普外中人性化護(hù)理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值摘要：本文主要論述了普外中人性化護(hù)理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。本文第一部分論述了人性化護(hù)理的內(nèi)涵，第二部分論述了人性化護(hù)理的主要方式和方法，在此基礎(chǔ)上，本文第三部分重點(diǎn)論述了普外中人性化護(hù)理對(duì)于患者和醫(yī)院的應(yīng)用價(jià)值，以求引起醫(yī)院和患者對(duì)人性化護(hù)理的重視。關(guān)鍵字：人性化護(hù)理，方法，應(yīng)用價(jià)值A(chǔ)bstract:Thispapermainlydiscussesthehumanecareingeneralsurgerypracticalvalue.Thefirstpartdiscussesthemeaningofhumanecare,andthesecondpartdiscussesthehumanecareofthemainwaysandmeans,onthisbasis,thepaperfocusesonthethirdpartofgeneralsurgeryinhumanecareforpatientsandhospitalapplicationvalue,inordertocausethehospitalandpatientstheimportanceofhumanecare.Keywords：HumaneCare，Method，ApplicationValue1人性化護(hù)理的內(nèi)涵人性化護(hù)理，是指在護(hù)理服務(wù)中做到以人為本，為患者提供情感的、心理的和精神的服務(wù)，把患者看成是有感情、有思想的完整的社會(huì)人。從而最大程度上滿足患者的需求，并且讓患者擁有相關(guān)的知情權(quán)、選擇權(quán)、享用權(quán)等權(quán)利。其中，以人為本就是服務(wù)以人為中心，而不是以其它要素為中心，本質(zhì)是關(guān)注人存在的意義、人的尊嚴(yán)和人的需求。實(shí)施人性化護(hù)理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是醫(yī)院改革中的重要一環(huán)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善和社會(huì)和諧都有重要作用。2人性化護(hù)理方法首先，制定人性化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。人性化護(hù)理的護(hù)士必須形象良好，這樣會(huì)給患者產(chǎn)生賞心悅目的感覺(jué)，人性化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)必須包含護(hù)士主動(dòng)問(wèn)候、真誠(chéng)微笑、熱情服務(wù)、舉止大方、善于溝通，這是人性化護(hù)理的外在標(biāo)準(zhǔn)，另外，人性化護(hù)理還要求護(hù)理人員能夠做滿足需求的個(gè)體化、關(guān)愛(ài)患者細(xì)微化、護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化。其次，豐富患者的住院生活。人性化護(hù)理應(yīng)該鼓勵(lì)患者參加醫(yī)院的娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)患者的病情、年齡等因素開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，護(hù)士應(yīng)該多參與針對(duì)患者開(kāi)展的活動(dòng)，多余患者展開(kāi)交流，了解患者的感受。再次，營(yíng)造人性化的住院環(huán)境。溫馨而優(yōu)雅的環(huán)境可以讓患者起到良好的心理治療作用，是人性化護(hù)理必不可少的一部分，營(yíng)造一種人性化的，盡可能體現(xiàn)家庭氣氛的環(huán)境，可以環(huán)境患者的壓力，提高治愈的效率。另外，房間的布局應(yīng)該盡可能的合理、光線充足，色調(diào)和諧。3．普外中人性化護(hù)理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值3.1人性化護(hù)理可以滿足患者的有效需求國(guó)外有學(xué)者研究認(rèn)為，人有五個(gè)層次的基本需求，即生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，通常在前一個(gè)層次的需求被滿足之后，接著就會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)更高層次的需求。人在生病的時(shí)候感情和心理上都變得非常脆弱，因此，護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，以保護(hù)患者的知情權(quán)和基本的隱私權(quán)，對(duì)患者的護(hù)理以關(guān)心和愛(ài)護(hù)為基本條件，尊重被護(hù)理患者。人性化服務(wù)的核心是對(duì)患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私的尊重。3.2人性化護(hù)理培養(yǎng)護(hù)理人員的素質(zhì)人性化護(hù)理是醫(yī)院人文關(guān)懷的重要組成部分，不僅關(guān)心患者的身體疾病問(wèn)題，還關(guān)心患者的精神問(wèn)題，注重患者的精神和感情需求。這些要求是對(duì)護(hù)理人員的一種要求，也是他們提升自我服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)機(jī)會(huì)，護(hù)理人員在長(zhǎng)期的人性化護(hù)理過(guò)程中形成的人文精神是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的一部分。人性化護(hù)理是整個(gè)醫(yī)院的精神氣質(zhì)為之一變，從僅關(guān)注患者的患病治療到兩手抓，既抓治療服務(wù)又抓精神和感情服務(wù)，必將提供社會(huì)更好的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)水平的提高。3.3人性化護(hù)理提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療改革的深入，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈起來(lái)，外資醫(yī)院的大舉進(jìn)入和民營(yíng)醫(yī)院的崛起，盡管一些外資醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院治療費(fèi)用非常昂貴，但是還是有很多患者愿意去看病。因此，人性化服務(wù)必然是未來(lái)中國(guó)眾多醫(yī)院的選擇。患者對(duì)人性化護(hù)理的重視，不僅是看重護(hù)理人員為他做了哪些事情，而且關(guān)注護(hù)理人員做這些事情時(shí)是否能夠做到主動(dòng)、熱情、耐心等，是否表現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心和尊重，以及患者的生理、心理、自尊等是否能夠得到良好的滿足，如果能做到這些，就是人性化的服務(wù)，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就其實(shí)醫(yī)療和護(hù)理工作者，人性化服務(wù)的核心就是要站在患者的角度去思考，重視患者的體驗(yàn)，患者需要什么，醫(yī)院就應(yīng)該考慮改進(jìn)什么，進(jìn)而提高患者的滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增加醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.4人性化服務(wù)有利提高護(hù)理工作的社會(huì)價(jià)值護(hù)理服務(wù)的工作對(duì)象是患者，在服務(wù)過(guò)程中除了醫(yī)療手段之外，和患者的進(jìn)行交流是護(hù)理工作必不可少的環(huán)節(jié)。人性化服務(wù)就是護(hù)理人員和患者之間人性化的相互作用、相互影響。實(shí)施人性化服務(wù)，需要給患者營(yíng)造愉悅的對(duì)話環(huán)境，以更高的素質(zhì)和服務(wù)滿足患者身體的、心理的和精神的需求，感受到護(hù)理過(guò)程中人性化的溫暖，同時(shí)也是護(hù)理人員的心態(tài)得到提升，使護(hù)理質(zhì)量得到升華，在工作中享受快樂(lè)。這有利于提升護(hù)理工作的積極、正面的影響，護(hù)理素質(zhì)的好壞還影直接影響到醫(yī)院的形象，進(jìn)而關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，其社會(huì)價(jià)值也是重大的，不容忽視。參考文獻(xiàn)：[1]王恒.人性化護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志.2011(21)[2]楊華利,王海桃.人性化護(hù)理在護(hù)患關(guān)系中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士(綜合版).2008(01)[3]李智明.人性化護(hù)理在手術(shù)室