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武漢分公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)蘇州分公司二零零九年二月目錄

1、總體情況介紹2、支撐系統(tǒng)介紹

3、代維工作情況

4、城區(qū)電纜網(wǎng)改造(光進(jìn)銅退)情況蘇州市概況全市面積8488平方公里；2008年底全市戶籍人口629.75萬(wàn)，流動(dòng)人口602萬(wàn)蘇州市下轄五市七區(qū)：張家港、常熟、昆山、吳江、太倉(cāng)和金閶區(qū)、滄浪區(qū)、平江區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)2008年，蘇州實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值為6701億元，同比增長(zhǎng)13%；進(jìn)出口總額2285億美元，比上年增長(zhǎng)8%；地方一般預(yù)算收入669億元；城鎮(zhèn)居民人均收總?cè)?3867元；農(nóng)民人均純收入11680元，分別增長(zhǎng)12.3%和11.5%資料來(lái)源：中國(guó)蘇州政府網(wǎng)站蘇州分公司概況企業(yè)總資產(chǎn)60.8億元固定資產(chǎn)原值100.9億元（數(shù)據(jù)截止日期：2008年12月底）固話用戶數(shù)：492萬(wàn)戶其中：PHS

173萬(wàn)戶CDMA用戶數(shù)：42萬(wàn)戶用戶規(guī)模寬帶用戶數(shù)：125萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模交換機(jī)容量579萬(wàn)門其中：PHS

230萬(wàn)門CDMA容量90萬(wàn)門互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬240G人員結(jié)構(gòu)情況蘇州分公司共有電信員工3049人，派遣用工168人，合計(jì)3217人。前端、后端、綜合管控人員比例5.7:3:1.3男、女比例電信、派遣用工比例前端、后端、綜合支撐比例95%5%電信員工95%派遣5%女67%33%男57%13%30%綜合支撐前端后端132637651340833525912332453154075103399337312014蘇州昆山常熟張家港吳江太倉(cāng)用工總數(shù)電信員工派遣用工6后端組織架構(gòu)綜合調(diào)度中心：統(tǒng)一負(fù)責(zé)客戶售前支撐、售中、售后響應(yīng)、管控；收集各部門外協(xié)評(píng)估信息，包括客戶感知評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)施工/維護(hù)質(zhì)量評(píng)估、服務(wù)評(píng)估等，綜合形成總體評(píng)估報(bào)告。政企客戶支撐中心：全面負(fù)責(zé)政企/家庭客戶的業(yè)務(wù)終端安裝、開通、調(diào)測(cè)、修障和維護(hù)；無(wú)線市話中心負(fù)責(zé)移動(dòng)個(gè)人客戶的接應(yīng)工作。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部：扎口負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的進(jìn)度管控和質(zhì)量把關(guān)。后端網(wǎng)絡(luò)中心線路維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心綜合調(diào)度中心資源管理中心設(shè)備維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)管理部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心政企客戶支撐中心維護(hù)界面和職責(zé)分工綜合調(diào)度中心售后售前、售中網(wǎng)絡(luò)故障用戶故障網(wǎng)絡(luò)、號(hào)線資源維護(hù)支撐網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心資源管理中心資源管理全面負(fù)責(zé)資源管理和調(diào)度全業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)制作綜合調(diào)度中心負(fù)責(zé)大客戶障礙管控，一站式指揮協(xié)調(diào)搶修工作；負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)障礙的受理、處理及管理；嵌入團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理資源管理用戶數(shù)據(jù)制作人人人大客戶服務(wù)小靈通服務(wù)寬帶服務(wù)人人人固話服務(wù)人客戶維護(hù)服務(wù)體系人員架構(gòu)情況政企客戶支撐中心負(fù)責(zé)政企/家庭客戶業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通、修障；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的接應(yīng)、實(shí)施、流程、支撐；重要客戶保障人轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐

(商務(wù)領(lǐng)航)人共1人裝維分拆，建立面向客戶群的維護(hù)服務(wù)模式線路維護(hù)中心政企客戶支撐中心政企客戶維護(hù)接應(yīng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心移動(dòng)客戶維護(hù)接應(yīng)服務(wù)于個(gè)人客戶群服務(wù)于政企/家庭客戶群家庭客戶維護(hù)接應(yīng)線路光纜維護(hù)外包公司承接結(jié)構(gòu)調(diào)整考慮：面向政企/家庭裝機(jī)外包隊(duì)伍線路光纜維護(hù)外包隊(duì)伍應(yīng)急隊(duì)伍100%寬帶安裝技能；80%新業(yè)務(wù)安裝技能

ITV安裝技能；電話看家安裝技能；……目錄

1、總體情況介紹

2、支撐系統(tǒng)介紹

3、代維工作情況

綜合調(diào)度系統(tǒng)

資源管理系統(tǒng)

4、城區(qū)電纜網(wǎng)改造(光進(jìn)銅退)情況維護(hù)服務(wù)面臨的主要問(wèn)題人員結(jié)構(gòu)的變化，不可避免地造成了維護(hù)人員緊張，只有提高維護(hù)工作效率才能在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)保證維護(hù)工作的質(zhì)量；基礎(chǔ)信息分散管理，客戶信息、資源信息、網(wǎng)管信息分散在各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，信息不能得到高效利用；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，客戶對(duì)服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，維護(hù)工作的壓力也越來(lái)越大，客戶感知度有待提高。原有的流程可管控性弱，隨意性大客戶測(cè)試客戶聯(lián)系部門形成派工單派工維修后回單回訪客戶問(wèn)題指令被分派給部門負(fù)責(zé)人，他們將指令再轉(zhuǎn)達(dá)給各自區(qū)域里的修障人員經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)才對(duì)客戶作出響應(yīng)維修環(huán)節(jié)多，工單在途時(shí)間長(zhǎng)部門之間、區(qū)域之間人力資源不兼容13借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，引入綜合調(diào)度概念當(dāng)時(shí)面臨的問(wèn)題部門、區(qū)域之間人力資源不兼容業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人力資源的需求客戶快速響應(yīng)的需求維修環(huán)節(jié)多、效率低下借鑒國(guó)外成功電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)2003年10月成立綜合調(diào)度中心建設(shè)綜合調(diào)度系統(tǒng)后端設(shè)計(jì)、工程、開通、修障力量□統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人員的調(diào)度和管控03年04年05年時(shí)間里程碑措施綜合調(diào)度系統(tǒng)發(fā)展路徑圖成立綜合調(diào)度中心開發(fā)綜合調(diào)度系統(tǒng)全業(yè)務(wù)用戶障礙管控GIS功能模塊大客戶業(yè)務(wù)告警監(jiān)控模塊自助式服務(wù)處理功能模塊服務(wù)開通功能模塊客戶關(guān)懷功能模塊網(wǎng)絡(luò)障礙功能模塊轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐功能精確化管理支撐功能形成以綜合調(diào)度系統(tǒng)為載體的客戶服務(wù)體系綜合調(diào)度系統(tǒng)一版上線，引入綜合調(diào)度的概念綜合調(diào)度系統(tǒng)二版上線，為資源的綜合利用奠定基礎(chǔ)06年客戶/客戶經(jīng)理派工修理綜合調(diào)度中心分析故障定位人員定位情況反饋確認(rèn)回訪申告實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)制訂故障處理總則，明確綜合調(diào)度中心為業(yè)務(wù)及客戶障礙管控的第一責(zé)任人利用綜合調(diào)度系統(tǒng)、GPS定位等高科技手段，主動(dòng)、快速的處理障礙，提高用戶感知依托IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程閉環(huán)管控通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的管控利用綜調(diào)系統(tǒng)的提醒、預(yù)警、升級(jí)等支撐功能，實(shí)現(xiàn)全區(qū)統(tǒng)一的時(shí)限管控標(biāo)準(zhǔn)。短消息、語(yǔ)音領(lǐng)導(dǎo)管控人員維修人員升級(jí)升級(jí)5分鐘催接單重要障礙超時(shí)前1小時(shí)催修......提醒功能預(yù)警功能升級(jí)功能提前10分鐘提醒反饋重要障礙超時(shí)前1小時(shí)預(yù)警......綜合調(diào)度系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員客戶服務(wù)人員代維人員將來(lái)目前初期納入綜調(diào)管控的人員范圍不斷擴(kuò)大目前維護(hù)人員中，45歲以上占16％，?？埔韵抡?2％。綜合調(diào)度系統(tǒng)對(duì)人員的管控，從初期的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員到目前的客戶服務(wù)人員，下一步直接管控到代維人員。年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)××××××形成對(duì)線路、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的綜合支撐通過(guò)綜合調(diào)度系統(tǒng)與氣壓監(jiān)控系統(tǒng)、MDF監(jiān)控、門禁系統(tǒng)和機(jī)房全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的對(duì)接和聯(lián)合管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)線路、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的IT綜合支撐。氣壓監(jiān)控系統(tǒng)利用4312個(gè)氣壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)對(duì)全區(qū)1437條主干電纜進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。線路維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)綜合維護(hù)人員綜合調(diào)度系統(tǒng)電話機(jī)分線盒交接箱模塊RLC端局LCMDF線路設(shè)備MDF監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)636個(gè)模塊及以上MDF監(jiān)控。門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)1132個(gè)模塊局及以上機(jī)房進(jìn)出人員管控。全球眼監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)端局及以上機(jī)房和重要模塊機(jī)房的視頻監(jiān)控。綜調(diào)系統(tǒng)在信息溝通上發(fā)揮的作用將原先分散在各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門的信息資源整合到綜合調(diào)度系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)信息的高效溝通。維修人員客戶經(jīng)理用戶障礙處理的怎樣了？訂單在什么環(huán)節(jié)了？以前出過(guò)同樣的障礙？疑惑抱怨需要信息綜合調(diào)度系統(tǒng)響應(yīng)施工網(wǎng)管初步成效-優(yōu)化資源配置、提高勞動(dòng)效率平均每件作業(yè)車輛途中時(shí)間單位路程車輛安裝維護(hù)數(shù)系統(tǒng)就近調(diào)度人員，縮短了路途時(shí)間；障礙工單直接派到人，減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；跨部門調(diào)度，減少了閑暇時(shí)間；減少路途平均時(shí)間–27%單位：分鐘實(shí)施前實(shí)施后提高車輛單位路程安裝、維修數(shù)單位：件/百公里+20.8%案例：訂單開通進(jìn)度的通知訂單的施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)系統(tǒng)向客戶經(jīng)理、客戶發(fā)送施工進(jìn)度情況。環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)通知：訂單進(jìn)入到下道環(huán)節(jié)竣工通知：訂單施工完成通過(guò)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)通知、竣工通知?？梢宰尶蛻?、客戶經(jīng)理知道訂單各環(huán)節(jié)的情況案例：重復(fù)障礙的管控重復(fù)障礙的管控從受理環(huán)節(jié)就開始介入，讓受理人員、維修人員、管控人員全程了解重復(fù)障礙信息。在受理時(shí)，重復(fù)障礙具有標(biāo)記在派修單上記錄上一次修障情況管控界面上有重復(fù)障礙次數(shù)目錄

1、總體情況介紹

2、支撐系統(tǒng)介紹

3、代維工作情況

綜合調(diào)度系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)

4、城區(qū)電纜網(wǎng)改造(光進(jìn)銅退)情況資源動(dòng)態(tài)管理要求誰(shuí)變動(dòng)資源，誰(shuí)負(fù)責(zé)相應(yīng)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)更新誰(shuí)使用資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，誰(shuí)提出系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的建議誰(shuí)維護(hù)資源，誰(shuí)負(fù)責(zé)相應(yīng)資源數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確誰(shuí)應(yīng)用資源系統(tǒng)功能，誰(shuí)負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的推廣

動(dòng)態(tài)管理原則《關(guān)于明確資源動(dòng)態(tài)管理部門職責(zé)、動(dòng)態(tài)管理流程的通知》

《關(guān)于明確蘇州本地網(wǎng)管線資源數(shù)據(jù)清查要求通知》《關(guān)于明確蘇州本地網(wǎng)設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)規(guī)范的通知（試行）》《蘇州本地網(wǎng)管線、設(shè)備編碼及命名規(guī)范（試行）》《蘇州本地網(wǎng)地理信息地名地址動(dòng)態(tài)管理辦法（試行）》《蘇州本地網(wǎng)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率考核檢查細(xì)則（試行）》《關(guān)于明確光纖調(diào)度業(yè)務(wù)流程（試行）通知》《管線資源系統(tǒng)操作說(shuō)明書》……職責(zé)流程規(guī)范操作指導(dǎo)傳達(dá)落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范竣工資料文檔嚴(yán)把資料準(zhǔn)確性及時(shí)更正資源變動(dòng)施工報(bào)客響、綜調(diào)線維中心設(shè)計(jì)所政企客戶支撐中心等資源管理中心√傳達(dá)落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)√及時(shí)更正資源變動(dòng)√施工報(bào)客響和綜調(diào)系統(tǒng)切圖設(shè)計(jì)地圖更新維護(hù)命名規(guī)范

培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分到個(gè)人相關(guān)職責(zé)明確到個(gè)人檢查考核落實(shí)到個(gè)人增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感

單機(jī)版設(shè)計(jì)應(yīng)用單機(jī)版竣工資料錄入電子地圖更新客戶端資源展示光纜纖芯資源引入條形碼管理寬帶20M覆蓋應(yīng)用應(yīng)用推廣使用情況

原有組織模式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部工程建設(shè)室接到設(shè)計(jì)任務(wù)安排外協(xié)設(shè)計(jì)施工區(qū)域切圖單機(jī)版設(shè)計(jì)應(yīng)用前端綜合調(diào)度中心工管系統(tǒng)收集資料分析資源數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)所審核確認(rèn)設(shè)計(jì)上報(bào)上傳系統(tǒng)

現(xiàn)在組織模式工作量大，時(shí)間長(zhǎng)，效率低，成本高工作量減少，時(shí)間短，效率高，成本低單機(jī)版竣工資料錄入1安全性準(zhǔn)確性及時(shí)性單機(jī)版上進(jìn)行設(shè)計(jì)修改只在原有的資料上修改，能及時(shí)導(dǎo)回只需核查單機(jī)版上的資料，工作量減少

應(yīng)用優(yōu)勢(shì)管理人員減少，效率提高，安全保障！提高管理效率開發(fā)分線盒唯一認(rèn)證的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)崗設(shè)計(jì)崗從文件庫(kù)中取得該區(qū)域的唯一的分線盒編號(hào)分線盒信息導(dǎo)入到文件庫(kù)中

應(yīng)用流程的改進(jìn)，減少竣工資料流程的迂回，縮短交付時(shí)間

便于施工單位編制可導(dǎo)回系統(tǒng)的竣工資料

縮短竣工資料交付時(shí)間待接口完成后，考慮只在管線系統(tǒng)中單點(diǎn)錄入新增分線盒信息，由資源管理系統(tǒng)自動(dòng)更新到BSS系統(tǒng)中單機(jī)版竣工資料錄入2

在CAD中調(diào)整圖紙比例、坐標(biāo)、角度等，使之與管線系統(tǒng)中的圖紙相同，并刪除多余部分，盡量縮小空間

將CAD圖紙.DWG格式轉(zhuǎn)換成.DXF格式

將.DXF格式圖紙轉(zhuǎn)換成MAPINFO格式并插入管線系統(tǒng)中

操作步驟電子地圖更新紙質(zhì)圖紙，矢量化CAD圖紙圖紙來(lái)源格式轉(zhuǎn)換MapInfo

更新方法對(duì)點(diǎn)拼接客戶端資源展示-----設(shè)計(jì)思想資源查詢存在的不足缺乏方便查詢IT系統(tǒng)通過(guò)電話、訂單進(jìn)行聯(lián)系響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)

溝通不方便

展示功能的推進(jìn)思路和目標(biāo)WEB查詢界面；模糊地址定位；點(diǎn)、面結(jié)合的資源定位；清晰的能力展示1、各類產(chǎn)品可放裝數(shù)量2、線路可達(dá)速率3、設(shè)備可用能力4、現(xiàn)有客戶實(shí)占信息客戶經(jīng)理展現(xiàn)電話ADSLLAN出租光纖……地圖定位查詢？標(biāo)準(zhǔn)地址查詢

WEB界面、地址查詢語(yǔ)音、寬帶、ONU設(shè)備等資源信息BSS標(biāo)準(zhǔn)地址查詢用戶覆蓋資源

輸入標(biāo)準(zhǔn)地址GIS地圖定位查詢

自定義地塊區(qū)域

銅纜、光纜資源區(qū)域地塊資源模糊地址查詢實(shí)體資源定位地名圖層自由劃定區(qū)域1：500圖層區(qū)域內(nèi)資源情況占用空閑情況用戶信息清單客戶端資源展示------已實(shí)現(xiàn)的功能522510342525輸入關(guān)鍵字查詢連接富達(dá)大廈標(biāo)準(zhǔn)地址查詢界面地址清單32光纜纖芯資源引入條形碼管理C網(wǎng)智能手機(jī)拍照－提取條形碼信息－通過(guò)EVDO綁定手機(jī)終端，展示資源數(shù)據(jù)信息。拓展于光交、電交及各類維護(hù)終端設(shè)備的應(yīng)用條形碼與C網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用融合的思路加強(qiáng)纖芯資源的管理，對(duì)尾纖引入了條形碼標(biāo)簽強(qiáng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，唯有管線系統(tǒng)配置的光路，才能打印條形碼標(biāo)簽凡新裝、障礙（ODF/光交）更纖，均粘貼條形碼標(biāo)簽，否則將被考核

新思維開發(fā)設(shè)別條形碼，調(diào)用端口信息數(shù)據(jù)障礙更纖時(shí)，對(duì)端端口迅速定位，資源準(zhǔn)確性的確認(rèn)08年，由新思維開發(fā)提供了條形碼管理功能，解決系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)數(shù)據(jù)一致性09年元旦已開始實(shí)施，市公司目前已運(yùn)作正常。20M寬帶覆蓋應(yīng)用利用BSS與GIS的同步比對(duì)成果分線盒三同步（編碼、線序、GIS位置坐標(biāo)）同步分線盒---交接箱---主干---MDF,距離統(tǒng)計(jì)功能根據(jù)設(shè)定500米對(duì)應(yīng)長(zhǎng)度，提取分線盒資料、用戶等達(dá)到設(shè)定區(qū)域的覆蓋率分析提取對(duì)應(yīng)寬帶用戶號(hào)，通過(guò)IPOSS系統(tǒng)獲得對(duì)應(yīng)速率，計(jì)算覆蓋達(dá)標(biāo)率對(duì)不達(dá)標(biāo)的，安排線路整治等目錄

1、總體情況介紹2、支撐系統(tǒng)介紹

3、代維工作情況

4、城區(qū)電纜網(wǎng)改造(光進(jìn)銅退)情況實(shí)施背景：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作面臨的問(wèn)題維護(hù)人員緊張分公司現(xiàn)有職工2984人，其中后端維護(hù)人員1068名，占36%；公司人均維護(hù)主干線對(duì)5037線對(duì)，人均維護(hù)交換機(jī)容量3436門。設(shè)備量增長(zhǎng)交換機(jī)容量達(dá)到367萬(wàn)門，小靈通容量250萬(wàn),寬帶容量132萬(wàn)端蘇州本地網(wǎng)主干線對(duì)容量為538萬(wàn)對(duì)。技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)需要面向新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的維護(hù)人員傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員需要轉(zhuǎn)型維護(hù)轉(zhuǎn)型要求維護(hù)工作要面向客戶、面向產(chǎn)品客戶維護(hù)服務(wù)人員比例不斷提高基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員進(jìn)一步壓縮實(shí)施背景：人均維護(hù)量國(guó)際對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)韓國(guó)KT英國(guó)BT法國(guó)FT德國(guó)DT捷克Czesky江蘇電信蘇州電信面積(萬(wàn)平方公里)人口(百萬(wàn))固定電話普及率人口密度(人/平方公里)固定電話密度(機(jī)/平方公里)人均維護(hù)主線數(shù)2002年*蘇州電信欄數(shù)據(jù)均為2004年的數(shù)據(jù)*蘇州電信固定電話普及率數(shù)據(jù)不包含小靈通*江蘇電信人均維護(hù)主線對(duì)數(shù)的數(shù)據(jù)為2003年的數(shù)據(jù)通過(guò)與國(guó)際及省內(nèi)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，蘇州電信人均維護(hù)量高于江蘇電信平均水平并且大大超出了國(guó)際平均水平。根據(jù)2006年“中國(guó)電信集團(tuán)南方本地網(wǎng)用工效率排名”，蘇州電信前端人均服務(wù)用戶數(shù)戶（排名第二），后端人均維護(hù)網(wǎng)絡(luò)容量門（排名第一）。過(guò)高的人均維護(hù)量帶來(lái)了服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)壓力。注：以上數(shù)據(jù)是2004年科爾尼對(duì)標(biāo)項(xiàng)目數(shù)據(jù)線路終端代維采用“綜合代維”的模式，即將終端安裝、日常巡查、障礙查修、定期維護(hù)和障礙搶修實(shí)行綜合代維將代維納入綜合化集中維護(hù)體系，在市縣一體化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理模式下實(shí)行統(tǒng)一的代維模式、代維管理、代維評(píng)估。主要做法：采用“綜合代維”模式MDF交接箱分線盒TEPC分離器主干配線引入線室內(nèi)線線路代維業(yè)務(wù)范圍：

終端設(shè)備的裝、拆、移主干配線電纜及用戶引線管道、桿路及附屬設(shè)備降低機(jī)會(huì)成本放“操作”而不失“管控”包工不包料代維基本原則主要做法：精確測(cè)定代維單價(jià)障礙查修及線路維護(hù)普通電話裝、移寬帶裝、移（ADSL、LAN）模塊局跳線

出局主干線對(duì)市區(qū)*元/線×月、農(nóng)村*元/線×月；ADSL、LAN用戶數(shù)市區(qū)*元/戶、農(nóng)村*元/戶市區(qū)*元/部、農(nóng)村*元/部。市區(qū)*元/部、農(nóng)村*元/部。*元/個(gè)×月。線路維護(hù)工作量的界定

為鼓勵(lì)代維公司持續(xù)做好線路設(shè)備的日常維護(hù)和大修理整治等方面的工作，不斷提升線路質(zhì)量，每月按代維區(qū)域的線對(duì)容量向代維公司結(jié)算日常維護(hù)費(fèi)。代維公司每月除按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃完成管線設(shè)備巡檢、監(jiān)護(hù)、充氣維護(hù)等日常巡查工作以外，必須完成一定維護(hù)工作量（包括主干電纜維護(hù)、配線電纜維護(hù)、用戶引入線維護(hù)、用戶終端設(shè)備維護(hù)、交接設(shè)備維護(hù)、桿路設(shè)備維護(hù)、管道設(shè)備維護(hù)和其他附屬設(shè)備維護(hù)等）。其中，市區(qū)不少于*工日/萬(wàn)線×月，農(nóng)村不少于*工日/萬(wàn)線×月。代維成本及業(yè)務(wù)單價(jià)測(cè)算方法：代維成本＝（維護(hù)工作量/人均維護(hù)工作量)×社會(huì)勞動(dòng)力月單價(jià)+車輛費(fèi)用＋工器具費(fèi)用＋勞保費(fèi)＋稅收＋利潤(rùn)代維業(yè)務(wù)單價(jià)＝月代維成本/代維人員數(shù)量×各類業(yè)務(wù)所需的人員數(shù)/月維護(hù)工作量檢查代維評(píng)估建檔通過(guò)循環(huán)逐年提高簽約(續(xù)約)社會(huì)招標(biāo)（代維隊(duì)伍調(diào)整）從“BSS”提取壞線率，從綜合調(diào)度提取障礙率，用數(shù)碼照相記錄桿線狀況。檔案應(yīng)齊全，評(píng)估報(bào)告應(yīng)全方位、同角度。代維隊(duì)伍引入，必須是多個(gè)。必須有競(jìng)爭(zhēng)、有比較。必須將維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)時(shí)限、考核標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任及無(wú)條件服從指標(biāo)更改等寫入合同協(xié)議材料、工單等關(guān)鍵點(diǎn)必須自己掌控檢查必須先制定標(biāo)準(zhǔn)，而且是多方位的、多層次的主要做法：規(guī)范代維操作步驟人員上崗認(rèn)證制對(duì)于代維公司，承擔(dān)電信安裝、維護(hù)的每位人員，均要通過(guò)電信公司的上崗認(rèn)證。技能認(rèn)證可分電話、寬帶、電纜等。代維管理關(guān)鍵崗位派駐制對(duì)于材料管理、工單管理等關(guān)鍵性的崗位，代維管理部門向代維公司的中心片區(qū)派駐專人負(fù)責(zé)材料、工單管理。作業(yè)計(jì)劃派單制除電話、寬帶裝移機(jī)和修障代維公司接受“九七”和綜合調(diào)度系統(tǒng)電子工單派單外，日常維護(hù)的工作項(xiàng)目也由代維管理部門派單。檢查考核全方位代維前，對(duì)代維項(xiàng)目分別制訂了檢查考核辦法。從檢查評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、頻次、數(shù)量都作了明確。在代維管理部門成立了專門的檢查組。維護(hù)安裝部和相關(guān)部門還將對(duì)代維區(qū)域定期和不預(yù)告抽查。主要做法：完善代維管理機(jī)制兩級(jí)評(píng)估體系代維管理部門網(wǎng)絡(luò)管理部代維管理部門代維公司部門KPI和網(wǎng)絡(luò)中心月度考核月度代維考核代維公司評(píng)估吳江昆山常熟相城吳中市區(qū)以專業(yè)評(píng)估以區(qū)域評(píng)估因部分代維公司從事著多業(yè)務(wù)、多區(qū)域的代維工作，因此對(duì)代維公司的評(píng)估暫時(shí)只能按專業(yè)和區(qū)域?qū)嵤Ｖ饕龇ǎ航⒋S評(píng)估體系評(píng)估指標(biāo)維護(hù)指標(biāo)服務(wù)投訴代維檢查維護(hù)成本基礎(chǔ)管理安全生產(chǎn)主要做法：推進(jìn)代維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)代維標(biāo)準(zhǔn)化代維基本要求代維作業(yè)規(guī)范代維管理內(nèi)容代維培訓(xùn)安全生產(chǎn)代維評(píng)估代維公司選擇、入圍標(biāo)準(zhǔn)代維人員素質(zhì)技能要求代維人員本地化率代維公司車輛、工具和儀器儀表配置標(biāo)準(zhǔn)代維人員入戶服務(wù)規(guī)范電信終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代維施工作業(yè)規(guī)范代維線路設(shè)備維護(hù)規(guī)程代維協(xié)議規(guī)范代維材料管理規(guī)范資源動(dòng)態(tài)管理辦法代維人員管理辦法定期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)階段性培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)新業(yè)務(wù)新技術(shù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)線路施工安全管理辦法系統(tǒng)使用安全管理辦法機(jī)房安全管理辦法信息安全管理辦法代維評(píng)估辦法代維評(píng)審辦法代維作業(yè)、服務(wù)質(zhì)量檢查辦法KPI指標(biāo)管控辦法車輛安全管理辦法工器具安全操作規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)操作規(guī)范主要做法：利用IT系統(tǒng)強(qiáng)化精確化管理代維管理重點(diǎn)材料管理服務(wù)管理人員管理重點(diǎn)強(qiáng)化代維材料管理、人員管理和服務(wù)管理。通過(guò)綜合調(diào)度系統(tǒng)建立代維管理門戶，強(qiáng)化流程管控，提高代維效率材料管理：精確到工單，實(shí)行閉環(huán)管理統(tǒng)計(jì)個(gè)人耗材總價(jià)和平均單價(jià)統(tǒng)計(jì)個(gè)人耗材數(shù)量和金額代維公司內(nèi)部不允許設(shè)立倉(cāng)庫(kù)材料由代維管理員負(fù)責(zé)管理材料核銷“日結(jié)日消”每天帳面清，每月實(shí)物清對(duì)應(yīng)單價(jià)下拉框內(nèi)容在安裝和維修回單過(guò)程中輸入所耗材料編號(hào)和數(shù)量工單管理：在系統(tǒng)中進(jìn)行全面管控3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限1、業(yè)務(wù)等級(jí)5、當(dāng)前障礙歷時(shí)4、當(dāng)前障礙單所在部門、維修員7、重復(fù)障礙標(biāo)記6、新裝機(jī)標(biāo)記2、用戶類型工單信息齊全當(dāng)前工單狀態(tài)掌控工單全過(guò)程一目了然裝機(jī)、修障、小靈通基站障礙、代維工單由系統(tǒng)進(jìn)行管理、派單人員管理：代維人員全區(qū)統(tǒng)一管理代維人員進(jìn)入綜合調(diào)度系統(tǒng)流程化管理1、代維人員進(jìn)入綜合調(diào)度系統(tǒng)流程化管理，全區(qū)代維人員統(tǒng)一管理；2、代維人員錄用前系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)檢查，有不良工作記錄的人員不予錄用；3、有效控制了代維人員頻繁流動(dòng)。初步成效：初步建立網(wǎng)絡(luò)末梢運(yùn)維新模式網(wǎng)絡(luò)管理部負(fù)責(zé)總體管控、代維招投標(biāo)、總體評(píng)估等綜合調(diào)度中心負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度和質(zhì)量管控；代維管理部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理通過(guò)綜合調(diào)度系統(tǒng)直接管控到代維人員，保證服務(wù)與維護(hù)質(zhì)量對(duì)應(yīng)前端區(qū)局分片管理，加強(qiáng)支撐和快速響應(yīng)通過(guò)與客戶可感知指標(biāo)掛鉤，強(qiáng)化以“客戶為中心”的導(dǎo)向代維人員代維人員區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域…前端區(qū)局1前端區(qū)局2前端區(qū)局…代維人員代維公司代維管理部門（政企客戶支撐中心、線路維護(hù)中心、設(shè)備維護(hù)中心、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、各縣市維護(hù)安裝部）片區(qū)管理組片區(qū)管理組片區(qū)管理組綜合調(diào)度中心材料管控預(yù)約管控質(zhì)量管控回訪管控服務(wù)管控現(xiàn)場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)管理部基礎(chǔ)服務(wù)組、移動(dòng)組、資源組、運(yùn)行支撐組數(shù)量費(fèi)用(萬(wàn)元)人工費(fèi)用正式員工：170人勞務(wù)工：233人2336日常修理派工人工費(fèi)用于施工隊(duì)工費(fèi)703車輛72輛（3.5萬(wàn)/輛）252服裝1500元/人60合計(jì)3351數(shù)量費(fèi)用(萬(wàn)元)人工費(fèi)用正式員工：76人勞務(wù)工：13人951代維結(jié)算1092日常修理派工人工費(fèi)用于施工隊(duì)工費(fèi)448車輛15輛（3.5萬(wàn)/輛）52合計(jì)3353代維前代維后初步成效：維護(hù)成本結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化2005年市區(qū)線路維護(hù)成本和結(jié)構(gòu)比例2007年市區(qū)線路維護(hù)成本和結(jié)構(gòu)比例代維前后總的維護(hù)成本總量基本保持一致成本結(jié)構(gòu)從代維前以固定人工成本為主，變?yōu)橐源S結(jié)算費(fèi)用（在三協(xié)一辦和裝移機(jī)業(yè)務(wù)代辦費(fèi)體現(xiàn)）為主車輛、服裝等綜合性成本比例大幅降低原固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本線路代維后，不僅解決了維護(hù)人員緊缺的問(wèn)題，還先后向前端客戶經(jīng)理崗位，VIP及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)崗位和客戶響應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位輸送人員人。前端客戶經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)崗位客戶相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位線路維護(hù)人員代維前代維后代維前全區(qū)線維人員數(shù)量90％C類工轉(zhuǎn)到代維公司A/B類輸送到后端崗位A/B類代維管理人員A/B類輸送到前端初步成效：向其他崗位輸送了人員代維后人員輸送情況未代維區(qū)域的ABC類工AB:124C：47代維管理目前存在的問(wèn)題蘇州全區(qū)的代維規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)代維公司和人員的要求也越來(lái)越高

新業(yè)務(wù)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，代維人員對(duì)業(yè)務(wù)接應(yīng)困難Itv、商務(wù)光網(wǎng)、電話看家、EPON等人員培訓(xùn)過(guò)于依賴電信公司

電信管理水平不斷提升，代維人員不能適應(yīng)語(yǔ)音考勤、報(bào)鐘等推廣困難資源管理支撐不力

應(yīng)急力量配備不足，應(yīng)對(duì)不了突發(fā)事件08年初的雪災(zāi)、暑期業(yè)務(wù)高峰代維公司管理水平不適應(yīng)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展

代維人員增多后，人員管理跟不上電纜偷盜不斷發(fā)生安全生產(chǎn)存在隱患人員流失嚴(yán)重?zé)o良好激勵(lì)機(jī)制

差異化服務(wù)不斷提升，代維現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不到位投訴違規(guī)違紀(jì)解決不斷提高的服務(wù)要求與代維公司較低管理水平之間的矛盾，是目前亟待解決的問(wèn)題在代維公司開展管理提升工作深入調(diào)研確定試點(diǎn)制訂方案組織實(shí)施評(píng)估驗(yàn)收開展推廣08年8月份完成：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、人員訪談08年9月份完成：確定蘇州網(wǎng)盈、杭州東冠、蘇州電訊三家公司為試點(diǎn)，三家公司均成立了實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組采用集中辦公方式，每周有工作成果，支撐書面材料08年10月三家分公司分別召開啟動(dòng)會(huì)。08年10～11月份組織實(shí)施：09年年初推廣到其他公司：完成管理提升且驗(yàn)收通過(guò)的代維公司將率先按新的代維結(jié)算體系進(jìn)行結(jié)算08年10月份制訂評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)08年12月份組織驗(yàn)收評(píng)估分定性和定量指標(biāo)驗(yàn)收方式包括現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、人員訪談、評(píng)估排名等參照蘇州電信2001年BPR做法，在代維公司開展管理提升工作，利用后端部門在長(zhǎng)期建設(shè)維護(hù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，幫助代維公司提高自身的工作效率和管理能力，適應(yīng)今后全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的要求，達(dá)到共贏的目的！2009年蘇州全區(qū)代維規(guī)模09年全區(qū)代維區(qū)域和專業(yè)預(yù)測(cè)

區(qū)域線路電纜代維終端裝維代維設(shè)備代維移動(dòng)基站代維小靈通基站代維室內(nèi)分布和WLAN代維空調(diào)代維干線光纜代維√

08年已經(jīng)實(shí)施代維的區(qū)域√

09年準(zhǔn)備實(shí)施代維的區(qū)域根據(jù)08年代維費(fèi)用完成情況，09年蘇州全區(qū)的代維費(fèi)用預(yù)計(jì)將超過(guò)目錄

1、總體情況介紹2、支撐系統(tǒng)介紹

3、代維工作情況

4、城區(qū)電纜網(wǎng)改造(光進(jìn)銅退)情況

延伸光纜接入，縮短銅纜接入，總體降低接入成本。光纜相對(duì)銅纜而言，可承載更高的帶寬，為帶寬型業(yè)務(wù)的發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。光纜接入相對(duì)銅纜接入具有更高的接入穩(wěn)定性，有利于提高服務(wù)質(zhì)量。

“光進(jìn)銅退”將有效降低管孔使用，可進(jìn)一步降低管道投資。

前端：在駐地網(wǎng)談判中要千方百計(jì)地爭(zhēng)取有利機(jī)房，作為有源或無(wú)源“光進(jìn)銅退”接入點(diǎn)。響應(yīng)：在執(zhí)行“光進(jìn)銅退”戰(zhàn)略同時(shí)，滿足業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)限要求。建設(shè)：調(diào)整投資管控重點(diǎn)；調(diào)整接入建設(shè)方案。相關(guān)資源的優(yōu)化配置：規(guī)劃設(shè)計(jì)方面提前介入各類需求的“光進(jìn)銅退”方案編制及審核；工程管理、施工、維護(hù)等方面考慮人力資源安排，加強(qiáng)“光進(jìn)銅退”實(shí)施的時(shí)限和質(zhì)量管理。意義：低成本高質(zhì)量、高性能提供業(yè)務(wù)執(zhí)行：在實(shí)踐中堅(jiān)決執(zhí)行“光進(jìn)銅退”戰(zhàn)略實(shí)施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“光進(jìn)銅退”的意義設(shè)定實(shí)施改造的城區(qū)范圍及目標(biāo)：北至相城區(qū)陽(yáng)澄湖路以北、南到吳中區(qū)太湖路，東至園區(qū)南施街、西到新區(qū)珠江路，同時(shí)包含部分核心鎮(zhèn)區(qū)的集中住宅小區(qū)。

共計(jì)涉及城區(qū)范圍1801個(gè)交接箱，其中已滿足500米覆蓋的409個(gè)，不滿足500米覆蓋的1392個(gè)，08年重點(diǎn)以障礙率高、寬帶實(shí)裝率高、高速率用戶集中的點(diǎn)進(jìn)行改造，08年城區(qū)共計(jì)完成改造建設(shè)131個(gè)點(diǎn)。全面啟動(dòng)城區(qū)銅纜網(wǎng)寬帶優(yōu)化改造（500米覆蓋）

為積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型“光進(jìn)銅退”的戰(zhàn)略，全面提升銅纜網(wǎng)的帶寬承載能力，蘇州分公司從08年初全面啟動(dòng)密集城區(qū)寬帶優(yōu)化提速（500米覆蓋）工作，并結(jié)合該項(xiàng)工作的實(shí)施，主動(dòng)實(shí)施“光進(jìn)銅退”。寬帶提速改造（500米覆蓋）建設(shè)方式充分利用光纖掃樓、光纖掃小區(qū)的建設(shè)成果，結(jié)合各地實(shí)際情況，以多種方式（自建房、租房、開發(fā)商提供、室外一體化機(jī)（房）柜等）推進(jìn)寬帶提速建設(shè)工作。寬帶提速建設(shè)設(shè)點(diǎn)的2種主要模式：先談點(diǎn)，后設(shè)點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)點(diǎn)成功率較高

缺點(diǎn)：談點(diǎn)周期較長(zhǎng)，建設(shè)進(jìn)度緩慢不談點(diǎn)，直接尋點(diǎn)、設(shè)點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)點(diǎn)時(shí)間較短

缺點(diǎn)：設(shè)點(diǎn)位置的變化較大，后期的協(xié)調(diào)工作量有所增加提速建設(shè)工作以完成設(shè)點(diǎn)及配套市電引入為基本目標(biāo)。可結(jié)合老設(shè)備退網(wǎng)、用戶實(shí)際需求等情況，采取“光進(jìn)銅退”或“光進(jìn)銅不退”的方式實(shí)施。以“光進(jìn)銅不退”為主，重點(diǎn)解決寬帶設(shè)備的下沉，首選DSLAM設(shè)備，考慮到實(shí)施的廣泛性，對(duì)不實(shí)施批量割接的點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)暫時(shí)按3塊板卡96線配置，但設(shè)備成纜（包含直列端子板）按交接箱的實(shí)占終期寬帶用戶數(shù)進(jìn)行配置，便于將來(lái)設(shè)備擴(kuò)容和調(diào)配。對(duì)于結(jié)合主干缺線的交接箱實(shí)施“光進(jìn)銅退”的點(diǎn)，建議可采用PON上行的寬窄帶設(shè)備解決，減少銅纜的投資。對(duì)于道路遷改等被動(dòng)下沉，使用PON綜合接入設(shè)備，同時(shí)解決寬、窄帶需求，對(duì)原有主干電纜進(jìn)行割接回收完成“光進(jìn)銅退”。寬帶提速改造（500米覆蓋）建設(shè)方式寬帶用戶割接按照以下幾種方式來(lái)進(jìn)行：第一種，在各點(diǎn)少量安裝寬帶設(shè)備，用戶按需割接。第二種，一些特殊區(qū)域，根據(jù)具體情況進(jìn)行批量割接。（例如高端的住宅區(qū)；寬帶障礙率普遍較高的區(qū)域等）第三種，結(jié)合ATMDSLAM退網(wǎng)、非主流DSLAM退網(wǎng)工作，對(duì)該類設(shè)備上3M及以上的高帶寬用戶實(shí)施批量建設(shè)、批量割接下沉點(diǎn)。第四種，對(duì)具有高帶寬需求的用戶（20M以上），采用直接布放光纜，實(shí)施FTTH建設(shè)。寬帶提速改造（500米覆蓋）建設(shè)方式在資源管理方面：對(duì)于下沉設(shè)備的室外機(jī)柜均作為接入局點(diǎn)管理，設(shè)置局站編碼。用于替換交接箱后僅下沉寬帶設(shè)備的點(diǎn)，由于仍保留原有交接箱的主干電纜，因此保留原有交接箱編號(hào)，將機(jī)柜內(nèi)的DSLAM設(shè)備綁定在交接箱上使用。對(duì)同時(shí)下沉寬窄帶設(shè)備完成原有交接箱的主干電纜割接實(shí)施“光進(jìn)銅退”的機(jī)柜，由于通過(guò)批量割接后退出了原有主干電纜，因此需要根據(jù)機(jī)柜的局點(diǎn)編碼重新申請(qǐng)主干電纜字號(hào)，設(shè)置新的交接箱編號(hào)，交接箱的主干容量根據(jù)機(jī)柜安裝的窄帶數(shù)量進(jìn)行虛設(shè)，交接箱內(nèi)同時(shí)可接入用于小靈通等保留主干的電纜字號(hào)；對(duì)于新建的室外機(jī)柜接入點(diǎn)直接用于電纜接入的，也可作為接入局點(diǎn)直接進(jìn)行直配線方式處理。對(duì)于機(jī)柜內(nèi)下沉少量寬窄帶設(shè)備解決主干缺線新增用戶需求的，窄帶設(shè)備直接根據(jù)安裝的線數(shù)通過(guò)虛設(shè)相應(yīng)容量的主干電纜解決，寬帶設(shè)備直接綁定至該交接箱即可。完成機(jī)柜內(nèi)線路割接、寬帶設(shè)備安裝后，向資源中心提供完成改造的交接箱編號(hào)，以便資源中心向前端展示具備能力，可受理、開通高速寬帶業(yè)務(wù)的區(qū)域。寬帶提速改造（500米覆蓋）建設(shè)方式08年實(shí)施“光進(jìn)銅退”的情況和取得的效果對(duì)銅纜偷盜率高的區(qū)域，市政遷改范圍內(nèi)，主動(dòng)實(shí)施“光進(jìn)銅退”對(duì)資源預(yù)警主干電纜缺線增補(bǔ)，結(jié)合寬帶提速實(shí)施“光進(jìn)銅退”，通過(guò)新設(shè)室外機(jī)房（柜），同時(shí)下沉寬、窄帶設(shè)備解決，有條件的割接退回原有銅纜對(duì)長(zhǎng)距離、大對(duì)數(shù)銅纜的設(shè)點(diǎn)、銅退做好規(guī)劃，主動(dòng)實(shí)施“光進(jìn)銅退”。以拆舊回收的高價(jià)值大對(duì)數(shù)銅纜實(shí)現(xiàn)置換，緩解銅纜的使用壓力，08年實(shí)現(xiàn)拆舊銅纜置換的堪用料利用金額達(dá)到萬(wàn)元對(duì)10門以上的新增用戶需求，盡量避免使用銅纜接入，采用光接入EPON解決對(duì)于新建駐地網(wǎng)小區(qū)、商務(wù)樓宇、聚類市場(chǎng)等新增用戶，采用FTTH(O)、FTTB模式建設(shè)，減少新建銅纜的投資08年銅纜投資嚴(yán)格控制（09年提出銅纜零采購(gòu)），全面加大“光進(jìn)銅退”的力度和步伐：08年實(shí)施“光進(jìn)銅退”的情況和取得的效果09年“光進(jìn)銅退”的目標(biāo)主動(dòng)實(shí)施“光進(jìn)銅退”案例

在08年蘇州吳中區(qū)城南6條（水香街、蘇苑路、湄長(zhǎng)街、東苑路、月浜街、縣前街）老街巷市政道路改造中，通過(guò)機(jī)房“設(shè)點(diǎn)”創(chuàng)新，積極引入室外一體化機(jī)房（機(jī)柜），采用在交接箱原址割接替換交接箱的模式，主動(dòng)采用“光進(jìn)銅退”，提高設(shè)點(diǎn)成功率、加快設(shè)點(diǎn)速度，滿足市政遷移改造的要求。6條道路改造從被動(dòng)遷移改為主動(dòng)“光進(jìn)銅退”實(shí)施后，銅纜投資節(jié)省約萬(wàn)元“光進(jìn)銅退”后實(shí)現(xiàn)拆舊100對(duì)以上大對(duì)數(shù)銅纜約皮長(zhǎng)公里通過(guò)新設(shè)個(gè)室外一體化機(jī)房（柜），替換了原有個(gè)電纜交接箱，同步實(shí)現(xiàn)了該區(qū)域內(nèi)的寬帶500米的提速改造

吳中區(qū)城南6條市政道路改造主動(dòng)“光進(jìn)銅退”實(shí)施案例涉及遷改內(nèi)容“光進(jìn)銅退”實(shí)施內(nèi)容23個(gè)電纜交接區(qū)新設(shè)19個(gè)室外機(jī)柜、2個(gè)室外機(jī)房1萬(wàn)線主干電纜下沉PON口上行語(yǔ)音6096線1.69萬(wàn)線配線電纜下沉PON口上行寬帶4032線原線遷改銅纜投資約223.8萬(wàn)元銅纜投資壓縮至74.6萬(wàn)元請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)專家批評(píng)指正謝謝!主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)利潤(rùn)形成及分配業(yè)務(wù)資金籌集業(yè)務(wù)借貸復(fù)式記賬法的應(yīng)用

——工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算目錄采購(gòu)業(yè)務(wù)核算采購(gòu)業(yè)務(wù)核算的主要內(nèi)容從結(jié)算方式看錢貨兩清貨到款未付款付貨未到預(yù)付定金，日后購(gòu)進(jìn)貨在途中（2）從資金內(nèi)容看②支付價(jià)外費(fèi)用（記入所購(gòu)資產(chǎn)的價(jià)值）。①支付買價(jià)③支付增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額購(gòu)進(jìn)材料時(shí)，包括運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、挑選整理費(fèi)、裝卸費(fèi)、途中損耗等；購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)時(shí)，包括運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等2.需設(shè)置的賬戶借原材料貸（1）原材料，資產(chǎn)類發(fā)出庫(kù)存材料的成本驗(yàn)收入庫(kù)材料的成本借在途物資貸（2）在途物資，資產(chǎn)類期末庫(kù)存材料的成本已購(gòu)入但尚未驗(yàn)收入庫(kù)材料的成本驗(yàn)收入庫(kù)材料的成本期末在途材料的成本借固定資產(chǎn)貸（3）固定資產(chǎn)，資產(chǎn)類取得的固定資產(chǎn)的原始價(jià)值（4）應(yīng)付賬款，負(fù)債類減少的固定資產(chǎn)的原始價(jià)值借應(yīng)付賬款貸購(gòu)進(jìn)商品、勞務(wù)時(shí)，應(yīng)付未付對(duì)方的款項(xiàng)償還時(shí)借應(yīng)付票據(jù)貸因購(gòu)進(jìn)商品、勞務(wù)而簽發(fā)商業(yè)匯票時(shí)。票據(jù)到期還款時(shí)（5）應(yīng)付票據(jù)，負(fù)債類（6）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅，負(fù)債類對(duì)商品的增值額征收的一種稅，在商品的銷售環(huán)節(jié)按銷售額的17%征稅，先由銷售方向購(gòu)貨方收取，由銷售方月末向稅務(wù)局繳納，繳納時(shí)，可以扣除購(gòu)進(jìn)材料時(shí)已支付的增值稅。購(gòu)進(jìn)材料1萬(wàn)元（向?qū)Ψ街Ц抖惤?700元——稱為進(jìn)項(xiàng)稅）生產(chǎn)時(shí)耗用材料1萬(wàn)元，發(fā)生其他生產(chǎn)費(fèi)用1萬(wàn)元以3萬(wàn)元的價(jià)格將生產(chǎn)的商品銷售出去，收取5100元的稅金——稱為銷項(xiàng)稅。增值額20000元，月末按實(shí)際增值額向稅務(wù)局交納增值稅3400元。（月末交稅=銷項(xiàng)稅--進(jìn)項(xiàng)稅）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）（銷項(xiàng)稅額）（已交稅金）借應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅貸月末，繳納稅金購(gòu)進(jìn)時(shí)，支付進(jìn)項(xiàng)稅額銷售時(shí)，收取銷項(xiàng)稅額該賬戶需要設(shè)三級(jí)明細(xì)賬戶：借預(yù)付賬款貸（7）預(yù)付賬款，資產(chǎn)類購(gòu)進(jìn)商品后，注銷原預(yù)付定金按合同預(yù)付采購(gòu)定金時(shí)（1）1日，向紅星工廠購(gòu)進(jìn)甲材料一批，價(jià)款10萬(wàn)元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額1.7萬(wàn)元，款項(xiàng)尚未支付，材料已驗(yàn)收入庫(kù)。借：原材料——甲材料100000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）17000

貸：應(yīng)付賬款——紅星工廠1170003.會(huì)計(jì)核算舉例（某企業(yè)11月份業(yè)務(wù)）（2）2日，向天龍工廠購(gòu)進(jìn)乙材料一批，價(jià)款3萬(wàn)元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5100元，運(yùn)雜費(fèi)300元，款已通過(guò)銀行支付，貨未到。借：在途物資——乙材料30300

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款35400（3）11日，以銀行存款向東華工廠預(yù)付購(gòu)料款9萬(wàn)元。借：預(yù)付賬款—東華工廠90000

貸：銀行存款90000（4）12日，以銀行存款向方正公司償還前欠的購(gòu)料款35100元。借：應(yīng)付賬款—方正公司35100

貸：銀行存款35100（5）15日，向東華工廠購(gòu)進(jìn)乙材料一批，價(jià)款7萬(wàn)元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額11900元，對(duì)方代墊運(yùn)雜費(fèi)100元，貨款前已預(yù)先支付，材料已驗(yàn)收入庫(kù)。（6）16日，本月2日向天龍工廠購(gòu)進(jìn)的乙材料已到，驗(yàn)收入庫(kù)。借：原材料——乙材料30300

貸：在途物資——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）11900

貸：預(yù)付賬款——東華工廠82000（7）19日，向光明工廠購(gòu)進(jìn)甲、乙兩種材料，甲材料20噸，單價(jià)1000元每噸；乙材料10噸，單價(jià)1500元。價(jià)款合計(jì)35000元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5950元，對(duì)方代墊運(yùn)雜費(fèi)1500元，按材料重量分?jǐn)?。開出為期三個(gè)月的商業(yè)匯票抵付貨款，材料已驗(yàn)收入庫(kù)。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5950

貸：應(yīng)付票據(jù)——光明工廠

42450（8）20日，東華工廠退回預(yù)付的購(gòu)料款中多付的款項(xiàng)。（9）22日，購(gòu)入新設(shè)備一臺(tái)，支付設(shè)備價(jià)款3萬(wàn)元，增值稅5100元，運(yùn)費(fèi)1000元，款項(xiàng)以銀行存款支付。借：固定資產(chǎn)31000

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款36100借：銀行存款8000

貸：預(yù)付賬款—東華工廠8000借預(yù)付賬款貸90000（3）82000（5）4.說(shuō)明：材料采購(gòu)過(guò)程中采購(gòu)人員差旅費(fèi)的核算其他應(yīng)收款－××人職工借款時(shí)職工報(bào)銷或還款時(shí)余：尚未收回或

報(bào)銷的款項(xiàng)資產(chǎn)類賬戶核算要點(diǎn)：一次借款，一次報(bào)銷，一次結(jié)清例1：3月1日，采購(gòu)員李明因公出差，預(yù)借差旅費(fèi)500元，財(cái)務(wù)科當(dāng)即以現(xiàn)金付給。借：其他應(yīng)收款－李明500

貸：庫(kù)存現(xiàn)金500例2：3月5日，采購(gòu)員李明出差歸來(lái)，報(bào)銷差旅費(fèi)450元，余款50元退回。借：管理費(fèi)用

450庫(kù)存現(xiàn)金

50貸：其他應(yīng)收款－李明

500假設(shè)3月5日，采購(gòu)員李明出差歸來(lái)，報(bào)銷差旅費(fèi)550元，財(cái)務(wù)科補(bǔ)付現(xiàn)金50元。？？？借：管理費(fèi)用

550貸：其他應(yīng)收款－李明

500庫(kù)存現(xiàn)金

50二、生產(chǎn)過(guò)程核算（一）生產(chǎn)過(guò)程核算的主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的耗費(fèi)直接費(fèi)用間接費(fèi)用期間費(fèi)用直接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用，如生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用原材料（直接材料）、生產(chǎn)工人的工資和福利費(fèi)（直接人工）間接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用（主要是車間發(fā)生的費(fèi)用），如車間領(lǐng)用原料、車間管理人員的工資和福利費(fèi)、車間固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、車間照明的電費(fèi)等其他部門發(fā)生的與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的費(fèi)用，包括：管理費(fèi)用（企業(yè)管理部門發(fā)生的費(fèi)用，如管理部門人員的工資、企業(yè)的辦公費(fèi)等）財(cái)務(wù)費(fèi)用（為籌集資金發(fā)生的費(fèi)用，如利息）銷售費(fèi)用（為銷售發(fā)生的費(fèi)用（如廣告費(fèi)）記入產(chǎn)品生產(chǎn)成本記入當(dāng)期損益按與產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系分（二）需設(shè)置的賬戶借生產(chǎn)成本貸1、生產(chǎn)成本，成本類，核算處于生產(chǎn)階段的產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用（即：在產(chǎn)品的價(jià)值）生產(chǎn)領(lǐng)用的原材料生產(chǎn)工人的工資、福利費(fèi)月末分配轉(zhuǎn)入的制造費(fèi)用產(chǎn)品完工，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，入庫(kù)產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用月末在產(chǎn)品生產(chǎn)成本借制造費(fèi)用貸

2、制造費(fèi)用，成本類，核算為生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種間接費(fèi)用。月末按一定的標(biāo)準(zhǔn)，全額分配轉(zhuǎn)入生產(chǎn)成本車間管理人員工資、福利費(fèi)車間設(shè)備、廠房的折舊費(fèi)車間辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗借管理費(fèi)用貸（3）管理費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P241）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)管理費(fèi)用時(shí)借財(cái)務(wù)費(fèi)用貸（4）財(cái)務(wù)費(fèi)用，損益類期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用時(shí)借銷售費(fèi)用貸（5）銷售費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P242）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)銷售費(fèi)用時(shí)借庫(kù)存商品貸（6）庫(kù)存商品，資產(chǎn)類，核算企業(yè)庫(kù)存的各種商品的增減變動(dòng)情況驗(yàn)收入庫(kù)產(chǎn)品的成本發(fā)出庫(kù)存產(chǎn)品的成本庫(kù)存產(chǎn)品的成本借應(yīng)付職工薪酬－工資貸（7）應(yīng)付職工薪酬，負(fù)債類應(yīng)付未付的職工工資、獎(jiǎng)金實(shí)際支付的工資、獎(jiǎng)金借應(yīng)付職工薪酬－職工福利貸應(yīng)付未付的職工福利費(fèi)（可以每月按工資總額的14%計(jì)提）實(shí)際使用的福利費(fèi)尚未支付的工資尚未使用的福利費(fèi)（8）累計(jì)折舊，資產(chǎn)類，反映固定資產(chǎn)的磨損、折耗程度，是固定資產(chǎn)的抵減賬戶。累計(jì)折舊的增加是固定資產(chǎn)凈值的減少。借累計(jì)折舊貸固定資產(chǎn)減少時(shí)，注銷已提的折舊每月提取的折舊數(shù)（當(dāng)月的磨損數(shù)）累計(jì)提取的折舊數(shù)借固定資產(chǎn)貸增加固定資產(chǎn)的原值減少固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的凈值（折余價(jià)值）（1）3日，生產(chǎn)車間為生產(chǎn)A產(chǎn)品200件領(lǐng)用甲材料86000元，為生產(chǎn)B產(chǎn)品200件領(lǐng)用乙材料32000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品86000——B產(chǎn)品32000

貸：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以現(xiàn)金支付廠部辦公人員張三出差預(yù)借的差旅費(fèi)800元。3.會(huì)計(jì)核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：其他應(yīng)收款——張三800

貸：庫(kù)存現(xiàn)金800（3）5日，購(gòu)買廠部用辦公用品計(jì)900元，以銀行存款支付。借：管理費(fèi)用900

貸：銀行存款900（4）6日，以銀行存款支付廣告費(fèi)用1000元。借：銷售費(fèi)用1000

貸：銀行存款1000（5）11日，張三出差回來(lái)報(bào)銷差旅費(fèi)650元，退回現(xiàn)金150元。（6）13日，生產(chǎn)車間領(lǐng)用潤(rùn)滑油3200元。借：庫(kù)存現(xiàn)金150管理費(fèi)用650貸：其他應(yīng)收款——張三800借：制造費(fèi)用3200

貸：原材料——潤(rùn)滑油3200（7）18日，從銀行存款提取現(xiàn)金60000元，備發(fā)職工上月工資。借：庫(kù)存現(xiàn)金60000

貸：銀行存款60000（8）18日，以現(xiàn)金60000元發(fā)放職工上月工資。借：應(yīng)付職工薪酬－工資60000

貸：庫(kù)存現(xiàn)金60000（9）19日，從銀行存款支付本月辦公用品費(fèi)1200元，其中，企業(yè)行政管理部門800元，基本生產(chǎn)車間400元。借：管理費(fèi)用800

制造費(fèi)用400

貸：銀行存款1200（10）22日，從銀行存款支付本月水電費(fèi)2000元，其中，企業(yè)行政管理部門1020元，基本生產(chǎn)車間照明用980元。借：管理費(fèi)用1020

制造費(fèi)用980

貸：銀行存款2000（11）31日，用銀行存款支付本月短期銀行借款利息600元。（12）31日，用銀行存款支付本月份負(fù)擔(dān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)1000元，其中，企業(yè)行政管理部門負(fù)擔(dān)700元，基本生產(chǎn)車間負(fù)擔(dān)300元。借：管理費(fèi)用700

制造費(fèi)用300

貸：銀行存款1000借：財(cái)務(wù)費(fèi)用600

貸：銀行存款600（13）31日，分配本月職工工資68000元，其中，生產(chǎn)工人工資50000元（工時(shí)記錄為：A產(chǎn)品耗用工時(shí)3000小時(shí)，B產(chǎn)品耗用工時(shí)2000小時(shí)），車間管理人員工資8000元，企業(yè)行政管理部門人員工資10000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品30000——B產(chǎn)品20000

管理費(fèi)用10000

制造費(fèi)用8000

貸：應(yīng)付職工薪酬－工資68000（14）31日，按規(guī)定以職工工資總額的14%計(jì)提本月福利費(fèi)9520元，其中，按制造A產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提4200元，按制造B產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提2800元，按車間管理人員工資提1120元，按企業(yè)行政管理部門人員工資提1400元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品4200——B產(chǎn)品2800

管理費(fèi)用1400

制造費(fèi)用1120

貸：應(yīng)付職工薪酬－職工福利9520（15）31日，按規(guī)定計(jì)提本月固定資產(chǎn)折舊費(fèi)9000元，其中，生產(chǎn)車間6000元，企業(yè)行政管理部門3000元。借：管理費(fèi)用3000

制造費(fèi)用6000

貸：累計(jì)折舊9000（16）31日，分配本月制造費(fèi)用20000元，其中A產(chǎn)品12000元，B產(chǎn)品8000元。借制造費(fèi)用貸（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期發(fā)生額20000本期發(fā)生額20000將制造費(fèi)用按生產(chǎn)工時(shí)比例在A、B產(chǎn)品之間進(jìn)行分配借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品12000——B產(chǎn)品8000

貸：制造費(fèi)用20000分配率＝20000/5000＝4元/小時(shí)A產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×3000＝12000元B產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×2000＝8000元（17）31日，假設(shè)A、B產(chǎn)品各200件全部完工入庫(kù)，分別計(jì)算A、B產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并作完工入庫(kù)的分錄。借生產(chǎn)成本－A產(chǎn)品貸借生產(chǎn)成本－B產(chǎn)品貸8600030000420012000借：庫(kù)存商品——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品62800

貸：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品6280032000200002800800013220062800借生產(chǎn)成本貸庫(kù)存商品原材料應(yīng)付職工薪酬-工資應(yīng)付職工薪酬-福利費(fèi)累計(jì)折舊銀行存款制造費(fèi)用①①①領(lǐng)料②②②分配工資③③③計(jì)提福利費(fèi)④④計(jì)提折舊⑤⑤付車間保險(xiǎn)費(fèi)⑥⑥結(jié)轉(zhuǎn)制造費(fèi)用⑦⑦商品完工入庫(kù)三、銷售業(yè)務(wù)的核算（1）從業(yè)務(wù)內(nèi)容上看主營(yíng)銷售業(yè)務(wù)1.核算的主要內(nèi)容主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本增值稅銷項(xiàng)稅額營(yíng)業(yè)稅金及附加銷售費(fèi)用（3）從資金角度看銷售時(shí)收款預(yù)收款，按合同所定時(shí)間銷售銷售時(shí)未收款（2）從業(yè)務(wù)結(jié)算類型上看銷售價(jià)格增值稅銷項(xiàng)稅額銀行存款應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)預(yù)收賬款2.需設(shè)置的賬戶借主營(yíng)業(yè)務(wù)收入貸（1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，損益類主營(yíng)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，取得的銷售收入（按銷售價(jià)格計(jì)算）借主營(yíng)業(yè)務(wù)成本貸（2）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，損益類月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶銷售時(shí)，售出商品的實(shí)際生產(chǎn)成本月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶假設(shè)本月投產(chǎn)的產(chǎn)品400件全部完工入庫(kù)，每件生產(chǎn)成本為250元，本期銷售300件。則：生產(chǎn)成本＝400×250＝100000主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝300×250＝75000（4）應(yīng)交稅費(fèi)，負(fù)債類，下設(shè)“增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅”等二級(jí)明細(xì)。借營(yíng)業(yè)稅金及附加貸（3）營(yíng)業(yè)稅金及附加，損益類，核算企業(yè)發(fā)生的應(yīng)由營(yíng)業(yè)活動(dòng)負(fù)擔(dān)的與營(yíng)業(yè)收入有關(guān)的稅金及附加費(fèi)，包括消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等。月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶銷售時(shí)，售出商品的實(shí)際應(yīng)納稅金及附加（5）銷售費(fèi)用，損益類。（6）預(yù)收賬款，負(fù)債類借應(yīng)收賬款貸（7）應(yīng)收賬款，資產(chǎn)類銷售商品或提供勞務(wù)時(shí)，應(yīng)收未收對(duì)方的款項(xiàng)收取款項(xiàng)時(shí)（8）應(yīng)收票據(jù)，資產(chǎn)類借應(yīng)收票據(jù)貸銷售商品或提供勞務(wù)時(shí)，收到的商業(yè)匯票票據(jù)到期，收取款項(xiàng)時(shí)借預(yù)收賬款貸向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品時(shí)預(yù)先收取對(duì)方款項(xiàng)時(shí)（9）本年利潤(rùn)，所有者權(quán)益類借本年利潤(rùn)貸月末轉(zhuǎn)入的有關(guān)費(fèi)用、月末轉(zhuǎn)入的收入、利得損失

余：截止到本月的凈虧損余：截止到本月的凈利潤(rùn)（1）3日，銷售給花園公司A產(chǎn)品一批，價(jià)款200000元，增值稅銷項(xiàng)稅34000元，價(jià)稅均已收到，存入銀行。借：銀行存款234000

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收