汽車銷售專營店備件部管理規范總則備件部經理定義：汽車專營店備件部經理指直接向售后服務部經理負責，負責備件部全面工作的專職管理人員。備件部經理崗位職責：負責專營店轄區內的汽車汽車備件、精品的全面供應工作；執行汽車總公司下達各類備件管理標準、規范、政策；根據總公司下達的年度目標，制訂專營店年度備件部工作目標、工作計劃及銷售報表；配合汽車公司規范備件市場、打假及打擊商標侵權行為；負責簽發各類報送汽車的備件文件、訂單和報表；負責汽車公司的備件訂貨計劃、備件驗收工作及向總公司或一級專營店進行備件索賠工作；正常訂貨：根據現有的庫存量。保修件（故障率）、產品的來源與特性（互換件、通用）保有量（車型）最高庫存量、季節性預訂與接收量、年齡的分析等內容做出下月的預訂，按總公司規定的訂貨日期訂貨；緊急訂貨：由于汽車供貨不及或其他特殊情況須向汽車總公司緊急訂貨，但不得超過五次；備件到貨期間，須向汽車備件銷售科、備件庫、相關運輸公司查詢備件的運輸流程及狀況；備件到達時須與運輸商進行當場驗收：對數量準確、貨物完好的，簽收后做好庫存擺放并入庫對賬；對出現質量問題的或錯發、多發的情況，則由運輸商簽字確認后，填質量保修索賠申請單向汽車進行索賠；對屬于運輸損壞、少發的部分，則由運輸商簽字確認后，填質量保修索賠申請單向運輸公司索賠。負責備件倉庫的收、發、存管理和備件臺帳管理工作，配合財務部每月清點庫存；完成領導臨時交付的任務；按照“備件供貨管理制度”規定確保備件的及時供貨率；遵守公司制度并監督下屬員工的遵守情況；備件計劃員定義：汽車專營店備件部計劃員指接受過系統訓練，與備件部經理、售后服務部經理和車間主任進行協商，及時準確的制定備件定購計劃并實施的人員。備件計劃員崗位職責：與備件部經理、售后服務部經理和車間主任協商，及時準確的制定定購計劃并負責實施；協助備件部經理處理備件部各項事務；及時向備件部經理反映備件采購、存儲、銷售中存在的問題；完成領導臨時交代的任務；協助備件經理做好備件即時供應的工作；遵守“員工守則”。倉庫管理員定義：汽車專營店倉庫管理員指對備件倉庫中的物品進行全面管理的人員。倉庫管理員崗位職責：實施庫存管理，庫存的有無、價格可迅速查詢；庫存備件按備件號碼或備件種類分類管理；備件庫內，為方便查找備件，應定期進行整理、整頓；用帳目管理汽車提供的備件目錄，記錄提供的日期、數量；完成領導臨時交付的任務；配合財務部做好每月庫存清點工作；保證備件的實物與帳相符、無錯漏；一、備件部經理工作規范：與備件計劃員、車間主任進行協商，按計劃安排備件采購工作；定期檢查備件出庫情況，確保各種備件的安全庫存量；。認真核對備件庫存，做到物、帳、卡相符；不使用非純正備件，不能有非純正配件的庫存；嚴格管理本部人員，合理安排各人工作；安排備件部人員接受總公司培訓及內部培訓；負責對內部人員進行考核；定期組織備件部人員對倉庫進行整理；與專營店其他部門進行協調；與總公司保持聯系，及時反映情況；及時準確的向總公司和總經理報呈各種資料；如因備件經理的失誤致使備件倉庫出現帳物不相符的將追究備件部經理的責任；如因備件部其他人員失誤而導致公司蒙受損失的，在追究當事人責任的同時，備件部經理將負連帶責任。二、備件部獎勵制度在備件部經理的帶領下，全體員工工作認真，根據考核制度給予獎勵。備件部經理績效考核標準考核內容滿分得分改善措施一、負責專營店轄區內的汽車汽車備件、精品的全面供應工作。5二、執行汽車總公司下達各類備件管理標準、規范、政策。5三、根據總公司下達的年度目標，制訂專營店年度備件部工作目標、工作計劃及銷售報表5四、配合汽車公司規范備件市場、打假及打擊商標侵權行為。3五、負責簽發各類報送汽車的備件文件、訂單和報表。5六、負責汽車公司的備件訂貨計劃、備件驗收工作及向總公司或一級專營店進行備件索賠工作。1、正常訂貨：根據現有的庫存量。保修件（故障率）、產品的來源與特性（互換件、通用）保有量（車型）最高庫存量、季節性預訂與接收量、年齡的分析等內容做出下月的預訂，按總公司規定的訂貨日期訂貨。102、緊急訂貨：由于汽車供貨不及或其他特殊情況須向汽車總公司緊急訂貨，但不得超過五次。53、備件到貨期間，須向汽車備件銷售科、備件庫、相關運輸公司查詢備件的運輸流程及狀況。44、備件到達時須與運輸商進行當場驗收：5（1）對數量準確、貨物完好的，簽收后做好庫存擺放并入庫對賬；5（2）對出現質量問題的或錯發、多發的情況，則由運輸商簽字確認后，填質量保修索賠申請單向汽車進行索賠；5（3）對屬于運輸損壞、少發的部分，則由運輸商簽字確認后，填質量保修索賠申請單向運輸公司索賠。5七、負責備件倉庫的收、發、存管理和備件臺帳管理工作，配合財務部每月清點庫存。8八、完成領導臨時交付的任務。5九、及時供貨率。15十、遵守員工守則情況。5合計：其他獎罰情況（由總經理室根據各部經理表現給予一定的額外分數，該分數記入考核總分中）說明：1、1、每月最后一天由總經理室對各部經理進行考核；2、凡是沒按考核內容規定做好相應工作的，扣分；3、部門經理須于每月4日前將上月的考核結果呈交總經理室和財務部，作為評獎依據；4、當月考核得分80分——100分算及格、80分以下按實際得分比率核發當月原定所得獎金、100分以上按比例增加獎金；5、改善措施交總經理驗收。備件計劃員績效考核標準考核內容滿分得分改善措施一、與備件部經理、售后服務部和車間主任協商，及時準確的制定定購計劃并負責實施。30二、協助備件部經理處理備件部各項事務。20三、及時向備件部經理反映備件采購、存儲、銷售中存在的問題。15四、完成領導臨時交代的任務。10五、及時供貨率。20六、遵守員工守則情況。5合計：100其他獎罰情況（由部門經理根據其表現給予一定的額外分數，該分數記入考核總分中）說明：1、每月最后一天由備件經理對備件計劃員進行考核；2、凡是沒按考核內容規定做好相應工作的，該項扣分；3、部門經理須于每月4日前將考核結果呈交總經理室和財務部，作為評獎依據；4、當月考核得分80分——100分算及格、80分以下按實際得分比率核發當月原定所得獎金、100分以上按比例增加獎金；5、改善措施由備件計劃員于每月3號前填寫并交部門經理驗收。倉庫管理員績效考核標準考核內容滿分得分改善措施一、實施庫存管理，庫存的有無、價格可迅速查詢；15二、庫存備件按備件號碼或備件種類分類管理；10三、備件庫內，為方便查找備件，應定期進行整理、整頓；10四、用帳目管理汽車提供的備件目錄，記錄提供的日期、數量；20五、

完成領導臨時交付的任務。5六、配合財務部做好每月庫存清點工作。15七、備件的實物與帳相符，無錯漏。20八、遵守員工守則情況。5合計：100其他獎罰情況（由部門經理根據其表現給予一定的額外分數，該分數記入考核總分中）說明：1、每月最后一天由備件部經理對倉庫管理員進