第頁共頁社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)范文社區(qū)物業(yè)管理總結(jié)一、工作概述社區(qū)物業(yè)管理是指對社區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行維修、維護(hù)、管理的工作。我所在的社區(qū)是一個住宅小區(qū)，共有1500多戶居民，擁有多棟樓房、公共場所、綠化帶等設(shè)施。在過去一年中，我作為社區(qū)物業(yè)管理的一員，參與了社區(qū)物業(yè)管理的各項工作，并取得了一定的成績。二、業(yè)務(wù)辦理1.居民登記、遷入遷出手續(xù)辦理。我通過與社區(qū)居民的溝通，及時了解到居民的遷入、遷出情況，并幫助居民辦理相應(yīng)的登記手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.業(yè)主辦理房屋租售手續(xù)。在業(yè)主要求委托出租或出售房屋時，我及時與業(yè)主溝通，了解其需求，并協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)，確保租售過程順利進(jìn)行。3.投訴處理。在工作中，我收到了許多業(yè)主的投訴，涉及到噪音、衛(wèi)生等問題。我通過與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，及時解決了這些問題，有效提升了居民的滿意度。三、設(shè)施設(shè)備維修1.住宅維修。我與相關(guān)供應(yīng)商合作，及時處理居民房屋內(nèi)外的維修問題，如水電燃?xì)庠O(shè)備維修、防水處理、門窗維修等。通過與供應(yīng)商的合作，居民的維修請求得到了及時解決。2.公共設(shè)施維護(hù)。我每天巡查社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如樓梯、電梯、門禁系統(tǒng)等。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施有故障或需要維護(hù)，我會及時聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施的正常運行。四、安全管理1.保安巡邏。我每天都會與社區(qū)保安一起巡邏，保證社區(qū)的安全。如果發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，及時上報，并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門處理。2.滅火器維護(hù)。我負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)滅火器的定期維護(hù)工作，確保滅火器的正常使用。在過去一年中，我及時更換了舊滅火器，并對滅火器進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)，提高居民的消防意識。五、優(yōu)化管理1.行政事務(wù)。我每天負(fù)責(zé)接聽居民電話、查收郵件，并及時處理各類行政事務(wù)。通過高效率的行政工作，減少了業(yè)主的等待時間，提高了業(yè)主的滿意度。2.居民活動組織。我積極參與社區(qū)居民活動的組織，并提供相關(guān)的支持和資源。例如，在春節(jié)期間，我組織了社區(qū)的走訪活動、聯(lián)歡晚會等，增強了居民的凝聚力和歸屬感。六、工作總結(jié)通過一年的社區(qū)物業(yè)管理工作，我深刻體會到物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。在這個過程中，我鍛煉了自己的執(zhí)行力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強與居民和各部門的溝通，提升自己的綜合能力，提高工作效率，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，更好地適應(yīng)社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展需求。