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文檔簡介

廠家售后服務承諾書廠家售后服務承諾書1.服務承諾的背景為了進一步提高產品售后服務質量，加強與客戶的溝通和合作，本廠特制定本售后服務承諾書，以確保客戶在購買并使用我們的產品后能夠享受到優(yōu)質的售后服務。2.服務內容的承諾我們鄭重承諾，在客戶購買我們的產品后，在保修期內我們將提供以下服務：2.1免費維修在產品保修期內，如產品出現(xiàn)非人為損壞，我們將提供免費維修服務。客戶只需提供有效的購買憑證和保修卡，我們將盡快安排技術人員進行維修。2.2快速響應在客戶提出售后服務請求后，我們將在24小時內做出響應。我們的服務熱線將全天候開通，客戶可隨時撥打方式進行咨詢和報修。2.3及時回復對于客戶提出的問題和建議，我們將在48小時內給予回復。我們將盡最大努力解決客戶的問題，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進和提升我們的服務質量。2.4快速送修在維修保修期內，如客戶的產品需要送修，我們將提供快速送修服務。客戶只需將產品寄回指定的維修點，我們將盡快進行維修并返還給客戶。2.5售后服務培訓為了提升客戶對產品的使用和維護的能力，我們將定期舉辦售后服務培訓。客戶可根據(jù)需求參加培訓活動，并學習如何更好地使用和保養(yǎng)產品。3.服務承諾的期限本售后服務承諾書的有效期為產品保修期內。客戶在購買產品時，將獲得相應的保修卡，上面載明了產品的購買日期和保修截止日期。4.客戶的權利和義務為了更好地享受售后服務，我們希望客戶能夠了解并遵守以下權利和義務：4.1權利-在保修期內享受免費的維修服務；-得到快速響應和及時回復；-參加售后服務培訓活動。4.2義務-在保修期內正確使用和保養(yǎng)產品，避免人為損壞；-準確填寫購買憑證和保修卡，并妥善保管。5.如何聯(lián)系我們-客戶服務地質：[公司地質]請您隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質的售后服務！6.我們本著“客戶至上、質量第一”的原則，鄭重承諾提供優(yōu)質的售后服務。我們將盡最大努力保證產品的質量，并提供快速響應、及時回復、免費維修等服務內容。希望客戶能夠充分了解本售后服務

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