旅游景區服務與管理智慧樹知到課后章節答案2023年下青島酒店管理職業技術學院青島酒店管理職業技術學院

第一章測試

推動旅游業與養老、中醫藥、健康服務業深度融合發展，屬于旅游景區發展趨勢中的（）。

A:旅游景區空間趨向全域、開放B:旅游景區模式趨向跨界、融合C:旅游景區產品趨向多元、個性D:旅游景區管理趨向標準、品質

答案:旅游景區模式趨向跨界、融合

旅游景區更加重視突出主題特色，體現差異性，把文化內涵貫穿于旅游活動的全過程，把文化元素融入食、住、行、游、購、娛各個環節，屬于旅游景區發展趨勢中的（）。

A:旅游景區空間趨向全域、開放B:旅游景區內涵趨向文化、體驗C:旅游景區產品趨向多元、個性D:旅游景區模式趨向跨界、融合

答案:旅游景區內涵趨向文化、體驗

澳大利亞烏魯魯大紅巖招募體驗師屬于旅游景區發展趨勢中的（）。

A:旅游景區營銷趨向時尚、新穎B:旅游景區環保趨向嚴格、規范C:旅游景區內涵趨向文化、體驗D:旅游景區管理趨向標準、品質

答案:旅游景區營銷趨向時尚、新穎

盡管不同類型的旅游景區，其功能會以不同的方式表現出來，但基本的功能都是滿足旅游者的精神需求和物質需要。（）

A:對B:錯

答案:對

要想延長旅游景區的生命周期，必須時刻對旅游景區的產品進行更新換代，不斷推出符合市場需求的新產品。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

售票處售票工作的第一步是（）。

A:主動介紹B:迎候賓客C:征詢項目D:唱收唱付

答案:迎候賓客

每張門票的檢驗時間不得低于5秒。（）

A:錯B:對

答案:錯

按照消費對象不同，門票可分為（）。

A:紙質門票B:電子門票C:全價票D:優惠票

答案:全價票;優惠票

多人多列型的排隊方式接待速度較慢。（）

A:錯B:對

答案:錯

人工成本最低的景區列隊類型是（）。

A:單列單人型B:多列多人型C:單列多人型D:多列單人型

答案:單列單人型

第三章測試

旅游地圖屬于印刷品解說。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游景區解說服務的主要內容包括旅游景區環境解說、旅游景區吸引物解說、旅游景區設施設備解說、旅游管理解說、旅游資源保護解說等。（）

A:錯B:對

答案:對

下列不屬于印刷品解說的是（）。

A:旅游指南B:旅游地圖C:門票D:景區標志牌

答案:景區標志牌

導游詞的特點包括（）。

A:簡潔性B:準確性C:生動性D:通俗性

答案:準確性;生動性;通俗性

網絡展示解說不包括（）。

A:旅游景區新聞B:旅游景區景觀C:旅游景區概況D:旅游景區書籍

答案:旅游景區書籍

第四章測試

旅游景區餐飲單位選址一般不考慮（）因素。

A:生態B:交通C:景觀D:自然

答案:自然

餐飲市場的競爭日益散烈，餐飲產品同質化現象日益嚴重，加之缺乏有效的監督管理機制，因此旅游景區（）。

A:客源市場不穩定B:經營方式靈活C:管理難度較大D:餐飲類型豐富

答案:管理難度較大

旅游景區餐飲服務質量管理包括對餐飲實物質量、餐飲環境質量、餐飲服務質量三個方面的管理。（）

A:錯B:對

答案:對

在旅游旺季、節假日、周末、大型娛樂活動期間，旅游者較多:而在其他時間，旅游者較少，因此旅游景區餐飲具有（）的特點。

A:客源市場不穩定B:管理難度較大C:餐飲類型豐富D:經營方式靈活

答案:客源市場不穩定

旅游實用品是指旅游者在旅游活動過程中所購買的，具有地域文化特征，民族特色及紀念性的所有物品。（）

A:錯B:對

答案:錯

第五章測試

目標市場營銷是指旅游景區識別各個不同的旅游者群體，并選擇其中一個或幾個作為目標市場，然后運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。（）

A:對B:錯

答案:對

處于（）的旅游景區適合采用競爭導向下的價格策略。

A:成長期B:衰退期C:成熟期D:初創期

答案:衰退期

廣義的文化旅游產品則是指旅游企業或其他組織依托特定的文化元素或文化主題而開發的，用以滿足人們的文化旅游需求，或者個體、組織的特定文化需求的旅游產品。（）

A:對B:錯

答案:錯

意大利波河三角洲旅游推介"粉色生耗”，是很好的營銷手段。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游景區技術（或服務）推動型產品創新的過程中第一步是（）。

A:理論研究B:小手機應用C:開發產品D:應用研究

答案:理論研究

第六章測試

旅游景區不需要設立專門性的安全管理機構。（）

A:錯B:對

答案:錯

因游客盲目追求個性體驗而發生旅游景區安全事故，其原因屬于（）。

A:管理者因素B:旅游者因素C:社會因素D:綜合因素

答案:旅游者因素

旅游景區安全事故原因一般包括管理者因素、旅游者因素、社會因素。（）

A:錯B:對

答案:對

停車場管理員無權對違章停車現象進行勸導。（）

A:錯B:對

答案:錯

旅游景區安全事故原因一般包括（）。

A:管理者因素B:社會因素C:綜合因素D:旅游者因素

答案:管理者因素;社會因素;旅游者因素

第七章測試

西雙版納傣族園主景區由曼將、曼春滿、曼乍、曼嘎、曼聽5個保存完好的傣族自然村寨組成，景區是以社區為背景建立起來的，這屬于旅游景區社區管理模式中的（）。

A:景區社區一體化模式B:景區社區職能分工模式C:官方機構管理局模式D:景區社區相對分離模式

答案:景區社區一體化模式

景區內不得建設（）的設施。

A:有利交通B:污染環境C:破壞景觀D:妨礙游覽

答案:污染環境;破壞景觀;妨礙游覽

黃山景區保護的“加減乘除”法主要包括（）。

A:“乘”勢而上B:“除”治污染C:“減”少排放D:“加”大監管

答案:“乘”勢而上;“除”治污染;“減”少排放;“加”大監管

旅游經營者應當誠信、合法從事經營活動，任何野蠻開發、過度開發都屬于旅游不文明行為。（）

A:錯B:對

答案:對

以森林景觀為主的旅游景區應維護和建立植物景觀工程，搞好（）的設計。

A:主景B:遠景C:配景D:襯景

答案:主景;配景;襯景

第八章測試

構造旅游景區品牌差異化優勢的重要法寶是（）。

A:總品牌與分支品牌互動原則B:多改并舉原則C:核心吸引物帶動原則D:精專為主原則

答案:精專為主原則

企業形象識別系統將企業文化與經營理念進行統一設計，傳達給企業內部與公眾，形成良好的企業形象，促進企業產品和服務的銷售。具體包括（）。

A:形象識別B:行為識別C:理念識別D:視覺識別

答案:行為識別;理念識別;視覺識別

旅游景區形象識別系統中最具有傳播力和感染力的要素是（）。

A:形象識別B:理念識別C:行為識別D:視覺識別

答案:視覺識別

旅游景區節事活動的意義不包括（）

A: