管理成就生活孫永久編2021/41、失敗者〔一切根源在我〕。2、自我鼓勵。3、管理環境——信任是管理的根底。4、工作報告的管理。5、管理意識——畫龍點睛。6、管理效果〔結果和成效〕。7、會議的目的是獲得成果。引言；一個人無法通過學習而變得和另外一個人完全一樣，但是在某種程度上，他們可以學習像另外一個人一樣采取行動。

我是一切的根源：——我〔第一責任人〕是一切的根源；經營管理中沒有完成任務——可能是個人原因，也可能是源于個人無法控制的外部環境原因，但又必須由我自己承擔責任。失敗不可怕，在經營管理中我們一定要“敏感〞——今天希望在座各位能在酒店的運營上多給我珍貴意見；因為我想就像發生災難一樣，與其坐以待斃，等人來救，不如自救或及時呼救。第一點：失敗者〔前言XIII〕自我鼓勵是一種行為習慣，或叫自律；他是一種因為洞察力、理性、智慧要求我們主動去承擔責任！成功的管理者是從10%的成功經歷中吸取足夠的內心力量，去應對其余90%的垃圾經歷。自我鼓勵和自律非常重要。

從鼓勵到自我鼓勵：信任是管理的根底

〔但是不可盲目信任〕1、一個管理者能成功地獲得下屬和同事對他的信任，那他管轄下的工作氣氛或企業文化，就會很好。針對自己的作為缺乏責任感或根本不負責任的人，不能成為管理者，更不能成為真正的管理者！2、〔缺乏信任就不會有鼓勵〕還有不可愚弄你的領導，更不可愚弄你的員工。3、創立信任就意味著遠離陰謀家！一旦一個人發現通過陰謀要比努力工作更容易取得進步，他就反復地從事陰謀活動。管理者不應容忍自己周圍存在陰謀家，哪怕這些人有非常強的優點！因為他們會在每一口井下毒，會污染每一處環境！！4、即使在充滿信任的組織中，每天的工作也不會都是樂趣，這里也存在不和諧、不滿意和沖突，下屬也還會有抱怨；但是他們知道可以信任的領導在危機情況下，你一定是他們可以依賴的人。

報告的管理幾乎關于任何事情的報告者可以很容易，很迅速地獲得，有些報揭發的甚至毫無意義，甚至是一些人推脫責任的一種方法！報告集體發送，集體要求，沒有主批人，主辦人，跟蹤人。

〔舉例〕管理意識——畫龍點睛1、管理能力的大小有時很難區分，往往它是在于管理中的畫龍點睛效果。畫龍點睛之筆就是天分和能力，有時也有一點運氣，而總的來說它就是經驗！2、領導的職責之一是解決問題；但是發現和利用時機要遠比解決問題更重要！3、領導能力的極限是由他們的意志決定的！積極的、建設性的思維方式所帶來的結果，通常是讓他們在能力所能及的范圍內，在他自我的選擇條件下，做到了最好！4、還有管理者首要任務之一就是讓下級有整體意識，使他們能夠更容易地認識到整體，了解整體情況，效勞于整體，為組織整體的創立、維護和成功做出更重要的奉獻等。讓員工從工作成效中找到快樂，并且告訴他們，工作成效會讓人愉快！一個人工作越是有成效，他的工作就會變得越容易。工作結果和工作成效可以給予我們快樂和自豪感，我們在滿足于結果的同時，更應該注重成效。管理者應當完管成任務，而非扮演角色。多進行一些正確的妥協，少進行一些錯誤的妥協是管理能力的一種表達。注重成效

真正的工作很少在會議上完成，實際上工作都是在會前或會后完成的。會議的目的不是為了完成實際工作，而是為了澄清和解決前期準備缺乏的那些事務；還有后期的戰略和決策的商討和決定。會議的效率-------取決于所做的準備工作；準備會議的工具就是會議議程。而好的議程就是只有少數的幾個標準議題，這些議題應該是真正能讓與會者覺得是有價值的。還有就是處理一些事先已經達成一致意見的內容和正式文件。會議的目的是獲得成果2021.3整理“總經理〞文化第一大戰略：打造人才蓄水池-保證企業源源不斷的開展動力，操作要點：企業里的人就象魚，不同類型的人就是不同類型的魚。只有建立巨大的蓄水池，在池子里養育各種各樣的魚，才能保證魚的活力。充裕的人才儲藏首要問題是抓住企業最需要的核心人才。

第二大戰略：賽馬戰略——讓比賽分辨出你的千里馬，職業規劃——給每個人賽馬的時機；賽馬機制——用制度、環境促進員工進化

第三大戰略：接班人方案——做好企業的戰略性持續；實施接班人方案不是某一時間段的事情，而是人才管理的持續過程；有效的接班人方案，不在于確認哪些人適合，而是不斷的識別和準備新的關鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。

接班人方案要始終基于公司價值和客戶價值。

第一局部：〔總經理〕人才三大戰略

原那么之一：忍辱負重

領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原那么的培育過程,要像母親一樣勇于犧牲。

原那么之二：整體至上

領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。

原那么之三：自知之明

領導者必須懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。

原那么之四：順水行舟

領導者必須永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。

原那么之五：血濃于水

領導者必須懂得斗志是用鮮血激發出來的,鮮血形成團隊牢不可破的信賴。

第二局部：總經理十大領導原那么〔1〕

總經理的十大領導原那么〔2〕原那么之六：表里如一

領導者必須懂得所謂職業化就是利益背后的原那么高于一切,法不容情。

原那么之七：知己知彼

領導者必須明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。

原那么之八：原那么第一

領導者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現不錯的員工身上。

原那么之九：團隊精神

領導者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。

原那么之十：持續基因

領導者必須懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。

第三局部：總經理推動執行的三項行動第一行動：第一推動————用高層的行動帶發動工的行動；行動就是戰略--總經理的時間安排就能告訴大家公司的戰略重點是什么？上司就是文化------你想要什么樣的文化，你就親自向員工作出表率。第二行動：制造危機————用危機力驅動企業執行力；公司層面制造危機意識。用危機力推動執行力。所有優秀的公司都非常強調危機感，危機對創造力非常重要。你想要你的公司永遠都具備執行力，你就永遠要強調危機感。公司失去危機就落后，人失去危機就會被淘汰。第三行動：進化員工————告訴員工，公司鼓勵什么，淘汰什么。人才是最大的資本。人是利潤還是負債取決于你對人才的定義、理解和對人本身能力的挖掘。行動能力是淘汰出來的。你想得到什么你就支持什么。去創造一個不斷進化的團隊

第四局部：高效管理的執行要點〔1〕

1、高效的公司都注重員工、客戶的利益，還有公司長久的利益，將其列為使命。2、在組織內部、僅僅對使命和核心價值進行陳述，往往難以到達使人人理解和傳誦的效果。3、模仿、即興準備并有所創新。注意領導層的做法，并為此努力奮斗！4、必須自覺的關注公司的傳統和核心理念，即使是遇到經濟低迷時期，或者出現消極的勢頭，也要努力保全。5、任何與業務有關的人都應視為有價值的客戶，無論他是禮賓人員、懂事長、業務員、還是真正意義上的客戶。6、對于價值觀，無論怎樣的溝通交流都不為過！7、領導要靠行動而不是靠語言，行動才能推動組織前進。8、用精辟的語言作為執行標準，這對于一個組織的文化具有建設性的積極影響高效管理的執行要點〔2〕

9、跟上當前的趨勢并意味著否認過去的一切，過去的成功和當下結合，就能把握理想的未來。10、世界上沒有一家公司能夠滿足所有人的所有需求，但是，你可以努力滿足跟上特定客戶的一切要求。11、關注、關心員工的工作狀態和生活細節問題的領導者，終究會看到員工用同樣的細致、專注的態度對待客戶。12、培