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文檔簡介

汽車主機廠售后協議范本第一部分：引言本協議旨在規范汽車主機廠與其售后服務商之間的合作關系，確保消費者能夠享受到高質量的售后服務。本協議適用于汽車主機廠與售后服務商之間的合作，包括但不限于車輛保修、維修、配件供應等方面的服務。第二部分：合作范圍1.車輛保修服務：汽車主機廠將根據國家相關法律法規的規定，為消費者提供車輛保修服務。售后服務商應遵守汽車主機廠的車輛保修政策，并按照相關標準進行維修和更換零部件。2.維修服務：售后服務商應具備一定的維修能力，包括但不限于車輛故障排查、維修方案制定、維修操作等。售后服務商應保證維修的質量和效果，確保維修后的車輛符合相關標準和規定。3.配件供應：售后服務商應向汽車主機廠提供高質量的原廠配件，確保配件的質量和適用性。售后服務商應與汽車主機廠建立穩定的配件供應關系，并按照相關要求進行配件采購和庫存管理。第三部分：合作義務1.汽車主機廠的義務：a.提供車輛保修政策和相關標準，并在合理范圍內對售后服務商進行培訓和指導。b.審核售后服務商的資質和能力，并對其進行定期評估和監督。c.及時提供技術支持和售后服務咨詢，解決售后服務商在維修過程中遇到的問題。2.售后服務商的義務：a.遵守汽車主機廠的售后服務政策和相關標準，確保提供的服務符合要求。b.維修過程中，嚴格按照相關規程和操作規范進行操作，確保維修質量和安全性。c.及時向汽車主機廠報告維修過程中發現的問題和意見，并積極配合解決。第四部分：合作機制1.合同簽訂：汽車主機廠與售后服務商應簽訂合作協議，明確雙方的權益和義務。合作協議應包括但不限于合作期限、合作范圍、合作機制等內容。2.售后服務監督：汽車主機廠有權對售后服務商的服務質量進行監督和評估，包括但不限于現場考核、維修質量抽檢等。售后服務商應積極配合監督工作，接受相關考核和評估。3.投訴處理：售后服務商應建立健全的投訴處理機制，及時處理消費者的投訴，并向汽車主機廠報告處理結果。汽車主機廠應及時對投訴進行跟蹤和處理，確保消費者的合法權益。第五部分：合作終止1.合同期滿：合作協議的期限屆滿時，雙方可根據實際情況決定是否續簽合同。如不續簽合同，雙方應協商解決相關事宜，并確保消費者的權益不受損害。2.違約處理：如一方違反合作協議的約定，致使對方利益受損，另一方有權要求違約方承擔相應的責任和賠償。第六部分：其他條款1.本協議的解釋、執行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。2.本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為______年，到期后如無異議，自動延期______年。3.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。以上為汽車主機廠售后協議范本，雙方應

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