學(xué)會(huì)用心交往的心得體會(huì)這學(xué)期我報(bào)選了《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》這門選修課，真是十分慶幸，如今這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。下面我就自己的心得體會(huì)談一下：良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來一系列不良影響；通過對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，開放的社會(huì)需要開放的社會(huì)交往。對(duì)于正在自學(xué)、蛻變中的大學(xué)生來說，人際交往就是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，形成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培育較好的人際效能力，不僅就是大學(xué)生活的須要，更是將來適應(yīng)環(huán)境社會(huì)的須要。一個(gè)沒交際能力的人，就像是陸地上的船就是永遠(yuǎn)不能飄泊至壯麗的大海中回去。而比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題：有關(guān)調(diào)查說明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占到50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，愛情苦惱占有首位。交際苦惱少于愛情所苦。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的疑惑、呼吸困難可以分成以下5類情況：（1）第一類：缺少知心朋友。這類大學(xué)生通常多能夠正常相處，人際關(guān)系也極好，但自感缺少能夠互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免深感寂寞和無奈。2）第二類：與個(gè)別人難以相交。這類大學(xué)生與多數(shù)人相處較好，但與個(gè)別人相處不當(dāng)，他們可能將就是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較將近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，淪為一塊“心病”。（3）第三類：與他人交往平淡。這類大學(xué)生能夠與他人相處，但總深感與人相處的質(zhì)量不低，缺少影響力，沒關(guān)系比較緊密的朋友，多屬于點(diǎn)頭之交，沒有人應(yīng)該他掛念，也沒有人可以懷念他，他們難以維持和發(fā)展較好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多可以深感空虛、迷茫、絕望。某高校06級(jí)一學(xué)生因同學(xué)關(guān)系不好，倍感寂寞、疏離，最后離校投奔。在距學(xué)校較將近的幾個(gè)中小城市打拼了一圈后又返回了學(xué)校，在校園中與收到通告后星夜趕往學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)悲喜交加的陳某父子直面的，除了學(xué)校因陳某不騙人離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給與的勒令休學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給與陳某更多的寬慰。（4）第四類：感到交往有困難。這類大學(xué)生渴求相處，但由于相處能力非常有限、方法不妥或個(gè)性瑕疵、相處心理障礙等原因，以致相處不盡人意，很少存有順利的體驗(yàn)，他們往往深感困惑，很期望發(fā)生改變社交狀況。小一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包攬，自理能力不弱。步入大學(xué)后，緊繃的自學(xué)并使她真的恐懼。她已經(jīng)開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，似的全系列寢室同學(xué)都瞧不起她，關(guān)上水也必須她回去，掃地也叫做她她真的自己變成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂，聽課也不無興趣，成績(jī)一落千丈（5）第五類：社交恐懼癥。這類大學(xué)生對(duì)人際交往特別脆弱、懼怕，極力回避與人碰觸，不得不相處時(shí)則緊繃、血腥、心跳加快、面紅耳赤，難以自造，總是處在焦慮狀態(tài)。他們懼怕自己變成了別人特別注意的中心，懼怕自己在別人面前出洋相，懼怕被別人觀測(cè)。總擔(dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們（和他們的家人）不得不錯(cuò)過許多有意義的活動(dòng)。所以現(xiàn)代的大學(xué)生必須提升自己的人際交往能力去消除這些困難，下面了解一些在人際交往經(jīng)驗(yàn)及方法：一、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時(shí)有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績(jī)?cè)诎嗬锊皇亲詈茫苍S在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實(shí)際。二、公平待人，真摯相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)同意了其人際交往的基礎(chǔ)就可以就是人格公平，以誠相待。大學(xué)生之間存有差別，但他們?cè)谙嗵幹袇s都刻意追求公平，強(qiáng)者不愿被取悅，弱者不愿被憎惡。因此，在自學(xué)生活工作特別就是困難面前，互幫互助。“善大莫過于榮”，熱忱的贊賞與真誠的抨擊，都能夠并使彼此間愿介紹、信任、訴說、交心。三、要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動(dòng)問候、主動(dòng)示好、常說“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等四、“退一步海闊天空”。與人相處，難免出現(xiàn)摩擦沖突，強(qiáng)硬往往可以起著"化干戈為玉帛"的效果。但強(qiáng)硬應(yīng)當(dāng)有理、不利、有節(jié)。特別注意給他人罵人的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以戲劇性地整體表現(xiàn)你的見解，表示對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)直截了當(dāng)，給別人留面子。五、保持距離。若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2、1米至3、6米。小于這一空間距離他人就會(huì)認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會(huì)覺得話不投機(jī)。與人交往時(shí)應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生只要努力做到以上幾點(diǎn)，那么我們自身的人際交往技術(shù)就可以獲得非常大的提升，自身的素質(zhì)也可以存有非常大的提升，自己的人生道路就可以存有質(zhì)的脫胎換骨。以上是我對(duì)于這學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》的心得體會(huì)，老師講的很多知識(shí)，自己都有了很多收獲，希望自己在以后的學(xué)習(xí)中能夠多多收益多多進(jìn)步，也很感謝老師這學(xué)期辛勤工作，我們會(huì)好好努力的。時(shí)光例如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都慢淪為我的過去了，或晴或憂。晴，除了一年就要回家了，返回我熟識(shí)的地方，返回給我呦安全感的地方；悲，我必須遭遇勞動(dòng)力，我不曉得對(duì)于這一方面與否準(zhǔn)備好了。在剛來科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒有誰會(huì)來主動(dòng)和你搭訕。大二我才明白了什么，才想有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)就是個(gè)自學(xué)的'地方，我溝通交流搞的不好、聆聽搞的不好，才引致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看見我們存有這門“人際交往與溝通交流”的課時(shí)，想要都沒想要的就挑選了這門課。想在這個(gè)當(dāng)中教給什么，不敢說道必須那個(gè)方面都研習(xí)得通曉，最起碼基礎(chǔ)的東西自己可以介紹，可以對(duì)照的自學(xué)，對(duì)照的廢止。說到底還是想要使自己行動(dòng)起來，能夠主動(dòng)地和別人溝通交流。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣比較，懼怕和別人溝通交流，懼怕和別人相處，我也在消除著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的消除，打聽個(gè)原因研習(xí)這門課去消除。溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我曉得了，哪一種溝通交流都就是存有目的性的，兒人們?cè)跍贤ń涣鳟?dāng)中可以贏得他們向他必須的信息，可以根據(jù)和人們的溝通交流去體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我真的真的很繁雜，僅僅一個(gè)溝通交流就要這樣的繁雜。但是真的就是這樣，我們還沒直面的大大社會(huì)里的人們，就是必須這個(gè)樣子展開著交易，也許我把一切想要得太可怕了。而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過對(duì)方，如果你并不專心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。在人際交往和溝通交流這門課上還教給了“演說”，演說也就是存有非常大非常大的學(xué)問的，不單單是你必須寫下一份可愛的演講稿，必須把他腰的存有多流利，這些就是最帥的演說前的準(zhǔn)備工作。最重要的就是必須把我住在演說臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，消除你的緊繃心態(tài)，助推聽到你演說的傾聽者，必須考量他們對(duì)于演說內(nèi)容的興趣等等。在東站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角。在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。在這門課的結(jié)尾還使我存有了一次鍛煉身體的機(jī)會(huì)，我把握住了，而完結(jié)后我也為自己搞了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我非常大的引導(dǎo)，也給我明確提出了我的嚴(yán)重不足，我深入細(xì)致地記下了，也真心的謝謝他們了。除了就是研習(xí)了和用了以后，我高興了，和同學(xué)們的關(guān)系也顯得越來越熱火，這就是我想的，以后我還可以不懈努力。存有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒對(duì)方須要的資源，就不要寄希望于對(duì)方可以積極主動(dòng)，長(zhǎng)久地看待你，其實(shí)我們也就是這樣，你在意的東西才可以迎合你。前不久，公司非政府自學(xué)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家互動(dòng)。做為班組中的交流與溝通交流也就是這樣，首先你必須在小的原則范圍內(nèi)不懈努力構(gòu)成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)大原則下展開有效率的溝通交流，必須使溝通交流與交流不遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原則范圍。這里我們說道每個(gè)人都存有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就構(gòu)成了一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)一致的集體，資源包含（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、正直等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣回去搞好班組中溝通交流的融合與有效率呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源去提升管理績(jī)效呢？我真的必須從“體、威、激、和”回去考量與操作方式。一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握住“體”字，就是必須曉得和介紹同事的須要，我們來看《鬼谷子》十四篇的獨(dú)到傳授，《揣情》第七談“人早夭欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就可以曝露，君子可以琢磨得之實(shí)情。此各國間諜窺視間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是談必須洞悉從外在的流露回去琢磨內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八談“既揣著其情，可順其情摩其意而誘惑之，或極其欲而興師，或極其恐而嚇壞之，則彼可以聽到汝之言。此張儀三畏楚王、游說七國與秦連雅堂時(shí)，所主要看重之術(shù)也”。這里主要就是說道根據(jù)市場(chǎng)需求用各種方法達(dá)至目的。同理班組工作中就是必須介紹同事們的真正市場(chǎng)需求，從市場(chǎng)需求啟程，用各種方式去提升班組的管理能力與溝通交流水平。二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信 正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要構(gòu)成誠信的風(fēng)氣，減少勾心斗角的作風(fēng)，有利于班組的團(tuán)結(jié)一致。我們釩在很多班組中勾心斗角的糟習(xí)氣不少，這輕易與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與率先垂范效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂必須踐行不好威信，這就是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定必須起至不好帶頭作用，看待同事必須以誠相待，締造誠信務(wù)實(shí)，高效率的團(tuán)體。在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢？通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。第一堂課，我們介紹了人與人交流存有四個(gè)能力點(diǎn)：1、把握交談主題。2、把握住攀談時(shí)機(jī)。3、傾聽別人講話。4、精確抒發(fā)自己的觀點(diǎn)。學(xué)會(huì)了與人交流，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和互動(dòng)了禮儀科學(xué)知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)搞一個(gè)nice的傾聽者研習(xí)了禮儀科學(xué)知識(shí)，我教給了握手禮、鞠躬禮、寄名片禮、見面禮儀、造訪禮儀等等說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。禮儀日益影響我們的生活，我們必須注重它，自學(xué)它，用它，并使它使用恰當(dāng)好處。未來，禮儀不能跑，還可以伴著我們一直跑下去。“做一個(gè)nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。雖然人人都曉得交流的關(guān)鍵，卻忽略了交流，E—MAIL、MSN、QQ等等代萊網(wǎng)絡(luò)的交流方式使人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代領(lǐng)略到我們一個(gè)代萊交流平臺(tái)，但是，人與人之間的交流存有很多種方式，無法顧此失彼，相同的場(chǎng)合、相同的對(duì)象必須挑選相同的溝通交流方式！第三堂課，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國與國之間須要交流，于是存有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間須要交流，于是存有了聯(lián)系：人與人之間須要交流，于是存有了交流。交流就是一盞闡明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)榇嬗辛私涣魇澜绮抛兊媚敲葱腋＃菇涣鱽淼侥阄业纳畎桑⊥ㄟ^《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。社會(huì)交往能力就是指妥善解決非政府內(nèi)外關(guān)系的能力。包含與周圍環(huán)境創(chuàng)建廣為的聯(lián)系和對(duì)外界信息的稀釋、轉(zhuǎn)變能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。人際交往的技巧包含：（1） 記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。（2） 舉止大方、坦然自若、并使別人深感隨心所欲、自在，喚起相處動(dòng)機(jī)。（3） 培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的。（4） 努力做到心平氣和、不亂發(fā)脾氣，這樣不僅自己歡樂、修養(yǎng)性低，別人也可以心情愜意。（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。（6） 行事果斷、富于主見、精神飽滿、充滿著自信心的人難喚起別人的相處動(dòng)機(jī)，招來別人的信任，產(chǎn)生并使人樂意的相處魅力。曾經(jīng)，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海。”現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì)與人溝通。與人相處，與人溝通交流，我們必須懂輪轉(zhuǎn)思索，認(rèn)知他人。認(rèn)知就是我們能夠真正的介紹對(duì)方的處境、心情、褒貶、須要等，時(shí)能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。行事不要急于下結(jié)論，東站在相同的角度就存有相同答案，必須學(xué)會(huì)輪轉(zhuǎn)思維，特別是在碰到麻煩的時(shí)候，千萬必須學(xué)會(huì)等一等、依靠恩貢寺，很多時(shí)候不但麻煩解決了，說道不許好運(yùn)也去了。有道是“千金養(yǎng)胃，知己難求”，人海茫茫，知音難能可貴啊懂輪轉(zhuǎn)思索，可以增加一些矛盾，增加一些誤會(huì)。與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛