志愿者領(lǐng)域賽時(shí)運(yùn)行的實(shí)施方案一、場館志愿者領(lǐng)域賽時(shí)運(yùn)行主要有8類35項(xiàng)任務(wù)。工作任務(wù)編碼工作任務(wù)名稱VolA安排志愿者上崗Vol_A01安排場館志愿者人員計(jì)劃Vol_A02確定志愿者工作崗位VolA03給志愿者定崗，排班VolA04報(bào)送并錄入志愿者相關(guān)信息VolA05協(xié)調(diào)志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)Vol_A06發(fā)放志愿者服裝，身份注冊(cè)卡等物資Vol_A07組織骨干志愿者提前上崗VolB志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)VolB01制定志愿者工作管理制度VolB02組織各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)VolC志愿者宣傳和遺產(chǎn)轉(zhuǎn)換Vol_C01志愿者工作宣傳Vol_C02志愿者簡報(bào)編寫，海報(bào)的制作VolC03協(xié)助攝影攝像片的制作VolD志愿者激勵(lì)VolD01發(fā)放志愿者紀(jì)念品，宣傳材料VolD02志愿者考核評(píng)優(yōu)工作VolD03發(fā)放服務(wù)證書VolE志愿者后勤保障VolE01協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者應(yīng)急交通服務(wù)VolE02協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者應(yīng)急餐飲服務(wù)VolE03協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者應(yīng)急住宿服務(wù)VolF賽前準(zhǔn)備工作VolF01負(fù)責(zé)制定場館志愿者工作應(yīng)急預(yù)案VolF02負(fù)責(zé)布置志愿者工作，休息場所Vol_F03負(fù)責(zé)落實(shí)志愿者工作應(yīng)急物資準(zhǔn)備到位Vol_F04制定志愿者工作預(yù)算，并報(bào)送場館財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)口審批Vol_F05統(tǒng)計(jì)志愿者服裝VolF06購置激勵(lì)物資VolG賽時(shí)管理工作VolG01按照?qǐng)鲳^運(yùn)行需求和志愿者工作情況隨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配Vol_G02在志愿者工作期間，執(zhí)行志愿者工作激勵(lì)制度Vol_G03定時(shí)組織召開骨干志愿者例會(huì)Vol_G04向志愿者發(fā)布信息VolG05巡視志愿者履行崗位職責(zé)情況

Vol_G06解決志愿者遇到的問題Vol_G07匯報(bào)場館志愿者每日工作情況VolG08啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案Vol_G09負(fù)責(zé)志愿者的組織、聯(lián)絡(luò)工作VolH賽后的總結(jié)Vol_H01志愿者工作總結(jié)Vol_H02發(fā)放志愿者紀(jì)念品、宣傳材料及服務(wù)證書.Vol_A安排志愿者上崗任務(wù)名稱：安排場館志愿者人員計(jì)劃（Vol_A01）任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者副經(jīng)理、志愿者主管、招募統(tǒng)籌執(zhí)行時(shí)間（1）測試賽運(yùn)行期前一周使用地點(diǎn)（1）廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策（以場館工作崗位為基礎(chǔ)，按志愿者可服務(wù)時(shí)間調(diào)配）工作職責(zé)明細(xì)（1） 志愿者副經(jīng)理、志愿者主管應(yīng)提前確定場館各個(gè)志愿服務(wù)的具體崗位；（2） 志愿者主管應(yīng)提前制作出場館志愿服務(wù)崗位表；（3） 志愿者主管應(yīng)提前統(tǒng)計(jì)出所有志愿者的可服務(wù)時(shí)間表；（4） 招募統(tǒng)籌根據(jù)志愿者主管提供的崗位表和服務(wù)時(shí)間表，調(diào)配每日的志愿者上崗表，在服務(wù)前通知志愿者。任務(wù)名稱：確定志愿者工作崗位（Vol_A02）任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管執(zhí)行時(shí)間（1）測試賽運(yùn)行期前一周使用地點(diǎn)（1）廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策、按場館的實(shí)際需求為準(zhǔn)則工作職責(zé)明細(xì)

志愿者副經(jīng)理、志愿者主管應(yīng)提前前往采點(diǎn)，確定場館各個(gè)志愿服務(wù)的具體崗位；組織部應(yīng)提前制作出場館志愿服務(wù)崗位表；核心任務(wù)與場館個(gè)業(yè)務(wù)口經(jīng)理對(duì)接，確定志愿者工作崗位。任務(wù)名稱：給志愿者定崗，排班(Vol_A03)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者副經(jīng)理、志愿者主管執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行前一周；(2)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院；(2)亞組委志愿者部。制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)根據(jù)場館服務(wù)崗位的需要和場館各業(yè)務(wù)口的人數(shù)需求，同時(shí)綜合考慮志愿者的特長和意愿，給志愿者安排合適服務(wù)崗位；搭建各業(yè)務(wù)口骨干隊(duì)伍(中隊(duì)長、小隊(duì)長)，負(fù)責(zé)相關(guān)崗位的服務(wù)安排，形成合理的賽會(huì)服務(wù)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)；各崗位骨干要做好主要任務(wù)：中隊(duì)長，統(tǒng)籌本隊(duì)志愿者的的考勤、工作情況和閑暇時(shí)間，向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本中隊(duì)服務(wù)情況；小隊(duì)長，負(fù)責(zé)好本隊(duì)隊(duì)伍的組織、考評(píng)和后勤工作，及時(shí)向中隊(duì)長反饋本隊(duì)相關(guān)情況；各個(gè)志愿者要充分發(fā)揚(yáng)服務(wù)奉獻(xiàn)、不怕辛勞的志愿者精神，認(rèn)真做好本崗位的工作，不可擅自離開崗位和調(diào)換崗位，有特殊情況需及時(shí)反饋，征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。核心任務(wù)組織策劃組根據(jù)人力資源副經(jīng)理、志愿者副經(jīng)理的指導(dǎo)，在志愿者主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好測試賽志愿者的定崗、排班以及崗位協(xié)調(diào)等工作。任務(wù)名稱：報(bào)送并錄入志愿者相關(guān)信息(Vol_A04)任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管、招募統(tǒng)籌組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院；(2)亞組委志愿者部。制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)與校團(tuán)委合作，聯(lián)絡(luò)好參加測試賽的各個(gè)志愿者，確保志愿者相關(guān)信息的準(zhǔn)確性；志愿者信息確認(rèn)后，向志愿者主管報(bào)送并錄入志愿者相關(guān)信息。核心任務(wù)招募統(tǒng)籌小組根據(jù)人力資源副經(jīng)理的指導(dǎo)，在志愿者主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好與校團(tuán)委的溝通，完成志愿者相關(guān)信息的報(bào)送和錄入。任務(wù)名稱：協(xié)調(diào)志愿者進(jìn)行崗位培訓(xùn)(Vol_A05)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院；(2)亞組委志愿者部。制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)(1)通用志愿者和專業(yè)志愿者按照各自的意愿進(jìn)行13個(gè)部門的培訓(xùn)活動(dòng)。骨干志愿者及時(shí)跟進(jìn)各自小組的志愿者崗位培訓(xùn)活動(dòng)。保持和志愿者大隊(duì)長、中隊(duì)長、小隊(duì)長的聯(lián)系，及時(shí)反饋崗位培訓(xùn)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)和亞組委志愿者部的溝通交流，及時(shí)反應(yīng)培訓(xùn)過程出現(xiàn)和存在的問題。(5)做好崗位培訓(xùn)活動(dòng)中出現(xiàn)的緊急情況的應(yīng)對(duì)方案。核心任務(wù)及時(shí)跟進(jìn)13個(gè)部門的崗位培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)和亞組委志愿者部的聯(lián)系，保持和志愿者各個(gè)負(fù)責(zé)人的溝通，及時(shí)反饋崗位培訓(xùn)活動(dòng)中出現(xiàn)和存在的問題。任務(wù)名稱：發(fā)放志愿者服裝，身份注冊(cè)卡等物資(Vol_A06)任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管、招募統(tǒng)籌組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期前2-3天制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)（1） 招募統(tǒng)籌組根據(jù)學(xué)校選拔上來的志愿者通訊錄，確定好志愿者人數(shù)、收集好他們身份信息、衣服碼數(shù)，上交給人力資源副經(jīng)理。（2） 人力資源副經(jīng)理將志愿者的所有信息去領(lǐng)取衣服、身份注冊(cè)卡等物資。（3） 招募統(tǒng)籌組將物資發(fā)放級(jí)志愿者。核心任務(wù)志愿者身份等各項(xiàng)信息的采集要做好，不能出錯(cuò)任務(wù)名稱：組織骨干志愿者提前上崗（Vol_A07）任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、所有骨干志愿者執(zhí)行時(shí)間（1）測試賽運(yùn)行期前一周使用地點(diǎn)（1）廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)（1） 志愿者主管應(yīng)統(tǒng)計(jì)好骨干志愿者一周的空余時(shí)間，并制定成表；（2） 人力資源副經(jīng)理、志愿者主管應(yīng)提前與場館聯(lián)系好，說明采點(diǎn)原因；（3） 根據(jù)空余時(shí)間表由人力資源副經(jīng)理、志愿者主管分批帶領(lǐng)骨干志愿者提前上崗采點(diǎn)；（4） 所有骨干志愿者采點(diǎn)完成后要寫總結(jié)，將自己注意到的可能發(fā)生的各項(xiàng)事務(wù)和細(xì)節(jié)上交組織策劃組，再整理上交人力資源副經(jīng)理、志愿者主管。核心任務(wù)骨干志愿者要認(rèn)真做總結(jié)，列舉出所有可能的意外情況Vol_B志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)政策名稱：制定志愿者工作管理制度（Vol_B01）執(zhí)行者|人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、執(zhí)行時(shí)間測試賽期間7.24使用地點(diǎn)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)1?每個(gè)小組由35人構(gòu)成，為志愿者開展和參加服務(wù)活動(dòng)的基本單位。2?各個(gè)小組應(yīng)自主組織開展活動(dòng)，促進(jìn)組員間的溝通交流，培養(yǎng)鍛煉組員綜合能力，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛和諧的氛圍。3?每個(gè)小組設(shè)組長1名，組長的條件是：業(yè)余時(shí)間較為充分、熱心公益、愿意服務(wù)大家、善于溝通協(xié)調(diào)。4?組長負(fù)有承上啟下的職責(zé)，要加強(qiáng)與組員及上級(jí)負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系。上級(jí)的通知和要求，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)至所有成員，并做好反饋報(bào)告。5?組長應(yīng)認(rèn)真做好會(huì)議和活動(dòng)的記錄工作，報(bào)告志愿者工作的開展及人員變動(dòng)情況。6.每天比賽結(jié)束前，志愿者服務(wù)小組組長應(yīng)做好服務(wù)總結(jié)及統(tǒng)計(jì)工作。政策名稱：組織各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（VolB02）執(zhí)行時(shí)間測試賽期間7.24使用地點(diǎn)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)1?團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的：激發(fā)隊(duì)員潛能，心靈的成長；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，成為高效，目標(biāo)統(tǒng)一的團(tuán)體；更好的服務(wù)亞運(yùn)會(huì)。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法：（1）培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。（2）組建核心層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說"一個(gè)好漢三個(gè)幫"，領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的效率得到提高。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下。制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況。團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)志愿者工作是一種無償?shù)墓ぷ鳎瑘F(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，每個(gè)人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。盡可能用激勵(lì)代替命令，激勵(lì)的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、慶祝活動(dòng)等。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的志愿者隊(duì)伍，能給亞運(yùn)會(huì)帶來很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于：建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)場地，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。搭建成長平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系，一個(gè)好的平臺(tái)，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。3?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法。首先會(huì)采取統(tǒng)一培訓(xùn)。此外，志愿者應(yīng)積極自主學(xué)習(xí)各參賽國風(fēng)土人情,。考慮到亞洲宗教較多，且各宗教禁忌不同。志愿者必須掌握并牢記各宗教習(xí)慣以及風(fēng)俗，在服務(wù)過程中必須注意不觸犯宗教禁忌，避免造成誤會(huì)。Vol_C志愿者宣傳和遺產(chǎn)轉(zhuǎn)換任務(wù)名稱：志愿者工作宣傳(Vol-COl)任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管、宣傳組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則

志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在測試賽運(yùn)行期負(fù)責(zé)制定和落實(shí)場館志愿者工作宣傳預(yù)案;向場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管匯報(bào)宣傳預(yù)案制定進(jìn)度3)將場館志愿者工作宣傳預(yù)案落實(shí)到測試賽運(yùn)行期；針對(duì)測試賽運(yùn)行期的實(shí)際修改宣傳預(yù)案核心任務(wù)將志愿者工作宣傳落實(shí)到位任務(wù)名稱：志愿者簡報(bào)編寫，海報(bào)的制作(Vol_C02)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理、通訊組全體成員執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)編寫場館報(bào)向場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管匯報(bào)工作進(jìn)度；根據(jù)實(shí)際需要制作海報(bào)，應(yīng)用于測試賽中。核心任務(wù)我們通過出版場館報(bào)和海報(bào)，來加大對(duì)籃球一系列活動(dòng)的宣傳和激勵(lì)志愿者。任務(wù)名稱：協(xié)助攝影攝像片的制作(Vol_C03)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)對(duì)比賽進(jìn)行攝影，收集圖片素材。上報(bào)攝影圖片或攝像給場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管進(jìn)行審查。將攝影這項(xiàng)工作落實(shí)到測試賽運(yùn)行期；針對(duì)測試賽運(yùn)行期的攝影主要作為場館報(bào)的素材。核心任務(wù)把比賽的精彩瞬間和志愿者的工作畫面照下來，作為場館報(bào)的素材。Vol_D志愿者激勵(lì)任務(wù)名稱：發(fā)放志愿者紀(jì)念品，宣傳材料(Vol-DOl)任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管、宣傳組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)三種工作途徑：集合所有志愿者，把紀(jì)念品和宣傳資料統(tǒng)一發(fā)到志愿者手中。可以先組織各小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)取紀(jì)念品和宣傳資料，然后再由他們分發(fā)到各個(gè)志愿者手中。在巡查各個(gè)志愿者崗位的時(shí)候，把紀(jì)念品和宣傳資料分別發(fā)到志愿者手中。核心任務(wù)向志愿者發(fā)放紀(jì)念品以及相關(guān)宣傳材料。任務(wù)名稱：志愿者考核評(píng)優(yōu)工作(Vol_D02)任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)(2)測試賽結(jié)束期(07.24)使用地點(diǎn)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)制定具體的標(biāo)準(zhǔn)和工作要求來考核志愿者們的工作。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，由戰(zhàn)略規(guī)劃組對(duì)每個(gè)志愿者進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)制止,并及時(shí)記下先進(jìn)事跡。搜集外界對(duì)志愿者工作的評(píng)價(jià)由大隊(duì)長、中隊(duì)長及小組長征詢本隊(duì)各志愿者的工作情況，集合大家的意見，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行投票活動(dòng)，按5:1的比例選取優(yōu)秀的志愿者。由老師或其他工作人員或者骨干推薦優(yōu)秀志愿者(5)由戰(zhàn)略規(guī)劃組負(fù)責(zé)檢查這些被選取到的志愿者是否符合標(biāo)準(zhǔn)和工作要求定好一個(gè)教室，由各位老師，一部分志愿者及骨干共同進(jìn)行討論與投票，最終決定選取10個(gè)志愿者為優(yōu)秀志愿者。核心任務(wù)對(duì)志愿者進(jìn)行考核和評(píng)優(yōu)工作任務(wù)名稱：發(fā)放服務(wù)證書(VO1-D03)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、禮儀小姐、主持人。執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽結(jié)束期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)發(fā)放服務(wù)證書的時(shí)候應(yīng)該把所有志愿者都集合起來，并有頒獎(jiǎng)嘉賓和主持人的參與，因?yàn)檫@是一件光榮的事情，所以可以按照正式的頒獎(jiǎng)流程進(jìn)行，具體如下：宣讀獲得服務(wù)證書的人員名單。請(qǐng)獲得者上臺(tái)。請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)頒獎(jiǎng)(禮儀小姐手拿獲獎(jiǎng)證書跟在嘉賓后面)。感謝頒獎(jiǎng)嘉賓并祝賀獲得證書者。請(qǐng)嘉賓與志愿者合影留念。核心任務(wù)志愿者服務(wù)結(jié)束后，向志愿者發(fā)放服務(wù)證書。Vol_E志愿者后勤保障任務(wù)名稱：協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者應(yīng)急交通服務(wù)（Vol_E01）任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管執(zhí)行時(shí)間（1）測試賽運(yùn)行期（07.24）使用地點(diǎn)（1）廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)（1） 做好賽時(shí)志愿者的應(yīng)急交通服務(wù)，確保信息傳遞的時(shí)效性；（2） 做好交通應(yīng)急計(jì)劃，確保突發(fā)事件的交通保障。（3） 協(xié)調(diào)好應(yīng)急交通核心任務(wù)與場館綜合事務(wù)部配合，協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者突發(fā)事件的應(yīng)急交通服務(wù)。任務(wù)名稱：協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者應(yīng)急餐飲服務(wù)（Vol_E02）任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管執(zhí)行時(shí)間（1）測試賽運(yùn)行期（07.24）使用地點(diǎn)（1）廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)（1） 做好賽時(shí)志愿者可能出現(xiàn)應(yīng)急餐飲的預(yù)測；（2） 掌握好在崗志愿者確切數(shù)目和班次，確保數(shù)據(jù)的可靠性，為啟動(dòng)應(yīng)急餐飲服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)；（3） 負(fù)責(zé)啟動(dòng)志愿者應(yīng)急餐飲服務(wù)計(jì)劃，和場館綜合事務(wù)部協(xié)同解決。核心任務(wù)與場館綜合事務(wù)部配合，協(xié)調(diào)賽時(shí)志愿者突發(fā)事件的應(yīng)急餐飲服務(wù)。任務(wù)執(zhí)行者志愿者主管執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)做好賽時(shí)志愿者可能出現(xiàn)應(yīng)急住宿的預(yù)測;掌握好在崗志愿者確切數(shù)目和班次，確保數(shù)據(jù)的可靠性，為啟動(dòng)應(yīng)急住宿服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)；負(fù)責(zé)啟動(dòng)志愿者應(yīng)急餐飲住宿計(jì)劃，和場館綜合事務(wù)部協(xié)同解決。核心任務(wù)根據(jù)場館運(yùn)行實(shí)際情況、各業(yè)務(wù)口需求和志愿者工作狀況，及時(shí)合理的進(jìn)行排班調(diào)整，保證場館順利運(yùn)行。Vol_F賽前準(zhǔn)備工作任務(wù)名稱：負(fù)責(zé)制定場館志愿者工作應(yīng)急預(yù)案(Vol_F01)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)；(2)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院。制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)制定場館志愿者工作應(yīng)急預(yù)案;向場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管匯報(bào)工作應(yīng)急預(yù)案制定進(jìn)度；將場館志愿者工作應(yīng)急預(yù)案落實(shí)到測試賽運(yùn)行期；針對(duì)測試賽運(yùn)行期的突發(fā)狀況修改應(yīng)急預(yù)案。核心任務(wù)負(fù)責(zé)制定場館志愿者工作應(yīng)急預(yù)案確保場館志愿者在遇到突發(fā)狀況時(shí)能有對(duì)策及時(shí)應(yīng)對(duì)。

任務(wù)名稱：負(fù)責(zé)布置志愿者工作，休息場所(Vol_F02)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.20—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)布置志愿者工作，休息場所；向場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管匯報(bào)工作，休息場所布置進(jìn)度；將志愿者工作，休息場所落實(shí)到測試賽運(yùn)行期；針對(duì)測試賽運(yùn)行期的突發(fā)狀況及時(shí)更改休息場所。核心任務(wù)布置志愿者工作，休息場所確保場館志愿者能得到及時(shí)工作和休息。任務(wù)名稱：負(fù)責(zé)落實(shí)志愿者工作應(yīng)急物資準(zhǔn)備到位(Vol_F03)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理、宣傳組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)(1)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)落實(shí)志愿者工作應(yīng)急物資準(zhǔn)備到位；向場館志愿者副經(jīng)理、志愿者主管匯報(bào)工作應(yīng)急物資準(zhǔn)備情況；每日檢查工作應(yīng)急物資是否足夠，是否需要及時(shí)補(bǔ)充物資。核心任務(wù)負(fù)責(zé)落實(shí)志愿者工作應(yīng)急物資準(zhǔn)備到位。任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理、宣傳組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)制定志愿者工作預(yù)算，預(yù)算賬目明細(xì)要做好；向志愿者副經(jīng)理、志愿者主管說明工作預(yù)算情況；向場館財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)口報(bào)送工作預(yù)算進(jìn)行審批；將工作預(yù)算落實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)口開展物資采購等等。核心任務(wù)制定志愿者工作預(yù)算，并報(bào)送場館財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)口審批。任務(wù)名稱：統(tǒng)計(jì)志愿者服裝(Vol_F05)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理、招募統(tǒng)籌組執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24)；(2)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)(1)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)志愿者(包括機(jī)動(dòng)人員)服裝；向亞運(yùn)志愿者部遞交服裝總數(shù)清單和購買服裝的預(yù)算；為避免出現(xiàn)志愿者制服出現(xiàn)污損影響上崗等突發(fā)狀況，需準(zhǔn)備備用的志愿者服裝；準(zhǔn)備放置備用服裝的區(qū)域。核心任務(wù)在測試賽準(zhǔn)備期負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)志愿者服裝，確保人數(shù)和件數(shù)相符。人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理、宣傳組(1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24);(2)測試賽運(yùn)行期(07.24)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)列出激勵(lì)物資購置清單;向志愿者副經(jīng)理、志愿者主管說明購置激勵(lì)物資情況;(3)根據(jù)工作預(yù)算情況購置激勵(lì)物資；準(zhǔn)備區(qū)域放置所購置的激勵(lì)物資。核心任務(wù)購置激勵(lì)物資，認(rèn)真落實(shí)志愿者激勵(lì)制度，提高志愿者工作質(zhì)量。Vol_G賽時(shí)管理工作任務(wù)名稱：按照?qǐng)鲳^運(yùn)行需求和志愿者工作情況隨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配(Vol-GOl)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)(1)與場館各業(yè)務(wù)口保持信息互動(dòng)，掌握在崗志愿者工作信息；(2)做好突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；(3)構(gòu)建良好人員臨時(shí)調(diào)配體系。核心任務(wù)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員調(diào)配，確保場館的正常運(yùn)行。任務(wù)名稱：在志愿者工作期間，執(zhí)行志愿者工作激勵(lì)制度(VO1-G02)任務(wù)執(zhí)行者丨志愿者主管、宣傳組通訊隊(duì)

執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)在場館志愿者激勵(lì)政策的指導(dǎo)下，執(zhí)行志愿者工作激勵(lì)制度；對(duì)志愿者工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)選出激勵(lì)對(duì)象；及時(shí)向上級(jí)反映激勵(lì)制度施行效果，以做修正。核心任務(wù)在志愿者工作期間，合理的執(zhí)行志愿者工作激勵(lì)，提高志愿者的精神面貌。任務(wù)名稱：定時(shí)組織召開骨干志愿者例會(huì)(Vol_G03)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)組織召開骨干志愿者例會(huì)；會(huì)議資料整理及匯總。核心任務(wù)向志愿者發(fā)布信息，確保信息的合法性和權(quán)威性，確保信息能夠及時(shí)發(fā)送給目標(biāo)。任務(wù)名稱：向志愿者發(fā)布信息(VO1-G04)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、宣傳組通訊隊(duì)執(zhí)行時(shí)間 (1)測試賽準(zhǔn)備期(07.17—07.24);(2)測試賽運(yùn)行期(07.24);制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)向全體志愿者或指定的個(gè)別志愿者發(fā)布信息;(2)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的編制與審核；運(yùn)用多渠道方式(電話、飛信、電郵、網(wǎng)絡(luò)聊天、集群短信等)，確保志愿者能夠獲得信息。核心任務(wù)向志愿者發(fā)布信息，確保信息的合法性和權(quán)威性，確保信息能夠及時(shí)發(fā)送給目標(biāo)。任務(wù)名稱：巡視志愿者履行崗位職責(zé)情況(Vol-G05)任務(wù)執(zhí)行者志愿者督導(dǎo)、人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)負(fù)責(zé)制定巡視志愿者履行崗位職責(zé)情況路線圖；負(fù)責(zé)制定巡視志愿者履行崗位職責(zé)情況時(shí)間表；總結(jié)巡視情況，形成書面報(bào)告；現(xiàn)場糾正志愿者工作期間存在問題。核心任務(wù)負(fù)責(zé)巡視志愿者履行崗位職責(zé)情況，確保志愿者在崗期間的工作質(zhì)量。任務(wù)名稱：解決志愿者遇到的問題(Vol-G06)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)及時(shí)解決志愿者遇到的各種問題;啟動(dòng)解決志愿者遇到問題的響應(yīng)機(jī)制；制訂志愿者問題解決流程圖；匯總問題情況，形成文檔。核心任務(wù)及時(shí)解決志愿者遇到的各種問題，為志愿者提供保障和服務(wù)。任務(wù)名稱：匯報(bào)場館志愿者每日工作情況(Vol_G07)任務(wù)執(zhí)行者人力資源副經(jīng)理、志愿者主管、觀眾服務(wù)副經(jīng)理執(zhí)行時(shí)間(1)測試賽運(yùn)行期(07.24)使用地點(diǎn)(1)廣州體育學(xué)院制定原則志愿者通用政策工作職責(zé)明細(xì)整理與總結(jié)每日?qǐng)鲳^志愿者工作情況；向場館主任遞交場館志愿者每日工作報(bào)告；在每日志愿者總結(jié)會(huì)議總結(jié)工作情況；(4)在場館業(yè)務(wù)口經(jīng)理晚例會(huì)上總結(jié)場館志愿者每日工作情況；(5)向亞運(yùn)志愿者部遞交場館志愿者每日工作報(bào)告。核心任務(wù)向場館主任、各業(yè)務(wù)口經(jīng)理及志愿者團(tuán)隊(duì)匯報(bào)場館志愿者每日工作情況。任務(wù)名稱：啟動(dòng)應(yīng)