《構造思考力》課前學習親愛的學員：您好！貴公司將開展《構造思考力》培訓，構造思考力學院針對課程要點及課程構造，設計了課前自我學習材料，協助您能夠提前完畢課程基本理論的理解，以達成更加好的學習效果。一、走進構造思考力場景1：對你的領導說：“領導，近來技術部說有幾個項目不得不延期，尚有剛剛客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……；對了，張總建議近來要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你的領導還不懂得你終究要闡明什么，或者需要給你提供什么協助！場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，即使信息量豐富卻不知所云，成果下面一片沉寂——較好的解決了臺下人員的失眠問題！場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目狀況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒中的時間，成果在這樣短的時間內實在不懂得該如何把工作說清晰！這樣的場景在日常的工作中與否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭體現和文字體現往往都缺少對對方的說服力、甚至減少整個組織的工作效率。究其因素是他們在傳遞信息時沒有構建一種有效的邏輯構造。“構造思考力”能夠協助我們在體現核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和精確體現，如果全員普及更能夠通過構建統一的思維和語言原則提高整個組織的工作效率。二、閱讀學習材料Why——構造思考力的作用不凡一、全部人都需要含有的核心技能有朋友曾在微博上給我留言：構造思考力是萬能培訓嗎？為什么在新員工、骨干員工、新經理人、內訓師培養、中高層領導力等項目上都能看到你在講構造思考力？甚至尚有全員輪訓的？難道真有萬能的培訓？構造思考力并非是萬能，而是由于它是組織中全部人必備的技能。人們已經非常認同物質構造的重要性，卻不曾體會構造對思維的作用。當我們從構造思考力的視角去看待事物，不僅能夠看得清晰，更能夠體悟出事物中的美！構造思考力是我們職業人的基本思維方式，這種思維方式在我們思考（解決問題、決策）和體現（寫作、口頭體現、溝通、輔導）等方面都是一種基本思路（見表0-1）。表0-1與否含有構造思考力的差別類別含有構造思考力的特點不含有構造思考力的特點解決問題快速抓住重要矛盾，忙而不亂應付任何問題難以把握問題核心，經常遺漏核心要素決策能快速理出重點，果敢且科學做出決策瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決寫作主題明確，構造嚴謹，層次清晰找不到重點，大量文字和數字堆砌，構造混亂體現、溝通語言精確，思路清晰，能快速總結說話要點很難把想要體現的思想在短時間內體現清晰類別含有構造思考力的特點不含有構造思考力的特點輔導快速擬定輔導目的，制訂明確計劃，理清核心目的不明確，隨機性較強，被輔導者難于理解1．構造思考力是開展全部工作的基礎大學時我在校隊打排球，每天覺得最枯燥的就是訓練前的基礎練習——對墻墊球500次，然后再開始其它的專項訓練。我心想作為一種二傳手練什么墊球呢？后來觀摩了諸多國家級和省級的專業隊伍，發現他們每天都這樣練，由于墊球“接一傳”在排球項目中就是全部技能的基礎，一傳接不好，有再強的攻打也都無濟于事，因此全部人都必須掌握。構造思考力就好比職場人士的基本功，是開展全部工作的基礎。由于無論你做什么工作都需要把事情想清晰、闡明白并能夠令人信服，固然這個“說”既包含口頭體現也包含文字體現。構造思考力的應用其實無處不在，只是諸多人僅僅是在潛意識層面不自覺地使用，通過系統的訓練能夠讓我們做到“隱性思維顯性化”，更加好地使用這種思維方式指導自己做到思考清晰、體現有力！2．諸多專業崗位對于構造思考力有更高的規定如售前咨詢顧問（部分公司稱為售前工程師、售前顧問、產品顧問等），其工作是為客戶提供業務診療和方案設計，涉及從項目調研到準備項目建議書并向客戶陳說等工作內容。能否基于客戶的需求提供對客戶有價值的項目方案，并說服客戶接受自己的方案、產品以及服務，成為項目能否繼續進行的核心要素之一。構造思考力能夠協助顧問精確地分析問題、給出解決方案并有效地進行演示，因此構造思考力是售前顧問所必備的重要能力。尚有諸多專業崗位對于構造思考力規定都很高，如公司內訓師、產品經理、文案人員、營銷人員等涉及口頭體現或文字體現的專業崗位。3．全部管理者必備的管理技能1955年，羅伯特·卡茨在《哈佛商業評論》上發表了一篇名為“高效管理者的三大技能”的文章。他認為，高效的管理者應當含有三種基本技能：技術性（Technical）技能、人際性（Human）技能和概念性（Conceptual）技能，如圖0-1所示。概念性技能是指對復雜狀況進行抽象和概念化的技能。管理者以整體視角看待公司的能力，即把公司視作一種整體的全局把握能力。它決定著公司的總體成功，在管理過程中起著統一和協調的重要功效，并且級別越高的管理者需要的概念性技能越強！構造思考力就是概念性技能中最核心的技能。擁有構造思考力的管理者在面對工作任務或者難題時能從多個角度進行思考，深刻分析造成問題出現的因素，系統制訂行動方案，并采用恰當的手段使工作得以高效率開展，獲得高績效。4．助力職業發展的重要保障構造思考力不僅僅是一種高效率的信息傳遞過程，更重要的是體現了你分析問題和解決問題的能力。諸多學員課后分享都說，原來覺得報告寫不好是文筆問題、PPT做不好是技巧問題，學完“構造思考力”發現，真正的因素在于分析問題的邏輯構造不清。特別在工作中，與領導之間基于解決問題而產生的溝通，不僅是體現一種人能力的重要方式，也影響你能否在日常工作中獲得老板或領導對你價值的承認，更是助力你職業發展的重要保障。二、通過統一原則，提高整個組織的工作效率1．構造思考力能夠統一思考和體現的原則構造思考力除了提高員工能力以外，更大的價值在于對組織總體效率的提高。“你這個分析仿佛不‘構造’啊！”全員接受過“構造思考力”訓練的公司的會議室常傳出這句話。現在，接受過構造思考力課程培訓的有諸多公司是全員輪訓或者全體中層干部輪訓，目的不是要把這個內容講得多高深，而是當全部人都含有構造思考力后來，能夠明確公司內部的共同思維和語言原則。2．構造思考力能夠提高整個組織的管理效率當全部人的思維、語言一致時，工作效率和效果都會有很大提高。“通過構造思考力的訓練和學習，公司骨干員工的總結報告寫得更加有條理了，并且內部溝通的效率也有了大幅度的提高。這樣的課程我們想在公司全方面推廣。”一位公司的培訓負責人在培訓后如此評價。某些公司已經開始嘗試著從公司文化的角度讓這種思考和體現方式變成全員的工作習慣。例如，一家公司課后在全部管理人員的門上都貼了這樣三句話：“報告工作說成果，檢討工作說流程，請示工作說方案。”在全部員工掌握構造思考力技能的同時，通過組織文化的建立，讓全員都達成統一的思考和體現原則，大大提高了工作效率。這也是為什么越來越多的公司選擇全員輪訓，并在課后進一步落地的因素！3．在中國公司里特別需要構造思考力構造思考力是一種“先總后分”的思考與體現方式，強調先框架后細節，先總結后具體，先結論后因素，先重要后次要。而中國傳統思考與體現則更傾向于“先分后總”，也就是先將全部的細節及邏輯敘述完畢，最后總結出中心思想。因此，中國公司里更加需要推廣“先總后分”的構造化思考與體現，這對提高解決問題的速度，提高溝通的效率和效果都會有巨大的好處。三、對于全民素質的提高有著不凡的意義1．傳統教育缺少對思考力的專門訓練在過去的幾年里，我們將構造思考力這一理念傳遞給了數萬名中國公司的職業人，他們給我的反饋是：“構造思考力不僅是組織全員需要必備的技能，更應當是全民需要提高的素質。”沒錯，在這樣一種信息爆炸的時代，隨著技術的變革，信息和知識的獲取開始變得越來越簡樸，傳統的教育則過分強調知識的重要性，而知識的增多并不一定會提高個人解決問題的能力。在含有知識的基礎上，還需要清晰的思考。而在重知識、輕思維的教育體系下，必然造成諸多人面臨問題時思路混亂。2．構造思考力有助于提高國民素質構造思考力協助人們面對問題和任務時，從多個側面清晰、全方面地審視問題。之前一提到思維，諸多人會認為我講的是“邏輯”。邏輯確實是思維的重要部分，按照出名的思維訓練專家德博諾先生的觀點，邏輯是思維的加工階段，加工階段之前尚有更重要的一種階段是理解階段。人們往往在未全方面理解狀況的基礎上，就迫不及待地進入到思維加工階段，即使邏輯對的卻很難得出有價值的結論，就猶如你給計算機輸入了錯誤的信息，盡管計算機的程序再對的也得不出對的的成果。因此，本書區別于其它思維類的圖書，不僅關注“加工”階段，并且更加關注“理解”階段，協助你故意識地運用“構造”將注意力導向一種盡量廣闊的范疇。本課程不僅教會你運用構造思考力的方式構建自己在思考問題和體現問題時的構造，并且還提供諸多現有的思考“構造”作為參考，真正讓你做到思考清晰、體現有力。但愿更多的國人能夠運用此辦法學會清晰、全方面的審視生活與工作，相信它不僅能夠提高國民個人的生活質量和工作效率，還能夠大大提高國民的整體素質。What——強調“先總后分”的立體化思考方式一、強調“先總后分”的思考過程構造思考力是指以構造的視角從多個側面全方面而清晰的、強調“先總后分”的分析事物的一種辦法。例如我們一起來思考這樣一種問題：“如何能夠將200ml的水裝進100ml的杯子里？”我聲明這不是一種腦筋急轉彎，而是一種需要解決的問題。想到答案了嗎？在課上，諸多學員都會七嘴八舌搶著回答，有人說喝二分之一再倒、有人說換個杯子等，而每次都會從遠處隱約地傳來一種答案“把水凍成冰”。各位你想到了嗎？沒錯，這是這個問題的原則答案之一。而在此我們的重點不僅要找到答案，并且要找到分析問題的思維過程。那么，我問大家，為什么200ml水倒進杯子里水會流出來？有人說這還不簡樸？由于你杯子小嘛，并且又不含有像氣球同樣的張力，能夠隨著水增多而變大。好，杯子小水一定就會往下流嗎？尚有什么因素？沒錯，由于地球有重力。那杯子小、地球有重力，水就一定會流出來嗎？尚有什么因素？沒錯，由于水是液體。好，各位。到現在稍微總結一下水之因此會流出來無外乎有三類因素：第一類因素是杯子本身，例如太小或沒有張力；第二類因素是外部環境，例如有地球引力；第三類因素是水本身，例如它是液體會流動（見圖0-2）。杯子、外部環境、水這三個維度就能夠理解為分析這個問題的一種構造，不僅把問題想全方面了，并且還分的很清。如果你從這三個方面分析，會發現很容易找到多個答案。例如，針對杯子方面的解決方案是換大杯子或換一種有張力的杯子，但前提是我不讓換。那就從外部環境角度分析，例如能夠把水和杯子拿到太空上去，有可能解決吧？理論上是有可能的，但你又說拿到太空上成本太高了。尚有一種角度就是水本身，我們把它從液體變為固體凍成冰就能夠解決了。因此，這就是一種簡樸運用構造思考力分析問題的過程。構造思考是人類思維領域的基本規律，內化為思考、外化為體現，因此通過構造思考力的訓練能夠讓我們做到思考清晰、體現有力。運用構造思考力更容易把握問題的核心。由于運用構造思考力看待事物時，首先看到的是一種問題的幾個方面，強調的是“先總后分”，從而把握事物的核心本質與問題的核心，就猶如古詩中提到的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，想要全方面清晰地審視事務和問題，需要從總體到局部的鳥瞰，而不是拘泥于細節。二、金字塔構造是有效的訓練工具其實想要擁有構造思考力是不大容易的，甚至需要把它視為一種含有相稱周期甚至需要窮其一生的系統工程看待。但是比較幸運的是，構造思考力作為一種理性的思維方式，是能夠借助工具通過后天訓練培養的。金字塔構造正是提高我們構造思考力的有效工具。構造思考力的核心理念源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》一書。如圖0-3所示，縱向構造上，每一組的觀點都必須是其下一種層次觀點的概括；橫向構造上，每組各個觀點互不重疊且有一定的邏輯次序。這就構成了一種嚴謹的構造。通過這樣的方式，我們在思考時，就能夠在大量復雜的信息中，用最短的時間明確方向、鎖定所需要的信息。我們在溝通問題的時候，就能夠讓聽眾快速抓住我們要體現的主旨，協助聽眾沿著我們的思路去理解內容，提高溝通的效率和效果。固然“構造化”是由麥肯錫提出來的，但并不是麥肯錫發明的。例如，一年分春夏秋冬四季，它也是一種構造。還例如，中國三千數年前也有人開了一家咨詢公司，這個人就是孔子，有一天他問老子說，我這樣多的咨詢顧問該如何培養呢？老子就告訴他：“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。其實說的也就是一種規律和構造。三、橫向與縱向相結合的立體化思維構造思考力擁有橫向和縱向兩種思維構造。如圖0-3所示，通過這樣的方式，我們在思考時，既要運用橫向構造總體分析問題，又要運用縱向構造對某些方面的內容進行進一步分析。然而諸多人習慣一上來就縱向分析，例如倒水的案例，諸多人一上來就只考慮了杯子的問題，因此會花大量的時間和精力分析如何通過杯子的層面找到更加好的解決方案，而無視了問題還涉及其它兩個層面。由于有人的思維方式是習慣運用縱向構造，碰到一種問題后來能夠鉆研得非常深；而有人的思維方式是習慣運用橫向構造，當面臨問題時能夠快速地找到諸多解決問題的方向，但哪個方向都不會想得太進一步。構造思考力則是將這兩種方式有機結合在一起，先要橫向構造上對問題的主體有個認識，然后再根據輕重緩急對橫向構造中的要點進行進一步分析，因此它更是一種立體化思維。How——將構造思考力應用于思考和體現一、合用于思考和體現構造的構建自我介紹、產品推介、項目方案呈現、工作成果報告、工作建議報告、競聘演說、年終總結、年初規劃、大會演講、培訓分享……職業人幾乎每天都為這些內容殫精竭慮、絞盡腦汁，能夠說有職場的地方就有思考和體現。然而調查中發現，大部分的體現都很無聊，盡管信息量很大卻經常不知所云，非常好地解決了大家的失眠問題。如何在90秒內清晰有效地體現自己的觀點？如何讓5分鐘的報告使領導對你刮目相看？如何讓10分鐘的報告為公司發明上百萬的價值？相信是諸多職業人和公司都關心的問題，接下來給大家簡要分享一下如何用構造思考力搭建出思考和體現時有吸引力、說服力的金字塔構造。在運用構造思考力構建體現內容的時候我強烈建議大家要遠離電腦，多用初稿紙來“畫”，由于在紙上能夠讓我們縱觀全局，讓思路變得更加清晰，完畢初稿構思后再形成電子文檔就非常簡樸了，如圖0-4所示將運用構造思考力的過程分為三大階段五個環節。二、構建思考構造的五個環節第一步：明確理念打基礎第一步是需要明確構造思考力的核心理念，構造思考力的核心理念包含四個基本特點和構造化接受信息的三個環節。四個基本特點是將先總后分的思考模式進一步明確和可操作的核心原則，也是芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，它涉及結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進等。構造化接受信息的三個環節是指在接受信息時應當遵照什么樣的原則能夠協助我們聽清晰。當明確了這些核心理念后就能夠讓人的思維更加的顯性化，為接下來的構思和呈現階段做好充足的準備。第二步：畫龍點睛，基于目的定主題“畫龍點睛”說的是畫龍之后再點上眼睛，比方在核心地方簡要扼要地點明主旨，使內容生動傳神，也比方在整體中突出重點。一種體現能否打動受眾，很大一部分因素取決于你的體現與否有靈魂，也就是與否有目的、打動人的結論和吸引人的開場。任何一次商務環境下的溝通都需要明確的目的，所謂目的是要在這次體現之后但愿對方有哪些行為。例如跟客戶介紹產品，你的目的可能是客戶聽完后來樂意掏錢購置你的產品。當目的明確后來，要基于這個目的來擬定主題，注旨在構造思考力的規定下全部的主題必須是個結論，并且要符合“簡樸、精確、利益”的規定。最后再基于主題設計一種能夠吸引人的前言。一種成功的體現一定是在開頭就較好地吸引住對方，由于在你體現之前，聽眾腦子中可能有著無數個念頭和想法，例如“昨晚老婆為什么不開心？”“手頭的項目進展怎么樣了”等。如何快速搭建一種共同的溝通平臺，并把對方拉到這個平臺上非常重要。構造思考力的前言講故事的構造是一種比較好的辦法，它包含S（情景，你們互相之間所熟知的大背景）、C（沖突，這種背景下面臨的問題和挑戰）、Q（疑問，挑戰下如何解決這個沖突呢？）、A（回答，你帶來的觀點和解決方案）四個部分，因此是通過類似故事的方式快速引出A（回答），而這個A正是你要體現的主題或觀點。第三步：畫地成圖，縱向構造分層次“畫地成圖”出自《漢書·張安世傳》，在西漢時期，敬侯張安世的長子張千秋和大將軍霍光的兒子霍禹都擔任中郎將，一起領兵跟隨度遼將軍范明友攻打烏桓國得勝回朝。霍光詢問千秋戰況如何？千秋用樹枝在地上畫出交戰的地形及駐軍分布狀況，霍光十分佩服。“畫地成圖”形容信手拈來，胸有成竹。在這個環節當中，需要運用構造思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結做聚合的方式搭建層次分明的總體框架。自上而下疑問回答是以對方需求為出發點的思維模式，是一種想象對話技術（見圖0-5），想象一下，當你說出你的主題后對方心中都會有哪些疑問，把它們都列出來，接下來體現的內容就是回答這些疑問，你的回答本身又會引發哪些問題，接下來再繼續回答。這里注意，問題的回答就是你體現的一級標題，這些標題同樣也規定是有中心思想的主題句，即觀點，這樣就會引發聽眾聽到一級標題的疑問，接下來再回答這些疑問來構建二級標題。以這類推，直到你覺得已經解決對方全部的疑問并能夠接受你的觀點為止就完畢了報告框架的初步搭建，然后再通過自下而上概括總結做聚合的方式對原有框架的內容進行補充和完善。第四步：運籌畫策，橫向構造選次序“運籌畫策”出自《史通·言語》，意為策劃狀況，擬訂作戰方略。體現最怕的問題就是觀點混亂、構造不清，結論的得出由于沒有邏輯性而不含有說服力。在這個環節當中，最重要的任務是要確認金字塔構造中每一組的思想呈現的方略與否按照一定的邏輯次序進行，并且符合互相獨立、完全窮盡的MECE原則，以確保我們的體現更加清晰有說服力。在橫向構造中包含演繹與歸納兩類子構造。所謂演繹論證是從普遍性的理論知識出發，去認識個別的、特殊的現象的一種論證推理辦法。當你覺得某個觀點對方不容易接受時，能夠采用演繹構造的方式。所謂歸納論證是指從許多個別的事物中概括出普通性概念、原則或結論的推理辦法，當對方關注解決方案時建議采用歸納的方式。第五步：畫棟雕梁，形象體現做演示“畫棟雕梁”是指有彩繪裝飾的十分華麗的房屋，形容建筑物富麗堂皇。這一環節中的重要任務是完畢主題的包裝，運用樹、表、圖等構造化的方式設計，并形象化地演示。構造思考力是形象化體現的基礎，形象化體現是構造思考力的完美呈現。構造思考力協助我們搭建框架把問題想清晰，形象化體現則是把想清晰的問題闡明白的最有效的方式。之因此認為它是非常有效的方式，是由于它包含了大量的信息且比較容易記憶。在勝間和代所著的《發明商業頭腦的7種框架力》一書中，把形象化體現定義為“可視力”，其中提到一種小練習：“靜靜地閉上眼睛，然后稍微將眼睛睜開一下，再閉上，想想自己是攝影機，盡量多地回想起在睜眼的一瞬間看見的東西。成果怎么樣呢？睜開眼睛再立刻閉上后，居然記住了非常非常多的東西，這是由于我們的大腦一次能夠解決的圖像形式的信息數量，是文字、數字形式的信息數量的好幾百倍。”因此通過構造化思考清晰的問題，如果再以形象化體現的方式做呈現更容易讓對方記住你的觀點！三、本課程以構造思考