參考范本泌尿外科工作總結______年______月______日____________________部門在院黨委、院長的對的領導下,泌尿外科科室全體醫護人員共同努力,圓滿完畢了各項任務,在等級醫院評審、醫療和教學、醫德醫醫風建設、綜合目的管理、護理方面獲得了一定的成績。現將一年工作總結以下：一、全方面開展等級醫院評審的準備工作。按醫院的統一布署,主動開展等級醫院復評的準備工作,組織全科醫護人員統一認識,認真學習醫院下發的有關等級醫院復審文獻,充足調動全科人員主動性,在確保完畢日常醫療護理工作的前提下,認真完畢等級醫院復審的準備工作的各項規定,初步完畢了科室必備的擋案文獻,培訓考核計劃及內容。二、規范醫療行為,提高醫療質量。工作中明確各級醫務人員職責,在科室中認真學習《核心制度》,將核心制度貫徹到實處,并將核心制度的貫徹狀況作為科室重要工作。重點抓住核心的環節管理,特別是加強《疑難危重病例討論統計本》、《死亡病歷討論統計本》、《醫療質量與安全統計本》等的管理,重點重視危重病人的醫療救治,及時討論病情,加強科室的三級醫師查房制度,的貫徹,提高了醫療質量。通過組織學習文明醫德規范,使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己。嚴格規定自己。到現在為止未發現任何以醫謀私。收受賄賂的不良行為,無任何違紀現象發生。三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務力念。平時重視提高醫療技術水平和服務態度,誠懇認真的工作方式,細致耐心的思想交流,及時與病人做良好的溝通。在現在醫療市場競爭日趨激烈的條件下,要加強對科室組員的形勢教育,增強職工的危機意識,競爭意識和責任意識,樹立面對社會、面對患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程,激發科室組員主動向上的精神,增強科室的凝聚力。培養科室精神、樹立醫務工作者服務一流,技術精湛,愛崗敬業,文明服務的白衣天使形象。四、合理用藥、特別是加強抗菌素藥品的合理用藥的管理及監督,加強防止用藥、聯合用藥的規范和管理。不僅對癥用藥,還重視藥品的合理應用,減去病人經濟負擔。不僅要加強對藥品多個知識學習,特別是毒副作用的學習,還要經常與藥劑科專家進行溝通,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,用最少的費用。最適宜的藥品進行最佳的醫療服務,通過科室醫護人員共同的努力,有效地減少了藥品費用在臨床總費用的比例,切實減輕了病人經濟負擔。五、業務方面。醫療、護理完畢工作任務的數量(7月-12月)統計比較數據以下：業務總收入：812080元出院人數：186人平均住院天數：6天實際開放總床日數：13張手術例數：58臺門診量：200人。六、主動開展臨床途徑工作規范醫療行為,節省醫療資源。科室對開展臨床途徑及工作非常重視。定時檢查臨床途徑的執行狀況,并給以對應的獎懲。科室按照醫院的規定設有專門的臨床醫師擔任臨床途徑管理員,負責科室的臨床途徑及單病種限價病例的統計,管理,定時分析本科室的執行狀況,每月將信息上報醫院職能部門,將臨床途徑工作分派貫徹到各個治療組、每個醫生,對的引導醫生將此種壓力有效地轉化為動力,把臨床途徑工作主動地作為自己日常的份內工作與患者進行良好有效的溝通,使患者能主動配合完畢臨床途徑,并監督科室的工作與否嚴格按照規定完畢,有助于科室精確地找出多個局限性的細節,有助于更加好的開展工作。在科室中認真學習其它醫院的先進經驗。加深對臨床途徑的變異理解,有效、靈活地管理和掌握臨床途徑。通過實施臨床途徑,規范了醫療行為,提高醫療質量,合理用藥,節省醫療資源。嚴格執行臨床途徑,能最大程度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫療費用,減少住院時間,減少經濟負擔。七、科室存在問題及局限性之處1、由于各級醫療技術人員比例不適宜,科室部分病例的三級查房制度未能完全貫徹。2、因我科室病床有限常出現病人掛床,不能達成一病人一病床,男女病人混住狀況,病房內無娛樂設施,病人滿意度極差,病員未完全康復就紛紛離院回家休息。3、因我科室沒有與其它醫院競爭先進設備如：腔內碎石機常因等設備患者意見大耽擱治療最佳時機病員流失,因病員疼痛未及時做腔內碎石患者疼痛緩和后改為體外碎石大大減少科室收入、而我科室使用的是國產普通電切鏡常出現故障,手術清晰度差、手術操作時間長,手術帶來風險,每日只能完畢一例手術,其它醫院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。4、因我科與碎石科經濟單獨核算,病員不能對的引導入院,經常出現誤解,患者門診碎石后病員流失。篇二：普外科20XX年工作總結20XX年來即將走過,在這一年里,我們醫院外科院領導下,在醫院各科室的支持協助下,通過全科同志的共同努力,較好地完畢了科室各項工作任務,全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“xx”精神,自覺恪守院內各項規章制度和勞動紀律,外科室內部主動調節醫療構造,采用有效方法,想方設法減少醫療費用,獲得明顯效果。獲得了較好的成績,現將20XX年外科工作總結以下：一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“xx”精神,樹立對的的世界觀、人生觀、價值觀,發揚黨的優良傳統,牢固樹立“一切為病員服務”的理念,加強醫患溝通,用“八榮八恥”的原則規范自己的言行,不停提高思想道德修養,認真開展自我批評,果斷抵制藥品購銷中的不正之風,將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和看待,科室內無醫藥回扣現象發生。二、全科人員能夠自覺恪守院內各項規章制度和勞動紀律。做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,克服人手少、任務重、人員構造不合理的狀況,確保正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的規定完畢各項臨床工作,并高質量完畢多個軟件、臺帳的整頓工作,認真學習崗位職責、核心制度,并嚴格按照職責、制度的規定工作,認真學習“三基”并開展崗位練兵,做到嚴格規定、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范,做到合理用藥、合理收費、服務到人,科室獎金發放不與經濟掛鉤,較好地完畢了領導交辦的各項工作任務。三、“總量控制、構造調節”。科室內部主動調節醫療構造,采用有效方法,想方設法減少醫療費用,獲得明顯效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加緊病床周轉通過采用一系列強有力方法,確保了科室今年圓滿完畢醫院下達的各項費用指標,在科室業務增加速度較快的狀況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。四、主動引進和運用新技術。今年加大了對H手術的推廣和運用,引進了微波治療儀,在確保療效的基礎上主動謀求新的手術辦法,總結臨床經驗,切實讓病人花最少的錢得到最佳的效果工作總結。五、在宣傳工作上充足運用多個形式,結合我院實際,進一步廣泛宣傳我院整體功效、醫療范疇、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等,增強了醫院整體出名度和部分專家名醫以及專科專病出名度,為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完畢了科室各項工作任務,但工作原則和工作質量與領導的規定尚有差距,思路還需要更加寬敞。在新的一年里,要加大政治學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,高原則完畢本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。篇三：急診外科20XX年工作總結20XX年急診科在院部的對的領導及具體指導下,樹立和貫徹“以人為本”的科學發展觀,進一步深化“以病人為中心,提高醫療服務質量”,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新,艱辛奮斗,狠抓貫徹,在兄弟科室的親密配合及急診科全體工作人員的共同努力下,使我科社會效益與經濟效益穩步上升,獲得了多方面的好評。一、科室的基本概況：全科醫護人員共18人：副主任醫師2人,醫師4人,護師2人,護士8人,“120司機2人;每天有3個醫師值班,科主任上行政班,另外兩個醫師分別值主班和副班,有專人護士和副班醫師負責”120“出診,主班司機值24小時班,確保隨時都能出診救護。門診還設有導診臺,導診護士負責導診,方便群眾就診。急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創床、確保一次能30個病人輸液,每間觀察室都按有飲水機、空調、電熱毯,溫馨病房還設紗發、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙,讓病人住進后能有家的感覺。現我科設有清創室后,小清創、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術等都能在我科進行,減輕外科病房壓力,方便群眾就診。二、20XX年工作重要開展狀況：(一)業務工作開展狀況：1、現我科每天值班醫師分正班和副班,實施24小時值班,主班重要負責門急診病人的就診,確保診療室隨時有醫師看病。2、副班醫師重要負責“120”出診,還負責清創縫合(副班沒在,主班負責)、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人來到有醫師在。3、護士白天班最少有4個,夜班有2個,確保留觀輸液病人多時,讓病人能及時得到輸液,護士倡導淡妝上崗,服裝整潔,“七聲、六心”服務,全天24小時都有護士值班,去除以往夜間看病,到處喊醫生、護士的現象。4、門診大廳設有導診護士值班,佩戴“導診護士”紅肩帶,專門負責給病人導診,方便群眾看病能找對診療室,變化以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現象。5、輸液區環境改善,過道墻上貼有各類溫馨提示,留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單,讓病人住進后,夏有涼風,冬有暖氣,口干有水喝,病人住進后有在家的溫馨,輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴,讓病人輸完液或有事能夠直接伸手按鈴,變化了以前在老醫院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如規定拔針、換藥等),既方便病人又方便護士,即使病人多而忙時,仍然是忙而不亂。6、“120”救護中心成立后,實施24小時值班,兩個司機分正副班,主班負責出診,副班實施聽診,每天有固定的醫師、護士和司機負責出診,如果碰到有同時兩起求救電話或突發公共事件時啟用副班司機,兩輛救護車24小時在醫院待命,確保救護電話鈴響三聲有人接電話,90秒內醫師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時,找不到司機出診或等待時間太長的現象。自今年5月份以來,加強對救護車輛的管理,現規定救護車停在醫院內,司機每天檢查車輛狀況,清掃車內外衛生,讓救護車處在完好備用狀態。重新樹立“120”急救新形象,變化了老百姓對“120”的見解,社會效益不停提高。綜合以上因素,在全體醫護人員的共同努力下,急診科得到了社會的承認,就診病人逐日增多,使我們科全年(XX年)共接診人數19776人次(平均每天就診人數50—60人次),留觀輸液人次11066人次(平均每天留觀人數30—40人次),清創蓬合(涉及拆線、換藥)共568人次,“120”出診共466人次(平均每天出診1—2次),抽胸水67人次,抽腹水48人次,局部封閉針56人次。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。(二)制訂了多個制度并上墻,具體以下：1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、急救室制度、發熱門診制度、清創室制度等;2、完善了幾個急危重癥疾病的急救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等;3、制訂急危重癥病院內急救的綠色通道制度和急救流程圖;4、制訂了“120”院前院內急危重癥急救流程圖和制度;5、制作了急診科的健康宣傳教育宣傳欄和急診科的基本狀況及醫護人員的介紹;6、建立“120”急救中心的網絡醫院,明確網絡醫院職責;7、建立多個轉診知情合同書,完善轉診制度,防備醫療糾紛;(三)抓思想政治教育,營造良好醫療安全氛圍;全科人員在理論上認真學習十七報告精神,深刻理解“xx大”精神實質,學習多個醫療法律法規(如執業醫師法、護士法、傳染病病法制法、輸血法等)。同時讓全科組員通過參加醫院組織的多個文體活動和捐贈活動,使全科人員要樹立對的的世界觀、人生觀、價值觀,不停提高思想道德修養,能夠自覺恪守院內院外的多個法律法規和多個規章制度,在診療過程中按照醫療規則操作,避免醫療糾紛發生。(四)加強業務技術培訓,提高急救能力。急診科是診治和急救病人的場合,因此,僅有良好的服務態度是遠遠不夠的,更重要的是要有純熟的急救技術和應急能力,對急診病人要快速、精確作出診療和解決,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個醫務人員認真鉆研業務,純熟掌握多個急救儀器和急救技術,因此科內組織定時的業務學習和加強多個急救技術的培訓,例如：本人到昆明參加《XX年第三屆中國急診急救醫師年會》回來后,及時給科室醫護人員授課,同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道解決》、《急危重癥病人的轉運》、《微創氣管切開術錄像》,以及急診科護士長楊蓉到省人民醫院學習后回來介紹的《當代護理管理》,在科室形成良好的學習風氣,互相交流,能及時理解先進的急救技術,方便提高急救能力。(五)加強管理,協助環保科做好傳染病及突發事件的防控工作。近年來,新的傳染病時有發生,舊的傳染病又有死灰復燃之勢,加強傳染病的防治工作,是每位醫務工作者都應當重視的,急診科首當其中。因此加強傳染病防治知識的培訓,認真細致診治每個病人,特別是發熱病人,才干確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療,并具體做好統計。因此科室多次學習傳染病防治法。另外,根據上級衛生行政部門××縣委,縣政府的統一部置和規定,針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的狀況,快速按照院部的安排,開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診療和救治工作,并做好具體登記。(六)改善服務態度,提高服務質量,提高社會效益：我科醫護人員樹立“以病人為中心”的思想,把病人與否滿意作為醫療服務的準則,切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號,把病人的滿意作為第一追求,把病人的利益作為第一目的,時時到處想病人所想,急病人所急,不停強化服務意識,充足尊重病人對服務便捷性,人性化溝通等方面的規定,開展“親情化”、“人性化”服務,做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前,先給病人和家眷作健康宣傳教育、介紹醫院的環境(如廁所、安全通道、飲水機的位置等)、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調制冷、冬天開空調和開電熱毯取暖。經環境改善和服務理念的轉變后,病人對急診科的服務比較滿意,現我們科每天來輸液的病