力的培育。財務方面：外包使獲得的網絡預算更加專業，從而可以更有效的削減開支，控制成本，避免"IT黑洞"的現象，也可以解放一些不必要的資源占用，用于其他目的。技術方面：由于獲得了專業級別的網絡服務，能夠使服務更加高效，技術更好?？梢詮母咚降男畔⒓夹g服務者獲得更多的新技術接觸機會，更好的推動內部核心業務技術的發展。人力資源：外包使得企業獲得的服務具有規模效益的同時，企業自身卻無需擴大人力資源，減少了諸多有此引起的管理費用和管理環節。如：因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性，等等。外包理念正如我們的理念“Let’smakeyourbusinesssmooth”，我們的目標是讓您的網絡環境平穩高效。我們從整體規劃的角度保證網絡構架的完整性和運行的可靠性，配合定期檢測與更新，防患于未然，讓客戶享受到最優質的一站式全方位信息服務。節省成本網絡外包服務方案全文共2頁，當前為第2頁。網絡外包服務方案全文共2頁，當前為第2頁。與內部信息技術部門相比，使用外包服務能夠以較低的成本提供服務；能夠使成本更容易預測和控制；將信息服務由可變成本轉化為固定成本能夠避免隨著企業業務的擴展而出現成本的激增；相對于信息技術性能的指數式增長，外包能夠使信息技術預算保持線性增長。提高信息服務效率外包服務是以專業的技術團隊為基礎，先進的管理理念為指導，使您能夠得到比內部信息部門更高的信息服務提供質量。獲得先進的信息服務和技能在信息技術方面有深入的研究，使用網絡外包服務，可以優先獲得先進的信息服務和技能。有效控制信息技術投資使用外包服務，使您能得到更適合于您的企業的信息服務方案。服務特色專業的技術團隊工程師主要來源于為公司開發網管軟件的技術隊伍，長期從事網絡管理外包服務，精通多種網絡管理與應用技術。作為高層的網絡技術專家，能高屋建瓴，設計和規劃整個網絡，能一針見血地解決網絡的疑難雜癥，防止出現頭痛醫頭腳痛醫腳的局面。網絡外包服務方案全文共3頁，當前為第3頁。網絡外包服務方案全文共3頁，當前為第3頁。規范化服務流程我們一直是網絡服務的實踐者，我們的外包有著一套規范化的服務系統。我們會根據您的企業特點，逐步實施網絡服務的各個層面的建設。網絡外包服務方案全文共4頁，當前為第4頁。網絡外包服務內容網絡外包服務方案全文共4頁，當前為第4頁。外包服務項目我們提供以下各種類型的網絡相關技術服務：硬件支持：硬件故障診斷和排除,幫助企業推薦/采購電腦及電腦周邊設備，負責安裝、調試工作。[如需更換硬件,硬件費用由客戶方承擔]；軟件支持：軟件故障診斷和排除，服務器和工作站的系統安全管理及文件系統的權限安全管理，數據備份；網絡支持：根據客戶需求進行相關網絡規劃設計，建設實施，安全檢測，網絡Internet接入，內部網絡資源共享，網絡入侵檢測等等；病毒防御：病毒查殺，幫助用戶選購硬件防毒設備，為客戶安裝專用防病毒軟件、定期病毒庫的更新以抵御計算機的防御能力；維護信息管理：定期對故障發生率，故障類型進行跟蹤統計，找出相應問題所在，有目的性的進行一對一培訓。從而實現有效預防，使整個網絡環境更加高效運行；對所有電腦均進行歸檔，為客戶制定網絡投入規劃，降低成本的同時，保證時時領先競爭對手。遠程診斷：通過我們的工具，只要您的機器能夠連接Internet網絡，就可以遠程診斷您的問題。外包服務詳細內容網絡外包服務方案全文共5頁，當前為第5頁。網絡外包服務方案全文共5頁，當前為第5頁。服務種類服務內容日常服務1.檢查瀏覽器能否正常瀏覽網頁2.檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發3.正版病毒軟件的病毒庫更新4.病毒檢查及清除5.windows操作系統補丁更新6.網絡打印機是否正常使用7.域環境下能否正常登陸及訪問共享8.常用辦公軟件是否有問題9.檢查打印、傳真、復印等設備是否正常10.數據備份11.現場技術支持與咨詢上門技術支持與服務電腦1.常見故障的排除：如死機、鍵盤鼠標失靈、聲卡網卡顯卡故障、硬盤故障、主板故障、光軟驅故障等；2.硬件設備升級安裝：如擴大內存、擴大硬盤、升級CPU、增加網卡等；網絡外包服務方案全文共6頁，當前為第6頁。外設網絡外包服務方案全文共6頁，當前為第6頁。1.打印機、復印機維護及故障排除。2.驅動的安裝、更新與調試。網絡1.網絡共享應用的設置2.網絡設備的配置3.上網設備的安裝維護及配置4.網絡用戶管理軟件技術支持1.系統及恢復：系統安裝后，同時完成隨機配件（如顯卡、聲卡、網卡、MODEM卡等）的驅動程序安裝調試，使其在操作系統中正確使用，并安裝調試用戶所需的應用軟件，確保應用軟件正常使用2.系統整理與優化：清除不必要的程序，釋放更多的內存；優化CPU提高電腦的整體運行性能；硬盤掃描與整理，優化硬盤使用3.系統升級4.office軟件的技術支持5.企業郵件系統的配置、優化及管理6.各類驅動軟件的安裝、更新與調試網絡外包服務方案全文共7頁，當前為第7頁。網絡外包服務方案全文共7頁，當前為第7頁。其他特定服務技術咨詢1.網絡項目需求調研，出具需求報告2.項目業務及技術方案書編制3.網絡整體規劃4.高端設備的選購咨詢5.企業整體安全策略規劃委托采購1.以渠道價提供網絡軟硬件產品采購（節省5%-20%采購成本）2.免費送貨、安裝、調試、一對一培訓3.輔助售后服務項目監理1.技術方案評審2.廠商評審3.輔助用戶進行商務及技術談判4.全程項目管理5.第三方驗收6.一對一培訓7.輔助售后服務網絡外包服務方案全文共8頁，當前為第8頁。網絡技能培訓網絡外包服務方案全文共8頁，當前為第8頁。根據客戶要求，對客戶員工組織專門的IT知識培訓，可以是網絡管理、測試、數據庫、多媒體等等。網絡外包項目報價一、日常維護范圍及內容：1.檢查瀏覽器能否正常瀏覽網頁2.檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發3.正版病毒軟件的病毒庫更新4.病毒檢查及清除5.windows操作系統補丁更新6.網絡打印機是否正常使用7.域環境下能否正常登陸及訪問共享8.常用辦公軟件是否有問題9.檢查打印、傳真、復印等設備是否正常10.數據備份11.現場技術支持與咨詢維護方式：在接到客戶求救后，我們會有工程師在最短時間上門或遠程排除故障。維護價格：網絡外包服務方案全文共9頁，當前為第9頁。服務項目網絡外包服務方案全文共9頁，當前為第9頁。服務價格備注一般性問題100元/臺修不好不收費硬件故障面議客戶可自己修理或委托我方代修理，如選擇不修理，須付50元上門費

*市區以外的上門服務加收50元二、上門技術支持與服務：范圍及內容：(1)電腦。(2)外設。(3)網絡。(4)軟件技術支持。

維護方式：客戶選擇我們的方案后，故障率會降低。(1)每月1-2次的常規維護，系統更新，硬件維護。(2)如有緊急故障發生，在接到客戶的求救后，我們會在最短時間內赴客戶故障現場為其排除故障。網絡外包服務方案全文共10頁，當前為第10頁。

網絡外包服務方案全文共10頁，當前為第10頁。維護價格：設備名稱維護服務價格基數備注PC機300元/月1-9臺外設600元/月網絡300元/月

軟件技術支持

付款方式：在沒有成為我們的正式簽約客戶前，客戶享有試用1個月服務的權利，試用期服務費用按照標準報價在試用期滿后收取。簽訂維護合同后的付款方式：(1)年付，按照標準價格收取。(2)季付，在標準價格上每月多加100元。(3)先維護后付款，標準價格每月多加200元（當月結清）。(4)對于每月維護費超過700元的優惠政策（僅限于年付）。如果每年的上門維護次數少于24次（每月2次），則合同到期后返還30%的合同金額。

三、特定服務：網絡外包服務方案全