第頁共頁物業助理述職報告以下以物業助理自述形式撰寫物業助理述職報告：尊敬的領導：您好！我是物業部的物業助理XXX，自XXXX年加入公司以來，我一直扎實地從事物業管理工作，努力提升自己的專業能力與工作效率。在過去的一年里，我承擔了公司分配給我的職責，并全力以赴地完成了各項任務。現將我的工作情況做一簡要總結和述職報告如下：一、崗位職責作為物業助理，我的主要職責是協助物業經理執行物業管理工作，負責小區日常管理、維修及設備設施的管理等工作。具體的崗位職責包括：與業主溝通協調，解決業主反映的問題；監督和管理小區環境衛生，保證小區的整潔和安全；協助物業經理進行維修和保養工作，保證小區設備設施的正常運行等。二、工作成績在過去的一年里，我充分發揮自己的專業知識和技能，認真履行職責，取得了一定的工作成績。具體表現在以下幾個方面：1.與業主溝通協調我不斷加強與業主的溝通，定期組織業主會議，聽取業主的意見和建議，及時解決業主反映的問題。通過與業主的有效溝通，我成功解決了一些長期存在的問題，增加了業主對物業服務的滿意度。2.小區環境管理我加強了對小區環境的管理，組織清潔人員定期清掃公共區域，加強垃圾分類工作，保證小區環境的整潔和衛生。我還制定了一套小區綠化管理方案，進行綠化改造和景觀維護，使小區綠化效果得到明顯改善。3.設備設施管理我積極參與小區設備設施的維修和保養工作，定期巡查設備運行狀況，并及時聯系維修人員進行維修，保證小區設備設施的正常運行。我還與供應商保持聯系，及時采購物業所需的設備和物資，保證物業管理工作能夠正常開展。4.維修投訴處理作為物業助理，我處理了一些維修投訴事項。主動與業主聯系，及時了解投訴的具體情況，并協調相關人員進行處理。通過進一步溝通和努力，我成功解決了業主的投訴問題，得到了他們的認可和贊揚。三、存在的不足和需改進之處雖然我在工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些不足之處，需要進一步改進和提升。具體表現在以下兩個方面：1.專業知識不夠扎實由于我是剛畢業不久，物業管理方面的知識還不夠扎實，對一些問題的處理和管理還有待提升。所以我計劃通過自學和參加相關培訓，進一步提高自己的專業素養和管理能力。2.工作溝通能力有待提高在與部門其他成員和業主的溝通中，我發現自己的溝通能力還有待提高。有時候沒有能夠準確地表達自己的意思，導致誤解和誤會。為了提高這方面的能力，我將積極參加一些溝通能力培訓，并與同事們交流學習，以提升自己的工作溝通能力。四、未來工作計劃在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業能力和工作效率。具體的工作計劃包括：1.加強專業學習我將加強自身的專業學習，通過自學和參加培訓，提高自己的專業素養和知識水平。不斷學習新知識，跟進物業管理行業的發展動態，以適應不斷變化的要求。2.提升工作能力我將進一步提升自己的工作能力，加強團隊意識和協作能力。與同事們互相學習，共同進步，提高工作效率和質量。3.持續優化工作我將不斷探索和實踐，持續優化工作流程和管理方式，提高物業管理的質量和效益。通過加強與業主的溝通，不斷改進服務質量，提高業主滿意度。總結：過去的一年，我在公司的物業助理崗位上取得了一定的工作成績，但也發現了自己存在的不足之處。在未來的工作