年汽車整車與配件營銷專業人才培養方案目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、專業名稱及代碼 1二、入學要求 1三、修業年限 1四、職業面向 1五、培養目標與培養規格 1（一）培養目標 1（二）培養規格 2六、課程設置及要求 4（一）公共素養課程 4（二）專業（技能）課程 11（三）課程內容及要求 25七、教學進程總體安排 27八、實施保障 31（一）師資隊伍 31（二）教學設施 32（三）教學資源 35（四）教學方法 36（五）學習評價 37（六）質量管理 38九、實施建議 39（一）遵循因材施教原則 39（二）突出德育目標 39（三）職業素養的培養 39（四）工學交替，突出實踐性教學 39（五）人文素質教學服務于專業教學 40（六）體現隱性課程，如社團活動、科技創新等 40十、畢業要求 40一、專業名稱及代碼汽車整車與配件營銷（082800）二、入學要求初中畢業生或具有同等學歷者三、修業年限三年四、職業面向表1本專業主要職業面向所屬專業大類（代碼）交通運輸類（08）對應行業汽車4S店、以及其對應的汽車前后市場主要職業類別汽車銷售顧問、汽車售后服務顧問、汽車保險理賠專員汽車配件管理專員、汽車市場專員、二手車置換專員、汽車電銷客服主要崗位或技術領域舉例汽車4S店服務、汽車保險服務、汽車配件管理服務、汽車精品銷售服務、汽車市場策劃、二手車市場服務職業資格證書汽車助理營銷師證、汽車營銷師證、二手車評估師證、保險代理員、初級服務顧問證、中級服務顧問證、高級服務顧問證五、培養目標與培養規格（一）培養目標本專業堅持立德樹人，培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、心理素質、職業道德和創新精神，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展能力；掌握本專業知識和技術技能，面向汽車4S店以及其對應的汽車前后市場行業的汽車銷售顧問、汽車售后服務顧問、汽車保險理賠專員、汽車配件管理專員、汽車市場專員、二手車置換專員、汽車電銷、客服等職業群，能從事汽車銷售企業和汽車前后市場相關單位的整車銷售、配件銷售、汽車營銷活動策劃、售后服務等工作的高素質勞動者和技術技能人才。（二）培養規格1.素養（1）堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀；（2）崇尚憲法、遵紀守法、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規范，具有社會責任感和社會參與意識；（3）具有質量意識、自省意識、環保意識、安全意識、信息素養、服務意識、工匠精神、創新思維；（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業生涯規劃意識、有較強的集體意識和團隊協作精神；（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1-2項運動技能，養成良好的健身與衛生習慣，以及良好的行為習慣；（6）具備職業所需的審美能力和人文素養，能夠形成1-2項藝術特長和愛好。2.知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優秀傳統文化知識；（2）熟悉與本專業相關的法律法規以及生態環境保護、消防安全、生命健康等知識；（3）熟悉與本專業相關的電工電子、計算機應用、管理等基本知識；（4）掌握汽車機械基礎知識、汽車英語、汽車文化、汽車構造等基本知識；（5）掌握汽車銷售流程、汽車維修接待流程、汽車配件與營銷流程話術與技巧；（6）掌握汽車行業背景大局、汽車4S店經營與管理現狀以及汽車產品、新能源汽車和二手車市場動態；（7）掌握汽車基本故障檢測和維修保養基本知識和方法。3.能力（1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；（2）具有良好的語言文字表達能力和溝通能力；（3）具有文字、表格、圖像的計算機處理能力，本專業必需的信息技術應用能力；（4）具有一定的信息分析和處理能力；（5）具有組織實施汽車產品、二手車和新能源汽車的市場調查與分析和撰寫汽車營銷活動策劃方案的能力；（6）具有一定的汽車銷售洽談能力和汽車產品導購能力；（7）具有一定的管理能力，能夠對客戶關系和銷售進行日常管理，完成汽車銷售與維修接待工作；（8）具有一定的獨立工作的能力和特殊問題的處理能力，能判斷和分析一般的汽車故障；（9）具有一定的學習能力，能較快地掌握新的技術手段，具有從事本專業職業崗位的實際工作能力和終身學習能力。六、課程設置及要求（一）公共素養課程通過基本文化知識的學習，培養學生的通識能力、職業態度、職業興趣、職業素養和文明習慣，讓學生首先成為合格公民。公共素養課程包括德育、歷史、語文、數學、英語、計算機應用基礎、公共藝術、體育與健康等。其中德育課包括職業生涯規劃、職業道德與法律、經濟政治與社會、哲學與人生，融入習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、中華優秀傳統文化、黨史、國史等內容。課程名稱課程目標主要內容教學要求中國特色社會主義素質目標：樹立對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對中華民族偉大復興中國夢的信心，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，把愛國情、強國志、報國行自覺融入堅持和發展中國特色社會主義事業、建設社會主義現代化強國、實現中華民族偉大復興的奮斗之中。2.知識目標：了解中國特色社會主義的創立、改革、發展和完善；理解社會主義政治、經濟和文化制度的優越性；了解新時代中國特色社會主義發展的戰略安排。3.能力目標：學生能夠正確認識中華民族近代以來從站起來到富起來再到強起來的發展進程；能堅決擁護中國共產黨的領導，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；在各種風浪考驗面前，能辨別是非、抵制各種不良思想影響;同時通過參與社會實踐活動，培養綜合運用政治理論的研究性學習能力。1.中國特色社會主義的創立、改革、發展和完善；2.中國特色社會主義經濟、政治和文化制度；3.中國特色社會主義社會建設與生態文明建設和新時代中國特色社會主義發展的戰略安排。1.以學生為本，注重知行合一、教學相長；2.選取思想道德與法治建設領域的典型案例，組織學生討論、觀摩，提高學生分析問題和解決問題的能力；3.利用在線教學平臺開展信息化教學，不斷增強教學的實效性與針對性；4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。心理健康與職業生涯1.素質目標：樹立心理健康意識，掌握心理調適方法，形成適應時代發展的職業理想和職業發展觀，探尋符合自身實際和社會發展的積極生活目標，養成自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態，提高應對挫折與適應社會的能力，掌握制訂和執行職業生涯規劃的方法，提升職業素養，為順利就業創業創造條件。2.知識目標：了解職業生涯規劃的重要性，正確認識職業理想和社會現實的關系；明確職業崗位要求，理解提升職業素養的重要性；了解社會發展對學習提出的新要求和終身學習的重要性；了解中職生的就業優勢和及時調整職業生涯規劃的必要性。3.能力目標：掌握心理調適和職業生涯規劃的方法，能夠認識到中職生的就業優勢和及時調整職業生涯規劃的必要性，提高正確處理生活、學習、成長和求職就業中遇到問題的能力，培育自立自強、敬業樂群的心理品質和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態。1.職業生涯規劃的含義和意義；2.學會從自我評價和他人評價中，全面、客觀地認識自我；正確認識職業理想與社會理想的關系；3.了解所學專業對應的職業群及演變趨勢，明確職業崗位對從業者心理素質和知識技能的要求，理解提升職業素養的重要性。4.了解社會發展對學習提出的新要求，學會學習，終身學習。1.以學生為本，注重“教”與學的互動；2.結合課程內容選取典型案例拓展學生知識面，提升學生判斷形勢、分析問題、把握規律的能力；3.利用在線教學平臺開展信息化教學，不斷增強教學的實效性與針對性；4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。哲學與人生1.素質目標：自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，為形成正確的世界觀、人生觀和價值觀奠定基礎2.知識目標：了解馬克思主義哲學基本原理，運用辯證唯物主義和歷史唯物主義觀點認識世界，堅持實踐第一的觀點，一切從實際出發、實事求是。3.能力目標：學會用具體問題具體分析等方法，正確認識社會問題，分析和處理個人成長中的人生問題，在生活中做出正確的價值判斷和行為選擇。闡明馬克思主義哲學是科學的世界觀和方法論，講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點及其對人生成長的意義；闡述社會生活及個人成長中進行正確價值判斷和行為選擇的意義；引導學生弘揚和踐行社會主義核心價值觀，為學生成長奠定正確的世界觀、人生觀和價值觀基礎。1.堅持正確育人導向，強化價值引領。2.準確理解學科核心素養，科學制定教學目標。3.圍繞議題設計活動，注重探討式和體驗性學習。4.加強社會實踐活動，打造培育學科核心素養的社會大課堂。5.運用現代信息技術，提高教學效率。6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。職業道德與法律1.素質目標：根據社會發展需要、結合自身實際，以道德和法律的要求規范自己的言行，做恪守道德規范、尊法學法守法用法的好公民。2.知識目標：理解全面依法治國的總目標，了解我國新時代加強公民道德建設、踐行職業道德的主要內容及其重要意義.3.能力目標：能夠掌握加強職業道德修養的主要方法，初步具備依法維權和有序參與公共事務的能力.著眼于提高中職學生的職業道德素質和法治素養，對學生進行職業道德和法治教育。幫助學生理解全面依法治國的總目標和基本要求，了解職業道德和法律規范，增強職業道德和法治意識，養成愛崗敬業、依法辦事的思維方式和行為習慣。1.堅持正確育人導向，強化價值引領。2.準確理解學科核心素養，科學制定教學目標。3.圍繞議題設計活動，注重探討式和體驗性學習。4.加強社會實踐活動，打造培育學科核心素養的社會大課堂。5.運用現代信息技術，提高教學效率。6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。語文1.素質目標：自覺弘揚社會主義核心價值觀，堅定文化自信，樹立正確的人生理想，涵養職業精神，為適應個人終身發展和社會發展需要提供支撐。2.知識目標：語言理解與運用；思維發展與提升；審美發現與鑒賞；文化傳承與參與。3.能力目標：具有較強的語言文字運用能力、思維能力和審美能力，傳承和弘揚中華優秀文化，接受人類進步文化，汲取人類文明優秀成果，形成良好的思想道德品質、科學素養和人文素養，為學生學好專業知識與技能，提高就業創業能力和終身發展能力。語文課程由基礎模塊、職業模塊和拓展模塊構成?；A模塊（學生必修的基礎性內容）1、語感與語言習得2、中外文學作品選讀3、實用性閱讀與交流4、古代詩文選讀5、中國革命傳統作品選讀6、社會主義先進文化作品選讀7、整本書閱讀與研討8、跨媒介閱讀與交流職業模塊（提高學生職業素養的限定選修內容）1、勞模精神工匠精神作品研讀2、職場應用寫作與交流3、微寫作4、科普作品選讀拓展模塊（滿足學生繼續學習與個性發展需要的自主選修內容）1、思辨性閱讀與表達2、古代科技著述選讀3、中外文學作品研讀1.堅持立德樹人，發揮語文課程獨特的育人功能；2.整體把握語文學科核心素養，合理設計教學活動；3.以學生發展為本，根據學生認知特點和能力水平組織教學；4.體現職業教育特點，加強實踐與應用；5.提高信息素養，探索信息化背景下教與學方式的轉變；6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。數學1.素質目標：通過中等職業學校數學課程的學習，提高學生學習數學的興趣，增強學好數學的主動性和自信心，養成理性思維、敢于質疑、善于思考的科學精神和精益求精的工匠精神，加深對數學的科學價值、應用價值、文化價值和審美價值的認識。在數學知識學習和數學能力培養的過程中，使學生逐步提高數學運算、直觀想象、邏輯推理、數學抽象、數據分析和數學建模等數學學科核心素養，初步學會用數學眼光觀察世界、用數學思維分析世界、用數學語言表達世界。2.知識目標：在完成義務教育的基礎上，通過中等職業學校數學課程的學習，使學生獲得繼續學習、未來工作和發展所必需的數學基礎知識、基本技能、基本思想和基本活動經驗。3.能力目標：具備一定的從數學角度發現和提出問題的能力、運用數學知識和思想方法分析和解決問題的能力。（一）基礎模塊基礎模塊的內容包括四部分，分別是基礎知識（集合、不等式）、函數（函數、指數函數與對數函數、三角函數）、幾何與代數（直線與圓的方程、簡單幾何體）和概率與統計（概率與統計初步）。（二）拓展模塊一拓展模塊一的內容包括四部分，分別是基礎知識（充要條件）、函數（三角計算、數列）、幾何與代數（平面向量、圓錐曲線、立體幾何、復數）和概率與統計（排列組合、隨機變量及其分布、統計）。1.中等職業學校數學課程教學實施要全面落實立德樹人根本任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人；2.教學要遵循數學教育規律，圍繞課程目標，發展和提升數學學科核心素養，按照課程內容確定教學計劃，創設教學情境，完成課程任務；教學要體現職教特色，遵循技術技能人才的成長規律；3.教學中要合理融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養；4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。英語1.職場語言溝通目標：在日常英語的基礎上，圍繞職場相關主題，能運用所學語言知識，理解不同類型語篇所傳遞的意義和情感：能以口頭或書面形式進行基本的溝通：能在職場中綜合運用語言知識和技能進行交流。2.思維差異感知目標：能理解英語在表達方式上體現出的中西思維差異：能理解英語在邏輯論證上體現出的中西思維差異；在了解中西思維差異的基礎上，能客觀對待不同觀點，做出正確價值判斷。3.跨文化理解目標：能了解世界文化的多樣性：能了解中外文化及中外企業文化：能進行基本的跨文化交流；能用英語講述中國故事，促進中華優秀文化傳播。4.自主學習目標：能樹立正確的英語學習觀，具有明確的學習目標；能多渠道獲取英語學習資源：能有效規劃個人的學習，選擇恰當的學習策略和方法：能監控、評價、反思和調整白己的學習內容和進程，提高學習效書?；A模塊包括人與自我、人與社會和人與自然三人主題范圍，涵蓋8個主題。職業模塊依據與職業領域相關的通用職場能力設立八個主題。分別是：求職應聘、職場禮儀、職場服務、設備操作、技術應用、職場安全、危機應對、職場規劃。1.堅持立德樹人，發揮英語課程的育人功能。2.開展活動導向教學，落實學科核心素養。3.尊重差異，促進學生的發展。4.突出職業教育特點，重視實踐應用。5.運用信息技術，促進教學方式的轉變。6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。體育與健康1.素質目標：樹立健康觀念，掌握健康知識和與職業相關的健康安全知識，形成健康文明的生活方式；遵守體育道德規范和行為準則，發揚體育精神，塑造良好的體育品格，增強責任意識、規則意識和團隊意識。幫助學生在體育鍛煉中享受樂趣、增強體質、健全人格、錘煉意志，使學生在運動能力、健康行為和體育精神三方面獲得全面發展。2.知識目標：通過學習本課程，學生能夠喜愛并積極參與體育運動，享受體育運動的樂趣。3.能力目標：學會鍛煉身體的科學方法，掌握1-2項體育運動技能，提升體育運動能力，提高職業體能水平。一、基礎模塊（必修）：1.體能：一般體能、專項體能、職業體能；2.健康教育；二、拓展模塊：1.拓展模塊一（限定性選修）：球類運動、田徑類運動、體操類運動、水上類運動、冰雪類運動、武術與民族民間傳統體育類運動、新興體育類運動；2.拓展模塊二（任意選修）：不做統一要求。1.堅持立德樹人，發揮體育獨特的育人功能；2.遵循體育教學規律，提高學生運動能力；3.把握課程結構，注重教學的整體設計；4.強化職業教育特色，提高職業體能教學實踐的針對性；5.倡導多元的學習方式，培養學生自主學習能力。6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。信息技術1.素質目標：學會通過體育活動等方法來提高體魄和調控情緒；形成克服困難的堅強意志品質；建立和諧的人際關系，具有良好的合作精神和思想道德。2.知識目標：通過課程教學，提高學生信息意識，使之具備較好的信息素養，促其能夠運用信息化手段和工具輔助解決生活學習中遇到的問題，培養學生適應職業發展所需要的信息能力。3.能力目標：通過課程教學，使學生掌握1-2項基本技能和保健方法，具備多項體育項目的賞析能力。一、基礎模塊1.信息技術應用基礎模塊2.網絡應用模塊3.圖文編輯4.數據處理5.程序設計入門6.數字媒體技術7.信息安全基礎8.人工智能初步二、拓展模塊1.計算機與移動終端維護2.小型網絡系統搭建1.堅持立德樹人，聚焦核心素養2.立足崗位需求，培養信息能力3.提現職業教育特點，注重實踐技能訓練4.創設數字化學習情境，強化自主學習與創新能力。5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。公共藝術1.素質目標：了解中國文化的源遠流長和博大精深，熱愛中華優秀文化，增進文化認同，堅定文化自信，尊重人類文化的多樣性。結合藝術情境，依據藝術原理和其他知識對藝術作品和現實中的審美對象進行描述、分析、解釋和判斷，豐富審美經驗，增強審美理解，提高審美判斷能力，陶冶道德情操，塑造美好心靈，形成健康的審美情趣。2.知識目標：通過課程學習，參與藝術實踐活動，掌握必備的藝術知識和表現技能。從文化的角度分析和理解作品，認識文化與藝術的關系。3.能力目標：運用觀賞、體驗、聯系、比較、討論等方法，感受藝術作品的形象及情感表現，識別不同藝術的表現特征和風格特點，體會不同地域，不同時代藝術的風采。運用特定媒介、材料和藝術表現手段或方法進行創意表達，嘗試解決學習，工作和生活中的問題，美化生活，具有創新意識與表現能力。一、基礎模塊1.音樂鑒賞與實踐2.美術鑒賞與實踐二、拓展模塊1.歌唱2.演奏3.舞蹈4.設計5.中國書籍6.中國傳統工藝7.戲劇8.影視9.其他1.準確理解藝術學科核心素養，科學制定教學目標。2.深入分析藝術課程結構內容，加強課程銜接整合。3.遵循身心發展和學習規律，精心設計組織教學。4．積極適應學生職業發展需要，體現職業教育特色。5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。歷史1.素質目標：樹立正確的國家觀，增強對祖國的認同感；能夠認識中華民族多元一體的歷史發展進程，形成對中華民族的認同和正確的民族觀，增強民族團結意識，鑄牢中華民族共同體意識；擁護中國共產黨領導，認同社會主義核心價值觀，樹立中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；確立積極進取的人生態度，樹立勞動光榮的觀念，養成愛崗敬業、誠信公道、精益求精、協作創新等良好的職業精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。2.知識目標：了解唯物史觀的基本觀點和方法;知道特定的史事是與特定的時間和空間相聯系的；知道劃分歷史時間與空間的多種方式；知道史料是通向歷史認識的橋梁；了解史料的多種類型；了解并認同中華優秀傳統文化、革命文化、社會主義先進文化;認識中華文明的歷史價值和現實意義；3.能力（技能）目標：能夠將唯物史觀運用于歷史的學習與探究中，并將唯物史觀作為認識和解決現實問題的指導思想;能夠在不同的時空框架下理解歷史的變化與延續、統一與多樣、局部與整體；能夠嘗試搜集、整理、運用可信的史料作為歷史論述的證據；能夠以實證精神對待現實問題;能夠依據史實與史料對史事表達自己的看法；能夠對同一史事的不同解釋加以評析；能夠實事求是地認識和評判現實社會與職業發展中的問題。1.中國歷史：中國古代史、中國近代史和中國現代史；2.世界歷史：世界古代史、世界近代史和世界現代史。1.基于歷史學科核心素養設計教學；2.倡導多元化的教學方式；3.注重歷史學習與學生職業發展的融合；4.加強現代信息技術在歷史教學中的應用；5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。勞動技術教育1.素質目標：樹立崇尚勞動價值觀；養成踏實肯干、忠于職守、敬業奉獻的勞動精神。2.知識目標：了解馬克思主義勞動思想、十八大以來習近平總書記對勞動和勞動教育的重要論述。3.能力目標：具有溝通協調、團隊合作等基本職業素養；能觀察、評價他人勞動成果質量。1.馬克思主義勞動思想、十八大以來中國特色社會主義理論體系中關于勞動和勞動教育的重要論述；2.實習實訓生產安全和勞動法律法規；3.通過勞動實踐教育環節增強勞動觀念、勞動習慣、勞動制度、勞動過程與成果的思考和勞動精神的培養；4.以實習實訓、創新創業、社會調查與社會實踐等多種形式進行勞動教育實踐教學環節。1.以學生為本，注重知行合一、教學相長，通過理論講授+實操訓練的方法，開展理實一體化教學；2.學習馬克思主義勞動思想、十八大以來習近平總書記對勞動和勞動教育的重要論述，讓學生深入理解勞動精神和勞動價值觀；加強勞動教育與思想政治教育的協同融通；3.邀請勞動模范、技能大師進課堂，講授勞動故事，傳遞勞動精神；4.注重在潛移默化中堅定學生理想信念、厚植愛國主義情懷、加強品德修養、增長知識見識、培養奮斗精神，提升學生綜合素質；5.建立以校內勞動教育實踐和校外實習實訓的全方位勞動教育實踐基地；6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。（二）專業（技能）課程專業（技能）課程包括專業群共享課、專業核心課程和專業拓展課程三個部分。1、專業群共享課以培養汽車現代服務專業群學生通用技能為出發點，構建專業群共享課程。該課程適用于本專業群內各專業、各職業、各崗位的不斷變換，包括方法能力和社會能力兩類。專業群共享課程一共6門：汽車機械基礎、汽車制圖、汽車文化、汽車構造、汽車專業英語、職業形象塑造、汽車營銷禮儀。專業群共享課程描述課程名稱課程目標主要內容教學要求汽車機械基礎1.素質目標：具備一定的對新老事物的探索精神；養成良好的職業素養和崗位素養；具備精益求精的工匠精神。2.知識目標：1）掌握金屬材料、非金屬材料及汽車運行材料的分類、品種、規格、使用特性、牌號和發展趨勢。能識別常用金屬材料牌號、初步具備分析非金屬材料特性和應用狀況的能力及提高材料性能的方法。掌握選擇、使用汽車運行材料的技能，能對在用潤滑油的質量進行監測評估。2）掌握各種機械傳動，如帶傳動、鏈傳動、齒輪傳動、凸輪機構、四桿機構、螺紋連接、鍵連接等在汽車上的應用以及它們的運動特性、結構特點和工作原理。3）掌握液壓傳動的工作原理，了解汽車常用的液壓回路、液壓元件，初步能分析汽車液壓元件常見故障。3.能力目標：1）能正確使用各種常用維修工具、量具。2）通過師生、學生彼此之間的討論、合作，培養學生表達能力和人際溝通能力，讓學生能從維修案例中尋找共性舉一反三，不斷積累汽車維修經驗將來畢業后能勝任崗位要求，又能適應汽車運用與維修市場的變化和發展需要。1.汽車材料基礎知識2.金屬切削加工及材料成型技術基礎知識3.汽車常用機構及部件4.常用機械傳動5.常用連接6.軸系零部件7.液壓傳動與氣壓傳動8.互換性與測量技術1.立足中職生的特點，圍繞課程目標，設定教學計劃，以應用、實用為主；2.將基礎知識生活化，抽象的概念實際化，在生活中認識，在實踐中理解，在應用中提升；3.規范操作、安全操作和工匠精神貫穿始終；4.合理融入價值觀和事業觀的政治思想教育。5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。汽車營銷禮儀1.素質目標：注重培養學生運用知識的綜合能力、嚴謹的工作態度、良好的溝通能力及團隊精神；使學生具有創新意識和勤奮學習的良好作風；培養學生良好的職業道德和職業素質；強化人際溝通、客戶關系維護能力；維護組織目標實現的大局意識和團隊能力；良好的心理素質和克服困難、挫折的能力；愛崗敬業的職業道德和嚴謹務實勤快的工作作風；自我管理自我修正的能力。2.知識目標：汽車營銷人員儀容、儀表、著裝禮儀；掌握汽車營銷人員語言交談禮儀；掌握汽車營銷人員日常禮儀禮節；掌握汽車營銷人員客戶接待相關禮儀。3.能力目標：能掌握汽車從業人員職業形象的基本規范和要求，塑造良好的職業形象；能運用正確的儀表著裝禮儀、養成正確的禮儀禮節、正確的語言交談禮儀、客戶來店接待的禮儀，為顧客提供汽車服務中規范的禮儀服務；能根據實際汽車服務接待中各類情境靈活應變，運用相應的汽車商務禮儀規范與原則滿足客戶的需求、提高客戶的滿意度。本課程以汽車營銷人員崗位所涉及的典型工作任務為主線，以崗位職業技能標準所需的禮儀知識、技能、職業素養為依據，遵循“必需夠用，理虛實結合”的原則，在具體實施過程中，依據汽車銷售以及售后服務的工作過程，分成汽車服務人員儀表著裝、禮儀禮節的養成、語言禮儀交談、客戶來店的禮儀接待共計4個學習任務。教師根據不同的教學內容可采用講授法、啟發法、案例法、演示法、虛擬/仿真法、任務驅動法、練習法、實操法等教學方法。為確保教學安全，提高教學效果，實操教學采用分組教學的形式（6-8人/組）；在完成工作任務的過程中，教師須加強示范與指導，注重學生職業規范和勞動精神、愛國情懷、敬業精神的培養。消費心理學1.素質目標：培養社會主義核心價值觀中的“愛國、敬業、誠信、友善、文明”；具有吃苦耐勞、認真細致、愛崗敬業、勇于奉獻的精神；培養勇于實踐的勞動精神；養成客觀、公正、實事求是的工作作風；養成客觀、公正、實事求是的工作作風；樹立“顧客是上帝”的理念，強化職業道德意識；培養團隊精神，強化團隊協作意識。2.知識目標：掌握需求與動機的理論知識；掌握感覺與知覺，記憶與思維、注意，情緒和情感等消費者心理與行為的基本理論知識；掌握消費者個性心理知識；掌握消費者購買行為與決策的基本理論和分析方法；掌握消費者群體心理與行為知識；掌握商標、包裝、價格等商品因素以及消費習俗、消費流行、家庭、廣告、營銷環境等非商品因素對消費者心理與行為影響的分析方法；掌握不同年齡段消費者的心理特點；掌握銷售人員轉化消費者的拒絕態度的方法；掌握綠色消費的新時尚對人們消費心理和行為的影響。3.能力目標：能從事與消費者消費活動有關的信息搜集、信息整理和分析，具備發現、分析和解決問題的能力；通過察言觀色換位思考，準確的把握消費者心理活動，具有較強的感知能力、觀察能力和判斷能力；具有較強的口頭表達能力、邏輯思維能力；具有較強的親和力、人際溝通能力和組織協調能力；具有較強的心理承受能力；具有從事本專業職業崗位的實際工作能力和終身學習的能力?！断M心理學》是汽車整車與配件營銷專業的專業核心課程，面向汽車營銷、市場營銷崗位，本課程以話題組織全書框架，設計了兩個主要人物:陳巖和小紫。一個是銷售顧問，一個是消費者，通過消費者小紫的活動，以崗位職業技能標準所需的知識（基本理論、專業知識）、技能（基本技能、專業技能、綜合技能）、職業素養（勞動精神、敬業精神、服務意識）為依據，遵循“必需夠用，理虛實結合”的原則，帶動銷售人員陳巖一步步深入探究消費心理學知識，在具體實施過程中，依據消費心理活動規律，將本課程分為8個項目:（走進消費者心理、消費者購買商品時的想法、消費者的個性、消費者購買行為的規律、影響消費者購買行為的因素、顧客的消費心理各不相同、做一個讓消費者滿意的銷售顧問、現代客戶心理的新變化），細化為21個教學任務。教師根據不同的教學內容可采用講授法、啟發法、案例法、演示法、虛擬/仿真法、任務驅動法、練習法、實操法等教學方法。為確保教學安全，提高教學效果，實操教學采用分組教學的形式（4-5人/組）；在完成工作任務的過程中，教師須加強示范與指導，注重學生職業規范和勞動精神、敬業意識、愛國情懷的培養。推銷與溝通技巧1.素質目標：培養學生良好的送訪、交談等禮儀；養成學生嚴謹、求實、認真、仔細的學習和工作態度；學生“用戶需求”至上的意識，訓練學生和客戶交流的職業素養；培養學生的心理承受能力、吃苦耐勞的精神和團隊合作意識；養成學生良好的推銷人員職業道德2.知識目標：能根據推銷員的素質和職業能力要求，規劃個人的推銷職業生涯；能做好推銷前的心理準備、儀容儀表準備和材料準備；能根據推銷品的特點準確選擇目標顧客；會運用各種方法約見和接近顧客；能制定洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標；能識別和區分顧客異議的類型，及時正確的處理顧客異議；能準確的識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易；能制定推銷員招聘計劃，安排培訓內容，運用適當的方法對推銷員的工作業績進行考核。3.能力目標：培養學生分析問題與解決問題的能力；培養學生獨立學習、獲取新知識的能力；培養學生應變溝通與管理能力；培養學生的社交能力。本課程以推銷工作任務為主線，以崗位職業技能標準所需的知識（基本理論、專業知識、）、技能（基本技能、專業技能、綜合技能）、職業素養（勞動精神、服務意識）為依據，遵循“必需夠用，理虛實結合”的原則，在具體實施過程中，依據推銷的工作過程，將本課程分為5個項目（推銷準備、尋找目標顧客、接近顧客、推銷洽談技術、推銷管理），細化為12個教學任務。教師根據不同的教學內容可采用講授法、啟發法、案例法、演示法、虛擬/仿真法、任務驅動法、練習法、實操法等教學方法。為確保教學安全，提高教學效果，實操教學采用分組教學的形式（4-5人/組）；在完成工作任務的過程中，教師須加強示范與指導，注重學生職業規范和勞動精神、敬業意識、愛國情懷的培養。汽車文化1.素質目標：通過本課程的學習，培養學生具備團隊合作、質量、環保、效率意識，提高學生探索新知識、主動學習的能力，養成學生主動探索知識以提高學習效率的方法。2.知識目標：了解世界汽車發展概況及汽車工業發展史；能掌握汽車結構原理和使用方法；能掌握汽車外形和色彩選擇與要求；熟悉著名汽車公司、名人及品牌、車標含義；熟悉汽車展覽理解汽車對社會生活的影響。3.能力目標：能識別各類汽車；能正確選擇汽車外形與色彩；能區別著名汽車公司、名人及品牌、車標含義；能綜合分析汽車對社會的不良影響并提出合理建議。1.汽車發展簡史；2.汽車名人；3.汽車品牌與標志；4.汽車比賽；5.汽車與社會（外形、色彩、汽車展覽、汽車公害）。1.依據教學內容靈活運用任務驅動法、案例法、現場認知教學法，實現課程教學目標；2.利用超星、學銀在線、智慧職教等教學平臺的課程資源開展信息化教學；3.結合課程內容，融入思政教育：團隊合作、質量意識、環保意識等；4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。汽車英語1.素質目標：（1)具有良好的溝通與團隊協作能力。（3)具有良好的社會適應能力和應變能力。（4)培養學生的質量、成本、安全意識。（5)具有嚴謹認真的工作作風，吃苦耐勞的工作態度。（6)具有良好的心理素質。2.知識目標：（1)掌握汽車誕生的相關英語知識。（2)了解汽車品牌相關詞匯。（3)了解汽車的基本構造和各機構的作用及工作原理中涉及的詞匯。3.能力目標：（1)養成自主學習的習慣、形成自我發展的意識。（2)養成實事求是、尊重自然規律的科學態度。（3)具有收集信息、正確評價信息的能力。（4)具有展示自己技能水平的能力。（5)具有誠肯合作精神。（6)具有良好的職業道德和勇于創新、愛崗敬業、精益求精的工作作風。（7)養成及時完成階段性工作任務的習慣，言必信，行必果，信用意識，敬業意識、效率意識。本課程以汽車和現代生活息息相關為主線，使學生通過對該課程學習后對于汽車結構、原理等相關英語知識有一定的感性認識。本課程劃分10個領悟分別是：汽車的誕生、汽車總體構造認識、曲柄連桿機構的認識、配氣機構的認識、潤滑系的認識、汽車燃油供給系的認識、冷卻系的認識、傳動系及離合器的認識、行駛系的認識、汽車轉向系及制動系的認識。1.全面落實立德樹人根本任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人；2.教學要遵循英語教育規律，圍繞課程目標，發展和提升英語學科核心素養，按照課程內容確定教學計劃，創設教學情境，完成課程任務；教學要體現職教特色，遵循技術技能人才的成長規律；3.教學中要合理融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養；4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。2.專業核心課程以培養汽車現代服務專業群內各專業核心技能為出發點，構建專業技能平臺課程。該課程是各專業專門化方向核心崗位課程，旨在培養學生專業崗位能力。專業核心課程描述課程名稱課程目標主要內容教學要求汽車構造1.素質目標：提升學生的勞動意識、工匠精神和愛國主義情懷；培養學生的團隊協作意識和組織能力；培養學生的責任意識、擔當意識、誠信意識和環保意識。2.知識目標：掌握汽車發動機的基本構造、工作原理和拆裝方法；掌握汽車底盤的基本構造、工作原理和拆裝方法；掌握汽車車身與附屬裝置的基本構造、工作原理和拆裝方法。3.能力目標：能識別汽車發動機、底盤及車身及附屬裝置零部件；知道發動機、底盤、車身及附屬裝置各零部件安裝位置；會使用常用拆裝工具對汽車發動機、底盤、車身及附屬裝置進行拆裝。1、發動機工作原理2、曲柄連桿機構3、配氣機構4、汽油機燃料供給系5、柴油機燃料供給系6、發動機的進、排氣系統7、發動機冷卻系8、發動機潤滑系9、發動機點火系10、發動機起動系11、傳動系12、行駛系13、轉向系14、制動系15、汽車車身及附屬裝置1.以學生為主體，依據教學內容靈活采用教學方法，根據學生的基礎水平和情況，結合其實際水平和能力，因材施教，認真指導。2.教學中要結合教學內容的特點，培養學生獨立學習的習慣，努力提高學生的自學能力和創新精神，多提供實訓機會。3.重視學生之間的團結和協作，培養共同解決問題的團隊精神。4.加強對學生操作技能的指導。5.采用階段評價、過程評價和目標評價相結合。6.結合課程內容進行思政教育，將勞動意識、工匠精神、團隊協作意識等融入課程教學全過程7.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。汽車營銷1.素質目標：獲取信息能力：能從篇幅較長、信息量較大的案例中獲取關鍵信息。熟練運用所學知識獲得解決任務的信息；自主學習能力：能自主學習，并掌握新知識；解決問題能力：能自主分析問題，并提出解決方案；溝通交流能力：能與討論小組成員熟練地進行溝通；團隊協作能力：能與小組成員協作，共同完成討論內容，并展示成果。2.知識目標：識記市場營銷的理論和方式、汽車市場營銷觀念、汽車消費者購買汽車決策過程、掌握市場調研的方法、產品定價方法和策略的相關理論、汽車品牌的定位理論與各個策略的原理、汽車分銷策略分析方法、熟悉常見的汽車促銷方式。3.能力目標：會熟練分析宏觀及微觀環境對汽車市場營銷的影響；會熟練分析消費者的購買需求、購車動機及購買汽車的行為。；會熟練設計汽車市場調研方案；會熟練設計汽車市場調研問卷；能初步撰寫汽車市場調研報告；會較為熟練制定汽車的品牌策略、產品策略和產品價格策略；會較為熟練策劃汽車制造商、經銷商的市場活動?！镀嚑I銷》是汽車配件與營銷專業的專業核心課程之一。本課程從實際運用的角度出發，通過對汽車營銷職業素質、汽車營銷策略和汽車4S店營銷等做了詳細論述，幫助學生加強營銷意識，提供重要的營銷知識和技能，是學生頂崗實習前的必修課程。本課程是針對汽車4S店市場營銷專員、客戶服務崗位設置的，在汽車配件與營銷專業的人才培養計劃中具有核心地位。1.科學創設學習情境。立足于加強學生實際操作能力的培養，創設學習情境，進行工作任務分解，注重“講授+實訓”的結合，提高學生學習興趣，激發學生的成就感。2.合理選擇教學方法。采用講授法、任務驅動法、案例分析法、分組討論法、小組演練法實施教學，讓學生通過鮮活的案例，剖析其中的理論知識的內容與要求。3.強化崗位能力訓練。創設工作情境，加強實際訓練，提高學生的崗位適應能力。以任務為引領，指導學生組建學習型團隊。4.提供理實一體教學環境。在汽車營銷實訓中心展開教學，為學生提供真實的工作環境，營銷4S店氛圍，使學生熟悉展廳內各工作崗位的要求。5.推進軟件學習與操作。組織學習汽車營銷軟件，尤其是客戶關系管理與網絡營銷模塊，除了懂理論，還要善操作，對接1+X模塊。汽車銷售實務1.素質目標：口語表達能力：語言是溝通的首要工具，能選擇正確的語言準確表達自己的意思。隨機應變能力：能站在客戶角度思考問題，靈活處理客戶的問題。解決問題能力：能為客戶分析問題，并提出讓客戶滿意的解決方案。溝通交流能力：具備與客戶交流的能力，能與小組成員熟練地進行溝通。團隊協作能力：能與小組成員協作，共同完成實訓任務，并進行演練。2.知識目標：對汽車銷售顧問崗位有所認知；能夠熟知展廳客戶接待的流程；能夠清楚需求分析的內容和理論；能夠掌握產品介紹中的相關產品知識；掌握試乘試駕流程；掌握客戶異議的真正含義并進行分析；掌握價格商談的原則和技巧；掌握完美交車的規范流程；能夠熟知售后服務跟蹤的內容。3.能力目標：能夠運用相關方法開發潛在客戶并對潛在客戶實施管理；能夠掌握銷售顧問日常的商務禮儀；能夠按照相關標準和要求接待客戶；能夠掌握需求分析的方法和技巧；能夠運用正確的方法和技巧進行產品介紹；能夠運用相關技巧配合試乘試駕流程開展試乘試駕活動；能正確識別、認真分析、細心處理客戶的異議；能夠運用正確的方法和技巧促成交易；能夠根據交車流程內容完成交車全過程；能夠制定規范的回訪計劃對客戶實行售后跟蹤。本課程以客戶需求為導向，系統地講解了顧問式汽車銷售流程，并以情境式教學法和任務式教學法對各個流程做了詳盡的介紹。通過學習目標、情境導入、崗前資訊來引導學生思考，再通過學習情境下分配的任務共同完成整個情境的學習。在每個學習任務里，通過“知識準備”環節的學習掌握一定的理論基礎，通過完成“小組討論”和“小組演練”環節增加實戰體驗和經歷。將銷售技能和標準流程運用到每一項銷售流程中，以此來培養和鍛煉學生們成為一名優秀的汽車銷售顧問。1.科學創設學習情境。立足于加強學生實際操作能力的培養，創設學習情境，進行工作任務分解，注重“講授+實訓”的結合，提高學生學習興趣，激發學生的成就感。2.提供理實一體教學環境。在汽車營銷實訓中心展開教學，能夠讓學生在校園里就能親身體會到汽車銷售顧問的工作任務、工作方向和工作方法，讓學生們走上工作崗位就能運用一定的銷售技能開展汽車銷售顧問的工作。3.合理選擇教學方法。采用講授法、任務驅動法、案例分析法、分組討論法、小組演練法實施教學，結合視頻資料，讓學生以廣州本田奧德賽銷售為案例進行汽車銷售流程的學習。4.推進軟件學習與操作。組織學習汽車營銷軟件，尤其是汽車銷售與三包作業模塊，讓學生具備汽車營銷評估相關核心技能的綜合能力，對接1+X模塊。汽車配件營銷與管理1.素質目標：培養學生的溝通能力及團隊協作精神；培養學生處理問題中平衡矛盾和審時度勢的能力；培養學生在不同環境中的適應能力；培養學生的質量意識、安全意識和環境保護意識；培養口頭與書面表達能力、人際溝通的能力；培養學生的信息處理能力。2.知識目標：掌握汽車配件類型的劃分方法；了解各種零部件編號規則；了解汽車配件相關崗位職責；掌握采購原則和方式；掌握進貨點的選擇和進貨量的控制；熟悉庫房數量安排、布局規劃和貨物擺放原則；熟悉配件售后服務作用及內容。3.能力目標：能鑒別配件質量；掌握配件收貨、驗收和入庫工作內容及注意事項；能區分汽車配件類別；能夠通過配件資料、電子配件目錄查詢配件號；掌握配件盤存方法及流程；熟悉配件保管和養護知識；熟悉保修索賠工作流程；能夠開發銷售渠道對配件進行銷售。本課程以汽車配件營銷人員崗位所涉及的典型工作任務為主線，以崗位職業技能標準所需的知識、技能、職業素養為依據，遵循“必需夠用，理虛實結合”的原則，在具體實施過程中，依據汽車配件銷售以及售后服務的工作過程，分成汽車配件管理與營銷崗前準備、查詢汽車配件編號、汽車配件的采購、汽車配件的保管與養護、汽車配件市場調研、汽車配件市場調研、客戶關系維護共計7個學習任務教師根據不同的教學內容可采用講授法、啟發法、案例法、演示法、虛擬/仿真法、任務驅動法、練習法、實操法等教學方法。為確保教學安全，提高教學效果，實操教學采用分組教學的形式（4-5人/組）；在完成工作任務的過程中，教師須加強示范與指導，注重學生職業規范和勞動精神、工匠意識、愛國情懷的培養。汽車保險與理賠1.素質目標：樹立服務意識、準確意識、規范意識；強化與人溝通并進行客戶關系維系的能力；培養學生重視團隊能力，培養學生與人協作的團隊精神；良好的心理素質和克服困難、挫折的能力；愛崗敬業、遵紀守法的職業道德和細致完備、勤快務實的工作作風；自我管理自我學習的能力；利用多種信息化平臺進行自主學習地能力。2.知識目標：學會保險的基礎知識和汽車保險的涵義及主要內容，能夠分析汽車保險市場的現狀和作用；在掌握汽車保險產品和業務流程的基礎上，能夠進行汽車保險合同的簽訂和辦理；能夠結合實際情況進行交強險、基本險和附加險內容的分析，具備實際保險銷售的工作能力；能夠結合具體案例進行汽車保險產品的計算；學會理賠工作的程序，能夠進行事故車輛的賠償理算和核賠，有效的進行實際問題的解決；在處理保險客戶咨詢、異議與投訴等問題中禮儀應用得體，語言準確。3.能力目標：理論知識的實踐操作和學以致用的能力；制定解決實際問題的方案，培養獨立決策和操作的實施能力；站在多角度，運用多方資源解決實際問題的能力；培養學生細致、嚴謹、規范的作風；準確的自我評價能力和接受他人評價的能力；自主學習與獨立思考解決問題的能力。《汽車保險與理賠》課程定位于“汽車服務整車與配件營銷”專業的核心課程之一。該課程以汽車構造、消費心理學、汽車維修業務接待、營銷服務禮儀等課程為基礎，采用與保險公司工作過程相一致的流程方式，主要學習汽車保險基礎知識、汽車保險合同、汽車保險產品、車險承保和汽車保險理賠等內容，為汽車保險承保接待、保險理賠車輛維修接待等領域學習做支撐，培養學生從事汽車承保和理賠等工作的能力，同時注重培養學生服務社會的能力?！镀嚤ｋU與理賠》采用以理實一體化的課程開發方法進行設計，整個學習領域由若干個項目組成。項目的設計要主要考慮以下因素：（1）學習項目設計主要依據保險公司（車險）保險銷售顧問和理賠員的崗位要求，基于工作崗位素質的要求完成具體的工作任務的選擇，囊括汽車服務行業所需汽車保險要素；（2）學習項目的前后排序符合學生認知規律，遵循從“簡單到復雜，從單一到綜合”的排列方法，由個人專業能力到與汽車保險理賠方向；（3）課程項目的設計結合了目前“社會服務公約”和當今大型保險公司的“服務流程及標準”，體現了社會性和職業性。汽車構造1.素質目標：能與客戶進行有效溝通，了解客戶要求和車輛問題，有效處理客戶異議；能查閱維修手冊或相關專業網站，收集診斷和檢修故障所必須的信息，包括報修發動機的基本結構組成、功能，拆裝和檢修一般發動機的安全作業規范，環保要求；針對發動機的常見故障，制定診斷、檢修、保養作業計劃；團隊小組合作，實施診斷、檢修保養作業計劃；正確使用故障診斷、檢修常用工具或設備；正確執行操作規范和安全規章；能檢測維修車輛性能，與客戶進行有效的交接；能夠不斷學習汽車新技術，掌握汽車診斷檢修的新工藝和新方法；2.知識目標：掌握發動機的功用、組成、工作原理和拆裝調整方法；掌握曲柄連桿機構的結構、組成、拆裝調整方法；掌握配氣機構的功用、組成拆裝檢測方法；掌握汽油機燃油系統的功用、組成及拆裝與檢修方法；掌握柴油機燃油系統的功用、組成及拆裝調整方法；掌握冷卻系的組成、結構、工作原理和拆裝調整方法；掌握潤滑系的組成、結構、工作原理和拆裝調整方法；掌握汽車發動機的拆裝與調整方法；掌握離合器的功用、組成、工作原理和拆裝調整方法；掌握變速器的結構、組成、傳遞路線和拆裝調整方法；掌握萬向傳動裝置的類型、結構、工作原理和拆裝調整方法；掌握驅動橋的組成、結構、工作原理和拆裝調整方法；掌握汽車行駛系的組成、工作情況和拆裝調整方法；掌握轉向系的組成、結構、工作原理和拆裝調整方法；掌握汽車制動系的類型組成、結構、各部件的工作情況和拆裝調整方法。3.能力目標：思想品德：熱愛祖國、熱愛人民、遵紀守法、道德文明；個性品質：誠實守信、有社會責任感、不斷進取；文化素質：一定的文化藝術修養，較嚴謹的邏輯思維能力和比較準確的語言文字表達能力；身心素質：身體健康、心理健康、精力充沛；工程意識：安全意識、規范意識、質量意識、系統意識、責任意識、環保意識；團隊精神：全局觀念、協調能力、組織能力、管理能力。《汽車構造》是汽車制造與裝配技術專業的核心課程之一。本課程實操性非常強，通過理實一體化教學和集中實訓，使學生能夠理論聯系實際，掌握汽車曲柄連桿機構、配氣機構、燃料供給系統、潤滑系統、冷卻系統、傳動系、制動系、轉向系、行駛系等知識。本課程是學生接觸專業的啟蒙課程。該課程主要研究汽車發動機的組成及功用，以及各部分總成和零部件的結構、工作原理。1.采用階段評價，過程性評價與目標評價相結合，項目評價，理論與實踐一體化評價模式。2.結合課堂提問、學生作業、平時測驗、實驗報告的填寫、學生實踐教學體會及考試情況，綜合評價學生成績。3.應注重學生實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應予特別鼓勵，全面綜合評價學生能力。4．考核方式及比例《汽車構造》是一門操作性很強的課程，同時它也需要一定的理論基礎。為充分體現學生能力，本課程的考核必須從形成性和終結性兩方面來考慮，其中形成性考核60%，終結性考核40%。汽車維護與保養1.知識目標：掌握汽車維護與保養相關知識。2.能力目標：能夠按照技能標準要求完成舉升機的使用與車輛舉升、維修資料的使用與識別、保養前的準備工作、新車維護PDI、汽車定期維護操作、各系統的檢查與應該維護工作。3.素質目標：著力培養社會主義核心價值觀中的“愛國、敬業、誠信、友善、文明”；增強安全意識、質量意識、環保意識、責任與擔當意識、協作意識；弘揚精益求精、嚴謹專注、追求卓越的工匠精神；培養吃苦耐勞、勇于實踐的勞動精神；提升上汽通用文化認同感，培養愛國情懷。1.維修信息及安全防護2.舉升機的使用與車輛舉升；維修資料及工量具的運用與識別；3.保養前的準備工作；4.新車維護PDI；汽車定期維護操作；要5.各系統的檢查與維護。1.依據教學內容靈活運用任務驅動法、案例法、創設問題情境法、現場認知教學法、啟發引導式教學法，實現課程教學目標。2.利用超星、希沃授課助手、智慧職教等教學平臺的課程資源開展信息化教學。3.結合課程內容，將社會主義核心價值觀、工匠精神、勞動精神、職業道德、6S管理等融入課程教學全過程。4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。3.專業拓展課程以滿足學生個性需求和就業、創業、自我提升為出發點，構建專業拓展平臺課程。該課程是指能使學生的職業能力得到進一步延伸和拓展的課程，拓寬學生職業能力范圍，培養學生的可持續發展能力。專業拓展課程課程描述課程名稱課程目標主要內容教學要求汽車4S店經營與管理1.素質目標：具有良好的思想政治素質、行為規范及職業道德；熱愛該專業領域工作，具有良好的心理素質及身體素質；具有不斷開拓的創新意識；具有與客戶進行交流及協商的能力；具有較強的口頭及書面表達能力；具有良好的團隊合作能力。2.知識目標：了解4S店的特點；了解我國汽車4S店經營現狀；熟悉4S店整車銷售的組織；熟悉4S店整車銷售的價格定位；熟悉4S店汽車促銷策略與廣告宣傳；熟悉4S店配件供應創新經營模式；熟悉4S店售后服務創新經營模式；熟悉4S店信息反饋創新經營模式3.能力目標：懂得對4S店企業形象的塑造；懂得如何提升4S店企業競爭力；能夠分析4S店整車銷售的市場營銷環境；能夠分析4S店整車銷售市場購買行為；懂得如何4S店汽車銷售隊伍的建立與日常管理；懂得如何對4S店配件進行規范化管理；懂得如何對4S店售后服務進行規范化管理；懂得如何對4S店信息反饋進行規范化管理。汽車4S店經營與管理開課目的在于使學生掌握汽車4S店經營管理實務的各種技能，提高學生的綜合素質和營銷分析能力。本課程圍繞汽車4S店“四位一體”為核心的汽車特許經營模式分別講授汽車4S店銷售管理、汽車4S店配件管理、汽車4S店售后服務管理和汽車4S店信息管理等管理模式、方法和內容。課程力求做到理論與實踐應用相結合，以就業為導向的應用型人才培養的教學要求。本課程開設在高三第一學期，是職業技能訓練和職業素質培養的主要環節。通過本課程的學習，要求學生掌握汽車4S店銷售管理、汽車4S店配件管理、汽車4S店售后服務管理和汽車4S店信息管理等管理模式本課程主要采用課堂教學結合小組討論教學模式和方法，需要學生能夠在教師的指導下，獨立完成調研報告或進行課堂討論，以培養學生的分析能力；教師在講授或演示教學中，應使用多媒體教學設備，配備豐富的課件．視頻教學輔助設備；評價方式以學生自評為主，學生互評為輔，教師在評價過程中起引導調控作用。教師評價內容：要觀察學生的學習過程，根據學生自我評價和小組評價情況，給出總體評價和改善意見。本課程的學習主要為學生從事汽車技術服務與營銷方面的工作服務，因此介紹時可以結合汽車4S店企業的發展情況有側重的相關內容進行。汽車電子商務1.素質目標：能夠自主學習新知識、新技術、新工藝；并通過各種媒體資源查找所需信息，不斷積累實踐經驗。2.知識目標：掌握電子商務的基礎知識，對電子商務框架有一個整體認識，了解汽車整車制造企業、營銷流通企業、物流企業、保險企業和租賃企業的電子商務技術應用情況及相關知識、方法和技術，使學生對電子商務在汽車各行業的中應用、發展有客觀的、正確的認識。3.能力目標：讓學生在掌握電子商務基本理論及電子商務在汽車各行業應用的基礎上，學會開展基本的電子商務業務，把理論知識與現實的經營活動相結合，培養學生利用所學理論和方法解決生產經營中實際問題的能力?！镀囯娮由虅铡肥侵械嚷殬I學校汽車營銷與服務專業的專業課程之一。主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理及其在汽車車及配套企業、汽車流通企業、現代物流企業、汽車保險和租賃業中的應用。學習本課程要求學生熟悉計算機基本操作、計算機網絡技術、管理學及市場營銷學的基本原理。同時，只有在掌握了本課程的基本原理的基礎上，學生才能準確地理解和把握汽車網絡營銷、汽車保險與理賠等其它課程的基本內容。本課程采用學生分組案例討論為主、教師講解、提示為輔共同完成教學的方式組織教學過程。首先，教師引入本門課程的主要任務，需要研究對象、分析問題的整體思路，然后，以小組的方式選擇案例進行分析討論并到講臺上匯報演示。二手車評估與交易1.素質目標：增強愛國、愛校、愛集體意識和熱情；樹立樂觀向上、自信堅強、勇于面對挫折和挑戰的態度；樹立正確的安全觀。2.知識目標：掌握語言的特點及其運用規律；了解專業重要課程設置、人才培養模式、學習方法；了解基本的安全常識。3.能力目標：發展聽說讀寫語言技能；認識口頭交流與書面交流的特點；掌握以安全為前提的自我保護技能、溝通技能、問題解決技能等。1.汽車評估的基礎知識；2.汽車評估的基本原理和方法；3.汽車技術狀況的檢查；4.事故車評估；5.汽車鑒定評估報告書；6.汽車鑒定與評估。1.依據教學內容靈活運用任務驅動法、案例法、現場認知教學法、啟發引導式教學法，實現課程教學目標。2.利用超星、學銀在線、智慧職教等教學平臺的課程資源開展信息化教學。3.結合課程內容，將社會主義核心價值觀、工匠精神、職業道德等融入課程教學全過程。4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。廣告學基礎1.素質目標：理解廣告學與其他學科的關系；提高學生們對廣告的創新水平，創作出客戶滿意的廣告作品。2.知識目標：通過本課程的教學，讓學生了解廣告的概念與淵源；熟練掌握廣告的組織和策劃；3.能力目標：通過講授廣告活動的基本內容，廣告活動的基本特點，從而使學生掌握基本的廣告專業術語；掌握廣告活動的基本原理與基本操作方法，為進一步深入學習和掌握廣告專業理論與技能打下良好基礎。該課程首先從介紹廣告的概念和淵源著手，著重介紹了廣告的概念、廣告策劃、廣告組織、等廣告知識。通過本課程的學習，使學生對廣告有一個全面、細致的了解。在課程教學中建議綜合運用講授法、直觀教學法、多媒體演示教學法、案例教學法、仿真教學法、課堂和課外討論法等多種方法。并建議運用課程網站、多媒體課件、QQ群、E-mail、實訓軟件等現代信息技術手段為學生營造和諧、開放、互動、探索的環境激發和維持學生學習的內在動機使學生在學習過程中始終保持積極的自我激活狀態不斷地改造和完善自己的知識結構實現自我適應與自我發展。演講與口才1.素質目標：樹立正確的人生觀、價值觀；具有文明、優雅、謙虛、禮貌的交談方式；具有良好的心理素質和人際交往能力。2.知識目標：明確演講與口才的概念、特點、分類；有聲語言、無聲語言的基本特點、作用、技巧；演講者與聽眾的關系；演講者的心理素質；演講稿的撰寫方法；實用口才技巧。3.能力目標：學生能利用演講這一有力工具傳遞信息、交流思想、表達情感；提高學生口頭表達能力，能正面闡述自己的觀點以及說服對方，從而完成工作任務成為社會所需要的實用型人才；掌握各行業的口才技巧，從而提高專業能力水平。（一）口語表達1、口語表達的基礎2、口語表達的技巧（二）演講口才藝術1、演講概述2、演講訓練（三）辯論口才訓練1、辯論概述2、辯論的技巧3、辯論賽的組織和評比（四）求職與談判（五）優秀演講稿和優秀辯論案例。1、增強學生對演講知識的實際應用能力，為學生提供多種活動經歷；2、為學生提供一個展示自我，同時互相切磋、互相學習的舞臺；3、增加學生的上臺經歷，提高學生的演講水平、交際能力；4、指導學生掌握演講方法，提高學生口語表達能力，全面提升學生的人文素養；5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。國家安全教育1.素質目標：感受國家安全與我們每個人的生活息息相關；樹立總體國家安全觀；自覺承擔維護國家安全的責任，履行維護國家安全的義務。2.知識目標：從不同角度、不同層面了解國家安全的意義；了解總體國家安全觀形成的背景、基本內涵和基本內容；了解國家安全法等相關法律關于公民維護國家安全的相關規定。3.能力目標：在現實生活中具備辨識損害國家安全行為的能力；提高維護國家安全的意識和能力。1.國家安全意識；2.國家安全觀念；3.國家安全知識；4.自覺維護國家安全。1.依據教學內容靈活運用任務驅動法、案例法、創設問題情境法、現場認知教學法、啟發引導式教學法，實現課程教學目標。2.利用在線課程資源開展信息化教學。3.結合課程內容，將社會主義核心價值觀、職業道德等融入課程教學全過程。4.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。歷史上的工匠1.素質目標：逐步形成正確的世界觀，人生觀和價值觀；具備符合中職生年齡段的較為理性的哲學思維，樹立和追求崇高理想；樹立積極向上的人生態度。2.知識目標：了解中國歷史上主要行業的著名工匠及其事跡，知道他們生活的時代及其主要成就；認識工匠精神及其對社會發展的推動作用；了解中國非物質文化遺產中體現的工匠精神；了解外國著名工匠及其成就，探討工匠精神在人類社會發展中的積極作用。3.能力目標：能用馬克思主義哲學的基本觀點，方法分析和解決人生發展的重要問題；能進行符合中職生年齡段的正確的價值判斷和行為選擇；能正確看待自然、社會的發展。1.中國著名工匠；2.外國著名工匠。1.要引導學生學習著名工匠的事跡，傳承工匠精神，特別是要學習中華人民共和國成立以來各個時期在基層和一線作出突出貢獻的先進人物和先進集體；2.教師在教學的過程中，要遵循中等職業學校學生的學習規律，根據專業人才培養方案和課程內容的實際情況，充分利用校內外各種資源，設計教學內容，探索課堂教學與專業實習實訓相融合的教學新模式。3.倡導多元化的教學方式；4.加強現代信息技術在歷史教學中的應用；5.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。數據報表編制和演示文稿制作1.素質目標：經過對各種素材的編輯加工，鍛煉了自己的動手能力，培養了個人的審美情趣；對作品的不斷思考和改進，培養了大家注重細節的品質，以及不斷追求創新的意識；對數據報表以及演示文稿內容的構思，養成獨立思考的習慣，提高邏輯思維的意識。2.知識目標：能夠說出數據報表以及演示文稿的功能、用途；能夠熟知并說出數據報表以及演示文稿的界面中的各菜單、窗口、選項卡等的位置；能夠新建、插入、編輯數據報表以及演示文稿的，并掌握對文字、圖片、聲音、視頻等多媒體元素的編輯，同時學會啟動、保存和關閉數據報表以及演示文稿的軟件。3.能力目標：掌握設計數據報表以及演示文稿內容的流程；通過啟動、新建、保存和關閉數據報表以及演示文稿軟件，以及學習編輯文字、圖片、聲音和視頻等多媒體元素過程，掌握制作數據報表以及演示文稿的基本方法。1.業務需要采集；2.加工數據信息；3.數據可視化分析；4.編制數據分析報表；5.制作演示文稿；6.演示文稿的美化和特效處理；1.堅持立德樹人，聚焦核心素養；2.立足崗位需求，培養信息能力；3.體現職業教育特點，注重實踐技能訓練；4.創設數字化學習情境，強化自主學習與創新能力；5.充分發揮學生的主體作用，注重引導學生開展合作探究學習，給學生更多參與體驗，感悟和內化的機會；6.采取形成性考核方式進行課程考核與評價。興趣社團1.了解自我的興趣愛好、能力特質，形成自我發展的目標、促進目標的實現。2.培養主動積極的學習態度和實踐活動能力，形成自主學習的能力與方法，養成良好的學習、探究習慣。3.激發好奇心和觀察力，善于從實際生活中發現和主動探索問題。4.樹立民主平等意識，培養與他人合作學習的能力，形成團隊精神，在學習活動中有自律意識和關心他人的情感與品德。5.培養學生自主管理的意識和領導能力，建立新型的師生關系。6.通過社團活動，構建健康的校園文化氛圍，陶冶道德情操，涵養藝術情趣，提高科學素養，鍛煉強健體魄，充實課余生活，促進身心全面發展。1.說話吧2.流行舞3.樂器社4.滑板社5.合唱團6.乒乓球7.籃球隊8羽毛球9.英語口語1.認真制定教學計劃，教學內容循序漸進，豐富多樣，提高學生的學習興趣。2.加強值勤巡視檢查，提高各社團、興趣班的教學質量，無興趣班的教師不隨意留下學生到辦公室進行課業指導，校園內無學生流失課堂，不讓一個學生任意缺席社團活動。（三）課程內容及要求1.課程內容表3職業能力分解與對應課程設置表模塊類別職業能力對應的課程設置和實訓手段公共素養課程（通識能力）①具有一定的語文聽、說、讀、寫能力。②具有一定的數學運算、數據計算和統計能力；③具有一定的英語聽、說能力。④具有計算機應用的基本能力。⑤能與人友好交往、合作共事、有效溝通。⑥具有公民基本素養和職業生涯發展基礎。①公共基礎能力模塊（德育和文化基礎）課程：職業生涯規劃、職業道德與法律、哲學與人生、心理健康、歷史、語文、數學、英語、體育與健康。②基本素質能力模塊課程：計算機應用基礎、應用文寫作、普通話（演講與口才）、公共關系、頂崗實習和就業指導、藝術欣賞、工藝美術。③實訓：語文聽說訓練、寫作能力訓練、計算機操作訓練、普通話訓練、英語口語訓練、體育技能訓練。專業群共享課程①具有交通運輸專業群崗位接待禮儀基本技能。②具有交通運輸行業營銷人員必備的語言表達能力和推銷與溝通的技巧。③有較強的交通運輸客戶服務的意識與能力。④熟悉交通運輸類市場營銷流程，具有制訂和實施營銷策略的技巧。⑤了解交通運輸專業群職業崗位要求，開展職業形象塑造工作。①共享平臺理論部分：民風習俗、公共禮儀、客戶服務、消費心理。②共享平臺實踐部分：服務禮儀、推銷與溝通、形象塑造、營銷策略的實踐操作技能培養。③共享平臺理實一體綜合實訓：以活動為載體，廣泛利用社會資源，結合本專業群職業能力需求，開展綜合性實踐活動。專業職業課程（專業能力，對接崗位）①具有汽車整車配件與營銷專業相關的基礎知識和基本技能。②具有對汽車產品、汽車營銷活動較高的觀察力、領悟力和敏感度。③具備從事汽車銷售顧問、汽車售后服務顧問、零件顧問工作的操作技巧。④具有較強的溝通能力和推銷技巧。⑤具備汽車電子商務運營與管理能力。⑥具備一定的團隊協作、企業管理的知識和技能。①專業基礎能力模塊課程：汽車機械基礎、汽車構造、汽車文化、汽車保險、廣告學基礎、推銷與談判、汽車營銷禮儀、消費心理學等。②專業職業能力模塊課程：汽車營銷、汽車維護與保養、汽車維修接待、汽車維護與保養、汽車電子商務、4S店經營與管理等。③實訓：服務禮儀訓練、形體訓練、汽車營銷展廳接待實訓、汽車售后服務接待實訓、綜合實訓、頂崗實習。專業拓展課程（選修課）①培養可持續發展能力。②掌握本專業領域新技術的能力。③專業外延的能力。④提高自身綜合素質的能力。⑤具有較強的協調和處理一定社會關系的能力。①書法②形體訓練③綜合禮儀④其他拓展課程2.實踐性教學環節實踐性教學環節主要包括實訓、實習、畢業設計、社會實踐等。實訓可在校內交通運輸專業群體驗館、實訓室、校外實訓基地等開展完成。本專業實踐性教學主要包括：校內的汽車營銷禮儀訓練、汽車營銷流程實訓、汽車維修接待實訓、配件管理流程實訓、汽車電子商務實訓和實訓中心綜合實訓，還有校外的見習、實習和頂崗實習。其中校內實訓中心進行綜合實訓不少于4周。頂崗實習主要是了解汽車4S店內各崗位的工作流程，包括企業的崗位設置和崗位職責，組織機構和人員分工，單位內部的管理制度和工作流程，學習和參與企業的各崗位工作，能熟練運用汽車銷售流程、汽車維修接待流程、汽車配件與管理流程的話術與技巧，培養顧問式銷售、溝通能力以及綜合職業素養。在校強化學習培訓一個月以后到企業頂崗實習，班主任和專業老師全程參與。應嚴格執行《職業學校學生實習管理規定》和《中等職業學校專業頂崗實習管理規定》。3.其他要求學校應統籌安排各類課程設置，注重理論與實踐一體化教學；應結合實際，開設安全教育、社會責任、綠色環保、管理等方面的拓展課程或專題講座等，并將有關內容融入專業課程教學；將創新創業教育融入專業課程教學和相關實踐性教學；自主開設其他特色校本課程；組織開展德育活動、志愿服務活動和其他社會實踐活動。七、教學進程總體安排本專業總學時數為3150學時。18學時為1學分，3年制總學分不得少于170分。公共素養平臺課程學時約占總學時的1/3，允許根據行業人才培養的實際需要在規定范圍內適當調整，但必須保證學生修完公共素養課程的必修內容和學時。專業群共享平臺課程和專業技能平臺課程學時約占總學時的2/3，其中實踐性教學學時原則上不得少于總學時的50%，頂崗實習累計時間一般為6個月，在確保學生實習總量的提前下，可根據實際需要集中或分階段安排實習時間，行業企業認知實習應安排在第一學年。拓展課程學時數占總學時的比例應不少于10%。表4汽車整車與配件營銷專業教學進程安排表課程課程名稱學分學時分配開設學期評價方式分類學時理論實踐123456公共素養課程中國特色社會主義2363602書面心理健康與職業生涯2363602書面+設計哲學與人生2363602書面+三方職業道德與法治2363602書面+三方語文11198108903323書面+口語數學814414402222書面英語814410836332書面+口語體育與健康101803614422222考查計算機應用基礎6108367233書面+實踐公共藝術236181811考查歷史47272022書面小計5910266663601717101320——專業群共享課程課程課程汽車營銷禮儀23618182書面+實踐汽車機械基礎3545403書面汽車文化2363602書面消費心理學47254184書面+實踐推銷與談判47236364書面+口語汽車英語236362書面小計1730623472744020——專業技能課程汽車營銷47254184書面+實踐汽車配件與營銷410872366書面+實踐汽車維修接待實務47236364書面+實踐汽車銷售實務47236364書面+實踐汽車保險與理賠47254184書面+操作汽車構造47236364書面+實踐綜合實訓1018018010實踐小計386482883604688100——專業拓展課程4S店經營與管理47254184書面+操作書面汽車維護與保養23618182書面+操作汽車電子商務236363書面二手車交易23618182書面+操作廣告學基礎236363書面演講與口才2360362考查國家安全教育1181801考查歷史上的工匠1181801考查小計18288198900004140拓展

?選修

?課程數據報表編制和演示文稿制作演示文稿制作23618182興趣社團23618182另開設普通話、形體訓練、綜合禮儀、書法、專項技能等選修課程101809090222220考查小計14252126126222620軍訓、入學教育、社會實踐590090211100——頂崗實習30540054030實踐合計132315015121638323031323030教學安排建議：1.學分由課程學分、綜合實訓、校外實訓學分、拓展課程學分組成。畢業學分要求達到180學分。2.專業核心課程《汽車保險理賠》、《汽車營銷》、《汽車銷售流程》、《汽車配件與營銷》、《汽車維修接待實務》《汽車構造》的實訓涵蓋在課程教學內，為理實一體課程。3.綜合實訓專指第三學期第五學期，在校內實訓中心開展的工學交替綜合實訓。4.專業拓展課程中現有選修課11門，學生可修5-7門，總學分10分，以理實一體、集訓隊、社會實踐、社團活動形式開展教學。八、實施保障（一）師資隊伍1.隊伍結構以汽車整車與配件營銷專業在校學生360人規模為基數，本專業教師團隊人數應為24人，其中專職專業課教師不