會議效勞標準培訓總結人—于歡1整理ppt每年兩會，來自全國各地，經過嚴格的篩選，她們成為“兩會效勞員〞。她們以標準化的動作和燦爛的笑容效勞兩會，她們紅色的身影也成為攝影記者們鏡頭下的寵兒。兩會效勞員風采2整理ppt兩會效勞員風采3整理ppt茶具橫看、豎看都在一條直線上！兩會效勞員風采4整理ppt會前準備一絲不茍！兩會效勞員風采5整理ppt物品擺放極為精細！兩會效勞員風采6整理ppt

效勞員倒水時，動作整齊劃一。兩會效勞員風采7整理ppt兩會效勞員風采8整理ppt會后清理，井然有序！兩會效勞員風采9整理ppt成功就是把簡單的事情重復做。成功者不是比你聰明，只是在最短時間采取最大行動。第一名比第二名只好一點點，而成功就是靠這一點點！我們和她們相比差距在哪？只要比別人多做一點點，就有可能成功。前言1/210整理ppt唯一學習的方法就是不斷的重復。〔重復至少16次才可以記住〕培訓學習應用前言2/211整理ppt目錄效勞禮儀——儀容儀表會前準備——擺臺標準會中效勞——倒茶標準會后清理——茶具清洗消毒標準12整理ppt儀表:指外表，包括容貌、姿態、風度、氣質等。儀表美是對客人的尊重，反映出會議的管理水平和效勞水平，是優質效勞的重要內容。效勞禮儀1/61〕劉海不能過眉毛；2〕頭發過肩膀要盤起,發夾發帶要莊重大方；3〕女生襪子應為肉色；4〕皮鞋應為黑色，且鞋跟不能超過5cm，不帶聲響。儀表13整理ppt1、側放式：兩腳并攏，兩膝并嚴，雙手放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握狀。2、前腹式：兩腳分開呈“V字形〞，兩腳尖距離為一拳，腳跟靠攏，右手放在左手上，交叉放在小腹前。3、丁字式：右腳放在左腳內側中心線上，兩腳尖向外略展開，形成斜寫的“丁〞字，右手放在左手上，交叉放在小腹前。站姿3/6效勞禮儀14整理ppt1、用前腹式站姿，先說完問候，如“您好〞后，再鞠躬；2、鞠躬的角度為15度—30度，3-5秒即可；鞠躬5/6效勞禮儀15整理ppt1、小請：鞠躬后，請向右邊方向時，右手在胸前劃半圓翻開，呈45度。手掌并攏。左手保持放在小腹。2、中請：說“請坐〞時用。動作和小請一樣。3、大請：請向右邊方向時，右手在胸前劃半圓完全翻開，手掌并攏。左手保持放在小腹。4、多請：客人人數超過5人時，引領入座時可用多請。先請右手邊客人，右手在胸前劃半圓完全翻開，然后再請左邊客人，左手在胸前劃半圓完全翻開。6/6效勞禮儀請16整理ppt目錄效勞禮儀——儀容儀表會前準備——擺臺標準會中效勞——倒茶標準會后清理——茶具清洗消毒標準17整理ppt1〕便簽：一般一份便簽為兩頁紙，底邊離桌邊距離為1-3CM，約為一指或兩指橫放距離。便簽縱向中線與椅子縱向中線成一條直線。2〕鉛筆〔簽字筆〕：放在便簽右邊1CM處，中文字朝上，筆尖向前，鉛筆末端離桌邊1-3CM。〔鉛筆末端與便簽底部在一條直線上〕當有紅色和黑色兩種筆時，紅筆放在內側。紅筆左邊緣與杯墊內側邊緣成一條直線。3〕茶具：茶杯墊放在便簽右上方3CM處。圖案正對客人，蓋杯的杯柄朝客人右下邊45度或90度，杯柄成一條直線。2/4會前準備會議擺臺規范18整理ppt會議擺臺規范4〕熱毛巾：毛巾托橫放在杯子左側，便簽的正上方。毛巾開口方向朝右，毛邊朝下。5〕高腳杯：杯墊放在茶杯正上方1CM處，高腳水杯扣放在杯墊上。6〕礦泉水：放在高腳水杯左方，毛巾托上方，間距各為1CM。7〕桌簽：放在便簽中心正上方。所有物品最前方處。8〕果盤：放在便簽左邊2CM處，離桌邊5CM，水果叉放在果盤右1/3處。3/4會前準備19整理ppt會議擺臺規范9〕條桌擺放：前后排間距約為80CM，椅子間距為10CM〔一拳頭〕，椅子內邊線與桌邊線相距1CM〔一指〕，正對便簽中線，成一條直線。10〕提供白板：需配白板筆2支，白板刷一個、紙板夾1塊。11〕煙灰缸：一般不擺在會議桌，如有客人有需要時，每兩個人中間擺一個。注意，超過兩個煙頭時就要更換。PS：空調：夏天22-24度，冬天18-24度。4/4會前準備20整理ppt目錄效勞禮儀——儀容儀表會前準備——擺臺標準會中效勞——倒茶標準會后清理——茶具清洗消毒標準21整理ppt左手拿熱水瓶，右手拿蓋杯〔杯蓋不能放在桌子上〕，右手小拇指與無名指夾住杯蓋，中指和食指卡住杯把，將茶杯端至腹前，左手提暖瓶將水徐徐斟入杯中，八成滿為宜，蓋上杯蓋。在客人右前方續水。注意：1、主席臺倒水時，要先倒中間職位最高者開始，防止在客人前面倒水。2、續水時間每15-20分鐘續水一次。會中效勞倒茶規范2/222整理ppt目錄效勞禮儀——儀容儀表會前準備——擺臺標準會中效勞——倒茶標準會后清理——茶具清洗消毒標準23整理ppt1、清洗杯具需配專用手套，準備百潔布，洗潔精；2、先去污清洗：將茶葉倒置垃圾桶，把所要清洗的杯具放入清洗池，用洗潔精清洗杯子后，用流動自來水沖洗干凈；3、按杯具數量配備好消毒液和水的比例；4、將沖洗過的杯具用消毒水浸泡10-15分鐘，放掉消毒水，將杯具轉移至清洗池清洗；5、把消毒過的杯具倒立在消毒過的毛巾上，瀝干水；6、將杯具放至專用消毒柜進行消毒，按消毒柜性能控制好消毒時間，茶杯消毒時間不能低于20分鐘，小毛巾消毒時間為20分鐘。7、會議用的杯具要求一用一清洗一消毒；茶具清理標準會后清理1/224整理ppt1、使用消毒水時，要小心，防止濺到皮膚或眼睛，如濺到立刻用清水沖洗；2、消毒完畢，不能立即翻開消毒柜，防止臭氧中毒；3、瀝水毛巾在每次使用前都必須進行清洗并高溫消毒。會后清理茶具清理標準2/225整理ppt1〕問題就是時機。2〕成功者看目標，失敗者看障礙。